Proiect MSI

35
Analiza şi evaluarea operaţiunilor logistice la nivelul firmei S.C. Kaufland S.C.S. CUPRINS CAPITOLUL 1 1. Caracterizarea firmei 1.1 Date de identificare : sediu, obiect de activitate, organigrama……………….3 1.2 Oferta firmei…………………………………………………………………..6 1.3 Analiza mediului în care acţionează firma………………………………....…7 CAPITOLUL 2 2. Analiza şi evaluarea operaţiunilor logistice 2.1 Procesul de cumpărare……………………………………………………….14 2.2 Analiza activităţilor de transport……………………………………………..15 2.3 Evaluarea procesului de stocare……………………………………………...18 2.4 Depozitarea mărfurilor……………………………………………………….19 2.5 Organizarea activităţilor logistice la nivelul firmei ( organigramă activităţilor logistice ) …………………………………………………………………………….…...21 CAPITOLUL 3 3. Program de creştere sau de îmbunătăţire a eficenţei activităţilor logistice

Transcript of Proiect MSI

Analiza i evaluarea operaiunilor logistice la nivelul firmei S.C. Kaufland S.C.S.

CUPRINS

CAPITOLUL 11. Caracterizarea firmei1.1 Date de identificare: sediu, obiect de activitate, organigrama.31.2 Oferta firmei..61.3 Analiza mediului n care acioneaz firma....7

CAPITOLUL 22. Analiza i evaluarea operaiunilor logistice2.1 Procesul de cumprare.142.2 Analiza activitilor de transport..152.3 Evaluarea procesului de stocare...182.4 Depozitarea mrfurilor.192.5 Organizarea activitilor logistice la nivelul firmei ( organigram activitilor logistice )....21

CAPITOLUL 33. Program de cretere sau de mbuntire a eficenei activitilor logistice ( dezvoltarea activitilor la nivelul firmei )..22

CAPITOLUL 44. Concluzii...245. Bibliografie...25

I.1 Denumirea i localizarea

Kaufland Romnia SCS este o societate n comandit cu sediul n Bucureti, oseaua Colentina, nr. 6, sector 2, societate care se supune dreptului romnesc. Societatea este nregistrat la Registrul Comerului Bucureti sub numrul J40/ 17052/ 2003, cod unic de nregistrare R15991149. Kaufland Romnia SCS este reprezentat legal de domnul Viman Adrian, Director General.Kaufland Romnia SCSoseaua Colentina Nr. 6RO-021173 Bucureti, Sector 2el: +40 / 21 / 3057070e-mail: [email protected]

I.2. Scurt istoric

1930 Josef Schwarz debuteaz ca asociat al firmei Sdfrchte Grohandlung Lidl & Co din Heilbronn. Numele firmei se schimb devenind Lidl & Schwarz KG i firma se transform ntr-un en-gross de produse alimentare. Expansiunea firmei este ntrerupt de izbucnirea celui de al doilea rzboi mondial. Dup terminarea celui de al doilea rzboi mondial se continu extinderea firmei.1954 Extinderea firmei, construcia unui sediu propriu la Heilbronn i intrarea n lanul de magazine A&O.1960 Deschiderea primului depozit C+C(Cash&Carry) n Nordwrttemberg n cadrul firmei Handels- und Fruchthof Heilbronn GmbH.1964 Se deschide primul raion de carne n Handels- und Fruchthof Heilbronn care a reprezentat startul pentru hala de carne Kaufland avnd sedii de producie i de distribuie n Neckarsulm, Mckmhl (n Heilbronn), Offenburg und Unterkaka (n Zeitz n Sachsen-Anhalt).1968 Deschiderea primului magazin la Backnang cu numele de "Handelshof".1972 Sediul central al firmei se mut la Neckarsulm.1977 Deschiderea primului magazin cu autoservire din nou la Backnang cu numele de "Handelshof".Josef Schwarz moare la vrst de 74 de ani. Dup moartea lui Josef Schwarz firma este condus de fiul su Dieter Schwarz.1984 Deschiderea primului magazin cu autoservire Kaufland la Neckarsulm cu o suprafa total de 15.000 mp. Numeroi concesionari completeaz oferta.1990 Dup reunirea Germaniei, are loc deschiderea primului magazin Kaufland n Meissen n noile landuri. n acelai an urmeaz deschideri de magazine pentru satisfacerea necesitilor consumatorilor n Hoyerswerda, Pirna, Freiberg, Weienfels, Berlin-Eiche i Senftenberg.1994 Se deschid primele brutrii n magazinele Kaufland din Dessau i Leipzig, pentru a optimiza oferta de produse proaspete.1998 Deschiderea primului magazin Kaufland n Cehia n oraul Ostrava.2000 Deschiderea primului magazin Kaufland n Slovacia n oraul Poprad.2001 n Germania de Est Kaufland este de departe lider de pia. n Croaia s-a deschis primul magazin Kaufland n Karlovac, urmeaz Polonia cu deschiderea primului magazin Kaufland n Stargard Szczecinski.2002Lanul se extinde n continuare pe plan naional i internaional.2005 Lanul se extinde n continuare pe plan naional i internaional i aniverseaz 75 de ani de existen.

