Programa de Responsabilidade Social
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FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
CAMPUS PONTE RASA
Adriana Alves de Souza
Danielly Joatania Santos Cavalcanti
Luciana Cristina Lima
Michelly Barbeta
Talita Lopes de Almeida
Vanessa dos Santos Franchi Rodrigues
RH – Responsabilidade Social
Prof: Rosana Valinas Llausas
São Paulo
4º semestre – 2010
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................ 2
1.EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL ..................................................... 3
2.VETORES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL .................................................................................. 4
3.ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇÕES ..................................................... 5
4.INCENTIVOS GOVERNAMENTAIS .................................................................................................... 6
5.GESTÃO SOCIAL PADRONIZADA: AS 800 – NBR16001 ................................................................. 7
6. A EMPRESA........................................................................................................................................ 9
7. ORGANOGRAMA DA EMPRESA........................................................ Erro! Indicador não definido.
8 .HISTORIA DA EMPRESA .................................................................... Erro! Indicador não definido.
8.1 MISSÃO ........................................................................................................................................... 11
8 2.VISÃO .............................................................................................................................................. 11
8.3 VALORES........................................................................................................................................ 11
9. PAGINA DO SITE ............................................................................................................................. 12
10. VEMKETEM EM AÇÃO ................................................................................................................... 13
11. SOBRE O PROJETO ...................................................................................................................... 14
12. TURMAS E CURSOS OFERECIDOS ............................................................................................ 15
13. NOSSA SATISFAÇÃO .................................................................................................................... 16
BÍBLIOGRÁFIA...................................................................................................................................... 17
ANEXO .................................................................................................................................................. 20
INTRODUÇÃO
Um dos assuntos mais abordados nas organizações nos dias atuais é a
mudança ocorrida no cenário econômico mundial e a importância da
Responsabilidade Social nesse contexto, evidenciando a responsabilidade que
a organização representa diante da sociedade, da sua contribuição perante a
sustentabilidade do planeta e seu novo papel perante essa mudança,
decorrentes da Revolução Industrial.
De acordo Ashley (2006; pág.157) “Responsabilidade Social é entendida
como um movimento das empresas, no sentido de conciliar desenvolvimento
econômico com o aspecto social e ambiental”.
Conforme Zarpelon (2006; pag.15) ”(...) é a responsabilidade assumida
[pela empresa] diante da sociedade em relação à geração de empregos,
aumento da qualidade de vida, ou qualquer outro fator que possa agregar
beneficio para a sociedade.”
Sendo assim pode-se definir Responsabilidade Social como o
compromisso que a organização assume através de ações, que visam à
contribuição ativa na melhoria da qualidade de vida da sociedade.
Diferentemente da filantropia que representa um investimento social
associados à caridade ou assistencialismo, a Responsabilidade Social é uma
opção dos empresários de investir estrategicamente no mercado, sendo que no
momento em que a organização assume seu compromisso, alguns aspectos
devem ser observados, sendo eles:
Preocupações com atitudes éticas:
Respeito ao meio ambiente e a sua sustentabilidade:
Promoções de valores e comportamentos morais:
Maior envolvimento com os colaboradores, contribuindo para o
seu desenvolvimento.
Com esses aspectos estabelecidos é possível que a organização
fortaleça sua gestão operando estrategicamente, potencializando seu valor no
mercado.
1. EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
A Responsabilidade Social surgiu no inicio do século XX com o termo de
Filantropismo, mas em 1970 Preston e Post propõem um novo termo
denominado Responsabilidade Pública por entender que essa função é
realizada no contexto de vida pública, em seguida surge o conceito de
Responsividade Social, pois defende que as organizações devem responder as
demandas sociais para sobreviver e, logo após em 1980 se estabelece o
conceito de Responsabilidades Social onde sofre grandes mudanças
revestindo-se de argumentos a favor do mercado, porem só em 1990 é que se
liga o conceito de desenvolvimento sustentável estabelecidos até os dias
atuais, onde o objetivo é obter crescimento econômico e destaque no mercado
através da preservação do meio ambiente e a consideração as necessidades
dos diversos agentes sócias, contribuindo assim para a melhoria de qualidade
de vida da sociedade.
