PROFESORA ofimatica 1

PROFESORA: María Cristina González Magaña

Nombre: Herrera Hernández Diana

Grado:3 grupo:“A”

Asignatura: Ofimática

“ciclo escolar”

2011 - 2012

Reglamento interno de taller

1. Cinco minutos de tolerancia para entrar a taller.2. No comer.3. No decir groserías.4. No pintar las mesas.5. Disciplina.6. Higiene personal.7. No correr.8. Cumplir con el material.9. No tirar basura.10. Respetar a mis compañeros y maestra. 11. No maltratar el inmobiliario.12. No tomar las cosas ajenas.13. Cumplir con el uniforme completo.14. No masticar chicle.15. Traer la memoria.16. No traer las uñas largas.17. No maquillarse.18. Llevar pase de salida.19. No mover las maquinas.20. No gritar.21. Cumplir con las tareas a tiempo.

Temario - bloque 1Tecnología, información e innovaciónPropósitos.1. Identificar las características del proceso e innovación como parte del cambio técnico en contextos de uso y reproducción.2. Desarrollar habilidades para el uso de las diferentes tecnologías de la información y comunicación (TICS).3. Organizar información de diferentes fuentes para utilizarla en el desarrollo de procesos y proyectos.4. Valorar las diversas fuentes de información como insumos de innovación técnica.Aprendizajes Esperados.a) Describe las características de un proceso de innovación como

parte del cambio técnico.b) Manejar diferentes fuentes y tipos de información conforme a los ciclos de información.c) Utilizar la información en la búsqueda de alternativas de solución.

TemaInformación e innovación técnica.Innovaciones técnicas atreves de la historiaLa innovación como proceso para satisfacer las necesidadeshumanas.

Las innovaciones técnicas en los procesos de comunicación atravez del tiempo.a) Historia de la comunicación.b) Tipos de lenguaje.c) Uso de medios.d) La importancia de una adecuada comunicación.e) Innovación técnica en los sistemas de comunicación en los procesos productivos.

Las innovaciones en la presentación de servicios.* En los procesos* En el producto.

La estructura y función de los medios técnicos utilizados en la oficina para procesar, almacenar y comunicar información. Innovaciones en la oficina de ofimática.

Conceptos relacionados Innovación cambio técnico

Examen diagnostico(2011 – 2012)Escuela secundaria técnica n° 23“Dr. Mariano Vázquez rodríguez”Tecnología iiiOfimáticaTercer gradoNombre del alumno: Herrera Hernández DianaFecha: 30/ 08/ 2011. 3° “a”1. ¿En cuántas partes se divide el dibujo?a) 3 b) 5 c) 10 d) 202. ¿COMO SE REPRESENTA EL DIBUJO SIMBOLICO?A) Bailando B) CantandoC) Taquigráficamente

D) Marchando3. ¿Cuáles son las 3 partes en que se divide el dibujo?a) Simbólico, estético, científico, tecnológico.b) Monitor, CPU, teclado.c) Líneas rectas, curvas y horizontales.4. ¿En cuántas partes se divide una regla t?a) Cabeza y cuerpo b) Regla y numeraciónc) 8 partes d) 4 partes 5. ¿Qué ES EL TAYLORISMO?-La teoría sobre la organización del trabajo consiste en eliminar toda pérdida de tiempo e imponer al obrero la ejecución rigurosa y automática de su tarea.6. ¿Qué se hace cuando la consonante compuesta “cue-gue-hue” se traza en

procesos?a) Se aplana para no formar círculo.b) El gancho se hace grueso.c) El gancho se voltea.d) Se hace más amplio el gancho.7. ¿Cómo SE REPRESENTA EL GANCHO L?a) Con un pequeño gancho al inicio de la palabra.b) Gancho en medio de la palabra.c) Un círculo al inicio de la palabra.d) El monograma es grueso.

8. ¿Cómo SE REPRESENTA EL PREFIJO IN?a) Al principio de la palabra y se traza con el gancho.b) El monograma es grueso.c) Círculo en el vértice.d) Apéndice al inicio de la palabra.9. ¿Cómo SE UTILIZA LA CORRESPONDENCIA PARTICULAR?-En los asuntos personales, siempre que tengan alguna relación con el cargo que el corresponsal desempeña.10. ¿Cuáles son las funciones de una secretaria?-Desarrolla un papel de apoyo a su jefe, para el buen funcionamiento de una oficina.

InformaciónEInnovaciónTécnica.

Bloque 1Misión: Proporcionar a los alumnos las herramientas que les permitan adquirir nuevos conocimientos, capacidades, creatividad

e invertida con los que enfrenten a los retos profesionales y sociales.Visión: Lograr una imagen de una escuela de calidad y desarrollo para obtener como resultado alumnos analíticos, con valores quienes cuenten con la preparación suficiente.Objetivos:2.2.1. Elevar la calidad del servicio que se ofrece al usuario con respecto a los procesos de control escolar, obteniendo al menos un 85% en una evaluación general.2.2.2. Mejorar la eficacia de los procesos de control escolar mediante la disimulación de producto no conformes a un 5%.Política de calidad. La dirección general de la esc.tec. Y cada una de las escuelas ofrecen estar comprometidas a proporcionar un servicio educativo de calidad que satisfaga las necesidades y expectativas de sus usuarios mediante la sistematización, evaluación e innovación de sus procesos.

Consejo consultivo escolarCONTROLACIÓNDirección

Cooperativa escolar

Profesores de actividades tecnológicas.Coordinación de actividades tecnológicas.Subdirección

Jefe de mesa directiva

Coordinación de actividades económicas.Servicios educativos complementarios.

-Orientación educativa-Trabajo social-Prefectura-Servicio odontológico-Biblioteca-Servicio medico Profesores de actividades académicas.

Información e innovación técnica.La informática es el conjunto de conocimientos científicos y las técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de microprocesadores. Los microprocesadores son el cerebro de todos los aparatos eléctricos.La innovación tecnológica en el caso de la comunicación, tres son las necesidades básicas que han

impulsado su desarrollo: tiempo, distancia y precisión del mensaje trasmitido.

Historia de la comunicaciónLos antropólogos suponen que los primeros lenguajes fueron desarrollados hace 100mil años por antropoides que son nuestros antepasados.La escritura fue inventada en Mesopotamia y los ideogramas chinos más antiguos. El medio para trasmitir mensajes fue la escritura en forma de cartas (comunicación epistolar) y los libros, los medios de transporte existentes: ferrocarril, barco, caballos y carretas. Fue el descubrimiento de la electricidad lo que permitió el florecimiento de nuevos medios de comunicación alternos a la carta en 1840. Samuel Morse invento el telégrafo. En 1866 se coloco el primer sistema de comunicación telefónico permanente entre América y Europa con un cable que atravesaba todo el océano. Una carta tardaba meses en recorrer esta distancia, pero el telegrama lo hacía en segundos. Comenzó la era de las telecomunicaciones.

Retroalimentación

Semántica: Es la relación exacta entre el significado y el significante.

Sintaxis: Secuencia correcta de unir palabras para formar oraciones y expresar conceptos.

Ortografía: Es la combinación correcta de letras dentro de la palabra y el uso de los signos de puntuación para expresar correctamente las ideas.

Para escribir un mensaje se requiere: Atención: En el caso de la lectura se refiere a la concentración y la comunicación oral, a la escucha activa (interés que se pone en el discurso del hablante).

Empatía: Es la identificación mental y afectiva en el estado de ánimo del hablante.

Reflexión: Analiza los conceptos que se

escuchan para evitar las ideas preconcebidas o respuestas automáticas.

.innovación técnica en los sistemas de comunicación en los procesos productivos.Un sistema de comunicación es el conjunto del lenguaje que se utiliza para estructurar el mensaje y los medios necesarios para crearlo, trasmitirlo y recibirlo. La innovación técnica se aplica, por supuesto, en las herramientas que se utilizan para producir los mensajes, trasmitirlos y recibirlos, que se van innovando con el transcurso del tiempo. En el modelo de la comunicación se representan así:Mensaje

Retroalimentación

Emisor Receptor

Retroalimentación

Las herramientas de codificación son las maquinas o instrumentos que se utilizan para crear el mensaje:Papel, lápiz, pluma, computadora,, cámara fotográfica o de video, etc.; el formato es el estilo particular que tiene el mensaje, puede ser un dibujo, una carta, una fotografía, un video, y las herramientas de codificación son los instrumentos que se utilizan para captar el mensaje.En términos generales, los sistemas de comunicación han pasado por cuatro grandes etapas definidas por las innovaciones técnicas de una época:Sistemas de comunicación manuales: Son los que se basan en el esfuerzo y habilidades propias del humano y ocupan la mayor parte de la historia.En las primeras civilizaciones la información se registro a mano en pergaminos y papiros utilizando punzones de madera para escribir, que fungían como herramientas de codificación. Este sistema se extendió desde las primeras civilizaciones hasta finales de la edad

media, es decir, más de dos mil años.Sistemas de comunicación mecánicos: Son los que utilizan una herramienta para realizar el trabajo, o bien donde las herramientas de codificación son maquinas accionadas por humanos.

El primero de estos sistemas fue la imprenta de tipos móviles de Gutenberg, alrededor de 1450 y en 1873 la máquina de escribir.

Sistemas de comunicación eléctricos: El descubrimiento de la electricidad revoluciono los sistemas de comunicación con herramientas (telégrafo, teléfono, radio)Que permitieron que los mensajes viajaran y alcanzaran al receptor con sus propios medios y a una velocidad muy superior. Los medios de comunicación mecánicos y eléctricos convivieron y se apoyaron mutuamente hasta la siguiente revolución.Sistemas de comunicación digital: Son la conjunción de los sistemas eléctricos con la computación. Al aplicar el algebra booleana (George Boole 1854) a los circuitos integrados utilizando lenguajes de computo, fue posible la creación del microprocesador, que transforma impulsos eléctricos en dígitos binarios (1 y 0) para que el dispositivo realice ciertas tareas. Los microprocesadores controlan prácticamente todos los aparatos modernos desde computadoras hasta teléfonos móviles y hornos de microondas. Una herramienta como el correo electrónico es la conjugación digital de la máquina de escribir y el telégrafo con todas las ventajas de los procesadores de palabras.-La innovación en la prestación de servicios:.En los procesosSe entiende como proceso laboral la serie de pasos a seguir para realizar una tarea específica en el trabajo. Los servicios son las actividades encaminadas a satisfacer

la necesidad de un cliente, pero dan como resultado un producto intangible. Por ejemplo, las actividades administrativas del gobierno, no generan ningún producto material, pero son necesarias para el funcionamiento del país.La incorporación de las computadoras a la oficina ha incrementado la productividad de los trabajadores, han modificado radicalmente los procesos laborales, y en particular los servicios. Una red es una serie de computadoras conectadas entre sí por medio de un cable (red alámbrica) o enviando señales electromagnéticas por el aire (red inalámbrica) con el fin de compartir documentos de diversos formatos: texto, imagen, audio o video. Las computadoras, los programas que ejecutan y el trabajo en red han revolucionado como nunca antes en la historia la prestación de servicios. En los labores que antes requerían de la participación de secretarias, mecanógrafos, mensajeros y una enorme cantidad de archivistas, hay una sola persona con una computadora personal conectada a una base de datos pueden hacer el mismo trabajo..En el productoEl producto final del trabajo en una oficina se refleja, la mayoría de las ocasiones, es un documento. Las innovaciones y ventajas que ofrece la aplicación de los procesadores de texto son realmente inmensas para crear documentos de aspecto profesional; además de texto cuentan con un gran número de herramientas, entre las que destacan: Fuente: Es la forma de las letras; las computadoras tienen por lo menos un centenar de ellas. Además de la apariencia se puede cambiar el tamaño, color y énfasis (negrita, cursiva, subrayado, tachado) y crear subíndices y superíndices.Párrafo:

