Estrategia  y  Gestión  del  E-­‐Commerce  Infraestructura,  tecnología,  productividad  y  ambiente  

                                                         

     

                 

Diplomado  presencial  

 

 

Estrategia  y  Gestión  del  E-­‐Commerce  Infraestructura,  tecnología,  productividad  y  ambiente  

Objetivos    General  Desarrollar  en  los  participantes  las  habilidades,  conocimientos  y  aptitudes  en  la  aplicación  de  estrategias  de  comercio  electrónico    Específicos  

• Conocer  las  plataformas  actuales  que  soportan  el  comercio  electrónico  • Diseñar  una  estrategia  de  comercio  electrónico  y  branding  electrónico  • Ejecutar  las  estrategias  diseñadas  en  la  empresa  para  el  manejo  de  comercio  

electrónico  • Conocer  los  aspectos  de  seguridad  más  importantes  al  implementar  comercio  

electrónico.  • Conocer  los  temas  más  relevantes  en  legislación  nacional  e  internacional  que  

impacta  el  comercio  electrónico.  • Descubrir  herramientas  tecnológicas  que  apoyan  la  estrategia  de  comercio  

electrónico  en  la  organización  • Asegurar  la  inclusión  de  la  perspectiva  del  cliente  en  el  diseño  de  los  procesos  

enmarcados  en  la  estrategia  CRM  (Customer  Relationship  Management).  • Reconocer  los  beneficios  de  implementar  metodologías  de  BPM  en  la  estrategia  

del  e-­‐commerce.  • Desarrollar  como  trabajo  práctico  del  diplomado  la  estrategia  de  comercio  

electrónico  en  su  propia  empresa,  guiado  por  expertos  en  el  tema   Dirigido  a  El  Programa  está  dirigido  a  tecnólogos  o  profesionales,  directivos  ó  titulados  universitarios  en  general  que  necesiten  completar  su  formación  en  el  área  de  comercio  electrónico,    que  quieran  iniciar  un  negocio  en  internet,  que  quieran  utilizar  internet  como  nuevo  canal  de  venta,  o  aquellos  que  quieran  potenciar  y  mejorar  la  gestión  del  comercio  electrónico  existentes  en  sus  organizaciones.    Requisitos  mínimos:    Profesionales,  tecnólogos  de  cualquier  área  de  formación  que  requieran  complementar  su  formación  en  temas  de  comercio  electrónico.    

 

 

Estrategia  y  Gestión  del  E-­‐Commerce  Infraestructura,  tecnología,  productividad  y  ambiente  

Metodología  • Las  clases  del  diplomado  se  impartirán  a  través  de  teoría  y  práctica,  con  invitados  

especiales  expertos  en  los  temas  y  análisis  de  casos  de  éxito.  Todas  las  clases  se  darán  en  sala  de  cómputo.    

• A  través  de  un  proyecto  práctico  que  se  realizará  utilizando  el  entorno  real  de  las  organizaciones  y/o  proyectos  de  emprendimiento  que  apliquen  en  las  organizaciones  de  los  participantes  de  la  especialización,  pondrán  en  práctica  los  conceptos  recibidos  por  parte  de  los  docentes  del  programa  

 Presentación  del  programa  El  diplomado  permitirá  al  estudiante  conocer  y  aprender  todos  los  aspectos  que  una  empresa  debe  tener  en  cuenta  al  momento  de  implementar  estrategias  de  comercio  electrónico.    Ya  sea  que  trabaje  en  una  empresa  de  productos  o  servicios  las  estrategias  de  la  organización  al  implementar  comercio  electrónico  deben  estar  alineadas  a  las  metas  corporativas.    Saber  qué  herramientas  existen  para  manejar  clientes,  cómo  hacer  campañas  de  mercadeo  en  línea,  qué  aspectos  de  seguridad  y  legales  debe  tener  en  cuenta  la  empresa,  entre  otros  temas  se  analizarán  en  cada  una  de  las  clases  de  este  diplomado.    Contenidos  Módulo  1:  Introducción  al  comercio  electrónico  

o Introducción  al  diplomado    o Importancia   de   internet,   Cifras   de   internet   en   mundo   y   Colombia  

 Web  1.0,  web  2.0.  ¿Web  3.0,  estamos  preparados?    o Comercio  Electrónico:  Categorías  y  características  o Conferencista  Invitado:  Cámara  de  Comercio  Electrónico  

 Módulo  2:  Infraestructura  y  tecnología  para  el  comercio  electrónico    

o Historia  de  la  Internet  y  su  impacto  en  el  comercio  electrónico  o Infraestructura  para  el  comercio  electrónico  o Estado   actual   y   visión   del   comercio   electrónico   apoyado   en   cloud   computing   y  

plataformas  móviles.  o Internet  de  las  cosas  –  Big  Data  o Implementación  básica  de  una  tienda  virtual  utilizando  herramientas  open  source.  