Forma juridic de constituireConcernul Kaufland este una dintre firmele de retail de succes din Germania.Concernul Kaufland este reprezentat de 600 de magazine n Germania, Cehia, Slovacia, precum i n Polonia i Croaia. Hipermarket-urile cu autoservire au o suprafa total de vnzare cuprins ntre 2500 mp i 12.000 mp i sunt cunoscute sub denumirea de Kaufland, "KaufMarkt i Handelshof.Oferta cuprinde de la mrci proprii, care conine produse de calitate la preuri convenabile mici, pn la produse oferite de productorii regionali i produse de marc. Un punct fore pentru Kaufland l reprezint departamentul de produse proaspete: Kaufland garanteaz zilnic clienilor si calitatea i prospeimea absolut la preuri de top pentru carne, mezeluri, brnzeturi i produse lactate pn la legume i fructe.n afar de oferta bogat de alimente Kaufland ofer produse atractive la preuri convenabile din domeniile menaj, sticlrie, porelan, textile, electrice, papetrie, jucrii, articole de sezon i pentru petrecerea timpului liber, i multe altele, la care se adaug oferte speciale sptmnale.Magazine de renume i de specialitate completeaz oferta fiecrui hipermarket Kaufland.Conducerea i personalul firmeiFirma S.C. Kaufland S.C.S. este reprezentat legal de domnul Viman Adrian, Director General. Magazinele din toat ara avnd la rndul lor ali directori de magazin. Structur este urmtoarea:- departamentul gestiune;- departamentul food;- departamentul non food;- departament produse proaspete;- marchendiserii;- lucrtori comerciali.Pe lng acetia n magazin mai lucreaz un numr mare de oameni asigurnd paza i protecia clienilor, oameni de servici care asigur curenia magazinului, oameni care se ocup de parcarea acestuia. Directorul de magazine are funcia de a ine ntr-un strns liant legturile dintre magazin i sediul central prin ceilali directori de zon. Departamentul de gestiune este format din gestionari i manipulani care au atribuia de a recepiona marfa, de a o gestiona pe departamente n funcie de tipul lor, de a verifica stocurile permanent i de a verifica cum se fac transporturile. Departamentul de case este alctuit din casiere care au n atribuie facturarea corect a produselor, ncasarea banilor i bun comunicare cu clienii. Celelalte departamente sunt conduse de cte un director de departament mpreuna cu asistenii de vnzri i lucrtori comerciali care au n atribuie bun informare a clienilor despre produsele din fiecare departament.Grupul Schwarz, proprietarul lanurilor de retail Kaufland i Lidl, respinge acuzaiile sindicatelor referitor la nclcarea legislaiei i a dreptului muncii. Unul dintre principiile dup care acionm este acceptarea i respectarea 100% a prevederilor legale din fiecare ar. n acest sens, am ntocmit regulamente de ordine interioar i reglementri privind desfurarea activitii, precum i contracte colective de munc, a declarat pentru Capital Andrea Kbler, responsabil pentru relaii cu presa al grupului Schwarz. n momentul de fa, avem peste 4.000 de angajai. Nu putem nelege acuzaiile ce ni se aduc. Am propus sindicatelor din Romnia un dialog, i n urmtoarele zile vor avea loc primele discuii, a precizat oficialul companiei. Federaia Sindicatelor Libere din Comer (FSLC) s-a raliat la protestul sindicatului german Ver.di, considernd c mprumutul BERD pentru extinderea Kaufland Romnia nu ar trebui acordat. n opinia reprezentanilor FSLC, dezvoltarea susinut a lanurilor de magazine cu produse ieftine prin intermediul banilor internaionali va avea un efect negativ asupra relaiilor de munc din comerul romnesc i din firmele furnizoare ale acestuia.

Oferta societii (produse/servicii)Reeta succesului la Kaufland este una dintre firmele comerciale de succes din Germania. i acest succes nu este deloc ntmpltor.Amestecul de "totul pentru necesitile zilnice" de la ap mineral pn la lmie i mai mult, de la form de cozonac pan la pasta de dini, conceptul "totul sub un singur acoperi" convinge.Hypermarket-urile cu autoservire Kaufland ofer produse att n domeniul alimentar ct i multe alte articole n domeniile: Menaj, Timp liber i Gradin, ntotdeauna un record de preuri mici. i exact asta este ceea ce face Kaufland - combinaia dintre diversitatea ofertelor i preurile zilnice mici. V rog la mas! - produse alimentare de la KAUFLANDAlegerea este fcut. Azi avei chef de lucruri simple, mine de delicatese iar poimine de buctrie rapid? Cu alimente de la Kaufland fantezia nu are limite.Kaufland ofer pentru fiecare produsele corespunztoare.Proaspt pe mas - spune un principiu Kaufland. De la Fructe i Legume, Carne i Mezeluri pan la Produse lactate i Brnzeturi primeaz prospeimea. i prospeimea la Kaufland este unic n felul ei i invariabil. Kaufland v garanteaz acest lucru n scris.n plus buturile de la Kaufland sunt savoare pur.Kaufland se ghideaz dup principiul "totul sub acelai acoperi", oferind produse variate, care acoper tot necesarul zilnic.Oferta cuprinde de la marca proprie K-Classic, pn la produse oferite de productorii regionali i produse de marc.Un punct fore pentru Kaufland l reprezint departamentul de produse proaspete: Kaufland garanteaz zilnic clienilor sai calitatea i prospeimea absolut, la preuri mici, pentru carne, mezeluri, brnzeturi i produse lactate, pn la legume i fructe.n afar de oferta bogat de alimente, Kaufland ofer produse atractive la preuri convenabile din domeniile menaj, sticlrie, porelan, textile, electrice, papetrie, jucrii, articole de sezon i pentru petrecerea timpului liber, la care se adauga oferte speciale sptmnale. Aproximativ 80% din produse sunt produse romneti, restul de 20% reprezentnd produsele de import, mai ales produse non-food. Marca proprie Kaufland, K-Classic, va fi n curnd introdusa i pe piaa din Romnia. n momentul de fata comercializam produse sub alte branduri proprii, cum ar fi Best Frm pentru carnea de pui, Vita Star pentru pine, Stilla pentru msli sau Grande pentru cafea. Aceste branduri nu sunt nc foarte cunoscute publicului romn, nsa ncercam s aducem n special produse pentru alimente de baz (fain, zahr, orez, buturi, lactate, mezeluri), dar i produse non-food. Comercializarea mrcilor proprii ofer comerciantului libertatea n ceea ce privete strategia de pre, nsa aduce cu sine i responsabilitatea direct pentru calitatea produsului, acesta purtnd "semntura" Kaufland.

1.3 Analiza mediului n care acioneaz firma

Elementele macromediului sunt clasificate n ase mari categorii: mediul demografic, mediul economic, mediul tehnologic, mediul natural, mediul cultural i cel politico-legislativ. Problema fundamental a analizei mediului nconjurtor este de a nelege modul n care acesta influeneaz organizaia i, lucru mai dificil, modul n care o va face n viitor.

a) Mediul demograficMediul demografic este reprezentat de populaie i structurile sale, persoanele ce fac parte din zona de activitate a firmei. Prin analiza modelelor i trend-urilor n structura populaiei este posibil anticiparea comportrii consumatorilor de pe o anumit pia, n msura n care numrul mare de nevoi i dorine ale acestora sunt exprimate de trsturi demografice precum: vrsta, sexul, starea civil, ocupaia. Obiceiuri i comportamente de achiziie a bunurilor de larg consum. Trei din patru persoane care obinuiesc s fac cumprturile n gospodrie achiziioneaz doar strictul necesar de produse att ct s acopere nevoile curente. Acest lucru este valabil att pentru produsele alimentare (75.8%), ct i pentru cele nealimentare -ntreinerea casei, cosmetice, igiena personal (76.1%).