A evolução do conceito pode ser dividida em dois períodos:
1º PERIODO – Inicio do século XX ate a década de 1.950
Transição da economia agrícola para a Industrial.
Debates sobre obrigações empresariais em relação a seus empregados
A Responsabilidade Social limitava-se somente a filantropia.
Sociedade pressiona o governo para solucionar problemas gerados
pela industrialização.
A Responsabilidade Social assume a dimensão estritamente
econômica.
2º PERIODO – Década de 1950 até os dias atuais:
Intervenção do Estado na economia.
A sociedade questiona os lucros excessivos das empresas e sua
participação na sociedade.
Ampliação do conceito de Responsabilidade Social Empresarial:
A sociedade busca o aumento da qualidade de vida. Surge o
entendimento de que as atividades empresariais influenciam ou tem
impacto sobre os agentes sociais.
2. VETORES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
Os vetores são os principais pontos de atuação da Responsabilidade
Social que direcionam o processo de gestão, sendo eles:
Apoio ao desenvolvimento da comunidade na qual atua: É importante
que a organização apóie ativamente na comunidade onde atua,
colaborando assim para o seu desenvolvimento.
Preservação do meio ambiente: A preocupação com o meio ambiente é
fator imprescindível na Responsabilidade Social, pois a sua preservação
um dos seus principais focos dessa gestão.
Investimentos no bem estar dos funcionários e dependentes e um
ambiente de trabalho agradável: É necessário que a organização tenha
seu foco na valorização dos seus colaboradores e dependentes assim
como oferecer um ambiente de trabalho agradável.
Comunicações transparentes: A comunicação deve ser clara, objetiva a
todos os níveis da organização tanto interno quanto externo.
Retorno aos acionistas: È preciso que haja uma preocupação e um
retorno aos acionistas, uma vez que eles fazem parte da organização.
Sinergia com os parceiros: A união e cooperação entre os parceiros
devem ser evidentes a fim de fortalecer os laços contribuindo para o
desenvolvimento da organização.
Satisfação com os clientes e fornecedores: A organização deve buscar a
máxima satisfação do cliente e fornecedores, oferecendo produtos e
serviços com total qualidade.
Diante desses fatores, a organização adquire condições essenciais para
uma gestão que caminhe na visão do compromisso com a Responsabilidade
Social como forma estratégica para alavancar seu crescimento.
3. ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS
ORGANIZAÇÕES
A preocupação com os princípios éticos e valores morais são parâmetros
essenciais para as atividades socialmente responsáveis, pelo qual esta
intimamente ligada à visão de administração que seus gestores possuem
dentro de suas ações de Responsabilidade Social.
Segundo Ashley (2006; pág.5) “Responsabilidade éticas correspondem a
atividades, praticas, políticas e comportamentos esperados por membros da
sociedade, apesar de não codificados em lei.”
Essas práticas correspondem também aos valores morais que as
organizações apresentam perante a sociedade, normalmente desenvolvidas
através do código de Ética da organização, onde apresenta seus valores e
princípios a fim de buscar uma maior credibilidade no mercado, pois as
organizações que mais investem em valores éticos associados a diversas
ferramentas de marketing agregam valor à marca alcançando resultados cada
vez mais satisfatórios.
Sendo que o valor ético que mais tem se associado à organização como
forma de estratégia competitiva é o desenvolvido de programas de
Responsabilidade Social.
È importante ressaltar que as realizações desses programas de
Responsabilidade Social devem estar inseridas na cultura juntamente com a
inserção de valores éticos na missão da organização e transmitidos aos
colaboradores a fim de que a cultura seja difundida entre todos e a organização
se valorize cada vez mais.