Permite alinear el texto a la izquierda, derecha, centro y justificado. Aplicar viñetas de punto, número y listas multinivel. Controla el interlineado y el uso de guiones para dividir, palabras así como el estilo de la sangría. Configuración de pág: Controla los márgenes superior, izquierdo e interior; la

orientación del papel (vertical u horizontal) el tamaño del papel, la cantidad de columnas en el documento y el número de caracteres por línea.Apoyo gráfico: Permite insertar imágenes digítales, gráficas, diagramas de flujo, recuadros de texto flotantes y tablas, de gran ayuda para organizar datos relacionados, así como encabezados números de pagina y letra capital.Referencias: De gran ayuda para documentos extensos, porque controla la inserción de notas al pie de la pág, la creación de citas bibliográficas, incluso crear automáticamente el índice.Correspondencia: Los procesadores de texto mas alcanzados ofrecen herramientas de correspondencia que incluyen la creación de sobres, etiquetas. Los bloques de dirección y líneas de salud que se obtienen de una base de datos.L a estructura y función de medios técnicos utilizados en la oficina para procesar, almacenar y comunicar información e innovaciones en la oficina.En la oficina, la información se almacena actualmente en formato eléctrico, para lo cual se requieren dispositivos de almacenamiento digital cuya capacidad es variable. La unidad de almacenamiento para cualquier dispositivo son los Bytes, rutinariamente se agregarán los prefijos kilo-mega-giga-Tera. Para dar una idea de una capacidad consideramos que una respectivamente equivale aproximadamente a dos mil caracteres.

Termino | Siglas | Medida de bytes | Medida en cuartilla |1 kilobyte | KB | mil | ½ cuartilla |1 megabyte | MB | Un millón | 500 cuartilla |1 gigabyte | GB | Mil millones | 500 mil |1 terabyte | TB | Un billón | 500 millones |

Disco duro: Es parte fundamental de todas las computadoras los modelos comerciales tienen una capacidad de almacenar promedio 300 GB se le llama dispositivo de lectura-escritura porque la información se puede almacenar más.CD-ROM y DVD: Las siglas del primero significan compact disc-read o disco compacto memoria solo lectura es un disco de plástico duro con información digital versátil codificada en una espiral desde el centro hasta el borde exterior. Las siglas DVD significan digital versátil disco, la diferencia entre ambos es el formato interno que utilizan su capacidad de almacenamiento mientras que el DVD tiene capacidad para contener 4.5 GB de información.Memoria flash: La información se graba por medio de impulsos eléctricos su pequeño tamaño gran capacidad de almacenamiento le ha hecho muy popular para respaldar y transportar información rápidamente, sustituyeron a los antiguos disquetes.Correo electrónico: Permite que cada usuario de una red tenga un programa cliente del servidor para almacenar mensajes. Este medio es el más utilizado para transmitir información entre diversas empresas ubicadas en cualquier parte del mundo.Una calculadora mecánica: De gran tamaño que basada su funcionamiento en reglas matemáticas estandarizarlas y comprobadas. A ésta le

siguió la:Calculadora eléctrica: A mediados de los años sesenta, que surgían por realizar manuales manualmente las operaciones aritméticas, pero los registros seguían siendo manuales y almacenándose en enormes libros. Las computadoras ganaron versatilidad gracias a la aplicación del algebro booleana (inventada por el matemático George boole en 1854) a los lenguajes de computación con estas bases, Dan Bricklin creó la primera hoja de cálculo. Llamada visicalc en 1979;

pronto fueron lanzados al mercado dones poderosos, como lotos 1-2-3 y más tarde Excel Microsoft la hoja de cálculo fue una verdadera revolución en los procesos laborales de la oficina porque permite, almacenarlos y relacionar los datos numéricos y las formulas que los modifican en el mismo espacio virtual, disminuyendo al mínimo las posibilidades de error. Como se puede apreciar una herramienta indispensable de la actualidad no habría sido posible sin la información clara y precisa proporcionada por los inventores de herramientas antecesoras.1.1.2 Características y fuentes de la innovación técnica: contextos de uso y de reproducción.La información y fuentes de la innovación técnica: Las innovaciones tecnológicas son posibles gracias a que los científicos generan información clara, precisa y comprobable por medio de la experimentación. Cada innovación técnica sienta sus bases en descubrimientos anteriores. Por ejemplo: la primera computadora creada por charles Babbage en 1837 nació debido a que la elaboración de las tablas matemáticas era un proceso tedioso y muy propenso a errores.Las necesidades de los usuarios o clientes como fuentes de información para la

innovación..Necesidades percibidas, no percibidas y futuras.Como se ha mencionado las necesidades sociales son el motor que impulsa la innovación.Las necesidades percibidas son aquellas de las que el cliente esta consiente y de hecho solicita en el mercado. Tales necesidades son fácilmente detectables por estudios estadísticos sobre la oferta y la demanda.Ciertos alimentos, prendas de vestir, aparatos de comunicación y transporte, son algunos ejemplos. Las necesidades no percibidas son innovaciones de productos ya existentes que facilitan la tarea a la que están destinados o incorporan una característica nueva y de cierta utilidad.Los comandos digitales y los reproductores de música incorporados a los teléfonos celulares son un ejemplo: aunque los clientes no estaban consientes de su utilidad fueron bien recibidos en el mercado de masas y actualmente son el estándar.Las necesidades futuras son un poco más complejas, pues no dependen del gusto o las necesidades de clientes particulares, ni siquiera de grupos de consumidores, si no responden a necesidades sociales globales e incluso a eventos futuros inevitables. Un ejemplo es el libro electrónico ecológico por el que atraviesa nuestro planeta en el futuro cercano será indispensable sustituir el papel por dispositivos electrónicos que cumplan la misma función (mostrar textos e imágenes) para ayudar a detener la deforestación de los bosques. También son más eficientes que los libros normales pues permiten almacenar y recuperar información como apuntes y notas.La ofimática en los diferentes sistemas productivos.En una oficina se generan y procesan diversos tipos de información:

escrita, numérica, audiovisual, tanto para uso interno como para promoción externa. Para el procesamiento correcto de cada tipo de información se utilizan diferentes programas de aplicación que se dividen en cuatro grandes categorías.-Procesadores de texto: Para la creación de todo tipo de documentos escritos: cartas, oficinas, memorandos, circulares, informes, etc. Permiten organizar la información escrita de manera coherente, legible y limpia gracias a las herramientas presentadas anteriormente en este mismo bloque.

-Hoja de cálculo: Es la herramienta ideal para ejecutar todo tipo de operaciones matemáticas. Permite realizar desde ejercicios básicos de suma y resta hasta funciones financieras estadísticas trigonométricas y lógicas. La gran ventaja de esta herramienta es que permite tener los datos numéricos y las formulas que los modifican. Entre lazados en el mismo espacio virtual, por lo que si se cambia uno de ellos el resto se actualiza automáticamente. Además de formulas de la hoja de cálculo ofrece la posibilidad de crear graficas de diversos estilos (columna, línea, circular, barra, área, dispersión, radial, entre otros).

-Presentaciones: Son las dispositivas electrónicas en las que se puedan incluir texto, imágenes fijas, audio y video. Suelen proyectarse en secuencia para exponer cualquier tema como avances de la empresa o para capacitar a los empleados. Las ventajas de las dispositivas electrónicas sobre su antecesor, la cámara fotográfica son el precio y la versatilidad: un programa de presentaciones puede generar una infinidad de dispositivas sin incrementar su costo y el producto puede modificarse todas

las veces que el usuario lo desee.-Bases de datos: Es la herramienta que almacena y organiza piezas de información independientes en conjuntos coherentes a partir de los criterios que dicta el usuario. En la oficina suele ser una herramienta utilizada para organizar los bienes disponibles.Actualmente las bases de datos son la herramienta más poderosa con que cuenta la ofimática. Muchas aplicaciones de internet, como las redes sociales y el comercio electrónico, se desarrollan sobre una base de datos.1.1.3 Uso de conocimientos técnicos para la innovación.Como ya se vio, la certidumbre del conocimiento científico es la base sobre la que se desarrolla la tecnología, y la innovación técnica perfecciona la manera en que el antecesor realiza determinada tarea. En este sentido, la tecnología se desarrolla por generaciones, cada nueva generación incorpora una innovación que perfecciona significativamente la anterior.

El uso de conocimientos para el cambio técnico en la ofimática.Los cambios técnicos que se han experimentado en la ofimática desde su nacimiento hasta la fecha responden a una serie de objetivos universales, que se pueden sintetizar en las siguientes categorías:.Eficiencia: Consiste en realizar la mayor cantidad de tareas en el menor tiempo posible, observando la calidad del producto final. En el caso de la ofimática el producto final es la información en formato electrónico o físico y presentada como documento escrito, gráficas, imágenes, video o una combinación de medios..Organización: La información dispersa no tiene utilidad, por ello todos los programas utilizados en la ofimática, incluyendo el sistema

operativo de la computadora, cuentan con herramientas que permiten almacenar la información de manera ordenada. El método más utilizado son las carpetas electrónicas, que funcionan exactamente igual que las carpetas físicas: sirven para almacenar documentos relacionados entre sí. En primer lugar es posible crear tantas carpetas como sea necesario y anidar unas dentro de otras.