O analiz a structurii dup venituri i educaie, conduce la ideea c acest mod de achiziie este specific mai degrab categoriilor de persoane cu venituri mici i educaie mai redus. Pe msur ce crete nivelul de educaie sau nivelul de venit personal, se observ o cretere semnificativ a procentului de persoane care obinuiesc s cumpere produse n cantiti mai mari, care s ajung pentru o perioad mai ndelungat de timp. Brbaii i femeile au un comportament de achiziie similar din acest punct de vedere. 71.9% din persoane cumpr n general o gam restrns de produse (1-9 produse diferite), n timp ce 22.8% dintre acetia obinuiesc s cumpere o gam medie de produse (10 -19 produse diferite) atunci cnd ies la cumprturi; exist de asemenea un procent redus de persoane (5.1%) care achiziioneaz o gam larg de produse (20 de produse diferite sau mai multe).Persoanele cu venituri mai sczute sau educaie redus au o nclinaie mai mare de a achiziiona din piee/tarabe (63.4% respectiv 64.5%) i chiocuri (37.3% respectiv 40.1%) n timp ce persoanele cu venituri mari i educaie nalt cumpr mai degrab din supermarket-uri (65.6% respectiv 60.9%), hypermarket/cash&carry (37.0% res-pectiv 26.8%) i magazine universale /mall shopping centers(15.0% respectiv 12.4%).

b)Mediul economicCuprinde totalitatea factorilor din economie care influeneaz capacitatea ntreprinderii de a concura n domeniul su de activitate, dar i posibilitatea i disponibilitatea consumatorilor de a cumpra diverse bunuri i servicii. Creterea preurilor rezult att din majorarea produselor nealimentare, ct i a serviciilor oferite populaiei. Aceast cretere nu trebuie considerat ngrijortoare pentru c n stabilirea preurilor un rol important l are inflaia i devalorizarea monedei. O caracteristic la fel de important n analiza mediului economic este reprezentat de structura cheltuielilor de consum pe categorii de produse. Modul n care populaia i distribuie i aloc veniturile deine un un rol important n analiza propriilor produse i previzionarea cererii pentru acestea. Tendina populaiei, este de a aloca resursele cele mai nsemnate produselor alimentare i timpului liber, iar cu un procent destul de inferior, pentru mbrcminte i buturi alcoolice. n acest caz, firma urmeaz s acorde o importan deosebit segmentelor de produse cele mai solicitate, dar i produselor complementare, pentru petrecerea timpului liber.c) Mediul tehnologicAceast component a macromediului implic firma att ca beneficiar, ct i ca furnizor, n principal, prin intermediul pieei. Considerat, de regul, factorul cu cel mai puternic impact asupra activitilor umane, cunoaterea mediului tehnologic prezint o importan deosebit pentru firm, deoarece creeaz modaliti noi de satisfacere a nevoilor consumatorilor, permite identificarea unei cereri latente, ajut la descoperirea unor noi segmente de consumatori, modific modelele cererii i stilul de via, poate modifica natura concurenei ntr-o industrie i amplific eficiena activitilor de marketing, utiliznd tehnici avansate.d) Mediul naturalResursele nu numai c nu mai sunt privite izolat de celelalte fenomene economice i sociale, ci au nceput s fie luate n considerare la dimensiunile lor reale i integrate ntr-un sistem mpreun cu alte subsisteme, ca populaia, investiia de capital, poluarea, producia de alimente, calitatea vieii, toate fiind privite n evoluia lor pe termen lung i n intercondiionarea lor reciproc[footnoteRef:1]. [1: Nicolescu, O. - Fundamentele managementului organizaiei Bucureti, 2001, Ed. Tribuna economic, pag.60]

Mediul natural deine un rol din ce n ce mai important n perioada actual n proiectarea i desfurarea activitilor economice. Condiiile naturale determin modul de localizare, de distribuie n spaiu a activitilor unitii economice, influennd n mod nemijlocit obiectivul activitii. i n cadrul mediului natural se nregistreaz o serie de tendine, puse n eviden prin criz materiilor prime, creterea costului energiei i implicaiile legate de influena reliefului, a climei.

e) Mediul culturalAnsamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate constituie mediul cultural. Aceste elemente formeaz comportamentul de cumprare i consum, delimiteaz segmentele de pia i delimiteaz tipologiiile specifice ale cumprtorilor. Mediul cultural contribuie la exprimarea exigenei unei anumite piee, condiionnd att felul produselor i maniera distribuirii lor, ct i coninutul i forma comunicaiilor firmei cu piaa, ale mesajelor transmise.Religia i naionalitatea constituie elemente importante n conturarea profilului consumatorului, aspecte ce trebuie luate n considerare de ctre firm. Obiceiurile de consum i personalitatea indivizilor este influenat de tipul de religie, srbtorile i tradiiile fiecrei etnii. Populaia vizat de firm este constituit, n general de romni, iar religia cu cea mai mare pondere este cea ortodox. O alt caracteristic luat n considerare se refer la modul de gestionare a timpului liber. Pe fondul general al creterii duratei medii de via, sporirea timpului liber cunoate o dinamic tot mai accentuat n zonele dezvoltate economic. Astfel, populaia vizat are tendina ce a peterce timpul liber, n special n perioada weekend-ului, n zonele montane situate n apropierea oraului (48%), n zonele rustice(20%), sli de fitness sau parcuri(15%) sau alte tipuri de activiti(18%).

f) Mediul politico-legislativMediul politic este format de structurile sociale ale societii, forele politice ce acioneaz i de raporturile stabilite ntre acestea. Mediul legislativ cuprinde ansamblul normelor juridice i actelor normative care reglementeaz desfurarea activitilor comerciale ale ntreprinderilor. Mediul juridic i instituional cuprinde i reglementrile stabilite de organismele internaionale abilitate. Pornind de la premisa i de la situaia actual, caracterizat printr-o grav lips de credibilitate pe plan internaional, la care au contribuit instabilitatea legislativ, birocraia i corupia, Administraia local i propune ca obiectiv prioritar creterea semnificativ a volumului investiiilor strine n Braov, prin asigurarea unui climat investiional de natur a ncuraja i atrage investitorii strini.

Principalii furnizori Furnizorii sunt o verig important din sistemul global al firmei de furnizare a valorii pentru client. Furnizorii sunt cei ce asigur resursele de care are nevoie firma pentru a-i produce bunurile i serviciile. Problemele cu furnizorii pot s afecteze grav activitatea de marketing astfel nct, managerii de marketing trebuie s supravegheze gradul de disponibilitate al resurselor aprovizionate situaiile de penurie sau de ntrziere n livrare, grevele i alte elemente negative pot s diminueze vnzrile pe termen scurt iar pe termen lung pot s prejudicieze satisfacia clientului. Managerii de marketing trebuie s in sub observaie i tendinele n materie de preuri ale resurselor principale de aprovizionare. Creterea costurilor la materiale oate obliga firma s-i majoreze preurile ceea ce risc s afecteze volumul vnzrilor. n ziua de azi majoritatea marketerilor i trateaz furnizoriia pe parteneri n procesul de creare i furnizare a valorii pentru client. Lucram cu distribuitori locali n special pe partea de produse lactate, carne, mezeluri i produse de brutrie. Astfel, ncercam s ne mulm pe cerinele clienilor din diferitele zone prin introducerea n sortiment a unor produse regionale. Totodat, n zonele din Ardeal am introdus i conceptul bilingv roman-maghiar n panotajul magazinelor.