4. INCENTIVOS GOVERNAMENTAIS
Visando incentivar as organizações a aderirem cada vez mais as praticas
de Responsabilidade Social, o governo tem estabelecidos alguns instrumentos
para a diminuição de tributos, as empresas que investirem em determinadas
atividades sociais e culturais. Embora tenha esses benefícios, as empresas
brasileiras estão aderindo à idéia de forma tímida, pois poucas empresas se
utilizam dos benefícios fiscais existentes. Esta falta de iniciativa as atividades
sociais são principalmente pela falta de conhecimento a respeito dos incentivos
fiscais, desconfiança dos empresários em relação às entidades sem fins
lucrativos e dificuldades financeiras.
É importante ressaltar que as organizações só usufruem dos benefícios
da lei, quando aplicam ações sociais voltadas a comunidade e não ações de
marketing social na qual a empresa quer se promover com estratégia
mercadológica criando uma aura de Responsabilidade Social, com o objetivo
de vender cada vez mais os seus produtos.
No Brasil há ações de Responsabilidade Social regulamentadas por lei
que são: A CLT, as normas ambientais, o código do consumidor. Essas leis
têm um fator em comum, que obrigam as empresas a agirem com
comportamentos e procedimentos éticos e transparentes.
No final a maior beneficiada será a própria organização que através
destas práticas irá assegurar a sua sustentabilidade e sucesso no seu
planejamento estratégico.
Porém as organizações que aderirem o projeto de Responsabilidade
Social só irão da continuidade ao mesmo se ela acreditar na idéia, como um
agente de mudança para a sociedade e para o meio ambiente, não
reconhecendo apenas como uma estratégia de marketing. Desta forma a
organização verá os resultados financeiros, sociais e uma garantia de vida
longa para a mesma.
5. GESTÃO SOCIAL PADRONIZADA: AS 800 – NBR16001
Diante do impacto causado pela globalização, iniciou-se uma
concorrência crescente entre as organizações e com isto o mundo empresarial
percebeu que a responsabilidade social, é uma nova estratégia para aumentar
seus lucros, seu desenvolvimento e imagem no mercado diante dos clientes,
colaboradores e fornecedores.
Mas para isto é necessário que a empresa implante algum projeto para
que todos os colaboradores possam estar cientes da importância do mesmo,
pois o futuro da organização depende do planejamento estratégico de hoje.
Esses projetos podem vir como implantação da ISO, por exemplo,
juntamente com a ABNT, os quais são órgãos formados por representantes do
governo, representantes de instituições não governamentais, setor produtivo,
entidades de classes e academias, que estabelecem normas que devem ser
seguidas, e, em caso de alcance das normas as empresas recebem um selo de
certificação da norma estabelecida.
A NBR 16001, por exemplo, que também esta relacionada à
responsabilidade social, podendo ser aplicada em empresas de todos os tipos
e portes, mas para se aplicar a mesma é necessário sensibilizar a todos os
colaboradores da importância do projeto, onde defende os seguintes aspectos:
Boas práticas de governança;
Combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção;
Práticas leais de concorrência;
Direitos da criança e do adolescente, incluindo o combate ao trabalho
infantil;
Direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação, de negociação, a
remuneração justa e benefícios básicos, bem como o combate ao
trabalho forçado;
Promoção da diversidade e combate à discriminação (por exemplo:
cultural, de gênero, de raça/etnia, idade, pessoa com deficiência);
Compromisso com o desenvolvimento profissional;
Promoção da saúde e segurança;
Promoção de padrões sustentáveis de desenvolvimento, produção,
distribuição e consumo, contemplando fornecedores, prestadores de
serviço, entre outros;
Proteção ao meio ambiente e aos direitos das gerações futuras;
Ações sociais de interesse público.
Já a norma AS 8000 há uma preocupação com o ambiente de trabalho,
vejamos os itens que compõe esta norma:
Condições do local de trabalho;
Carga e horário de trabalho justo;
Mão-de-obra infantil;
Trabalhos forçados;
Saúde e segurança;
Discriminação;
Práticas disciplinares;
Liberdade de associação e negociação coletiva;
Remuneração;
Sistema de gestão.