.Velocidad: La velocidad en el trabajo de oficina es una combinación de la eficiencia con la que se producen los documentos, la buena organización de los

mismo para realizarlos a la brevedad y el medio que se utiliza para enviarlos a su destino, que actualmente es el correo electrónico y que permite adjuntar todo tipo de documentos. Como los mensajes de correo electrónico viajan a la velocidad de la luz su entrega es prácticamente inmediata..Exactitud: Una de las mayores ventajas de la incorporación de las computadoras al trabajo de la oficina es la exactitud de los resultados finales. En su documento escrito por ejemplo el procesador de palabras revisa la ortografía, controla las sangrías, las columnas, el interlineado, ofrece sinónimos entre muchas otras características con el fin de que el documento final quede libre de errores. Las hojas de cálculo realizan operaciones equivalentes con los datos numéricos de manera que el usuario pueda estar seguro de que los resultados de las operaciones son exactos.La innovación de técnicas de información y comunicación.Las innovaciones técnicas han influido en los procesos informativos y de comunicación en muy diversos aspectos, desde las teorías académicas hasta el trabajo rutinario de la oficina. Sin embargo,

las transformaciones más ostensibles y generalizadas son él: incremento en la velocidad de la comunicación y la cantidad de información disponible.Con la informática la velocidad del proceso comunicativo ha alcanzado el nivel máximo posible, que es la comunicación en tiempo real. Esto aplica tanto a la comunicación interpersonal con herramientas como el chat o foros de conversación textual en línea y el video conferencias, que pueden realizarse desde cualquier computadora comercial moderna.La ventaja de estos nuevos procesos es la actualidad de la información que se recibe, pero presenta la desventaja de no ofrecer tiempo suficiente para reflexionar sobre las implicaciones de la misma.Las herramientas ofimáticas como medios para el registro, análisis y uso de la información.Las bases de datos son en la actualidad una herramienta más efectiva para administrar datos dinámicamente. Es un programa de aplicación que almacena y relaciona piezas de información que tienen algo en común. De manera sencilla una relación representa la unión de dos o más tablas que tienen un dato en común. Cada tabla está formada por un conjunto de filas (llamadas registros) y los registros contienen cierta cantidad de columnas (llamadas campos) cada campo almacena un solo dato.Tabal de empleados | Tabla de puestos |No. Empleado numero | No. Empleado numero |Nombre texto | Puesto texto |Apellido paterno texto | Departamento texto |Apellido materno texto | |En el ejemplo

de la pág. Anterior las dos tablas están relacionadas por el campo no. Empleado y con ese dato se puede ascender a toda la información sobre todos los empleados inscritos en la base. Las bases de datos reales pueden tener sientas de tablas y millones de datos.El uso de las bases de datos implica cinco pasos generales:.Diseño: Crear las tablas y localizar los campos que los relacionan si de manera lógica..Registro: Capturar los datos dentro de las tablas. Cada campo almacena solo un dato.

.Análisis: Crear las consultas que relacionen dos o más tablas para obtener un conjunto de datos interconectados..Interpretación: Deducir el significado de los grupos de datos que se han obtenido para convertirlo en información útil..Uso: Aplicar la información obtenida para mejorar la eficiencia, velocidad, organización, o exactitud de un proceso laboral en la oficina.En este modelo todos los datos son almacenados como relaciones y dado que cada relación es un conjunto de datos el orden en el que estos se capturen no es relevante. En la base de datos, la información puede ser recuperada u almacenada por medio de consultas que ofrecen una amplia flexibilidad y poder para administrarla.

La innovación y el cambio técnico como fuentes de crecimiento en la empresa.El crecimiento de una empresa implica el incremento de labores y como consecuencia un aumento en el personal y del lugar físico para realizar el trabajo.Una red es un conjunto de computadoras conectadas entre sí por medio de un cable (redes alámbricas) o por señales electromagnéticas que viajan por el aire (redes inalámbricas) de acuerdo con su alcance las redes se dividen

en dos grandes grupos redes de área local (LAN) y redes de área amplia (WAN) la diferencia radica en el área que cubre una y otra: las LAN cubren un área relativamente pequeña.En la red estrella las computadoras se conectan a un conectador que se encarga de controlar el flujo de los datos. En este tipo de redes cada computadora guarda la información en su propio disco duro y la información en su propio disco duro la comparte con el resto.Es la red de anillo cada computadora está conectada en un ciclo cerrado y cada una de ellas pasa la señal a la que sigue.En esta arquitectura todos los miembros de la red verifican constantemente las señales que pasan para determinar si los destinatarios de información.Las ventajas del trabajo en red son claras elementan la velocidad de los procesos de información y rompen el límite impuesto por la distancia porque los datos viajan a la velocidad de la luz, por lo que en cuestión de segundos recorre el mundo.1.1.4 Empleo de las TIC para la innovación.La importancia de las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de cambio técnico para la satisfacción de necesidades.Para comprender la importancia de las TIC en este contexto es necesario comprender la relación entre el trabajo administrativo (la ofimática) y la producción de bienes materiales (la industria) y los servicios.Los procesos industriales requieren materia prima, maquinaria y mano de obra para poder generar productos elaborados, para adquirir y controlar el flujo de estos insumos es necesario el trabajo administrativo sin el trabajo administrativo, asistido por las herramientas ofimáticas, la producción

industrial no sería posible.Los procesadores de palabras se utilizan para crear toda la documentación administrativa como las facturas y correspondencia para proveedores y clientes.Las hojas de cálculo son indispensables para las actividades de contabilidad. Con ellas se registran y organizan los gastos y las entradas de dinero.Las bases de datos se utilizan para relacionar información diversa como clientes y proveedores con direcciones, teléfonos, tiempos de entrega, adeudos, trabajadores con datos personales.

Las presentaciones son útiles para mostrar claramente los resultados alcanzados durante cierto periodo y el correo electrónico para enviar información brevemente.Además de las herramientas informáticas la ofimática utiliza las TIC tradicionales como el teléfono y el fax, todas ellas son necesarias para mantener en funcionamiento la industria y los servicios de la sociedad moderna.Los recursos de las TIC. Radio, televisión, celulares, medios digitales.Las TIC no se limitan a las herramientas informáticas, aunque son las más avanzadas.En la sociedad moderna los medios de comunicación masiva tradicionales (libros, periódicos, la radio, revistas, la televisión) sigue teniendo gran impacto social. Es necesario reconocer la modalidad informativa de cada medio, para medir el valor de los mensajes que envían.-Libros: Son el medio de información más completo y confiable hasta la fecha: su proceso de producción implica realizar varias revisiones sobre el texto para asegurar su calidad. Dado que el costo para producir un libro es alto, las editoriales suelen seleccionar con cuidado los autores y temas que publican.

Los libros no son publicaciones periódicas por lo que los autores pueden tomarse el tiempo suficiente para reflexionarse sobre un tema.

-Periódicos y Revistas: De los medios de información masiva, son los que ofrecen información más completa, porque su formato permite extender los datos tanto como sea necesario. Las revistas especializadas contienen información confiable pues su proceso de producción es semejante al de los libros.

-Radio: Su ventaja ha sido desde sus inicios, puede informar de los sucesos en el mismo momento en que acontecen, pero esta misma característica impide que se haga una correcta reflexión e interpretación sobre todo lo sucedido.

-Televisión: Nació como un medio de entretenimiento masivo y ese sigue siendo su formato general. La televisión tiene la ventaja de la sincronización entre imagen y sonido por lo que pueden captar a grandes públicos analfabetas disfuncionales y funcionales.

-Medios Digitales: Lo más importante de estos medios es la fuente que los produce. Dado que la publicación en internet es prácticamente gratuita cualquiera puede subir información incluyendo personas, académica o sin experiencia para abordar un tema. Dado la información más confiable en internet es la que publican centros de investigación reconocidos.

Finalmente las Tic también

incluyen medios de comunicación interpersonal como el teléfono celular que permite enviar mensajes específicos a una persona en particular. Su gran ventaja es la comunicación en tiempo real sin importar la distancia a la que se encuentra el emisor y el receptor.Las técnicas para procesar y difundir información en el ámbito de la oficina.Antes de la implementación de los técnicos informáticos al trabajo de oficina, el procesamiento y la difusión de información dependían de medios mecánicos y

estaban supeditados a los medios de transporte disponible, por lo que el proceso era lento y cargado de riesgos de error.Véase el ejemplo del envió de una carta de oficina filial a su casa matriz, ubicada en otro país. Para comenzar la carta era escrita en una máquina de escribir mecánica, si se quería más de una copia era necesario utilizar medios de baja calidad como el papel carbón o la fotocopia; la calidad del texto dependía de la buena ortografía de quien lo mecanografiaba y sus habilidades particulares. Una vez escrita la carta era recolectada por un mensajero, quien la tornaba al departamento correspondiente para ser enviada por correo tradicional. Era necesario, pues el empleo de otra empresa privada de mensajería, en ambos casos implicaba un costo al remitente.La carta en cuestión tenía que ser transportada utilizando medios tradicionales (automóvil, avión, ferrocarril) para llegar a su país, destino y repetir el proceso a la inversa para llegar a manos de su destinatario.Si existía más de un destinatario, el proceso se multiplicaba en esa proporción.Se requería, pues una gran cantidad de recursos materiales y humanos para

hacer llegar una carta de un lugar a otro y en cada paso existía el riesgo de extravió.Depto. Mensajería empresaRecolectaCopiaCarta mecanografiada

Carta llega a destinoMensajero entrega a asistenteLlega a depto. De mensajeríaPaís destino, la carta se transportaCarta se transporta por automóvil

Actualmente los recursos necesarios para obtener el mismo resultado se han simplificado gracias a la incorporación de programas de aplicación y herramientas informáticas con las que se da formato a los documentos en segundos, ayudan a cuidar la ortografía y permiten el envió de mensajes. Véase el mismo ejemplo con el correo electrónico, la eficiencia del proceso es evidente.

Carta llegada a todos los destinatarios

Emisor adjunta carta en el correo electrónico

Se captura carta en procesador de palabras

Retroalimentación1.1.1Innovaciones técnicas atraves de la historia.

1. Que entiendo por innovación tecnológica; explica un ejemplo:Es el lenguaje que se utiliza para estructurar el mensaje.

1. El lenguaje más utilizado es el lingüístico pero no es el único ¿Qué otros lenguajes existen?Simbólico, Racial, Corporal

2. Los siguientes elementos son indispensables para emitir un mensaje legible y coherente en qué consisten.a) Semántica: Relación entre el significado y el significanteb) Sintaxis: Secuencia correcta c) Ortografía: Es la combinación perfecta

3. Los sistemas de comunicación han pasado por cuatro grandes etapas definidas por las innovaciones técnicas de una época ¿Cuáles son?Sistema de comunicación manual, mecánica,

electrónica y digital

4. Explica los dispositivos de almacenamiento más comunes.Disco duro, CD-ROOM y DVDRetroalimentación1.1.2 Características y fuentes de la innovación técnica: contextos de usos y de reproducción.1. Según el libro que mas impulsa la innovación en tecnología.Es muy conveniente porque nos beneficia a todos como los mensajes2. Explica que son las necesidades percibidas no percibidas y las futuras.

3. Con tus propias palabras describe que funciones permiten los siguientes programas:.Procesadores de texto: permite organizar información escrita de manera coherente .Hojas de cálculo: permite realizar ejercicios básicos de suma y resta.Presentaciones: son las dispositivas eléctricas.Bases de datos: son las herramientas con las que haces un correo electrónico4. Como consideras que ha cambiado la informática, el trabajo en la oficina.

BLOQUE II…Campos Tecnológicos y Diversidad Cultural…

2.1 La construcción social de los campos tecnológicos.2.1.1 La construcción social de los sistemas técnicos.2.1.2 Generaciones tecnológicas y configuración de los campos tecnológicos.2.1.3 Aportaciones de las culturas tradicionales en la configuración de los campos tecnológicos.2.1.4 El control social del desarrollo técnico para el bien común.2.1.5 La resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los procesos productivos en distintos contextos socioculturales.

. Relaciona diversos procesos técnicos y reconoce como se configuran los campos tecnológicos.

. Participa de manera informada en los debates que surgen de la aplicación de diversos procesos técnicos y valora el dialogo

y la participación pública en estos asuntos.

.Participa en procesos técnicos en igualdad de oportunidades entre hombre y

mujeres.

.Relaciona los distintos contextos en la búsqueda de alternativas de solución en problemas técnicos.