Clienii Criteriile utilizate de consumatori pentru a aprecia un serviciu sunt urmtoarele: accesibilitatea, credibilitatea, gradul de cunoatere, ncrederea, siguran, competent, comunicarea, amabilitatea, disponibilitatea i aspectele fizice. Primii cinci determinani se refer la calitatea rezultatului serviciului n vreme ce ultimii cinci se refer la calitatea prestaiei propriu-zise. Pentru a obine un serviciu de calitate superioar, firma trebuie s se concentreze asupra ansamblului celor zece factori determinani. Clienii apreciaz credibilitatea dup ncheierea procesului de prestare. Dac credibilitatea este cea mai important dimensiune n privina satisfacerii nevoilor consumatorilor, dimensiunile care in de procesul de prestare al serviciului sunt importante pentru depirea acestor ateptri. Firmele de excepie depesc pragul competenei , chiar al serviciului performant i creeaz legturi prefereniale, emoionale cu consumatorii. Ele i propun mai mult dect satisfacerea consumatorilor, ele surprind consumatorul i construiesc relaii de fidelitate, reuesc n ceea ce i propun utiliznd orice ocazie de a impresiona n timpul procesului de prestare.Firma trebuie s studieze ndeaproape cinci tipuri de piee de clieni. Pieele de consum se compun din indivizi i gospodrii sau familii care cumpr bunuri i servicii pentru consum personal. Pieele de afaceri sau organizaionale cumpr bunuri i servicii pentru a le prelucra mai departe sau pt a le utiliza n cadrul procesului lor de producie, n timp ce pieele de revnzare cumpr bunuri i servicii pe care s le revnd cu profit. Pieele guvernamentale se compun din agenii guvernamentale care cumpr bunuri i servicii pentru a produce servicii publice sau pentru a transfera bunuri i servicii ctre tere pri care au nevoie de ele. n sfrit pieele internaionale constau din toate aceste categorii de cumprtori , consumatori, produc!tori, revnztori i agenii guvernamentale, dar aflate n alte ri. Fiecare tip de pia are caracteristici speciale, care trebuie s fie atent studiate de ctre vnztor.

Concurenii Concurenii sunt firmele care satisfac aceleai nevoi ale clientului. Pentru a-i pregti o strategie eficace de marketing, o firm trebuie s-i studieze att concurenii ct i clienii. Firmele trebuie s identifice strategiile, obiectivele,atuurile, slbiciunile i tiparele de reacie ale concurenilor. Un lider de pia deine cea mai mare cot din piaa produsului respectiv. Pentru a-i pstra poziia dominant, liderul cauta metode de extindere a cererii de pe piaa total, ncearc s-i apere cota curent de pia, i eventual ncearc s-i majoreze cota de pia. Cota relativ de piaa se mparte n cote nalte i cote sczute, iar firma trebuie s-i apere n permanen poziia curent de atacurile rivalilor. De exemplu, Kaufland trebuie s se fereasc tot timpul de celelalte magazine care l nconjoar : Carrefour, Selgros, Metro, Bila, Plus.Concepia de marketing spune c, pentru a se bucura de succes o firm trebuie s furnizeze valoare i satisfacie pentru client la un nivel superior celui asigurat de concurenii ei. Prin urmare marketerii nu trebuie s se rezume doar la a se adapta, pur i simplu, nevoilor consumatorilorvizati. Ei trebuie s i obin avantaj concurenial, poziionndu-i elocvent oferta n percepia consumatorul, comparativ cu ofertele concurenilor.Nu exista nici o strategie concurenial de marketing care s fie optim pentru toi concurenii. Fiecare firm trebuie s-i analizeze mrimea i poziia n ramura, prin comparaie cu cele ale concurenilor. Firmele mari cu poziii dominante ntr-un sector, pot s utilizeze anumite strategii pe care firmele mai mici nu i le pot permite. Dar nui destul s fii mare. Exista strategii victorioase pentru firmele mari , dar exista i strategii perdante. Iar firmele mici pot s-i conceap strategii care s le asigure rate mai bune ale rentabilitii dect cele pe care le obin firmele mari.

Piaa efectiv i piaa potenialReeaua de hipermarketuri Kaufland ajunge la investiii de 345 milioane de euro n Romnia odat cu deschiderea, din 30 august, a celui de-al 30-lea magazin al reelei, la Iai. Suma reprezint peste 40% din totalul investiiilor fcute de companiile internaionale pe segmentul hipermarketurilor care se ridica la circa 850 mil. euro. Kaufland rmne lider n privina acestui indicator, secondat de Carrefour, cu 225 milioane de euro aduse pentru cele opt magazine. Aflat pe locul trei, Real Hypermarket, parte a grupului Metro, a investit pn n prezent n cele nou magazine deschise aproximativ 140 milioane de euro, Cora circa 100 milioane de euro n cele trei centre comerciale, iar ultimul intrat pe pia, Auchan, a investit 40 milioane de euro n singurul magazin deschis. Nivelul ridicat al investiiilor Kaufland este generat de ritmul accentuat al expansiunii, fiind singura reea de hipermarketuri care n 2007 va avea un numr aproape dublu de magazine fata de anul anterior. Reeaua numra, la sfritul lui 2006, 18 uniti.

Cota de pia i cota relativ de pia a firmei.

Cifr de afaceri nsumat a celor cinci reele de hipermarketuri din Romnia a fost anul trecut de 1,2 miliarde euro, dublu fa de 2005, totalul investiiilor acestora fiind la finele lui 2006 de aproximativ 700 milioane de euro. n decembrie 2006, reeaua Kaufland avea cea mai mare suprafa de vnzare, de 104.000 metri ptrai, urmat de Real, cu 80.000, i de Carrefour, cu 61.000. Planurile Kaufland pe termen mediu prevd deschiderea a circa 50 de uniti, n principal n oraele mici i mijlocii.Anul trecut, compania a iniiat un proiect n parteneriat cu Banca European de Reconstrucie i Dezvoltare (BERD), care presupune investiii de 300 milioane de euro, pe termen lung, n Romnia. Kaufland a intrat pe piaa romneasc n 13 octombrie 2005, cnd a deschis un magazin n zona Bucur-Obor din Bucureti. Reeaua Kaufland asigura n prezent 5.800 locuri de munc n cele 30 de magazine pe care le opereaz. Pe plan internaional, retailerul german are peste 800 de magazine, n Germania, Cehia, Slovacia, Polonia, Croaia, Bulgaria i n Romnia. Grupul Lidl&Schwarz are peste 166.000 de angajai i a avut n 2005 o cifr de afaceri de peste 44 miliarde euro.Piaa de comer cu bunuri de larg consum din Romnia este estimat anul acesta la 40 miliarde euro, n cretere cu 17% fata de 2006, conform companiei de consultan Deloitte Romnia. Comerul cu produse alimentare a atins anul trecut nivelul de 14,7 miliarde euro. Potrivit juctorilor din piaa, 29% din vnzrile de bunuri alimentare din Romnia au fost fcute anul trecut prin intermediul reelelor organizate de comer, iar pentru acest an estimrile situeaz ponderea la 33%.n cadrul acestui segment de comer, principalul canal de distribuie au fost reelele cash&carry, cu o pondere de 45,2% din vnzri, pe locul doi au fost hipermarketurile, cu 23,5%, iar pe trei, supermarketurile, cu 18,1%, potrivit unui studiu Planet Retail. Procentajul vnzrilor prin lanurile de comer modern este nc mic, piaa fiind dominat de afacerile de familie, chiocuri, piee i tonete. Conform aceluiai studiu, vnzrile realizate prin lanurile de magazine ar putea depi 50% din totalul vnzrilor din Romnia n 2010. n Polonia, unde ascensiunea super i hipermarketurilor a nceput mai devreme, 45% din vnzrile de bunuri de larg consum se realizau prin astfel de reele nc din 2002.