 

 

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Módulo  3:  Estrategias  de  e-­‐marketing  y  e-­‐branding    o Introducción  a  las  Estrategias  o Estrategias  de  Comercio  Electrónico  e  Internet    o Mercadeo  Tradicional    o Marketing  en  Internet    o E-­‐Branding    

 Módulo  4:  Cambio  organizacional  en  base  al  comercio  electrónico    

o Introducción  al  Cambio  Organizacional    o El  Comercio  Electrónico  en  las  Organizaciones    o Cambio  continuo  a  través  del  Comercio  Electrónico    

Módulo  5:  Metodologías  y  herramientas  de  Business  Process  Management  para  el  e-­‐commerce      

 o Conceptos  básicos  del  BPM  o Análisis  práctico  de  implementar  BPM  en  la  estrategia  del  e-­‐commerce  

 Módulo  6:  Legislación  y  seguridad  en  el  comercio  electrónico

o Aproximación  a  la  problemática  legal.  o Perspectivas  para  la  regulación  del  comercio  electrónico  

 Módulo  7:    Análisis  de  la  estrategia  del  e-­‐commerce  en  la  cadena  de  abestecimiento    

o Aspectos  financieros    de  una  estrategia  de  e-­‐commerce  o Análisis  de  costos  y  presupuestos  del  e-­‐commerce  

 ENTREGA  FINAL  Proyecto  Práctico:  Revisión  y  apoyo  de  expertos  para  el  proyecto  práctico  del  diplomado      Conferencistas      Fabio  Aroca  Lara  Ingeniero  de  Sistemas  de  la  Pontificia  Universidad  Javeriana.  Estudios  de  postgrado  en  Gerencia  de  Tecnología,  Liderazgo  Estratégico  y  Dirección  Comercial  y  Marketing,  en  la  Universidad  EAN,  Universidad  de  la  Sabana  y  la  Universidad  Complutense  de  Madrid  (España).  Candidato  a  MBA  LEADER  del  Instituto  Eurotechnology  de  Empresas  de  España.      

 

 

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 Se  ha  desempeñado  como  Ingeniero  de  Producto  de  sistemas  de  colaboración  en  Integrar  S.A  y  Gerente  de  Desarrollo  de  Negocios  en  Assenda  S.A,  ambas  empresas  de  Carvajal  S.A  y  como  consultor  Fellow  en  Mckinsey  Company.    Actualmente  como  emprendedor  y  empresario  es  Gerente  General  y  Fundador  de  la  empresa  OpenSky  Consultores,  empresa  especializada  en  consultoría  e  implementación  de  servicios  de  computación  en  la  nube  como  CRM,  BPM,  Gestión  del  Conocimiento,  Marketing  Empresarial  y  Aplicaciones  Móviles  para  Comercio  Electrónico.        También  se  desempeña  como  Docente  en  la  Universidad  Javeriana,  en  temas  como  Negocios  en  Internet,  Modelos  E-­‐Business,  Administración  de  sistemas  de  información  y  Tecnología  Aplicada  a  la  Información.  Esto  lo  ha  llevado  a  brindar  conferencias  en  diferentes  Universidades  del  País  y  el  extranjero  como  la  Universidad  EAN,  Universidad  del  Norte  y  la  Universidad  Complutense  de  Madrid  (España).    Alberto  Pardo  Amplia  experiencia  en  Internet  con  más  de  10  años  en  la  industria.  Ha  estado  vinculado  con  proyectos  de  comercio  electrónico  e  iniciativas  de  marketing  por  internet.  Ingeniero  Industrial,  con  MBA  en  la  universidad  de  Minneapolis,  y  especialización  en  Marketing  .  Ha  trabajado  en  varias  empresas  en  las  áreas  de  marketing.  Fue  el  responsable  de  la  apertura  de  Deremate.com  en  los  países  de  Colombia,  Venezuela  y  Perú  donde  se  desempeñó  como  Country  Manager  de  Deremate.com  para  la  región  Andina.    Founder  y  CEO  de  Pandemia  Digital  y  BEA  Digital,  ambas  empresas  dedicadas  a  actividades  en  marketing  por  Internet.  Fundador  y  presidente  de  la  Cámara  Colombiana  de  Comercio  Electrónico,  miembro  del  directorio  de  Certicamara,  empresa  Colombiana    líder  en    certificación  digital    Es  uno  de  los  empresarios  más  reconocidos  en  las  áreas  de  marketing  por  internet  y  comercio  electrónico  en  Colombia.          