Diseños de Estilos y PantallasProyecto técnico innovación:Ya se ha visto que para diseñar soluciones afectivas en la ofimática se deben cambiar correctamente diferentes programas de aplicación.También es necesario conocer las herramientas que ofrece cada uno para realizar determinadas tareas. Una de las características más útiles de los programas de la ofimática es la capacidad para automatizar las tareas.Edición: Para utilizar opciones que tengan la potencia y flexibilidad necesarias a fin de automatizar las acciones que dan formato, estas son la aplicación y diseño de estilos y pantallas.ESTILO: SE LLAMA ESTILO AL CONJUNTO DE ESPECIFICACIONES DE FORMATO ASEGURADAS Y GRABADAS CON UN NOMBRE, SU APLICACIÓN AGILIZAN LA MODIFICACION DE CARACTERES O PARRAFOS EN CUALQUIER PARTE DEL DOCUMENTO, LOS ESTILOS PUEDEN SER DEFINIDOS O CREADOS POR EL USUARIO.Ventajas: Permiten establecer varios especificaciones de formato. Cuando se modifica un estilo se refleja en todos los caracteres o párrafos.Pantalla: Ciertas estructuras y formatos predeterminados, de acuerdo con el objetivo que persigue el escrito, ejemplo: Un contrato de comunidad de bienes es un documento que se suele escribir en el procesador de palabras.En lugar de crear la estructura de dicho contrato desde cero se puede utilizar una planilla con diseño de página, puentes, márgenes y estilos predefinidos.Todo lo que se tiene que hacer

es abrir una plantilla y rellenar el texto de la información específica del documento.Las planillas se parecen a los documentos en la que pueden incluir secciones recomendadas o textos de uso obligatorio, haci como controles de contenido, por ejemplo: una lista despegable predefinida (que puede ser alimentada desde una base de datos o hoja de cálculo) o logotipo especial, que puede estar alimentado en el disco duro de nuestra computadora en un folder especial para los márgenes, el alumno aprenderá a realizar esta actividad para solucionar el problema administrativo que él decidió.También no debe de olvidar al realizar la solución de este problema, se debe tomar en cuenta: el cuidado del equipo y el material que utilice para no afectar el medio ambiente y la salud de los trabajadores, observara que el nivel competitivo mejorara su empresa pues disminuirá el tiempo de entrega y por lo tanto aumentara capital.

2.1 La construcción social de los campos tecnológicos.2.1.1 La construcción social de los sistemas técnicos.A lo largo de la historia la ciencia y la tecnología han corrido al paralelo de las necesidades humanas, dado su carácter se extienden a todos los campos de la sociedad.Las alternativas técnicas para el trabajo en la oficina según el contexto sociocultural.La oficina recibió ese nombre por la labor que desempeñaban los magistrados, en la roma antigua se le llamaba officium. En aquellos tiempos se utilizaba el pergamino hecho de piel de res u otro animal fabricado para escribir sobre él, y el

papiro elaborado de una planta acuática. El pergamino se utilizaba para libros y obras jurídicas y el papiro para escritos cortos

y cotidianos, como las cartas, la oficina se convirtió en la canceria, lugar donde se escribían la mayoría de los documentos del gobierno. El trabajo de redacción era realizado por los escribanos.Las primeras oficinas comerciales aparecieron hasta finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX, durante la época de la industrialización. Para entonces ya se utilizaba el papel encuadernado para llevar los registros y la pluma estilográfica paraescribirlos. El trabajo era manual y dependía de las habilidades del escribano.La primera máquina de escribir fue inventada en 1867, las primeras maquinas de escribir fueron montadas sobre armazones de maquinas de coser los que las hacia voluminosas y poco practicas.El siguiente paso llego con el desarrollo de la electrónica.El primer dispositivo electrónico de utilidad para la oficina fue la calculadora. Las primeras, desarrolladas en la década de 1960 eran grandes y pesadas maquinas que utilizaban muchos circuitos integrados y requerían grandes cantidades de energía para su funcionamiento.Para 1977 apareció la primera computadora portátil de uso general, la Apple II; al año siguiente uno de los primeros procesadores, el wordstar, y un año después la primera hoja de cálculo llamada visicalc.La sociedad humana comenzó a acelerar su ritmo de vida hasta que Michael Faraday descubrió las leyes de la inducción electromagnética.Las innovaciones del servicio ofimático aplicaciones ofimáticas.En las oficinas, con el fin de compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones, es decir, permite que un ciento de computadoras se comuniquen entre sí.

Las redes locales solucionan todos

estos problemas porque permiten compartir bases de datos. El chat también permite realizar un proceso equilibrado el objetivo último de la ofimática.2.1.2 Generaciones tecnológicas y configuración de campos tecnológicos.La innovación da lugar a nuevas tecnologías, procesos, sistemas productivos, organización del trabajo y soluciones técnicas, construyendo así las generaciones tecnológicas.Las generaciones tecnológicas, como producto de la innovación técnica.Se denomina así a un conjunto de herramientas que están modificadas con componentes similares cuando se aplica un nuevo componente, producto de la innovación tecnológica que hace más eficiente el desempeño de la herramienta. Primera generación (1946 – 1951)John Von Neuman, matemático norteamericano, produjo una importante innovación. Almacenar instrucciones codificadas y datos de memoria electrónica, con el que funde el antecedente como la primera generación de computadoras electrónicas.Segunda generación (1959 – 1964)El uso del transistor permite la fabricación de las computadoras relevantes más pequeñas y más rápidas. Los lenguajes de computación para dictar instrucciones a la maquina.Tercera generación (1964 – 1971)La innovación del circuito integrado permitió la fabricación de computadoras, fueron las que utilizaron la NASA para llevar el primer hombre a la luna, y las mini

organización de índole familiar. Puede entenderse como un hecho espontaneo que surgió cuando varios individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos.La primera gran organización colectiva después de la familia fue el estado. En la antigua roma, todos los ciudadanos forman el poplus romanos (pueblo de roma). Cada año elegían magistrados encargados de gobernar el país. En la cumbre, dos cónsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen el ejército y realizan las funciones de jefes de estado.A la profesión de registrar y ordenar los documentos políticos, ya fueron escritos en un pergamino o papiro, se le llamo officium, de donde proviene la palabra oficina.Este sistema de administración subsistió durante siglos.La edad media se caracterizo básicamente por un sistema político.El señor feudal vivía en su castillo y administraba la justicia.En Inglaterra, por ejemplo: la administración del imperio era llevada por el Arzobispo de Canterbury, cargo que más tarde se convirtió en primer ministro.Después de la revolución francesa (1789) se instauraron los gobiernos populares en Europa.Las teorías estuvieron inspiradas en las experiencias del imperio

romano y en la constitución de Inglaterra, y proponían que el estado se dividiera en tres partes o poderes: legislativo, ejecutivo y judicial.Fue hasta la época industrial cuando se crearon las bases propias de la administración empresarial. El trabajo en la oficina se dividió en tres categorías: Directivas: quienes toman las decisiones y deciden el rumbo de la empresa. Ejecutivas: quienes tienen la responsabilidad de aplicar las decisiones, y las Operativas: quienes las ejecutan físicamente.Los procesos técnicos innovadores en diversas culturas aplicadas en el campo de la oficina.La oficina es una unidad administrativa, resultado de la conjunción de dos elementos de símbolos: la gestión gubernamental y las técnicas de información y comunicación.La oficina es una derivación de los regímenes gubernamentales.Por eso no resulta extraño que la estructura general de los gobiernos democráticos emanados de la revolución francesa, encuentren una correspondencia con los sistemas administrativos de la era moderna.Por otra parte está el desarrollo de las técnicas de información y comunicación, producto de la investigación científica que busca descubrir leyes universales del funcionamiento y la tecnología que les encuentra una aplicación práctica.Las formas de comunicarse a distancia del mensaje escrito y la transportación personal a la telemática.El ser humano por naturaleza, necesita comunicarse. Por ello mismo la comunicación fue evolucionando hasta alcanzar la sostificada tecnología.Los orígenes del correo se remontan a los tiempos del imperio medio en Egipto.Durante la edad media, los reyes, los grandes señores feudales

y las instituciones, religiosas dispusieron de sus propias organizaciones postales.La lentitud de la comunicación epistolar fue superada por el telégrafo, el sistema de comunicación basado en un equipo eléctrico capaz de emitir y recibir señales según el código de impulsos eléctricos.El código básico, llamado código Morse, transmitía mensajes mediante impulsos eléctricos que circulaban por un único cable. En 1958 apareció un sistema denominado télex.

Se trataba de un sistema público, como el telégrafo, pues los costos del equipo eran muy altos.Con el tiempo, el telégrafo fue desplazado por el teléfono, el instrumento de comunicación diseñado para la transmisión de voz y además de sonidos hasta lugares remotos mediante la electricidad. Y con el tiempo se transformo en un sistema que permite enviar no solo voz, si no también datos, imágenes o cualquier otro tipo de información que pueda codificarse y convertirse en energía eléctrica.2.1.4 El control social del desarrollo técnico para el bien común.En todo sistema social la tecnología juega un papel importante dentro de la activación económica, crecimiento y desarrollo, por un lado, da solución a los principales problemas de la humanidad proporcionando un mayor bienestar social.El papel de los intereses y necesidades en el control de la tecnología.El Control social consiste en los acuerdos que alcanzan los diferentes actores de la sociedad como el gobierno, para desarrollar bienes y servicios necesarios para mejorar el funcionamiento general de la sociedad.El impacto de los nuevos materiales en los procesos técnicos de la ofimática.Los avances tecnológicos aplicados

a la ofimática son cada vez más decisivos por lo que las empresas e instituciones públicas están replanteando sus procesos laborales administrativos para acoplarlos a las soluciones que ofrece la tecnología digital.La ofimática se relaciona directamente con la tecnología operativa y de conocimiento, pues tienen vínculos con los procesos laborales y con los conocimientos necesarios para llevarlos acabo con eficiencia. Este fenómeno repercute en la eficiencia de los servicios y en la calidad del producto final.Los cambios en la organización social de la empresa u oficina.El concepto de jerarquía de necesidades muestra una serie de necesidades que atañen a todo individuo y que se encuentran organizadas de forma estructural (como una pirámide) de acuerdo con una determinación biológica causada por la constitución genética del individuo.La empresa, el mercado y la sociedad: control y calidad de productos.Desde el principio de la era industrial, las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación.Una de las estrategias para asegurar el control de calidad es diagramar el proceso laboral para lo cual se pueden utilizar.Consiste en obtener una muestra aleatoria representativa del total de productos terminados y someterla a los exámenes de calidad.2.1.5 La resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los procesos productivos en distintos contextos socioculturales.1. Utilizar los recursos informáticos (programas de aplicación) en los cometidos para los que fueron creados.Si se intenta

por ejemplo: hacer una presentación en un procesador de palabras se está subutilizando el recurso, y el producto final será de baja calidad.2. Conocer y aplicar las herramientas que ofrece cada programa.Los programas de aplicación cuentan con una gran variedad de herramientas integradas, que pueden resolver de manera automática prácticamente cualquier tarea.3. Combinar los diferentes recursos para obtener una solución integral.