2. Analiza i evaluarea operaiunilor logistice2.1 Procesul de cumprare

Sistemele logistice se dedic concilierii distanelor spaiale i temporale ntre alctuirea i luarea n considerare a performanelor ntreprinderii.Obiectivele legate de mprirea fizic a mrfii pot fi desemnate simplist prin urmtoarea paradigm.Un sistem logistic are:- produsul potrivit- n cantitatea potrivit- la locul potrivit- la timpul potrivit- cu calitatea potrivitToate acestea pentru a pune la dispoziie costuri logistice minimale. n ziua de astzi majoritatea companiilor ncearc s scurteze durata ciclului comand - achitare, adic timpul scurs ntre primirea comenzii i achitarea mrfii livrate. Acest ciclu de operaiuni cuprinde numeroase etape: transmiterea comenzii de ctre reprezentantul de vnzare, nregistrarea comenzii i verificarea solvabilitii clientului, planificarea stocurilor i a produciei, expedierea comenzii i a facturilor i ncasarea contravalorii comenzii.Activitatea logistic ncepe cu primirea unei comenzi din partea clientului. Agenii de vnzri preiau comenzile de la clieni, pe care apoi le dau operatoarei firmei care le introduce n calculator i ntocmete facturile pentru fiecare comand n parte.n etapa urmtoare operatoarea trimite informaiile referitoare la comand ctre cei ce au nevoie de ele. Depozitele vor primi instruciuni legate de ambalarea i expedierea mrfurilor solicitate. Atunci cnd se constat o lips a produselor din stoc, acestea vor fi resolicitate. Mrfurile expediate vor fi nsoite de documente de transport i de factur.Pentru a accelera procesul de primire a comenzii, de expediere a mrfurilor i de ntocmire a documentelor, Kaufland utilizeaz un sistem computerizat de nregistrare a comenzilor. Astfel, comand ctre furnizor se face pe baza comenzii optime fcute de calculator. Calculatorul face aceast comand n urma analizei vnzrilor pe fiecare produs n parte din ultimele 3 luni i estimeaz un stoc optim necesar pentru urmtoarea perioad stabilit, de regul de 25 zile.Pentru a putea oferi cele mai bune preuri clienilor, grupul Kaufland ncerca s negocieze cele mai bune contracte la furnizori. Dup primirea comenzii Kaufland are dreptul la o inspecie adiional a calitii mrfii, iar n cazul n care descoper defecte sau nereguli are dreptul s returneze comanda, iar furnizorul este obligat la rambursarea valorii acesteia. Marfa poate fi achiziionata din alte ri, nu numai din Romnia.Faptul c se pot aproviziona din Olanda, Grecia, Turcia sau Italia, nu mai conteaz de fapt, este doar o problem de timp: marfa vine cu o zi sau dou mai trziu.n general, un cumprtor se poate aproviziona n trei moduri: - direct de la surs, frecvent i n cantiti mici, ceea ce implic costuri maxime de transport; - dintr-un depozit amplasat n apropierea sursei de aprovizionare, ceea ce implic livrri n depozit n loturi mici, dar transport la cumprtor n cantiti mari, obinndu-se pe aceast cale economii la cheltuielile cu transportul final;- dintr-un depozit amplasat n apropierea cumprtorului, transportul de la furnizor la depozit efectundu-se la anumite intervale i n cantiti mari, iar livrrile de la depozit la comparator, frecvent i n cantiti mici.n situaiile n care sunt implicai mai muli cumprtori ai aceleiai mrfi, amenajarea unui depozit n apropierea pieei de desfacere poate conduce la reducerea importanta a cheltuielilor de transport.