 

 

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 Eduardo  Mendoza  Ingeniero  de  Sistemas,  Pontificia  Universidad  Javeriana.  Candidato  a  Magíster  en  Ingeniería  de  Sistemas  y  Computación  sub-­‐área  de  investigación  en  Infraestructura  de  Tecnologías  de  la  Información,  Universidad  de  los  Andes.  Estudios  de  pos-­‐grado  en  el  Reino  Unido.      Ha  trabajado  como  Director  de  Proyectos  de  diseño  e  implementación  de  redes  de  banda  ancha  inalámbrica,  Assys  Ltda.  Secretario  Académico,  Fundación  Universitaria  San  Martín.  Integrador,  Educación  Virtual,  Centro  de  Electricidad  Electrónica  y  Telecomunicaciones  SENA.  Como  independiente  ha  desarrollado  difoerentes  proyectos  de  comercio  electrónico  entre  los  que  se  encuentran  desarrollos  para  empresas  como  El  Tiempo,  El  Espectador,    KBGames  Colombia,  Asociación  Panamericana  de  Ciencias  Veterinarias.      En  la  actualidad  es  Gerente  de  Tecnología  en  la  empresa  Opensky  Consultores,  empresa  especializada  en  consultoría  e  implementación  de  servicios  de  computación  en  la  nube  como  CRM,  BPM,  Gestión  del  Conocimiento,  Marketing  Empresarial  y  Aplicaciones  Móviles  para  Comercio  Electrónico.        Andrés  Julián  Gómez  montes  Ingeniero  de  Sistemas  y  Computación  con  Opción  en  Administración  de  Empresas  de  la  Universidad  de  los  Andes.  Especialista  en  E-­‐Commerce  de  la  Universidad  de  los  Andes.  Ha  trabajado  en  temas  relacionados  con  Internet  por  más  de  15  años.  Durante  este  tiempo  ha  creado  y  liderado  múltiples  Plataformas  de  Internet  en  empresas  del  sector  real,  financiero  y  del  gobierno.    Emprendedor,  finalista  del  Concurso  Ventures  de  la  Revista  Dinero  y  Diario  Portafolio.  Actualmente  es  Consultor  de  SiEmpresas  S.A.  –  Consultorías  360°,  en  temas  de  Estrategias  de  Innovación  Empresarial,  Tecnologías  e  Internet.  Además  es  analista,  columnista  y  asesor  permanente  del  Diario  La  República  en  la  sección  de  Alta  Gerencia  y  Tecnología.  Constantemente  dicta  charlas  y  seminarios,  en  temas  relacionados  con  Administración,  Estrategias,  Mercadeo  (tradicional  y  de  Internet),  Ventas,  Tecnologías  e  Internet.  Es  el  vicepresidente  de  la  comisión  de  Educación  y  Capacitación  de  la  Cámara  Colombiana  de  Comercio  Electrónico.    

 

 

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 Álvaro  Gallart  Licenciado  en  Publicidad  (ETP-­‐México),  Administración  de  Empresas  (ITESM-­‐Campus  Estado  de  México),  AMA  School  of  Marketing-­‐University  of  Wisconsin-­‐Madison.  Ha  trabajado  en  Gerencia  de  Marca®  y  Gerencia  de  Marketing  durante  20  años,  para  empresas  como  Kraft  Foods  de  México  y  Bestfoods  en  Latinoamérica  (Argentina,  Brasil,  Colombia,  México).  Actualmente  dedicado  a  la  Consultoría  e  Investigación  en  temas  de  Capital  de  Marca®  (Branding/Brand  Equity),  ejerce  como  Senior  Consulting  Partner  en  la  Firma  EL  TALLER-­‐branding  strategy  research  &  advisers.  Fue  Profesor  de  ultima  materia  en  la  Licenciatura  en  Mercadotecnia  en  el  ITESM-­‐Campus  Estado  de  México  (Tec  de  Monterrey)  y  actualmente  es  Profesor  Visitante  en  la  Facultad  de  Administración  de  la  Universidad  de  los  Andes,  para  los  temas  de  Branding,  Arquitectura  de  Marca®  y  Brand  Asset  Management  en  Educación  Ejecutiva.    Enrique  Saravia  R  Ingeniero  Industrial  de  la  Universidad  Javeriana,  Administrador  de  Empresas  de  la  Universidad  de  Berkeley  USA  con  estudios  en  Ciencias  de  la  Inversión  en  Stanford  USA.  Amplia  experiencia  en  las  industrias  de  consultoría  gerencial,  bancaria  y  de  tecnología;  y  con  un  alto  interés  en  la  disciplina  gerencial  de  ‘Business  Process  Management’  (BPM)  –  Gestión  por  procesos,  incluyendo  aspectos  de  mejoramiento  de  procesos  de  negocio  y  alineación  organizacional.  Actualmente  es  Presidente  de  la  ‘Association  of  Business  Process  Management  Professionals’  ABPMP  en  Colombia.