La principal ventaja de la información digitalizada es que solo se captura una vez, ya que es posible importarla o exportarla a cualquier programa de aplicación con las herramientas adecuadas.El trabajo por proyectos: identificación de problemas e integración de contenidos para el desarrollo de la ofimática.Se ha visto. En este sentido, los documentos poseen una buena presentación, cumplen con la finalidad para la cual fueron escritos, y transmiten el profesionalismo. Para obtener un documento con buena presentación se debe considerar dos aspectos, su estructura y su formato.El diseño de soluciones ofimáticas en los problemas de la oficina.Una de las características más útiles de los programas de la ofimática es su capacidad para automatizar tareas. Cuando los documentos son extensos contienen elementos complejos o simplemente repetitivos.Estilos: Conjunto de especificaciones de formato asignadas y grabadas con un nombre.Plantillas: Ciertas estructuras y formatos predefinidos, de acuerdo con el objetivo que persigue el escrito.Las platillas se parecen a los documentos en que pueden incluir secciones recomendadas o texto de uso obligatorio.

Bloque III

.Innovación Técnica y Desarrollo Sustentable.

-Contenido del bloque-

3.1 Técnica y Desarrollo Sustentable.

3.1.1 Una visión prospectiva de la tecnología: escenarios deseables.

3.1.2 La innovación técnica y los procesos productivos.

3.1.3 Innovación técnica para el desarrollo sustentable.

3.1.4 La resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los procesos productivos para el desarrollo sustentable.

-Competencias: El alumno:

.Usa de manera eficiente los materiales y energía en los procesos técnicos con el fin de proponer alternativas y evitar efectos negativos en la sociedad.

.Aplica las normas ambientales como orientaciones en la elaboración de sus propuestas de innovación.

.Participa en la toma de decisiones para la solución de problemas técnicos y en la ejecución de proyectos.

3.1 Técnica y Desarrollo sustentable.

3.1.1 Una visión prospectiva de la tecnología: escenarios deseables.

El desarrollo industrial convencional ha llegado a cierto punto en el que resulta insostenible a causa de la enorme cantidad de recursos naturales que consume. De ahí la necesidad de crear nuevas tecnologías que utilicen energéticos renovables y que sean respetuosas del medio ambiente.

Escenarios actuales, tendenciales y prospectivos del campo de la OFIMATICA en México.

La ofimática es la aplicación de la informática en la oficina como unidad

administrativa, actualmente la composición económica de méxico por sector es una.

Dado que la ofimática se utiliza tanto en la industria como en los servicios, se deduce que el 95.8 % de la economía en el país utiliza la ofimática en sus actividades.

Se estima que actualmente existen en méxico un poco mas de 12.5 millones de computadoras personales.

Un parámetro internacionalmente aceptado para medir el desarrollo de un país en materia informática son las conexiones a internet.

Los usuarios de internet en méxico no se encuentran. Son aproximadamente 23.2 millones, mientras que en china suman 298 millones, en E.U.A 231 millones y en Japón 90.9 millones.

Estos datos nos indican que si bien méxico no se encuentra entre los países punteros en el uso de la tecnología, tampoco se trata de un país demasiado atrasado en la materia.

El desarrollo tecnológico y el reemplazo de recursos naturales en peligro de extinción por artificiales de fácil fabricación.

Una de las causas del actual calentamiento global del planeta es la tala inmoderada de arboles, que a su vez ocupan para la producción de papel, el insumo más utilizado en las oficinas.

Además de diezmarla la población de arboles, la producción de papel en un proceso muy contaminante. En la fabricación del papel de fibras vírgenes intervienen los siguientes elementos:

-Celulosa Química: Procede de arboles resinosos de hoja perenne (abeto, pino, etc.) característicos de zonas frías como el norte de Europa y Canadá.

-Celulosa Mecánica: Procede de arboles de hoja caduca (abedul, eucalipto, haya, etc.) aunque ocasionalmente se utilizan arboles resinosos. Su proceso

de obtención es puramente mecánico, pero necesita un importante consumo de energía.

Actualmente se intenta reciclar papel, pero es un proceso costoso que implica el uso de energéticos que también contaminan el medio ambiente.

La computadora portátil es actualmente una herramienta de uso común en muchas empresas permite que los empleados mantengan en formato electrónico.

El libro electrónico es una solución que está cobrando fuerza. Emula la versatilidad del libro de papel, tradicional, por lo que en su diseño se busca movilidad y autonomía.

En fechas recientes apareció el papel electrónico una tecnología que permite crear pantallas planas, tan delgadas como un papel y con una flexibilidad que permite que se enrollen.

Finalmente, los teléfonos inteligentes son considerados como oficinas portátiles.

Entre sus particularidades más relevantes se cuentan: pantallas táctiles, sistema operativo, conectividad o internet.

La oficina y el registro de la información del fututo.

En la primera década del siglo XXI continúa el proceso de transición entre las herramientas mecánicas y las electrónicas para registrar y recuperar información.

Sin embargo, la transición es inevitable, por lo que en el futuro cercano el registro de todas las oficinas será completamente electrónico, sin medios mecánicos ni electromecánicos que miden entre la información y su receptor.

Los actuales medios de registro digital son más que suficientes para satisfacer. Sin contar las grandes computadoras de instituciones internacionales de investigación.

Si consideramos que 1 megabyte contiene la información equivalente a 500 cuartillas de información

escrita, el equivalente a un libro formateado.

Medio | Capacidad de almacenamiento | Equivalente en libros |

CD-ROM | 700 MB | 700 |

DVD | 4.5 GB | 4 mil 500 |

Blu-Ray | 50 GB | 50 mil |

Algunas versiones de Blu-Ray tienen capacidad para almacenar 400 GB.

Su enorme capacidad de almacenamiento hace que los discos ópticos sean especialmente útiles para la información multimedia.

Desarrollo sustentable: la oficina actual y la oficina del futuro.

A principios del siglo XXI la tendencia es la centralización de la información, contra la dispersión propia del siglo anterior.

La centralización de la información consiste en colocarla en grandes unidades de almacenamiento como los servidores de internet, utilizando bases de datos para su organización.

Esto resulta de gran utilidad para prácticamente cualquier institución, en particular las de grandes dimensiones como empresas, privadas transnacionales, organismos internacionales y los gobiernos.

Por otra parte, la información dispersa, almacenada en el disco duro de una computadora digital, obliga a la persona a trasladarse al sitio de trabajo para realizar sus labores.

Así pues, la oficina del futuro generara cambios en la vida social, algo semejante a lo que ocurrió con la aparición de la luz eléctrica y las telecomunicaciones.

3.1.2 La innovación técnica y los procesos

Productivos.

Las innovaciones en tecnología se dan una tras otra y tan rápidamente en diferentes campos de la industria, que una empresa no tendría ni el tiempo ni el dinero para actualizar sus procesos productivos periódicamente.

Alternativas en los procesos

técnicos de la ofimática para la sustentabilidad

El termino desarrollo sustentable se refiere al desarrollo social y económico de los países pertenecientes a la organización de las naciones unidas.

“Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro, para atender sus propias necesidades”

El ámbito del desarrollo sostenible puede dividirse conceptualmente en tres partes: ambiental, económico y social. Se considera el aspecto social por la relación entre el bienestar social con el medio ambiente y la bonanza económica.

Asimismo, el desarrollo y el bienestar social están limitados por el nivel tecnológico, los recursos del medio ambiente y su capacidad para absorber los efectos de la actividad humana.

En este contexto, la ofimática juega un papel relevante, pues es la actividad que administra la información que generan empresas privadas y organismos internacionales.

Organización: La mejor manera de organizar piezas de información relacionadas entre sí, es atravez de las bases de datos.

Claridad: Las bases de datos almacenan y organizan la información pero para hacerla comprensible es necesario aplicar el formato correcto.

Precisión: Cuando el documento incluye datos numéricos, la mejor opción es delegar el cálculo de los mismos a un programa de aplicación.

Velocidad: Se refiere a un proceso laboral eficiente, donde cada empleada realiza su parte utilizando correctamente las herramientas de la ofimática.

Los procesos de gestión sustentable en la ofimática para elevar la calidad de los procesos

productivos y el cuidado del medio ambiente.

Las mejoras en la calidad de los procesos de la oficina y el cuidado del medio ambiente se unen en el concepto de oficina sin papel.

La oficina sin papel ahorra dinero, incrementa la productividad, ahorra espacio físico, facilita la colaboración entre departamentos al compartir inmediatamente información y documentos.

Sin embargo la introducción de computadoras en la oficina aumento el uso del papel al doble entre 1980 y 2000.

Afortunadamente desde el año 2000 se ha notado un decremento considerable en el uso del papel en las oficinas, lo cual se atribuye en gran medida, al cambio generacional.

Algunas ventajas de la oficina sin papeles, son las siguientes:

-Incremento en la productividad de los trabajadores.

En las oficinas que trabajan con documentos digitales pueden ser consultados por varias personas simultáneamente sin importa.

-Accesibilidad y fialidad: Esto reduce de manera significativa innumerables copias que suelen generarse para compartir un mismo archivo.

-Aumento de la ventaja competitiva: Las decisiones que se toman en una empresa, deben estar basadas en datos personales.

La innovación técnica en los procesos contables para mejorar los servicios.

La contabilidad es la parte del sistema de información de las instituciones privadas y públicas, encargada del procesamiento de datos numéricos.

Existen dos tipos generales de contabilidad:

.Contabilidad financiera: Proporciona la información esencial del funcionamiento y estado financiero de la empresa a todos los agentes económicos interesados (clientes inversores, proveedores, administraciones

públicas).

.Contabilidad directiva: Es la contabilidad interna para el cálculo de los costos y movimientos económicos y productivos en el interior de la empresa.

En ambos casos, la base de la contabilidad es la operación aritmética aplicada a ingresos y gastos de la institución.

El procesamiento manual de todos estos datos se presta a serio riesgo de error humano, porque involucra actividades monótonas y rutinarias que demandan mucha atención y agotan mentalmente a quienes la realizan.

La primera herramienta ofimática aplicada a la contabilidad fue la hoja de cálculo que actualmente sigue en vigencia.

La hoja de cálculo es de gran ayuda para llevar la contabilidad de pequeñas y medianas empresas, pero para las empresas grandes se utilizan programas especializados que abarcan prácticamente todos los pasos del proceso contable; se llama software contable.

La relación entre innovación, producción y comercio.

La innovación técnica, aplicada a la ofimática o a cualquier otra actividad humana, es un proceso de mejora continuo, lo cual significa que evoluciona constantemente para satisfacer las nuevas necesidades del consumidor.

Ciencia y tecnología.

Investigan y crean nuevos productos para hacer más eficiente cierta actividad.

Comercio.

Pone a disposición del consumidor los productos producidos por la industria.

Industria.

Produce en masa los productos inventados por la tecnología.

Parte de la ganancia de invierte en investigación para generar nuevos productos mas eficientes.

Este ciclo de mejora continua es lo que permite tener las herramientas ofimáticas actuales que facilitan

el trabajo.

Cuando se implemento la interfaz gráfica los procesadores de palabras mejoran considerablemente su apariencia y su funcionalidad.

Actualmente, los procesadores de palabras emulan la hoja en blanco, cuentan con centenares de tipos de letras, diversos estilos.


La utilización de técnicas tradicionales y uso de nuevas tecnologías en las diferentes técnicas de la ofimática.

