Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain
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Profil et attentes des clientèles touristiques en Limousin
1. Le tourisme en Limousin en quelques chiffres
Le Tourisme en Limousin c’est :
340 000 Lits touristiques
23 Millions de nuitées
Plus de 500 millions d’euros de dépenses touristiques
12 800 emplois
Le Tourisme en Limousin c’est :
80 000 Lits touristiques (23 % de l’offre touristique)
4,5 millions de nuitées (soit 21% de la fréquentation touristique totale)
Une saisonnalité très marquée concentrée sur l’été
167 millions de dépenses touristiques
Près de 80 % de la fréquentation touristique a lieu chez des parents, des amis ou en résidence secondaire
Tourisme en hébergement commercial en Limousin
2. Profils des clientèles touristiques en Limousin
• SOCL : Système d’Observation permanente des Clientèles touristiques Limousines
• Plus de 6000 questionnaires recueillis depuis 2009
• Plus de 50 indicateurs pour caractériser le profil et les séjours des clientèles touristiques
• Diffusés par près de 300 prestataires touristiques limousins représentatifs de l’offre touristiques limousine
Dispositif de connaissance des clientèles SOCL
– Numérisation de l’enquête
– Actualisation des indicateurs
– Elargissement du panel de prestataires diffuseurs de l’enquête
– Recueil des coordonnées des clientèles via une carte com’ et l’organisation d’un jeu concours
Dispositif de connaissance des clientèles SOCL
• En 2015, refonte du dispositif
• UNE CLIENTELE D’ILE-DE-FRANCE, DE PAYS-DE-LA-LOIRE ET DE RHONE-ALPES
• 10% DE CLIENTELE ETRANGERE– Néerlandais 48%
– Britanniques 18%
– Belges 12%
– Allemands 7%
90% de clientèle française
Durée de séjour : 5, 5 nuits en moyenne
Court séjour 56%
Long sejour44%
Fréquentation en hébergements classés Limousin - 2013
Hôtellerie32%
Chambres d'hôtes
5%Hébergements
de Plein air22%
Meublés et locations
31%
Villages de vacances
8%
Hébergements collectifs
2%
Répartition en % des nuitées touristiques
Deux grands types de clientèles
Les séniors Les familles
Les séniors
• 50 ans et plus
• CSP+
• Venus en couple sans enfants
• Tout au long de l’année, mais surtout au printemps et à l’automne
• Hôtels et chambres d’hôtes
Les familles
• 35 – 49 ans
• CSP+
• Enfants en primaire
• En été et pendant les vacances scolaires
• Meublés et locatifs en camping
Des clientèles affinitaires
Les amateurs de séjours en motosLes passionnés de voitures anciennes
Les amateurs de bien-vivre et de savoir-faire
3. Attentes des clientèles touristiques en Limousin
Une clientèle urbaine à la recherche d’un break
• Les 3 «R » : Rupture (avec le quotidien), Retrouvailles (avec les siens) et Ressourcement
• La campagne n’est pas un espace sur lequel les clients se projette avec l’intention de pratiquer des activités précises
• TOP 3 des projets envisagés par les clients potentiels pour les vacances à la campagne en France– Farniente, détente, repos : 59 % (FR) et 56 % (ETR)
– Découverte du patrimoine : 52 % (FR) et 48 % (ETR)
– Découverte du terroir : 47 % (FR) et 42 % (ETR)
« L’être » et « l’entre-soi » avant le « faire »
Le Limousin, la campagne avec un grand « C »
Forces et faiblesses du Limousin
• L’accueil• Le calme• La nature • La qualité des hébergements• La qualité des sites touristiques et du patrimoine• La gastronomie• L’information touristique
• L’accessibilité• Les animations sportives
• La signalétique• Les horaires d’ouverture et l’accès aux commerces• Les prix (hébergements et autres)• Les activités pour les enfants
Activités pratiquées par les séniors en Limousin
1. Visite des villes et villages remarquables 76%2. Promenade 68%3. Visite de sites naturels 60%4. Visite de musées 43%5. Marchés 37%6. Sites historiques et lieux de mémoire 37%7. Gastronomie 30%8. Aucune 25%
Activités pratiquées par les familles en Limousin
1. Promenade 74%2. Visite des villes et villages remarquables 70%3. Visite de sites naturels 57%4. Marchés 45%5. Plage et lieux de baignade 43%6. Visite de musées 38%7. Sport 32%8. Sites historiques et lieux de mémoire 37%
Top 10 des sites touristiques (entrées payantes)
Centre de la Mémoire 87 104 498
Parc du Reynou 87 81 719
Parc animalier des Monts de Guéret 23 44 072
Château et Haras de Pompadour 19 38 285
Aquarium du Limousin 87 35 397
Château de Turenne 19 29 613
Château de Val 19 24 865
Musée du président Chirac 19 24 556
Labyrinthe Géant 23 22 203
Les cascades de Gimel 19 19 848
• Des structures et des situations très diverses– De 600 à 11 000 visiteurs sur les sites fermés
(hors visite du phare à Vassivière)
– Des compositions de publics qui varient d’une structure à l’autre, même si la part des particuliersreste majoritaire
– 2 structures dont l’action a lieu uniquement « hors les murs ». Pour les autres la part des actions « délocalisées » représentent entre 20 et 30 % de leur public
Les sites et structures d’art contemporain
4. Conclusions et pistes de développement
• S’appuyer sur le public local : des ambassadeurs potentiels auprès des visiteurs (parents, amis) qu’ils accueillent
• Fédérer les relais d’opinions tels les Offices de Tourisme pour toucher un public plus large. Mettre en place de véritables partenariats, au-delà de la simple information (dépôt de flyers)
• Aller à la rencontre des publics touristiques, là où il se trouve : marchés, plages, sur les sentiers de randonnées ?
Conclusions et pistes de développement
• Poursuivre l’Observation des publics accueillis afin de définir des objectifs de développement
• Possibilité de diffuser le dispositif d’enquête SOCL
• Mise en place d’un dispositif d’enquête des publics mutualisé ?
Conclusions et pistes de développement
Carine PauliacObservatoire Régional du Tourisme Comité Régional du Tourisme [email protected] 55 11 05 90