Programme PMF16

PLACEMARKETINGFORUM2016


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MERCREDI 9 MARS 2016

08h30 09h00 Accueil des participants

09h00 09h15 Ouverture du colloque Amphithéâtre CézanneMissions et travaux de la Chaire « Attractivité et Nouveau Marketing Territorial » et présentation du contenu du Place Marketing Forum 2016Christophe ALAUX, Directeur de la Chaire et Joël GAYET, Fondateur de la Chaire

Vidéo d’ouverture des lauréats 2014

09h15 10h15 Place Marketing Trend 2016Présentation des tendances et nouvelles pratiques du marketing territorialSynthèse du Place Marketing TrendJoël GAYET

Des nouvelles pratiques et tendances du marketing territorial à la réflexion théorique Christophe ALAUX

10h15 11h05 Facteurs clefs de succès des stratégies de marketingterritorialLa stratégie d’innovation d’OnlyLyon. Comment le programme OnlyLyon s’inspire des travaux du PMF et de la Chaire pour nourrir son marketing ?Lionel FLASSEUR, Directeur du programme OnlyLyon (France) - Membre fondateur de la Chaire

Facteurs clefs de succès des stratégies de marketing territorialJuan Carlos BELLOSO, Invité d’honneur du PMF16, Président de Future Places (Espagne), Conseil de la ville de Barcelone et d’autres territoires à l’international : Argentine, Russie, Italie, ….

11h05 11h20 Pause café


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11h20 12h25 Stratégie d’innovation / Rénovation urbaine / Marketing citoyen et Place Making

Cas Remarquable

L’innovation au coeur du renouveau de la ville de Detroit et le programme Détroit HomecomingColleen ROBAR, Présidente de Robar PR, en charge du projet Detroit Homecoming (USA)La ville de Detroit est devenue le laboratoire du marketing territorial tant les initiatives innovantes se multiplient (qu’elles soient publiques ou privées). Après des années de désindustrialisation et le départ d’une grande partie de la population, le programme Detroit Homecoming a permis d’apporter un nouveau souffle au territoire en recrutant des ambassadeurs d’exception, permettant ainsi de revitaliser le sentiment d’appartenance des habitants pour leur ville. Reconstruire la communauté et en faire la véritable force économique de Détroit, telle est la volonté de Mary KRAMER, à l’origine de ce programme.

Table Ronde La ville comme laboratoire social : créativité et expériences d’attractivité grâce à la mobi-lisation des parties prenantes du territoireAnimateur - Expert : Philippe CHOUKROUN, Directeur de l’Agence d’Attractivité d’Alsace (France)Experts : Camille CHAMARD, Maître de Conférences et Directeur de l’IAE Pau-Bayonne (France) Eléonore HAUPTMANN, Responsable du Pôle d’Appui et de Capitalisation Opérationnels de l’ANRU (France) Pascal SAC, Responsable Communication et Marketing Territorial de la S.A.U. Bruxelles (Belgique) Sébastian ZENKER, Enseignant-Chercheur en Marketing Territorial et Tourisme pour la Copenhagen Business School (Danemark)

Remise des prix

12h25 13h30 Innovation et Management Public /Stratégie d’accompagnement / Relations public-privé

Cas Remarquable

Le programme Innova.To ou comment la ville de Turin a transformé 10 000 employés municipaux en innovateursFabrizio BARBERO & Michele FATIBENE, co-fondateurs du programme pour la ville de Turin (Italie)« Est-ce que les 10 000 employés municipaux de Turin pourraient être 10 000 innovateurs potentiels ? ». C’est la question que s’est posée la ville de Turin en 2013, afin de contribuer à son développement de ville. Comment créer un contexte favorable à l’émergence de l’innovation dans une organisation ? Comment créer une smart community pour une smart city ? En incitant ses employés à innover, la ville de Turin a dû repenser ses équipements, ses services et son management. Grâce à un concours, financé intégralement par des entreprises privées, plus de 71 projets ont été présentés et 10 projets récompensés. Cet exemple simple et remarquable pourrait être appliqué à toutes les organisations publiques.