Actualmente las oficinas pasan por una etapa de transición en la que todavía conviven las herramientas mecánicas y electromecánicas con la tecnología digital.

No es posible implantar de golpe una nueva tecnología porque implicara detener todo el proceso laboral durante un tiempo largo.

Las técnicas de la ofimática se encuentran hoy en esta situación, aunque los avances han sido considerables.

Algunos ejemplos son:

.Captura de datos: La máquina de escribir se encuentra en franco estado de extinción, aunque algunas oficinas gubernamentales todavía la siguen utilizando.

.Creación de documentos oficiales: La técnica tradicional para crear documentos oficiales consistía en impedir miles de platillas con espacios en blanco que eran llenados con una maquinaria de escribir.

.Reproducción de documentos: La reproducción digital de documentos es la más recomendada porque permite su envío instantáneo a cualquier lugar del mundo atravez del correo electrónico prácticamente no tiene costo.

.Archiveros y almacenamiento digital: La vieja práctica de almacenar documentos físicos en archiveros ha quedado obsoleta, aunque existen expedientes materiales que es necesario conservar como

fotografías y documentos históricos cuyo valor radica en el manuscrito original más que en su contenido.

.Fichas y bases de datos: Una ficha de trabajo es una tarjeta donde se registran los datos o información que se encuentra al consultar diversas fuentes de información: libros, revistas, periódicos, entrevistas documentales, grabados, películas entre muchas otras.

Los residuos peligrosos generados en la oficina o empresa.

Los residuos peligrosos son aquellos desperdicios, líquidos o sólidos, de origen biológico, químico o de otra naturaleza, que provocan daño a la salud humana y al medio ambiente.

Hasta hace unas décadas, los residuos hoy catalogados como peligrosos eran parte de los residuos industriales hospitalarios e incluso domiciliarios y de oficinas.

En la oficina e industria, el material peligroso más común son las pilas que se desechan, pequeñas baterías de autos, maquinas, etc.

La ética, responsabilidad y desarrollo sustentable de la oficina.

La ética, aplicada define como el examen filosófico, desde un punto de vista privada y pública que son material de juicio moral.

La ética se aplica en muy diversas áreas donde surgen cuestionamientos éticos a partir de las actividades rutinarias.

Dentro de la ética empresarial destaca la responsabilidad social corporativa, que se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social.

Las principales responsabilidades éticas de la empresa con los trabajadores y la comunidad son las siguientes:

.Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.

.Crear riqueza de la manera más eficaz posible.

.Respetar los derechos

humanos con condiciones de trabajo dignos que favorezcan la seguridad y salud laboral, y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.

.Procurar la continuidad de la empresa y si es posible lograr un crecimiento razonable.

.Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.

.Cumplir con rigor las leyes reglamentarias, normas y costumbres respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.

La conductora ética y el apego a la responsabilidad social son las bases para generar el desarrollo sustentable, que consiste en satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades.

El siguiente esquema muestra las relaciones entre las necesidades ecológicas, sociales y económicas.

Ecológico

Sostenible

Equitativo

V Viable

Económico

Soportable

Social


La gestión sustentable en los procesos productivos de la ofimática.

Realizar una gestión sustentable en la oficina implica emprender las acciones necesarias para colaborar con la protección del medio ambiente.

Como se ha visto, el material más utilizado en la oficina es el papel, por lo mismo es el recurso que mas debe cuidarse para ello sigue las siguientes acciones.

-Imprimir únicamente cuando sea indispensable

-Trabajar con archivos digitalizados

-Utilizar el correo electrónico

para evitar documentos

-Leer pantalla

La energía eléctrica no es menos importante, prácticamente todos los aparatos de la oficina funcionan con electricidad.

En este sentido, entre más electricidad se consume, mas combustible fósiles se queman y la contaminación aumenta.

.La equidad distributiva y retributiva:

La equidad distributiva se refiere a las reglas que establecen la manera de repartir la riqueza que se genera en una sociedad dada y las obligaciones fiscales (impuestos) que en cada parte debe aportar para el beneficio común.

La equidad retributiva se refiere a los salarios justos de acuerdo a la actividad que se realiza.

.La consideración de la biodiversidad:

La biodiversidad o diversidad biológica, es el término utilizado para hacer referencia a la amplia variedad de seres vivos que existen sobre la tierra.

El valor esencial y fundamental de la biodiversidad reside en que es resultado del proceso histórico natural que nos permite existir como especie.

Dado que la ofimática es parte fundamental de la administración está relacionada con las tres categorías mencionadas, pero sobre todo con la economía.

Las acciones para la resolución de problemas de la OFIMATICA.

.Diseño y ordenamiento ambiental.

La oficina es donde las personas pasan gran parte de su tiempo, al menos un tercio del día, por lo mismo, el ambiente general en el trabajo, debe ser agradable, limpio y organizado.

1. Seir (separar): El primer paso consiste en clasificar los utensilios de lugar de trabajo en dos categorías lo necesario y lo innecesario y eliminar o erradicar estos últimos.

2. Seiton (ordenar): Significa clasificar los utensilios por uso

y disponerlos como corresponde para minimizar el tiempo de búsqueda y el esfuerzo.

3. Seiketsu (sistematizar): Significa reglamentar los tres puntos anteriores con el fin de que se realicen en periodos regulares.

4. Shitsuke (estandarizar): El último paso consiste en llegar a cierto nivel de calidad en el orden, limpieza y clasificación de utensilios de todos los departamentos.

Integración de los contenidos para el desarrollo del proyecto de OFIMATICA.

La oficina forma parte de una empresa por lo tato para desarrollar un proyecto de ofimática es necesario seleccionar el tipo de empresa sobre el que se va a trabajar.

.Establecer el objetivo de la empresa.

Definir misión, visión, políticas, de calidad, códigos de ética, reglamentos de la empresa, sistemas y procesos de trabajo, productos a elab0orar (bienes materiales o servicios) .Asignación de funciones y responsabilidades.

Para hacerlo puedes utilizar un organigrama donde se presente gráficamente la estructura de la empresa y los responsables década área.

.Establecer y diagramar los procesos de trabajo.

Con el fin de saber que tiene que hacer cada empleado, para ello puedes utilizar los siguientes diagramas:

.Finanzas: Establecer el presupuesto global necesario para iniciar. Todo proyecto técnico necesita una inversión financiera, es un hecho inevitable, sin los fondos monetarios suficientes simplemente no funcionaria.

.Contexto ambiental: Finalmente una parte importante del proyecto debe ser proveer las acciones que se tomaran para cuidar al medio ambiente como diseñar una oficina, una oficina sin papel donde la gran mayoría de los procesos de trabajo se realicen utilizando

las herramientas informáticas.

.Actividad: Muestra el flujo de trabajo el orden de las actividades que se realizan para alcanzar una meta.

.Secuencia: Muestra los pasos, el orden cronológico y el tiempo requerido para concluir cada tarea. Uno de los más utilizados es la grafica de Gantt.

.Colaboración: Muestra la interrelación de los diferentes actores es un proceso de trabajo, un actor suele ser un área o departamentos de la empresa.

Retroalimentación

3.1.1 Una visión prospectiva de la tecnología escenarios deseables.

1. Explica como será en el futuro cercano el registro de información en todas las oficinas. Todo electrónico

2. De acuerdo con el libro, los siguientes dispositivos sustituirán el papel en las escuelas y oficinas, explica en qué consisten:

.Computadora portátil: Una herramienta de uso común en muchas empresas.

.Libro electrónico: Consiste en un dispositivo cuya principal función es permitir la lectura de libros, etc.

.Papel electrónico: Permite crear pantallas planas tan delgadas como un papel.

.Teléfonos inteligentes: Considerados como oficinas portátiles funcionan como un teléfono móvil.

3. A qué crees que se refiera el autor cuando dice que “el proceso de aprendizaje de las personas es más lento que el desarrollo de la tecnología”.

La tecnología es más rápida que nuestro aprendizaje.

4. ¿Qué cambios sociales generara la oficina del futuro? Así como cuando apareció la luz eléctrica y la telecomunicación.

Retroalimentación

3.1.2 La innovación técnica y los procesos productivos.

1. ¿A que hace referencia el desarrollo sustentable?

Se refiere al desarrollo social y económico

de los países pertenecientes a la organización de las naciones unidas.

2. Menciona como se dan los procesos de gestión sustentable en la ofimática. No habrá tala de árboles.

3. Explica cómo se dan los procesos de gestión sustentable en la ofimática.

Esta minimiza considerablemente el daño ambiental

4. ¿Cuál fue la primera herramienta ofimática aplicada en la contabilidad y como funciona? La hoja de cálculo para administrar pequeñas y medianas empresas.

5. ¿Cuál es el objetivo de la innovación técnica en ofimática? Es la mejora en los procesos para el incremento de la productividad.

Retroalimentación


1. ¿Qué son los residuos peligrosos, cuales son los más comunes y de donde provienen? Corrosivos, inflamables, toxico, radiactivos.

2. ¿Qué residuos peligrosos se generan en tu casa y en tu escuela? La basura domestica.

3. Menciona que es la ética aplicada a las prácticas de oficina e industria. Se refiere al reglamento y ayuda personal.

4. ¿Como estudiante, como aplicas la ética con tus profesores y compañeros? Ayudando y obedeciendo el reglamento

5. Como te comprometes tu con el medio ambiente, enlista las acciones que tomas para preserva.

.No contaminando

. No tirando residuos peligrosos en la calle

. Reciclando la basura

Retroalimentación


1. Explica que es la gestión sustentable en los procesos de la ofimática. Se refiere a las reglas que establecen la manera de repartir la riqueza

que se genera en una sociedad dada.

2. ¿A qué se refiere la equidad distributiva y retributiva?

Esta se refiere a los salarios justos con la actividad que se realiza.

3. Explica que es la biodiversidad. Es el término utilizado para hacer referencia de la amplia variedad de seres vivos que existen sobre la tierra.

4. Sintetiza con tus propias palabras el método conocido como 5-s que se refiere al diseño y ordenamiento ambiental en la oficina.

.Separar: Consiste en separar y clasificar los utensilios de lugar.

.Ordenar: Clasificar los utensilios por uso y disponerlos como es.

.Limpiar: Limpiar el entorno de trabajo incluidas las herramientas.

.Sistematizar: Reglamentar los tres puntos anteriores con que se realicen.

.Estandarizar: Último paso consiste en llegar a cierto nivel de calidad.

Bloque IV

Evaluación de los sistemas tecnológicos.

Contenido del bloque

4.1Los sistemas tecnológicos costo/beneficio.

4.1.1 Equidad social en el acceso a las técnicas.

4.1.2 Evaluación interna y externa de los sistemas tecnológicos.

4.1.3Control social de los sistemas tecnológicos para el bien común.

4.1.4 La planeación y la evaluación en los procesos productivos.

4.1.5 La evaluación como parte de la resolución de problemas técnicos y el trabajo por proyectos en los procesos productivos.

4.1Los sistemas tecnológicos:

Costo/beneficio.

En ningún otro tiempo de la historia el despliegue de la tecnología a lo largo y ancho de la sociedad ha sido tan vasto como ahora. Ha aparecido como una fuerza

irresistible, alterando y transformando lo que hacemos y el mundo en el que vivimos.

