O Ambiente de Marketing Copyright © 2002-2014 Laury A. Bueno – Administração Mercadológica MKT.
Prof. Vorlei – Estratégias de Marketing e Comunicação Mercadológica Análise do Ambiente de...
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Análise do Ambiente de MarketingAnálise do Ambiente de MarketingMacro e Micro AmbientesMacro e Micro Ambientes
Fonte: Philip Kotler
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O ambiente de MarketingO ambiente de Marketing
É constituído de forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter bons relacionamentos com seu mercado-alvo.
A concorrência representa apenas uma das forças no ambiente em que a empresa opera.
Inclui:
Micro e Macro ambientes.
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O conceito de Macro e Micro ambientesO conceito de Macro e Micro ambientes
Micro ambiente é composto por forças próximas às empresas que afetam sua habilidade para servir a seus clientes.
Macro ambiente é composto de forças sociais maiores que afetam todo o micro ambiente.
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Forças do Macro ambienteForças do Macro ambiente
DemográficoDemográfico
TecnológicoTecnológico
CulturalCultural Econômico Econômico
PolíticoPolíticoNaturalNatural
Forças sociais maiores que afetam todo o
microambiente
Forças sociais maiores que afetam todo o
microambiente
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O conceito de macro ambienteO conceito de macro ambiente
Conjunto de variáveis consideradas incontroláveis (Conjunto de variáveis consideradas incontroláveis (o o profissional não pode manipular)profissional não pode manipular), mas que , mas que influenciam o negócio.influenciam o negócio.
Por isso necessitam ser monitoradas, com a Por isso necessitam ser monitoradas, com a construção de tendências para cada variável construção de tendências para cada variável isoladamente e para o conjunto delas.isoladamente e para o conjunto delas.
A construção dessas tendências cria o quadro de A construção dessas tendências cria o quadro de ameaças e/ ou oportunidades para o negócio.ameaças e/ ou oportunidades para o negócio.
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Análise Ambiental
Monitorar as tendências e alterações externas que podem afetar os mercados.
Indústria de computadores
Indústria de máquinas de
escrever
Indústria de Segurança Residencial
Indústria do Turismo
Oportunidade Declínio
Avanços Tecnológicos (Mudança Positiva)
Aumento da taxa de Criminalidade (Mudança
Negativa)
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Tendências a serem monitoradasTendências a serem monitoradas
Poder econômico asiático Ascensão dos blocos econômicos Crises monetárias internacionais Aumento das trocas e negociações Movimento em direção a economias de mercado Estilos de vida globalizados Abertura de novos mercados Crescente nº de empresas transnacionais Alianças estratégicas através das fronteiras Conflitos étnicos e religiosos Marcas globais
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Forças do Micro ambienteForças do Micro ambiente
EmpresaEmpresa
ClientesClientes
PúblicoPúblico Fornecedores Fornecedores
ConcorrentesConcorrentesIntermediáriosIntermediários
Forças próximasà empresa que afetam
sua capacidade de servir seus clientes
Forças próximasà empresa que afetam
sua capacidade de servir seus clientes
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Ambiente interno
Alta administração
Finanças
P & D
Compras
Produção
Contabilidade
Ambiente externo
Intermediários de marketing
Clientes
Concorrentes
Públicos
Produtos Substitutivos
Micro ambiente Macro ambiente
demográfico
econômico
natural
tecnológico
político
cultural
Forças do Macro e Micro AmbientesForças do Macro e Micro Ambientes
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10 mega tendências, por John Naisbit10 mega tendências, por John Naisbit
A explosão da economia global.
O renascimento das artes.
O surgimento do socialismo de livre mercado.
Estilos de vida globais e o nacionalismo cultural.
A privatização do sistema de seguridade social.
A ascensão dos países da orla asiática do Pacífico.
A década das mulheres na liderança.
A era da biologia.
A revitalização da religião no novo milênio.
O triunfo do indivíduo.
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VariáveisVariáveis
POTENCIAISPOTENCIAIS
PRODUTOSPRODUTOSSUBSTITUTIVOSSUBSTITUTIVOS
CONCORRENTESCONCORRENTES
MACRO-AMBIENTEMACRO-AMBIENTE
AMBIENTEECONÔMICO
TENDÊNCIAS TENDÊNCIAS
AMBIENTETECNOLÓGICO
AMBIENTESPOLÍTICO E LEGAL
FORNECEDORESFORNECEDORES CLIENTESCLIENTES
AMBIENTESDEMOGRÁFICO E SÓCIO-CULTURAL
AA BB
FFCC
DD EE
DISTRIBUIDORESDISTRIBUIDORES