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Table Ronde Smart City = Smart Municipality ? Comment mettre l’innovation au coeur des services publics territoriaux ?Animatrice - Experte : Emmanuelle RIPERT, Directrice du Développement Economique de la ville de Bordeaux (France)Experts : Frédéric BEDIN, Directeur du Groupe Hopscotch (France) Anne MIRIEL, Fondatrice de l’Agence Conseil Inkipit (France) Pieter VAN DE GLIND, Fondateur Share NL (Pays-Bas) Albine VILLEGER, Responsable Marketing Territorial et Communication en Développement Econo-mique, Evry Centre Essonne (France)

Remise des prix

13h30 14h30 Pause déjeuner

14h30 15h35 Nouveau Marketing Touristique / Marketing expérientiel et personnalisé / Nouvelle vision

Cas Remarquable

Le nouveau marketing touristique de la Picardie ou comment un Comité Régional du Tourisme (CRT) a réussi à mettre en place une nouvelle approche du Marketing territorialJean-Philippe GOLD, Directeur du CRT de la Picardie (France), membre fondateur de la ChaireLa marque Esprit de Picardie modifie le niveau de création de valeur de l’économie touristique. Les porteurs de ce projet, conscients du décalage entre l’offre touristique largement standardisée et les attentes de plus en en plus personnalisées des visiteurs, ont transformé leur mode de développement (du volume à la valeur). Leurs objectifs est de surfer sur la transformation de l’économie touristique afin de placer les nouvelles attentes des visiteurs et la performance numérique au coeur de leur stratégie. Engageant ainsi un processus de mutation des acteurstouristiques de la Picardie, le CRT a également fait converger ses dispositifs online et offline et a mis en place un mode de management unique. En passant du marketing touristique au marketing expérientiel, ce cas remarquable propose un nouveau modèle de développement basé sur la maitrise de l’ensemble des fonctions de la chaine de valeur du secteur (R&D, transformation de l’offre et mise en marché).

Table Ronde Le nouveau marketing touristiqueAnimateur - Expert : Grégory GUZZO, Directeur de l’Office de Tourisme de Val Thorens (France) Experts : Ludovic DUBLANCHET, Expert et consultant en E-Tourisme et E-Marketing (France) Maïté LEVASSEUR, Directrice Adjointe du Réseau Veille Tourisme - Chaire Transat (Canada)

Remise des prix


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15h35 16h40 Marketing Sectoriel / Place Branding et Stratégie de marque

Cas Remarquable

Le MuseumsQuartier Vienne ou comment la réussite de Vienne a été nourrie par sa stratégie culturelleIrène PREIßLER, Responsable des Relations Publiques et Presse du Museumsquartier Vienne (Autriche)Avec plus de 4 millions de visiteurs par an, 9 institutions culturelles permanentes, plus d’une cinquantaine de projets culturels, sa localité unique et 500 employés, le MuseumsQuartier est l’un des plus grands complexes d’art contem-porain et de culture au monde (90 000 m2). Représentatif d’une toute nouvelle catégorie de quartier culturel urbain mêlant la dimension artistique, l’innovation et l’habitat, le MuseumsQuartier de Vienne a été au coeur de la réussite de la ville en terme d’attractivité et est devenu un cas emblématique d’une stratégie culturelle réussie.