2.2 Analiza activitilor de transport

Transportul mrfurilor reprezint una dintre activitile eseniale ale distribuiei fizice, considerat cea mai important component a mixului logistic, ea deinnd, de obicei, n rile dezvoltate, aproape jumtate din costurile aferente tuturor activitilor logistice.Printre cele mai importante domenii decizionale viznd transportul mrfurilor pot fi menionate: alegerea modalitii de transport, alegerea rutelor de transport i programarea operativ a vehiculelor pentru transportul mrfurilor. n expediarea mrfurilor ctre depozite, distribuitori i clieni, firmele pot alege cinci modaliti de transport: pe osea, pe calea ferat, pe ap, pe calea aerului sau prin conducte.Marketerii trebuie s se ocupe de deciziile privind modalitile de trasport alese, deoarece sunt lucruri care influeneaz stabilirea preurilor, performana n materie de livrare la timp i starea n care ajung mrfurile la destinaie, iar toate acestea influeneaz satisfacia clientului. Transportul produselor se face cu mijloace de transport acoperite, aerisite, uscate i igienizate.Fiecare lot de livrare trebuie s fie nsoit de documentele de certificare a calitii, ntocmite conform dispoziiilor legale n vigoare. Produsele sunt crate n cutii de carton, inscripionate cu sigla productorului.Ca i activitate logistic, transportul este una dintre componentele majore. Aceast micare presupune i respectarea ctorva condiii, pentru a asigura satisfacerea cerinelor clienilor i profilul firmei.Marf transportat trebuie nsoit cu documentele necesare completate n totalitate. Notele de livrare, facturile sau alte documente nsoitoare trebuie s conin: identificarea, numrul produselor, greutatea total i separat a fiecrui produs, numrul comenzii firmei, numrul pachetelor, tipul pachetelor, punctul de destinaie sau locaia depozitului.Marf este adus n containere din China n portul Constana, nainte, se aprovizionau prin portul Hamburg. Acum, transportul se face direct spre Constant, pentru c este mai rapid i mai ieftin pentru hypermarket. Din China, se importa numeroase produse din mase plastice, din lemn, electronice i electrocasnice, jucrii, innd cont de raportul calitate pre, putem spune c sunt produse bune. Kaufland pe lng mainile din dotare cu care i transport marfa, ei lucreaz foarte mult cu distribuitori i chiar pota (curier) care livreaz marfa n hypermarketuri, n aa fel nct, fiecare furnizor livreaz marfa n hypermarket i ateapt pn se face recepia n aa fel nct totul s fie n ordine din punct de vedere calitativ i cantitativ. Componente de baz ale unitizarii sunt i pachetizarea i paletizarea mrfurilor. Pachetul de transport reprezint o unitate de ncrctur care include mai multe mrfuri, sau mrfuri de acelai fel, grupate cu ajutorul mijloacelor de mpachetat universale sau speciale. Transportul mrfurilor pachetizate asigura creterea productivitii muncii n operaiunile de ncrcare-descrcare, stivuire i depozitare, reducerea de dou-trei ori a timpului de imobilizare a mijloacelor de transport sub operaiuni de ncrcare descrcare, utilizarea mai eficient a capacitii mijloacelor de transport; mbuntirea condiiilor mijloacelor de transport; mbuntirea condiiilor de pstrare a integritii mrfurilor; reducerea primelor de asigurare pe parcursul transportului s.a. De multe ori transporturile pachetizate se dovedesc mai eficiente dect cele containerizate ntruct necesita un volum de investiii mai mic (pachetele se formeaz i se manipuleaz cu mijloace tehnice universale), termenele de recuperare a investiiilor sunt mai mici, iar investiia specific este mult mai mic. Pachetizarea prezint i alte avantaje: ea se preteaz la o gam larg de mrfuri: buturi, conserve, mrfuri industriale de larg consum, cherestea s.a. Eficienta pachetizrii crete substanial dac pachetele sunt stivuite i fixate pe palete n scopul manipulrii mecanizate a acestora. n acest sens, Organizaia Internaional de Standardizare (I.S.O.) recomand utilizarea paletelor de 800 x 1200 mm; 800 x 1000 mm; 1000 x 1200 mm. De asemenea, trebuie menionat ca eficiena pachetizrii este de cteva ori mai mare dac pachetele se formeaz la furnizorii de marf i nu pe parcursul lanului de transport. Furnizorii sunt deci aceia care trebuie s dispun de mijloacele tehnice necesare mpachetrii mrfurilor.Elementele pe care trebuie s le conin CMR: numele i adresa expeditorului; locul i data ntocmirii scrisorii de trsur; numele i adresa transportatorului; locul i data primirii mrfii pentru transport; locul prevzut pentru eliberarea mrfii; numele i adresa destinatarului; denumirea mrfii, felul ambalajului, denumirea general cunoscut pentru mrfurile periculoase; numrul coletelor, marcajele; cantitatea; instruciuni privind formalitile vamale; meniunea c transportul este supus regimului stabilit prin CMR; termenul de efectuare; valoarea declarat a mrfii; instruciunile expeditorului cu privire la conservare i manipulare; documentele privitoare la rspunderea transportatorului cu privire la rcirea mf meniunea expres de interzicere a transbordrii mrfii.

Factorii care influeneaz preul: Pentru transporturile interne exist tarife de transport publicate. Pentru cele externe nu exist tarife publicate se formeaz n funcie de cerere i ofert. distana de transport; tipul de autocamion folosit; specificul oselelor; felul mrfii; posibilitatea folosirii camionului i n cursa de retur; nivelul de pre al combustibilului n rile de parcurs; garantarea sau nu a duratei transportului; nivelul taxelor / posibilitatea de a beneficia de autorizaii de transport cu scutire de plat a taxelor de drumuri; autorizaiile de transport; sezon i clim.

2.3 Evaluarea procesului de stocare

Nivelul stocurilor influeneaz, de asemenea, satisfacia clientului. Problema de baz const n gsirea unei ci de mijloc, cu alte cuvinte, nici stocuri prea mari, dar nici prea mici. n luarea deciziilor legate de stocuri, conducerea firmei trebuie s pun n balan costurile necesare meninerii unor stocuri mai mari cu vnzrile i cu profiturile care vor rezulta din aceste stocuri.n sistemul logistic al firmei, depozitarea mrfurilor include un ansamblu de activiti de susinere, care ajut la ndeplinirea obiectivelor de servire a clienilor. n cadrul firmei organizarea depozitului este orientat spre pia ntruct se urmrete n principal reducerea costurilor de livrare i o livrare prompt ctre clieni. Alegerea acestui mod de organizare a depozitului a avut la baz i aspecte precum: caracterul cererii pentru produse, modul de evoluie al cererii viitoare, costurile de transport i depozitare, gradul de dezvoltare al infrastructurii.O alt problem important privind depozitarea mrfurilor o constituie asigurarea condiiilor de depozitare. Acestea sunt determinate de specificul produselor, ele necesitnd o umiditate sczut i o temperatur de minim 5 grade celsius.Aranjarea mrfurilor pe palei se face n funcie de natura lor, form geometric i rezistena mecanic la stivuirea ambalajelor. Astfel produsele alimentare vor fi depozitate separat de produsele nealimentare. Stivuirea mrfurilor pe palei se face pe un singur rnd pentru a nu se ngreuna manipularea mrfurilor.Depozitul dispune i de lzi frigorifice pentru produsele ce au nevoie a fi pstrate la temperaturi sczute. Stocurile determin nivelul serviciului logistic oferit clienilor i continuarea desfurrii propriei activiti.Pentru a accelera procesul de primire a comenzii, de expediere a mrfurilor i de ntocmire a documentelor, utilizeaz un sistem computerizat de nregistrare a comenzilor. Astfel, comand ctre furnizor se face pe baza comenzii optime fcute de calculator. Calculatorul face aceast comand n urma analizei vnzrilor pe fiecare produs n parte din ultimele 3 luni i estimeaz un stoc optim necesar pentru urmtoarea perioad stabilit, de regul de 25 zile.Pentru controlul stocurilor compania folosete metoda JIT, al crei scop este meninerea cantitii necesare de material n locul potrivit, la momentul potrivit, pentru a realiza cantitatea potrivit de produse.Principalele caracteristici ale acestei metode sunt urmtoarele:- Relaii strnse cu un numr mic de furnizori i transportatori- Utilizarea n comun a informaiilor de ctre clieni i furnizori- Frecvena mare a cumprrii i transportului unor cantiti mici, ceea ce conduce la niveluri minime ale stocurilor- nlturarea incertitudinii n canalul de aprovizionare/livrare, ori de cte ori este posibil- Obiectivele privind calitatea nalt.Firma de asemenea i planific sosirea mrfurilor la timp astfel nct s se reduc la minim operaiunile de manipulare i stoc rmas.

2.4 Depozitarea mrfurilor

Un element important al investiiei Kaufland n Romnia l reprezint depozitul central Kaufland, inaugurat miercuri, 7 decembrie 2005, pe DN 72, Ploiesti-Targoviste, la km 8, n Parcul Industrial Ploieti, pe un teren de 200.000 metri ptrai. Suprafaa construit n prima etap este de 10.000 metri ptrai, din care suprafaa util, 9.750 metri ptrai, volumul total construit fiind de 158.400 metri cubi.