El beneficio de todos estos sistemas tecnológicos que ha creado el hombre no tiene precedentes: sin embargo, su costo ha llegado a extremos tales que mientras se goza de tecnología de punta, el planeta está pagando las consecuencias. Ahora se están buscando sistemas renovables como ya se vio en el bloque anterior.

4.1.1 Equidad social en el acceso a las técnicas.

Se entiende por equidad social, igualdad para cada uno de los humanos y pueblos en los rubros de economía, salud, educación y trabajo. Sin embargo, en 1970, cuando colapso el sistema económico capitalista, también entro en crisis la idea del desarrollo de la producción no necesariamente mejoraba la vida de las personas como se pensó.

Las problemáticas de las oficinas o empresas en mi comunidad.

. El acceso a bienes y servicios relacionados con la presentación de servicios.

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Los servicios son intangibles: no pueden verse, probarse ni sentirse; su efectividad se mide por los resultados finales que genera y se reflejan en la satisfacción del cliente.

.Clientes complacidos: Perciben el producto o servicio como superior a lo que esperaban. Estos clientes suelen mostrar gran lealtad hacia el prestador de servicios que lo atiende.

.Clientes satisfechos: Perciben el desempeño del servicio como coincidente con sus expectativas; pero están dispuestos a cambiar de proveedor si encuentran otro que les ofrezca una oferta mejor.

.Clientes insatisfechos: Perciben el servicio por debajo de sus expectativas;

por tanto, no quieren repetir esa experiencia desagradable y optan por otro proveedor.

En la actividad Ofimática existen dos tipos de clientes internos y externos. Los primeros son aquellos departamentos que requieren la ejecución de ciertas acciones (servicio) de otro departamento de la misma empresa para poder realizar su labor.

Los clientes externos son personas o empresas que requieren de los servicios de cierta empresa de la no forman parte.

Para solucionar posibles problemas que se presenten con la insatisfacción de clientes internos, los directivos de la empresa deben revisar continuamente el flujo de trabajo.

.El desarrollo de la comunidad a la par de la inversión y desarrollo de nuevas empresas.

La inversión es la materialización de medios financieros (capital) en bienes que serán utilizados en el proceso productivo por parte de una empresa. La utilización de los medios financieros comprende la adquisición de equipo, materias ´primas, servicios, inmuebles, etc.

El capital (dinero) se invierte en materia prima y mano de obra, con lo que se fomenta el comercio y se crean empleos.

La materia prima pasa por un proceso de producción donde se utilizan máquinas para transformarla en mercancía.

La inversión ayuda al desarrollo de una comunidad en la medida que incrementa el comercio y crea empleos. Cuando los miembros de la comunidad tienen empleo, utilizan sus recursos monetarios para satisfacer sus necesidades y, por tanto, consumen.

Como la OFIMATICA es un servicio administrativo basado en la aplicación de la tecnología informática, resulta ser una actividad indispensable en los procesos productivos.

Respecto a los servicios

de la OFIMATICA, las tecnologías de información y comunicación tienen un impacto específico en la ampliación del comercio diferente al de la producción de bienes manufacturados.

La equidad en los procesos productivos y en el uso de las tecnologías.

El eje central para obtener una igualdad en los procesos productivos y el uso de nuevas tecnologías en el nivel nacional e internacional es el incremento de la calidad educativa, en particular la formación de recursos humanos y los incentivos que favorecen el acceso y la generación de nuevos conocimientos.

.Gobierno: Proporciona la infraestructura de servicios necesarios para la creación y funcionamiento de las organizaciones privadas.

En el caso de México, también imparte educación primaria, secundaria y subsidia la educación preparatoria y superior.

.Empresa: Generan los empleos en el país y deben repartir mediante salarios justos, la riqueza que se produce.

Para ello necesitan personal calificado cuyos conocimientos se apliquen a la producción de los bienes o servicios que ofrecen.

.Universidades: Su obligación es ofrecer educación de alta calidad para formar profesionistas de alto rendimiento que colaboren en la generación de la riqueza del país.

La colaboración y coordinación de estas tres instituciones es lo que permite el desarrollo económico y social de un país.

Y por lo mismo eleva la equidad de los procesos productivos y el uso de la tecnología.

Si alguna falla las consecuencias son el rezago tecnológico y el subdesarrollo.

Los procesos productivos y la equidad de género.

Los estereotipos

La equidad de género significa que mujeres y hombres, independientemente de

sus diferencias biológicas, tienen derecho a acceder con justicia e igualdad al uso, control y beneficio de los mismos bienes y servicios de la sociedad, así como a la toma de decisiones en los ámbitos de la vida social, económica, política, cultural y familiar.

La equidad de género es un derecho humano.

Las inequidades estructurales y las relaciones desiguales de poder hacen que las mujeres y los hombres no gocen de los mismos derechos socioeconómicos y políticos.

Es, pues, de suma importancia desarrollar intervenciones que provean oportunidades a mujeres y hombres para revisar constructivamente la repartición de los roles, facilitar el acceso a los recursos, su gestión y a los procesos de decisión.

La intervención social en la evaluación de los procesos productivos en los prestadores de servicio.

Dado que el servicio es un producto intangible, resulta complicado aplicar una medida objetiva que represente su calidad.

Por ello se utiliza como guía principal la satisfacción del cliente. En este sentido, la intervención social es un factor fundamental para evaluar la prestación de servicios.

La intervención social puede darse, en términos generales, de dos maneras: espontanea e institucionalizada.

La primera consiste en las preferencias del consumo del sector social al que va dirigido un servicio en especial.

Los clientes satisfechos con la calidad del servicio suelen mostrar fidelidad al prestador y continúan consumiendo su servicio. Si la calidad no satisface las expectativas del cliente, este tiende a reemplazar al prestador por otro similar.

La intervención social institucionalizada la representan organismos gubernamentales cuya

labor consiste en verificar que los servicios que ofrece el prestador sean realmente los que recibe el cliente y que respeten las normas de calidad mínimas exigidas a ese servicio en particular.

4.1.2Evaluación interna y externa de los sistemas tecnológicos.

La evaluación es una actividad inherente al ser humano; es un proceso que requiere conocimientos, seguimientos del objeto a evaluar, una actitud de crítica, responsabilidad, y lo más importante, las circunstancias que rodean al objeto a evaluar, el contexto en el que se encuentra inmerso y los recursos a los cuales tienen acceso.

La evaluación de los sistemas administrativos:

El sistema administrativo es la conjunción del proceso laboral (las acciones que se emprenden para capturar, organizar y recuperar información de utilidad para la empresa) y las herramientas que se utilizan para hacerlo.

.Evaluación interna: eficacia, eficiencia, factibilidad y fiabilidad

La eficacia es la capacidad de alcanzar con exactitud y precisión el objetivo que se persigue. Aplicado, por ejemplo, a la recuperación de información en un sistema administrativo, significaría localizar exactamente los documentos que se necesitan sin que exista el riesgo de confundirlos con otros.

La factibilidad se refiere a los límites que tiene un sistema administrativo. Por ejemplo, las herramientas ofimáticas incrementan la eficiencia de una tarea determinada; en la captura de información, los procesadores de texto pueden corregir errores ortográficos automáticamente, sustituir o insertar párrafos y hojas completas dentro de un documento, etc., pero no es capaz de capturar la información por sí mismo, siempre requiere

de la intervención de un usuario, ese es su límite.

La eficiencia es la capacidad de realizar las mismas o más acciones en menos tiempo. Por ejemplo, hay que enviar copias del mismo documento a tres personas ubicadas en diferentes puntos geográficos. Si se utilizan archiveros y documentos físicos hay que localizar los papeles, fotocopiarlos tres veces, hacer los sobres, rotularlos, enviarlos al departamento de mensajería y esperar a que los medios de transporte los lleven a su destino.

La fiabilidad se refiere a la seguridad de obtener los resultados que se buscan con buena calidad; puede entenderse como la síntesis de los puntos anteriores.

.Evaluación externa: contexto social, cultural y natural. Consecuencias y fines

Aunque los sistemas administrativos son de carácter universal, cada sociedad tiene peculiaridades a las que se debe acoplar la administración.

El contexto sociocultural se refiere a las creencias, significados, conocimientos y practicas propias de cierto grupo. Dicho contexto puede ser muy amplio y abarca la historia, geográfica y los subsistemas educativo, político y sistema social que comprende rituales, símbolos, funciones sociales, parentesco, migraciones, entre muchos otros elementos.

Algunos elementos a considerar para determinar el contexto social son:

* Lenguaje.

* Sistema político: democracia, monarquía, dictadura, etc.

* Desarrollo económico: países industrializados, subdesarrollados, agrícolas.

* Estructuras educativas.

* Religión, valores y creencias.

* Vida cotidiana: familia, trabajo, ocio, entretenimiento.

* Reglas y normas sociales.

* Estilos de comunicación.

*

Marginación.

* Sistema de justicia.

* Guerras y conflictos.

El contexto natural por otra parte, se refiere a las características geográficas y medioambientales del lugar donde se aplica el proceso administrativo que puede ser modificado por causa de las condiciones climatológicas de la zona: en un lugar desértico como Arabia o en uno congelado como Groenlandia.

Los sistemas administrativos deben ser flexibles para acoplarse al contexto sociocultural y natural del grupo humano que lo aplica.

La evaluación del servicio en la oficina

Para identificar y evaluar un servicio en la oficina se debe hacer una serie de preguntas encaminadas a conocer el flujo de trabajo, es decir, los pasos que se siguen en la oficina para completar las tareas que tiene asignadas como unidad administrativa.

Las preguntas estándar que se utilizan para conocer el flujo de trabajo son las siguientes:

¿Qué se hace? Describe las actividades generales de la labor que se realiza en la oficina.

¿Cómo se hace? Responde a los recursos técnicos que se utilizan para realizar el trabajo: computadoras, máquinas de escribir, programas de aplicación, impresoras, fax, etc.

¿Donde se hace? Se refiere al lugar físico donde se realizan las actividades. Es posible que el espacio no sea el adecuado para realizar el trabajo.

¿Quién lo hace? Se refiere a las personas que realizan cierta labor, pero debe ser la persona adecuada al puesto.

Es posible que cierta tarea esta asignada a una persona que no tenga la preparación o la capacidad para realizarla, en ese caso se tiene a personal sobrevaluado y los resultados serán inferiores a lo esperado.

¿Cuántos recursos se utilizan?

Es una relación entre el tiempo que toma realizar cierta tarea y la cantidad de personas que se requiere para hacerlo.

Una evaluación positiva será la que al responder las preguntas se acerque más a las características de eficacia, eficiencia, factibilidad, y fiabilidad que se estudiaron anteriormente.

Los lineamientos para evaluar un servicio dentro del contexto natural y social

La calidad final de un producto o servicio, tal como se suministra a un cliente depende de la calidad interna con la que se generó.

Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan:

* Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación.

* Incrementar la satisfacción del cliente.

* Medir y monitorear el desempeño de los procesos.

* Disminuir procesos reiterativos.

La organización de la empresa y su relación con la sociedad

La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción del trabajador acerca de sus condiciones laborales y su rendimiento profesional. En el siguiente diagrama aparece una organización jerárquica donde los elementos de la base no tienen contacto entre sí, sólo a través de la jerarquía superior.