Table Ronde Cultiver la culture : comment assurer une attractivité culturelle permanente sur lesterritoires ?Animatrice - Experte : Isabelle GAINCHE, Directrice Marketing et Commercial du Palais des Festivals de Cannes (France)Experts : Philippe BARRE, Fondateur de l’Ecosystème Darwin de Bordeaux (France) Jacques BELIN, Directeur du Centre International de Deauville (France) Hugues de CIBON, Directeur Général Adjoint du Conseil Départemental des Bouches-du-Rhône (France)

Remise des prix


16h55 18h00 Marketing Collaboratif / Innovation Sociale / Sharing City / Villes de demain

Cas Remarquable

Le cas de Séoul Sharing CitySeon Ae KWON, du Séoul Metropolitain Government & Park SUN, de Share Hub Creative Common KoreaLe collaboratif, l’économie créative, les réseaux sociaux et les datas sont aujourd’hui au coeur des pré-occupations des grandes métropoles, représentant en effet des facteurs clefs majeurs pour l’attractivité d’un territoire.Depuis 2012, et par l’association de deux concepts (sharing economy et digital), la ville-monde Séoul, comptant plus de 25 millions d’habitants rien que dans son aire urbaine, a redynamisé son économie et contribué à l’amélioration du vivre-ensemble et de la qualité de vie de ses habitants. Le Maire de Séoul, Park WON-SOON, en reconstruisant une communauté, a favorisé la résilience du territoire et a créé un climat favorable à l’innovation sociale.Des étapes clefs seront présentées : la création du service d’innovation sociale et d’un comité de promo-tion de l’économie collaborative, la mise en place de nouveaux services municipaux qui ont conduit à la création d’un véritable écosystème du partage.



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Table Ronde J’ai, donc je partage : comment les territoires peuvent-ils s’approprier l’économiecollaborative ?Animateur - Expert : Antonin LEONARD, Fondateur de OuiShare (France) Experts : Mara BALESTRINI, Associée du think-tank Ideas For Change (Espagne) Jean PINARD, Pilote du programme Auvergne Nouveau Monde, Président du Cabinet Futourism (France)

Remise des prix

18h00 Fin de la première journée

20h30 Dîner de Gala


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JEUDI 10 MARS 2016

09h00 09h30 Accueil des participants

09h30 10h35 Marketing d’excellence et accompagnement des entreprises / Etudes et Benchmark / Relations entreprises et acteurspublics

Cas Remarquable

Le cas 123 Subsidie ou comment mettre un place un outil performant d’accompagnement des entreprises en se regroupant à plusieurs territoiresDavid ZOMER, Chef de Projet (Pays-Bas)Le programme 123subsidie.nl a été lancé par Samenwerkingsverband Noord-Nederland (SNN), l’alliance régionale du nord des Pays-Bas, afin de faciliter l’accès aux subventions pour les entrepreneurs. Durant la création du site internet, un panel d’utilisateurs a été mis en place afin de s’assurer des bonnes réponses aux demandes et besoins. La co- création et le crowdsourcing utilisés par l’Agence gouvernementale SNN ont permis de se baser sur la demande, et non sur l’offre : en quelques mois plus de 50 000 visiteurs ont été enregistrés. D’un simple site, SNN a réussi à créer un véritable écosystème avec les acteurs du territoire afin de booster le développement économique de la région.

Table Ronde Un territoire hospitalier pour les entreprises ? Repenser la relation entre les territoires et les entreprisesAnimateur - Expert : LAURENT SANSOUCY, Directeur Europe du Sud d’Oco Global (France) Experts : Gilles BERTONI, Fondateur de Bertoni&Co (France) Erik BRAUN, Enseignant-Chercheur et Maître de Conférences pour l’Université Erasmus de Rotterdam (Pays-Bas) Jean-Philippe HANFF, Directeur Général Adjoint Développement Economique Conseil des territoires de la métropole Aix-Marseille Provence (France)

Remise des prix

10h35 11h40 Marketing Digital / Attractivité des talents / Économie de la connaissance