Depozitul dispune de circa 400 de locuri de parcare pentru autoturisme i pentru camioane, amplasate pe o suprafa de 21.000 metri ptrai.Pentru aprovizionarea cu marfa sunt prevzute deocamdat 30 de rampe de ncrcare.n total sunt depozitate n momentul de fata aproximativ 1.400 de articole food i non-food. Cum un punct deosebit de atracie n magazinele Kaufland este departamentul de legume i fructe, i n depozit este prevzut un spaiu special de depozitare pentru circa 100 de feluri de legume i fructe. Acestea sunt pstrate la o temperatur optim de 8 - 12 grade Celsius, pe o suprafa de aproximativ 1.200 metri ptrai.n sistemul logistic al firmei, depozitarea mrfurilor include un ansamblu de activiti de susinere, care ajut la ndeplinirea obiectivelor de servire a clienilor.Depozitul, n cel mai simplu sens al cuvntului, este un spaiu de pstrare. Depozitul, n literatura de specialitate, este definit ca un loc special destinat pentru adpostirea mrfurilor n condiii optime. Pentru pstrarea salatei, exista o ncpere separat de 200 metri ptrai, rcita la o temperatur de 2 - 4 grade Celsius, pentru a asigura prospeimea produselor. i bananele au o ncpere separat de depozitare, de 200 metri ptrai n care este asigurat o temperatur de 14 -16 grade Celsius. Pentru deservirea depozitului, au fost realizate birouri i vestiare n suprafaa total de 200 metri ptrai. n momentul de fata i desfoar activitatea n depozit i n cadrul birourilor aproximativ 50 de persoane. n etapa final, depozitul va avea o suprafa total de 52.000 metri ptrai, echivalentul a zece terenuri de fotbal, urmnd a fi deservit de aproximativ 300 de angajai. Depozitarea mrfurilor, respectiv stocarea acestora, este strns legat de procesele de transport. Activitile de extracie i prelucrare a materiilor prime, a semifabricatelor se desfoar, de regul, n localiti diferite, situate la anumite distane unele de altele. n plus, exista de regul un anumit interval de timp ntre terminarea unui proces de producie i nceputul altuia. O parte din acest timp este afectat transportului, iar cealalt este consumat cu operaiuni pregtitoare: expediere, ntocmire a documentelor de transport, ncrcare descrcare, depozitare etc.Depozitarea mrfurilor este echivalent cu un transport n timp al acestora i nu n spaiu. Ea constituie o component important a distribuiei mrfurilor, iar necesitatea depozitarii i durata acesteia sunt determinate de condiii naturale, considerate economice i alte considerente. Verificarea condiiilor de depozitare i expunere la comercializare a produselor alimentareI. Nerespectarea temperaturilor de depozitare i expunere impuse de productori:1.1.Depozitarea i expunerea spre comercializare a produselor alimentare la temperaturi mai mari dect cele impuse de productori prin etichetare, cu efectul deteriorrii calitii alimentelor;1.2. Neasigurarea condiiilor de depozitare i expunere a produselor alimentare prin lipsa i/sau funcionarea defectuoas a dispozitivelor frigorifice sau neurmrirea modului de funcionare a acestora.II. Comercializarea de produse alimentare ce prezentau caracteristici organoleptice neconforme cu cele impuse prin acte normative sau declarate de productori determinate, n principal, de condiiile improprii de depozitare i expunere.III. Comercializarea de produselor alimentare n afara datei durabilitii minimale, respectiv a datei limit de consum stabilite de productori.IV. Produse alimentare comercializate care nu ofereau consumatorilor informaiile obligatorii, care s permit alegerea sortimentului dorit.

Dei exist o comunicare ntre firm i clieni, aceasta ar putea fi mbuntit prin implementarea unor noi soluii.Informatizarea lucrrilor de contabilitate constituie o activitate complex, care presupune mbinarea strns a cunoaterii economice de specialitate cu cele privind programarea i utilizarea calculatoarelor electroniceIat cteva propuneri n vederea creterii eficacitii firmei: creterea nivelului de pregtire profesional a utilizare a PC-urilor; reducerea la minim a nregistrrilor eronate a datelor, propagarea erorilor; mrirea numrului de oferi pentru zonele unde au mai multe contacte ncheiate.

2.5 Organizarea activitilor logistice la nivelul firmei

DIRECTOR GENERAL

DEPARTAMENT ADMINISTRATIVDEPARTAMENT CERCETAREDEPARTAMENT PERSONALDEPARTAMENT TEHNIC

DEPARTAMENT APROVIZIONAREDEPARTAMENT PRODUCTIEDEPARTAMENT MARKETINGDEPARTAMENT LOGISTIC

TRANSPORTDEPOZIT MATERII PRIMEDEPOZIT PRODUSEDISTRIBUTIEPLANIFICAREA PRODUCTIEIACHIZITII

LOGISTICARETAIL: Kaufland a nceput construcia unui centru logistic n care investete 40 de milioane de euroAvalana investiiilor din retail are o nou poteca: centrele logistice pentru care se cheltuiesc zeci i zeci de milioane de euro. Efort care are un el clar: preul mai mic al produselor la raft, care-i totuna cu arma de baz n btlia contra competiiei.Aproape toi marii retaileri par a se fi trezit din somn. Centrul logistic e la ordinea zilei n planurile de dezvoltare a mai tuturor reelelor comerciale. Cine n-are deja se gndete tot mai serios ca un centru logistic i-ar fi de ajutor. Dar ce este un centru logistic? Pentru un retailer, centrul logistic este, de fapt, o inim care asigura alimentarea magazinelor la timp, cu o cantitate exact de marf, de calitate controlat. Reeaua de hypermarketuri Kaufland, deinut de grupul german Schwartz, a ales o alt strategie: i face centrul logistic nainte chiar de a deschide primul magazin. Construcia depozitului a nceput deja, iar investiia este evaluat la 40 de milioane de euro. De fapt, logistica este elementul cheie n strategia de dezvoltare a reelei de magazine Kaufland, germanii urmnd s aplice i n Romnia, la fel ca n Cehia sau Polonia, un ritm foarte rapid i agresiv de dezvoltare. Kaufland are n acest moment n construcie mai multe magazine n Bucureti i n ar, planurile germanilor viznd deschiderea a 10 hipermarketuri pe an. Extinderea din Romnia are loc n paralel cu cea din Bulgaria, unde grupul german a demarat activitile tot prin construcia unui centru logistic n sudul rii. Apoi, un astfel de depozit gestioneaz stocurile de marf de la toi furnizorii, centralizeaz i coordoneaz ntreaga logistic. Mai mult, la depozit sunt pregtite cantitile exacte care apoi sunt livrate ctre fiecare magazin. Tot prin intermediul depozitului se reduce riscul pierderilor. De exemplu, mrfurile nevndute dintr-un magazin pot fi trimise ctre un altul aparinnd aceleiai reele. Dar poate cel mai important avantaj este cel al preului, pentru c negocierea se face pentru cantiti mari de mrfuri, pentru care se pot face discounturi. Preurile mai bune se regsesc la raft, explica Exel. Livrrile spre magazinele se vor face numai cu flota proprie de camioane, care vor fi sigilate pe timpul transportului, astfel nct ncrctura final s fie complet controlat. O alt funcie a depozitelor este aceea de a colecta i sorta deeurile (hrtie, plastic, carton) rezultate de la magazine. Ulterior, deeurile sunt presate i trimise la reciclare. Dar de ce a luat amploare tocmai acum moda centrelor logistice? Fenomenul este direct legat de explozia investiiilor n retail. Mai precis, dac retaileri par a-i fi finalizat planurile de expansiune, alii sunt n plin dezvoltare sau abia i iau elan. Deci loc de dezvoltare este suficient. Iar comerul modern cere i unelte moderne. La mod, acum, sunt centrele logistice. CONCLUZII