A

B2

C4

D2

C2

C3

D1

C1

B1

B3

4.1.3 Control social de los sistemas tecnológicos para el bien común

El control social consiste en los acuerdos que alcanzan los diferentes actores de la sociedad como el gobierno, la iniciativa privada y las instituciones de investigación, para desarrollar bienes y servicios necesarios para mejorar el funcionamiento

general de la sociedad.

Los proyectos autogestivos para el desarrollo de empresas sustentables

El objetivo del desarrollo sustentable es definir proyectos viables y reconciliar los aspectos económico, social, y ambiental de las actividades humanas “tres pilares” que deben tenerse en cuenta por las empresas y personas.

*Económico: Capacidad para contribuir al desarrollo económico en el ámbito de creación de empresas de todos los niveles.

*Social: Consecuencias sociales de la actividad de la empresa en todos los niveles: trabajadores, proveedores y la sociedad en general.

*Ambienta: Compatibilidad entre la actividad social de la empresa y la preservación de la biodiversidad y de los ecosistemas.

Las organizaciones internacionales encargadas de analizar el desarrollo sustentable, la ONU y sus derivados como la comisión mundial de medio ambiente y desarrollo.

Los aspectos sociales a considerar para la aceptación de un servicio en OFIMATICA:

.La oferta y demanda

La ley de la oferta y la demanda fue establecida por el economista estadounidense Frederick Winslow Taylor, cuya teoría predice que un modelo capitalista y competitivo, el precio se establecerá en un punto (llamado punto de equilibrio) en el cual tanto la oferta como la demanda se igualan. Es decir, el precio funciona como un mecanismo igualador entre lo que se demanda y lo que se produce.

. Los costos

Se denomina costo al monto económico que representa la fabricación de cualquier componente o producto, o la prestación de cualquier servicio.

Toda acción que se genera en una empresa representa un gasto, y la suma de todos los gastos impactan necesariamente en el precio

final del producto o servicio que se ofrece.

:. Precio de la materia prima: Los materiales extraídos de la naturaleza o que se obtienen de ella y que se transforman para elaborar bienes de consumo.

:. Precio de la mano de obra directa: Costo total que representa la suma de trabajadores de la empresa incluyendo los salarios y todo tipo de impuestos que van ligados a cada trabajador.

:. Precio de la mano de obra indirecta: Es la mano de obra consumida en las áreas administrativas.

:. Costo de amortización de maquinaria y edificios: (La amortización es un término económico y contable, referido al proceso de distribución en el tiempo de un valor duradero.)

Se trata de un bien, por lo general de gran magnitud como la maquinaria o los inmuebles, con una duración que se extiende durante cierto tiempo, a lo largo del cual el bien pierde valor y este desgaste debe ser calculado.

. La satisfacción de necesidades

El objetivo básico de la actividad económica, es decir, la producción de bienes materiales y servicios, es la satisfacción de necesidades. Hay necesidades básicas, que son las que comparte el hombre con el resto de los seres vivos y necesidades sociales, que son las originadas por el momento histórico y el contexto social en que se vive.

Por tanto, las necesidades básicas son una constante, porque no cambian con el paso del tiempo, mientras que las necesidades sociales son variables, porque son la manera específica como se realiza una tarea en un momento dado y pueden variar de una época a otra.

. La utilidad social

Es un producto o servicio que satisface las necesidades que afectan a un número considerable de personas que comparten

el mismo entorno.

Por ejemplo, una persona que utiliza herramientas de la OFIMATICA, como una hoja de cálculo para llevar en orden las finanzas familiares, a pesar de ser una buena costumbre, no puede considerarse de utilidad social porque solo afecta a su núcleo familiar. Dado que la OFIMATICA es la aplicación de las herramientas informáticas a la administración en general, es conveniente recordar que existen dos tipos generales de instituciones en la sociedad moderna: las empresas privadas que se dedican a ofrecer bienes y servicios con el fin de obtener una ganancia y las instituciones públicas que ofrecen servicios a la población como parte de la organización indispensable de una nación.

La utilidad social de las empresas privadas consiste básicamente en producir los bienes y servicios necesarios para mantener el ritmo de vida actual.

Por otra parte, la administración pública es el conjunto de organizaciones estatales que realizan la función administrativa del estado. Por su función, la administración pública pone en contacto directo a la ciudadanía con el poder político, legislativo y judicial.

La administración pública se encuentra en forma de delegaciones políticas o municipios, oficinas de secretarias de estado como la hacienda y crédito público, los hospitales del IMSS, las escuelas dependientes de la secretaria de educación pública, entre otras dependencias.

. La calidad

La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Para conseguir una buena

calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos importantes

(Dimensiones básicas de la calidad):

- Dimensión técnica: Engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.

- Dimensión humana: Cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.

- Dimensión económica: Intenta minimizar costos tanto para el cliente como para la empresa.

Otros factores relacionados con la calidad son:

. Cantidad justa y deseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.

. Rapidez de distribución y atención al cliente.

.Precio exacto (según la oferta y la demanda).

Los parámetros generales para reconocer la calidad de un producto o servicio son los siguientes:

. Calidad de diseño: grado en el que un producto o servicio se ve reflejado en su diseño.

. Calidad de conformidad: grado de fidelidad con el que es reproducido un producto o servicio respecto a su diseño.

. Calidad de uso: ha de ser seguro, fiable, etc.

. El cliente es el nuevo objetivo: la calidad de un producto no se determina sólo por parámetros objetivos, incluye las opiniones del cliente.

La calidad puede definirse como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada.

4.1.4 La planeación y la evaluación en los procesos productivos

La planificación se refiere a las acciones llevadas a cabo para realizar planes y proyectos de diferente índole. En este proceso se pueden cambiar muchas cosas con el tiempo ya que una planificación tiene que ser exacta en lo que se quiere lograr. Un plan estratégico se

compone en general de varias etapas:

:. Etapa 1: Análisis de la situación. Permite conocer la realidad en la cual opera la organización.

:. Etapa 2: Diagnostico de la situación. Permite conocer las condiciones actuales en las que se desempeña la organización.

:. Etapa 3: Declaración de objetivos corporativos. Son los puntos futuros adonde la organización pretende llegar. Estos objetivos deben ser debidamente cuantificables, mediables y reales, puesto que luego han de ser medidos.

:. Etapa 4: Estrategias corporativas. Responden a la necesidad de las empresas e instituciones de satisfacer los requerimientos del mercado (interno y externo)

:. Etapa 5: Seguimiento. También llamado monitoreo, permite “controlar” la evolución de la aplicación de las estrategias corporativas.

:. Etapa6: Evaluación. Es el proceso que mide los resultados, y cómo se van cumpliendo los objetivos planteados.

La organización administrativa y las necesidades de la empresa

Con el fin de obtener el máximo beneficio posible –económico o social-, una empresa necesita administrar los recursos con los que cuneta: humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc., de la organización, de acuerdo con los fines que persiga.

La administración de empresas es disciplina social que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de dichos recursos.

:. Planificar. Es el proceso con el que comienza la organización: misión, objetivos, estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta un mapa estratégico y teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de la organización, así como las oportunidades y amenazas del contexto

donde se desenvuelve.

:. Organizar. Define quién, cómo y cuándo se va a realizar cada tarea, lo que implica diseñar el organigrama, delimita responsabilidades y obligaciones. Organizar es coordinar y sincronizar.

:. Dirigir. Influencia, persuasión que se ejerce por medio del liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados con base en la toma de decisiones, usando modelos lógicos y también intuitivos.

:. Controlar. Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos.

Los procesos productivos y las necesidades sociales

Los más recientes análisis empresariales consideran que las empresas crean soluciones a las que se le llama productos o mercancías, y son el resultado de la tecnología que hace posible que estén al alcance del público.

Sin embargo producto y mercado deben estar unidos por algo que haga posible su intercambio.

Del beneficio que el mercado recibe del producto se desprende el valor que hace posible desarrollar una relación comercial continua. Lo que significa que el negocio de la empresa debe definirse precisamente sobre la base de esas tres dimensiones, beneficio, mercado y producto.

La prestación de servicios y las necesidades sociales

Los servicios, al igual que las mercancías, pueden considerarse como solución a una necesidad social, solo se trata de un producto intangible y por ello suele analizarse con parámetros diferentes.

La distinción comienza a aplicarse a los servicios completamente intangibles, como la televisión satelital o aquellos que implican un mayor gasto

en comparación con otros.

En estos casos se consideran servicios suntuarios, pues se dirige a la satisfacción de una necesidad diferente a la básica, el psicólogo estadounidense Abraham Maslow, propone una jerarquía en forma de pirámide de necesidades humanas y define que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.

De acuerdo con la pirámide de Maslow se tienen las siguientes necesidades:

* Básicas. Son las fisiológicas: alimento, vestido, habitación, descanso.

* Seguridad y protección. Surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas; por ejemplo: salud, empleo, pertenencias materiales.

* Afiliación y afecto. Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, como la asociación, participación y aceptación.

* Reconocimiento. Además de pertenecer a un grupo social, los humanos tienden a querer sobresalir entre los miembros del mismo.

* Autorrealización. Son las necesidades más elevadas, a través de su satisfacción, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad.

4.1.5 La evaluación como pare de la resolución de problemas técnicos y el trabajo por proyectos en los procesos productivos.

La evaluación es un instrumento de control que fija parámetros y legitima niveles de acreditación, y debe analizarse bajo los criterios de:

:. Validez: es el grado de precisión con el que se mide lo que desea medir.

:. Confiabilidad: se refiere al grado de exactitud con que se mide un determinado rasgo.

:. Practicidad: es la viabilidad de la construcción, administración y análisis de resultados.

:.

Utilidad: refiere a la medida en que una evaluación resulta útil para la orientación de datos.

La identificación de problemas, las fuentes de información para la innovación y el uso de los conocimientos para la evaluación

Para identificar un problema en la oficina de sebe conocer el flujo de trabajo, como se vio en apartados anteriores.

Puede tratarse de una actividad que todavía se realice con medios mecánicos o introducir una herramienta de la OFIMATICA puede hacer más eficiente o eficaz una determinada tarea.

Propuestas de diseño de proyectos técnicos para la resolución de problemas en la comunidad

El diseño de un proyecto consiste en exponer los pasos sucesivos que se deben seguir para alcanzar el objetivo.

Para ello se utilizan varios diagramas, entre las más importantes se cuentan los siguientes:

* Diagrama de flujo. Es una representación grafica de un conjunto prescrito de instrucciones o reglas bien definidas, ordenas y finitas que permiten realizar una actividad mediante pasos sucesivos que no generen dudas a quien lo ejecute

* Diagramas de secuencia. Muestra los pasos, el orden cronológico y el tiempo requerido para concluir cada tarea.

* Diagrama de colaboración. Muestra la interrelación de los diferentes actores es un proceso de producción, un actor suele ser un área o departamento de la empresa.

Los criterios para la evaluación de los procesos productivos en tecnología

El proceso de producción emanado del sistema técnico debe ser medible. La planeación debe dividir los procesos totales en etapas y cada etapa dará un resultado susceptible de ser medido cuantitativamente, por un número enter

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