Cas Remarquable

La stratégie d’attractivité de l’Université de Saint Joseph ou comment une université moins connue a attiré de nouveaux talents par une nouvelle approche du marketing centrée sur le digitalKeith KNOWLES, Responsable du Marketing Digital pour l’Université de Saint-Joseph (USA).Grâce à une stratégie de recrutement innovante « I will », axée sur le marketing digital, l’Université de Saint Joseph (USJ) a enregistré une hausse de 42% des inscriptions en première année. Pourtant placé sur un territoire connu pour ses nombreuses universités, Saint-Joseph, en replaçant au coeur de leur écosystème les attentes des futurs étudiants et en repensant son discours managérial, a su raconter une véritable histoire aux étudiants et les sensibiliser à leur venue. En adaptant le contenu numérique (équilibre texte/vidéo, mise en avant des réseaux sociaux, témoignages d’ambassadeurs) et en transformant le message institutionnel, l’audience mobile a augmenté sur 4 mois de 20 %, mais surtout Saint-Joseph a opéré une véritable rupture face aux pratiques universitaires parfois traditionnelles.



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JEUDI 10 MARS 2016

Table Ronde Où vont les talents ? Relier attractivité des formations du supérieur et attractivité des territoiresAnimatrice - Experte : Laurence BOTTERO, Rédactrice en Chef de la Tribune (Region PACA France)Experts : Jérôme FAUQUEMBERGUE, Directeur Opérationnel Euratechnologies Lille (France) Jean-Yves HEYER, Directeur de l’agence de prospection et d’innovation Invest in Reims (France) Gérard LOMBARDI, Consultant web-marketing, Agence des Territoires d’Auvergne (France)

Remise des prix


11h55 13h00 Stratégie globale d’attractivité / Gouvernance privée-publique / Attraction des talents / Accueil des investissements étrangers / Evolution du positionnement

Cas Remarquable

Le cas de Barcelona Global ou l’évolution d’une stratégie d’attractivité réussie demarketing territorialJuan Carlos BELLOSO, Directeur de Future Places, Conseil de la Ville de Barcelone (Espagne). En quelques années, Barcelone est devenue un cas emblématique de marketing territorial grâce à la définition d’un cadre stratégique performant qui s’est appuyé sur des projets ambitieux, une approche partenariale publique-privée, et une stratégie centrée sur l’innovation, le Mobile World Capital et la Smart City. Regroupant 240 professionnels, Barcelona s’est donnée pour objectif de faire de Barcelone l’une des villes les plus attractives dans le monde pour attirer ou retenir les talents et favoriser l’implantation de business innovants. Pour cela elle a multiplié les projets pilotés directement par des chefs d’entreprises dont la mise en réseaux des talents (The Hola Barcelona!) et la création d’ « International talent Monitor1 », un baromètre qui suit chaque année les profils des talents de Barcelone et mesure leurs attentes et perceptions, avec l’aide de 25 experts et 50 organisations internationales.

Table Ronde La métropole aux multiples visages : l’évolution des stratégies métropolitainesd’attractivité ou comment changer l’offre et l’image d’un territoire métropolitainAnimateur - Expert : Lionel FLASSEUR, Directeur du Programme OnlyLyon (France) Experts : Boris MAYNADIER, Docteur en marketing et expert de la gouvernance territoriale (France) Jacques LESIEUR, Directeur de Team Côte d’Azur (France)

Remise des prix

13h00 14h00 Pause déjeuner


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JEUDI 10 MARS 2016

14h00 14h45 Rethinking Place BrandingAnimateur - Expert : Mihalis KARAVATZIS, Enseignant-Chercheur à l’Université de Leicester Angleterre) et auteur de « Rethinking Place Branding », paru en 2014

14h45 14h55 Le point réseaux-sociaux du PMF16Franck CONFINO, Expert en digital (France) et les étudiants du Master 2 Marketing etCommunication Publics de l’IMPGT

14h55 15h35 Table ronde finale : évolutions des nouveaux modèles de marketing territorialAnimateur-Expert : Christophe ALAUXLaure DUMASLionel FLASSEURJoël GAYETGrégory GUZZOMihalis KARAVATZISLaurent SANSOUCY

15h35 16h15 Co-working et co-production avec le public : nouveaux modèles de marketing territorial Animateurs : Christophe ALAUX et Joël GAYET

16h30 Clôture du PMF16

Programme PMF16

Presentations & Public Speaking

Transcript of Programme PMF16