Universitatea Politehnica din Bucureti FAIMA Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor, Catedra de Management www.faima.pub.ro

CALITATEA PRODUSELOR I SERVICIILOR

1. Tipul i durata programului de masterProgramul de master este de tip complementar, cu durat de 4 semestre, cu 120 puncte credit n conformitate cu legea nr.288/24.06.2004 i reglementrilor U.P.B.

2. Obiectivele programuluin principal programul vizeaz extinderea competenelor absolvenilor studiilor de licen ntr-un domeniu complementar pentru creterea probabilitii gsirii rapide a unui loc de munc i pentru a le asigura dezvoltaea unei cariere. Obiectivele programului de master sunt: Formarea profesional a celor care au absolvit studii de licen pentru a activa ca manager pentru calitate ntr-o organizaie n care este implementat un sistem de management al calitii conform SREN ISO 9001: 2001 n Romnia sunt mai mult de 5000 de organizaii care au un astfel de sistem de management certificat Formarea profesional a celor care au absolvit studii de licen pentru a activa ca auditori ai sistemului de management al calitii Ordinul 86/02.2001 al Ministrului Muncii i Soliaritii Sociale, publicat n Monitorul Oficial nr. 152/28.03.2001 prevede completarea listei ocupaiilor din Romnia, la grupa de baz 2423, cu Manager calitate i auditor al sistemului de management al calitii

Universitatea Politehnica din Bucureti FAIMA Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor, Catedra de Management www.faima.pub.ro

3. Competene generale i competene specificea. Competene generale nelegerea importanei i cunoaterii bazei teoretice pentru dezvoltarea i implementarea proceselor de mnagement proactiv cunotine necesare definirii i implementrii ntr-o organizaie economic a unui ansamblu de procese manageriale corelate i complementare uni scop cunotine i abiliti necesare pentru a se asigura organizaiei economice o perspectiv a evoluiei care s-i creeze posibilitatea de a rspunde favorabil tuturor grupurilor interesate de rezultatele acesteia. cunoaterea i nelegerea ansamblului de standarde internaionale necesare unui sistem de management al calitii care s poat fi certificat

b. Competene specifice cunotine i abiliti pentru dezvoltarea i implementarea unui proces n scopul mbuntirii continue a rezultatelor organizaiei economice capacitatea de a evalua dezvoltarea i implementarea unor procese manageriale n raport cu un ansamblu de documente de referin aplicarea conceptelor, teoriilor i metodelor de analiz din documentele de studiu pentru elaborarea unor proiecte de mbuntire complexe capacitatea de sintetizare i interpretare a unor seturi de informaii i formularea concluziilor cunotine i abiliti necesare identificrii unei probleme organizaionale competene necesare definirii proceselor de comunicare adecvate organizaiei i de identificare a factorilor care influeneaz relaiile interumane din grupurile de munc

4. Grupuri intProgramul de studii de master Calitatea prodselor i serviciilor se adreseaz tuturor absolvenilor de studii de licen: care vizeaz o carier managerial ntr-o organizaie care este orientat spre client i n acest scop, implementeaz un sistem de management al calitii care, n calitate de angajai ai unei organizaii economice, vor s desfoare i activitate de auditor intern

Universitatea Politehnica din Bucureti FAIMA Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor, Catedra de Management www.faima.pub.ro

5. Planul de invmantSemestrul I Cod Denumirea disciplinei C UPB.15.M1.O.03-01 UPB.15.M1.O.03-02 UPB.15.M1.O.03-03 UPB.15.M1.O.03-04 UPB.15.M1.O.03-05 UPB.15.M1.O.03-06 Management - principii i funcii Managementul serviciilor Comunicare Marketing Managementul proiectelor Cercetare tiinific Total 2 2 2 2 2 10 Semestrul I - 14 sptmni S L 2 2 1 1 1 5 1 10 13 P p.c. 6 2+2 3 2+2 3 10 30 evaluare (E/V/P) E E,P E E,P E

Semestrul II Semestrul I - 14 sptmni S L P p.c. 1 1 2 1 2 18 21 3+2 5+2 18 30

Cod UPB.15.M2.O.03-07 UPB.15.M2.O.03-08 UPB.15.M2.O.03-09

Denumirea disciplinei C Management strategic Managementul calitii Cercetare tiinific Total 2 3 5

evaluare (E/V/P) E,P E,P P

Semestrul III Cod UPB.15.M3.O.03-10 UPB.15.M3.O.03-11 UPB.15.M3.O.03-12 UPB.15.M3.O.03-13 UPB.15.M3.O.03-14 UPB.15.M3.O.03-15 Denumirea disciplinei C Ingineria calitii Auditul calitii Legislaie referitoare la calitate Tehnici statistice pentru managementul calitii Cercetri de marketing Cercetare tiinific Total 2 3 2 2 2 11 Semestrul I - 14 sptmni S L P p.c. 1 2 1 1 5 10 12 2 3+3 6 2 3 3 10 30 evaluare (E/V/P) E,P E V E E

Semestrul IV Cod UPB.15.M4.O.03-16 Denumirea disciplinei C Elaborare lucrare de disertaie Total Semestrul I - 14 sptmni S L P p.c. 28 28 30 30 evaluare (E/V/P) P

Universitatea Politehnica din Bucureti FAIMA Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor, Catedra de Management www.faima.pub.ro

6. Cadre didacticeCadrele didactice, n principal de la Catedra de Management, sunt specialiti n domeniile disciplinelor predate, cu o bogat activitate de cercetare tiinific i de publicistic, certificate prin numeroase stagii de perfecionare n ar i strintate.

7. Responsabil program de masterProf.dr.ing. Doina Constantinescu