Como resultado da implantação das normas, a organização se fortalece,
pois se torna uma empresa mais competitiva, onde retém seus talentos, baixa o
nível de rotatividade e absenteísmo, aumenta a sua lucratividade através da
sustentabilidade alem de fortalecer seu marketing no mercado.
As empresas que aderiram a SA 8000 reconhecem que após a
certificação, houve uma significativa melhoria na sua reputação e da marca,
nas relações com seus fornecedores e aumento de confiança com os
consumidores.
Infelizmente no Brasil, até o momento, apenas 17 empresas receberam
o selo de certificação de responsabilidade social, porém esta é uma tendência
cada vez mais forte, pois tanto as pessoas quanto as organizações vem se
despertando cada vez mais com a sustentabilidade e responsabilidade social,
desenvolvendo assim sua colaboração perante a sociedade valorizando ainda
mais a importância desse conceito indispensável nos dias de hoje.
6. A empresa
Razão social: Vemketem Indústria e Comércio de Plástico Ltda.
Endereço da fabrica: Rodovia Hélio Schmidt, n° 647, Cumbica
CEP: 07143-970
Cidade/Estado: Guarulhos, São Paulo
Telefone: (11) 2499-9809
Site: WWW.VEMKETEM.COM.BR
Segmento: Comércio e Indústria
Ramo de Negócio: Industrial
Produtos e Serviços: Produtos de Plástico a partir de 1,99
Produtos comercializados: Produtos plásticos como brinquedos, materiais
escolares, bijuterias e utilidades domestica.
Tempo de atuação no mercado: 14 Anos
Numero de colaboradores: 300 colaboradores diretos
Publico alvo: Lojas de R$ 1,99 e lojas de utilidades plásticas em gerais.
7. ORGANOGRAMA DA EMPRESA
8 .HISTORIA DA EMPRESA
Somos uma empresa tradicional e inovadora, em crescimento e a
qualidade de nossos produtos tem a nossa atenção constante.
A VEMKETEM, com suas soluções inovadoras e criativas, busca o que de
melhor existe no mercado para atender seus clientes, atua no mercado de
produtos a partir de R$ 1,99 em todo o Brasil, preocupada com a plena
satisfação de seus clientes, a VEMKETEM possui mais de 1000 itens em sua
linha de produtos e profissionais de venda altamente qualificados para sugerir
um mix de produtos que se encaixe melhor ao perfil de cada cliente, garantindo
assim diversidade e alto giro dos produtos VEMKETEM, são conhecidos
nacionalmente pela sua boa qualidade sempre aliado a um custo reduzido,
atendendo assim as aspirações de nossos clientes e, sobretudo amigos.
A VEMKETEM está a desde 1996 no mercado e seus produtos tem se
destacado pelo seu design e características únicas. A maior parte dos produtos
produzidos pela nossa empresa são inovadores e diferenciados dos produtos
comuns de plástico produzidos pela maioria das empresas.
8.1 MISSÃO
Fabricar e vender produtos inovadores com o preço reduzido
8.2 VISÃO
Ser a maior empresa no ramo de comercio e indústria de artigos de 1,99 do
Brasil.
8.3 VALORES
Atender cada cliente com Educação respeito tratando cada cliente
como amigo da organização.