Conceptul de distribuie are de depit diferena de spaiu i de timp dintre producia i consumul de bunuri. De fapt, logistica este orientat spre a pune de acord spaiul i timpul ce separ producia de consum, prin transport i depozitare. Pe lng aceste dou funcii, se mai adaug realizarea comenzilor i livrarea acestora.Circuitele de distribuie prezint anumite trsturi definitorii, valabile pentru ntreaga lume a mrfurilor care formeaz obiectul tranzaciilor comerciale, ct i o serie de caracteristici prin care se particularizeaz circuitul fiecrei categorii de produse. Acest fenomen a determinat specialitii s abordeze distinct circuitele de distribuie pentru bunurile de consum individual, circuitele de distribuie pentru produse de utilizare productiv, circuitele de distribuie pentru produse agricole i circuitele de distribuie pentru servicii.Pentru orientarea activitii de distribuie a mrfurilor dintr-o anumit ar este absolut necesar s se cunoasc n permanen, pe lng conceptele de baz privind procesul de distribuie, i modul n care evolueaz sistemele de distribuie din diverse ri ale lumii. Aceasta, pentru a se putea alinia respectivul proces la preocuprile de modernizare a distribuiei din diverse zone ale globului, ct i pentru a asigura o integrare funcional a acestuia n circuitul mondial de valori.n acest sens, analizele efectuate au scos n eviden faptul c economia contemporan, prin complexitatea fenomenelor pe care le genereaz, face c metodele de distribuie i implicit logistica s evolueze permanent. Asistm astfel, n mod continuu, la apariia unor noi forme de vnzare i la conturarea unor noi sisteme de distribuie. n cazul de fa, se poate observa intenia firmei de distribuie de a se alinia la noile norme n ceea ce privete logistica mrfurilor. Mai precis firma urmrete respectarea unor anumite criterii: costurile transporturilor, durata acestora, elasticitatea i flexibilitatea varientlor de transport, condiii moderne de transport i livrare, toate acestea avnd loc sub emblema caliatii pe care firma o promite. Pentru mbuntirea permanent a sortimentatiei n magazine exista cartonase pe care clienii notrii pot scrie ce anume le lipsete din sortiment, ce produse le plac sau nu, ce i-ar dori s gseasc la noi. Aceste informaii sunt prelucrate de departamentul Marketing Clieni i sunt transmise departamentului de achiziii pentru a ncerca introducerea de noi produse n sortimentul Kaufland.Kaufland estimeaz vnzri de 500 milioane euro n urmtorii cinci ani. Kaufland Romnia dorete ca n urmtorii cinci ani s devin lider pe piaa hipermarketurilor, cu o cot situat ntre 15% i 20% i estimeaz c va avea vnzri de jumtate de miliard de euro, a declarat directorul filialei romneti a companiei germane, Gunter Grieb. "Speram ca n urmtorii cinci ani s deschidem 50 de magazine i s avem vnzri de 500 de milioane de euro", a declarat Grieb. El a afirmat c principalele obstacole pe care le-a ntlnit n Romnia au fost reglementrile excesive i schimbarea frecven a legislaiei. "De asemenea este destul de dificil s gsim oamenii potrivii, iar atunci cnd i gsim, s reuim s-i pstrm. nc nu avem cunotine suficiente despre consumatorul roman: cum i place s fac cumprturi, care este comportamentul su i de aceea trebuie s investim n aceast direcie", a precizat Grieb.Directorul Kaufland Romnia a oferit i o descriere a principalilor competitori ai Kaufland: "Metro a oprit pentru moment investiiile, Billa se dezvolta lent, Selgros va continua s investeasc, dar principalii juctori sunt Carrefour i foarte probabil Auchan".Kaufland a intrat pe piaa din Romnia n anul 2005 i pn n prezent a deschis 12 magazine i un centru logistic n Ploieti, cu un numr total de 3.000 de angajai.Divizia Kaufland face parte din concernul german Lidl&Schwarz Co&KG. Grupul Lidl&Schwarz are peste 166.000 de angajai n ntreaga Europ i este specializat n vnzarea bunurilor de larg consum la preuri reduse, nregistrnd anul trecut o cifr de afaceri de peste 40 de miliarde de euro. Concernul Kaufland are peste 730 de magazine n Germania, Cehia, Slovacia, Polonia, Croaia i Romnia. n lun martie a acestui an, Kaufland a deschis i primul sau magazin n Bulgaria.Divizia Kaufland face parte din concernul Lidl & Schwarz Co&KG, cu peste 200.000 de angajai n ntreaga Europ. Concernul Kaufland deine peste 800 de magazine n Germania, Cehia, Slovacia, Polonia, Croaia, Bulgaria i Romnia. Kaufland Romnia a creat pn n momentul actual aproximativ 5.650 de noi locuri de munc, la sediul central, n cele douazecisinoua de magazine deschise pn acum, precum i la sediul logistic situat n Parcul Industrial Ploieti. Pn n prezent, investiia total n Romnia a ajuns la aproximativ 338 de milioane de Euro. Kaufland se ghideaz dup principiul 'totul sub acelai acoperis', oferind produse variate, care acoper necesarul zilnic al clientului. Produsele sunt marca proprie, cum ar fi K-Classic, Best Frm, Vitastar, Vitae Doro, Grande, Sun Gold, Stilla etc., oferite de productorii regionali, precum i produse de marc.

BIBLIOGRAFIE

1. G.Brtucu, M.Blescu, I. Chiu, C.Ru,A.Tecu, C.Lefter-Marketing volumul II,Ed.Universitii Transilvania , Anul 20062. Kotler Philip Principiile marketingului Ed. Teora, Bucureti, 2001, pag. 1923. Nicolescu, O. - Fundamentele managementului organizaiei Bucureti, 2001, Ed. Tribuna economic, pag.604. Bcanu Bogdan Management Strategic Ed. Teora 1997, pag.395. Ziarul Capital i Revista Financiar6. www. kaufland romnia.ro