Profa. Bianca Lemonica · 2016-02-13 · Profa. Bianca Lemonica Introdução à comunicação 3º...
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Profa. Bianca Lemonica
Introdução à
comunicação 3º semestre Recursos Humanos
Profa. Bianca Lemonica
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Profa. Bianca Lemonica Profa. Bianca Lemonica
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Profa. Bianca Lemonica
Mas
o que é?
Palavra derivada do latin communicare;
Significa: partilhar, participar algo, tornar comum;
Sinônimo de “informar”...
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Profa. Bianca Lemonica
Sinônimo de
informar
Vamos
explicar
melhor...
Profa. Bianca Lemonica
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Profa. Bianca Lemonica
emissor receptor
mensagem
meio
contexto
feedback
ruído
codifica decodifica
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Profa. Bianca Lemonica
Então comunicar é
≠ de informar!
= fazer-se entender...
= tornar algo comum...
= provocar reações no receptor...
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Profa. Bianca Lemonica Profa. Bianca Lemonica
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Profa. Bianca Lemonica Profa. Bianca Lemonica
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Profa. Bianca Lemonica
Comunicação
verbal
Comunicação
não verbal
Profa. Bianca Lemonica
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Profa. Bianca Lemonica
Comunicação
pessoal
Comunicação
social
&
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Público alvo?
Público estratégico?
Profa. Bianca Lemonica
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Profa. Bianca Lemonica
Recapitulando...
Comunicar ≠ de informar;
Esperamos um feedback do receptor;
É preciso levar em consideração o contexto;
O receptor deve conhecer o código usado;
Verbal e não verbal são complementares;
Pessoal e social dependem do receptor;
Cuidado pra não errar o alvo!
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Profa. Bianca Lemonica
A
comunicação
nas
organizações
Profa. Bianca Lemonica
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Profa. Bianca Lemonica
CI MKT
Profa. Bianca Lemonica
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Comunicação
Interna ou Endomarketing
Voltada pra dentro da organização;
Público alvo formado por colaboradores;
É uma importante ferramenta motivacional;
Quando bem estruturada, evita o surgimento de boatos;
Cultura, comunicação e imagem andam juntas;
Colaboradores que vestem a camisa, levam sua marca!
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Comunicação
Externa ou Marketing
Voltada pra fora da organização;
Público alvo a ser definido de acordo com o escopo;
É a base do gerenciamento de crise;
É o que faz seus produtos / serviços serem vendidos;
Pode ser terceirizada;
É importante e deve existir, mesmo que seja simples;
Porém, é preciso haver qualidade sempre!
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Profa. Bianca Lemonica
Recapitulando novamente...
Interna & externa;
É preciso acontecer do momento correto;
Planejar é essencial para o sucesso;
“Saber” é muito melhor do que “achar”, então pesquise;
Não se esqueça do seu público alvo;
Dá pra fazer baratinho, não se preocupe;
Persuasão é a chave para a aprovação!
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Profa. Bianca Lemonica
Dicas finais...
Fale corretamente;
Escreva por extenso, sem abreviações;
Leia muito e sempre que possível;
Pratique a empatia;
Fique sempre atento;
Busque conhecimento: o Google só mostra 1% a você!
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Profa. Bianca Lemonica
A comunicação
é o primeiro e o
mais forte
de todos os
poderes.
Profa. Bianca Lemonica