9. Pagina do site :
VEMKETEM COMERCIO E INDÚSTRIA LTDA
HISTORIA DA EMPRESA:
Somos uma empresa tradicional e inovadora, em crescimento e a qualidade
de nossos produtos tem a nossa atenção constante. A VEMKETEM, com suas
soluções inovadoras e criativas, busca o que de melhor existe no mercado para
atender seus clientes, atua no mercado de produtos a partir de R$ 1,99 em todo o
Brasil, preocupada com a plena satisfação de seus clientes, a VEMKETEM possui
mais de 1000 itens em sua linha de produtos e profissionais de venda altamente
qualificados para sugerir um mix de produtos que se encaixe melhor ao perfil de cada
cliente, garantindo assim diversidade e alto giro dos produtos VEMKETEM, são
conhecidos nacionalmente pela sua boa qualidade sempre aliado a um custo
reduzido, atendendo assim as aspirações de nossos clientes e, sobretudo amigos. A
VEMKETEM está a desde 1996 no mercado e seus produtos tem se destacado pelo
seu design e características únicas. A maior parte dos produtos produzidos pela
nossa empresa são inovadores e diferenciados dos produtos comuns de plástico
produzidos pela maioria das empresas.
MISSÃO
Vender produtos inovadores com o preço reduzido
VISÃO
Ser a maior empresa no ramo de comercio e indústria de artigos de 1,99 do Brasil
VALORES
Atender cada cliente com Educação respeito tratando cada cliente como amigo da
organização.
A Empresa
Promoções
Publicidade
Catálogo On-Line
Palavra da Diretoria
Representantes
Suas Compras
Novidades
Opinião
Serviços
SAC
Fale conosco
Uma das maiores preocupações da VEMKETEM é a validade de seus
projetos como um meio de auxiliar no processo social na comunidade em que
atua, realizando com eficiência seu papel perante a sociedade.
Baseando-se no Indicador de Desenvolvimento Social da região onde
apontou dois grandes problemas de surpreendente crescimento, criamos o
projeto VEMKETEM EM AÇÂO que visa minimizar o problema que tem afetado
constantemente a região, apontados através do Indicador que apresentou um
grande déficit de educação infantil do município e um crescente número de
crianças e adolescentes nas ruas e nos faróis da cidade de Guarulhos.
Para isso a VEMKETEM criou o projeto que visa à retirada das crianças e
adolescentes das ruas onde são expostas diariamente a violência e a
criminalidade e oferecer á elas melhores condições de vida.
Após a aprovação da diretoria, anunciamos o projeto a todos os nossos
colaboradores que prontamente se mobilizaram para que a idéia se realizasse
com a máxima eficácia.
E no dia 15 de Setembro de 2008 concretizamos nosso projeto com
grande satisfação, recebendo nossos convidados com muita alegria e com a
certeza de que naquele dia um grande passo foi tomado rumo à mudança da
história de vida daquelas crianças e adolescentes.
A nossa satisfação é saber que a cada dia que passa para as nossas
crianças e jovens nossa AÇÂO faz a diferença!
10. VEMKETEM EM AÇÃO
11. SOBRE O PROJETO...
O projeto é realizado através de oficinas de aprendizagem sendo
destinado a todas as crianças carentes da região que não possuem condições
financeiras de realizar um treinamento formal.
Sendo 15% das vagas destinadas aos filhos de nossos colaboradores
que não tem condições de freqüentar creches ou qualquer outro cuidado
seguro, nós disponibilizamos essas vagas no intuito de trazer mais satisfação e
segurança aos nossos colaboradores, uma vez que a tranqüilidade de saber
que os filhos estão bem e próximos a eles trará mais benefícios e satisfação a
nossa empresa.
Os outros 85% das vagas destinadas a comunidade situada em volta da
empresa, onde deverá ser feito um cadastro constando os dados básicos dos
futuros alunos a fim de permitir um melhor acompanhamento ao longo do
processo de aprendizagem.
Divido em três fases o projeto recebe crianças e adolescentes de 5 a 18
anos com diversas oficinas e cursos que atendam melhor a faixa etária e a
necessidade de cada aluno.
Composto por colaboradores da própria empresa que contribuem
espontaneamente com 2 horas de trabalho voluntário fora do expediente de
trabalho, os cursos são ministrados por turma de acordo a faixa etária e o
assunto abordado.
Para nossa alegria conseguimos também uma ajuda voluntaria de uma
psicóloga que se identificou e se interessou pelo nosso projeto oferecendo
seus serviços a nossa empresa uma vez por semana, fortalecendo ainda mais
nossa luta contra a criminalidade atuante e a inclusão dessas crianças e
adolescentes na sociedade.
O horário de funcionamento é das 13:00 as 18:00 horas, com parada
para o lanche e descanso das 15:00 as 16:00 todas ás segundas , quartas e
sextas feiras exceto os feriados, com atendimento psicológico todas as sextas
das 16:00 as 18:00 horas, conforme agendadas.
12. TURMAS E CURSOS OFERECIDOS
Os cursos são oferecidos em três níveis conforme a faixa etária dos
integrantes do projeto, sendo eles:
I NIVEL: Para crianças de 5 a 10 anos são oferecidos cursos de:
Alfabetização;
Oficina da criatividade;
Pintura;
Música;
Entre outros.
II NIVEL: Para crianças e adolescentes de 10 a 15 anos são oferecidos
cursos de:
Reforço escolar;
Curso de informática;
Futebol;
Voleibol;
Entre outros.
III NIVEL: Para adolescentes de 15 a 18 anos são oferecidos cursos de:
Informática;
Cursos profissionalizantes;
Inglês básico;
Preparatórios para entrevistas e o mercado de trabalho.
Entre outros.
Palestras sobre sexualidade e DSTs.
13. NOSSA SATISFAÇÃO
A Responsabilidade Social definida como o compromisso que a empresa
assume através de ações torna-se indispensável no momento em que a
empresa afirma seu compromisso com a sociedade no sentido de contribuir
ativamente na construção de uma sociedade melhor e mais justa.
O ideal seria que toda empresa tivesse essa consciência, não apenas
como marketing visando o lucro, mas compreendesse a essência dessa
responsabilidade e a importância de sua atitude nessa causa como fator
imprescindível para o desenvolvimento do nosso país e do mundo.
Conforme expõem os diferentes níveis do projeto é possível identificar
que nossa preocupação alem de resgatar as crianças e adolescentes, também
nos preocupamos com a capacitação desses jovens, desenvolvendo projetos
que acompanhe seu crescimento ao longo de sua adolescência preparando-os
para o mercado de trabalho, criando condições para a busca da Qualidade de
Vida de cada aluno, aumentando a expectativa da comunidade por melhores
condições de vida, não apenas no aspecto biológico e psicológico como
também no aspecto social.
Vale ressaltar que o projeto esta em fase experimental, porém com o
crescente apoio e a expressiva evolução torna-se inevitável que nossos
objetivos sejam cada vez maiores trazendo-nos a alegria e a satisfação de
poder contribuir efetivamente com a comunidade rumo a uma sociedade mais
justa.
Diante desse projeto todos nós, integrantes da empresa e do projeto
vemos e fortalecemos a importância de cada individuo no seu papel social,
como cada gesto pode mudar um destino e reescrever uma historia, essa sim é
a maior recompensa que o individuo na capacidade humana pode receber.
“Somos todos anjos de uma asa só e só podemos
voar abraçados uns aos outros”
Autor desconhecido
BÍBLIOGRÁFIA
ASHEY, Patrícia Almeida. Ética e Responsabilidade Social nos negócios. 2ed.
São Paulo: Saraiva, 2006.
ZARPELON, Marcio Ivanor. Gestão e Responsabilidade Social: NBR 16.001/
SA 8.000: Implantação e Pratica. Rio de Janeiro: Qualymark, 2006.
AS 8000- Competitividade socialmente responsável.
http://www.rh.com.br/Portal/Responsabilidade_Social/Artigo/3701/sa-8000--
competitividade-socialmente-responsavel.html. Acesso em 03 Nov 2010
Norma nacional – ABNT/ NBR10061
http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/norma_nacional.a
sp. Acesso em 03 Nov 2010
Projeto VEMKETEM EM AÇÂO adaptado da empresa Plasútil disponível no
site:
http://www.plasutil.com.br/template.php?pagina=empresa.html. Acesso em 04
de Nov 2010.
ANEXO