PROF: RUDNEY FEITAL. “Em todos os níveis dos cursos universitários deve prevalecer sempre a...
-
Upload
cecilia-moreira -
Category
Documents
-
view
213 -
download
1
Transcript of PROF: RUDNEY FEITAL. “Em todos os níveis dos cursos universitários deve prevalecer sempre a...
ADMINISTRAÇÃO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PROF: RUDNEY FEITAL
“Em todos os níveis dos cursos universitários deve prevalecer sempre a interação e a pesquisa, e não a mera transmissão de conhecimentos”(Pimenta, 2002).
O que é marketing?
O termo em inglês significa: ação no mercado, como uma conotação dinâmica e não simplesmente de estudos de mercado.
MARKETING
Marketing é um conjunto de processos que envolvem a:
criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
MARKETING
O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo.
É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida.
MARKETING
É uma combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar objetivos da organização.
COMPOSTO DE MARKETING
COMPOSTO DE MARKETING
Ferramentas de Marketing
Produto PreçoPromoçãoPonto de distribuição
COMPOSTO DE MARKETING
Produto1. Qualidade2. Características: modelo, linha,
material, acessórios.3. Marca: 4. Garantia:
Preço1. ?
Ponto(Distribuição)
1.Varejistas
Promoção
PUBLICIDADE/Propaganda1.Uso de outdoors no lançamento2.Filmes3.Anúncios em revistasPromoção de Vendas/ Vendas/MKTDireto1.Promoção junto aos varejistas c/ uso de displays, Merchandising.2.Relações públicas: assessoria de Imprensa.Pesquisas: Hábitos, Uso, Mercado
Variáveis no composto de Mkt
O que é Propaganda?O que é Publicidade?Qual a diferença básica e suas conclusões.
OBS: Trabalho feito à mão e sem cópias integrais da internet.
TRABALHO
PRODUTO/Serviços-É o que as empresas/profissionais de mkt oferecem
ao clientePREÇO-Refere-se a quantidade de dinheiro ou outros
recursos q/ os profissionais de mtk pedem por aquilo que oferecem
PONTO DE DISTRIBUIÇÃO- Canais de distribuição: refere-se como os produtos e serviços são entregues aos mercados para se tornarem disponíveis para trocas.
Composto de MKT
Refere-se como os profissionais de Mkt informam, convencem os clientes sobre produtos e serviços.
Promoção
Atividade mercadológica em que é ofertado um benefício extra ao consumidor, para induzir(seduzir) ou incentivar o ato da compra.
É a estratégia de comunicação mais diversificada
Promoção - Definição
Caracteriza-se por ações de incentivo à compra
É uma estratégia de efeito rápido e de curta duração.
Pode ser utilizado com publicidade para dar maior velocidade e abrangência.
Promoção - Características
Heterogeneidade de ações Recursos e métodos múltiplos. Dificuldade de estabelecer remuneração(cada caso um caso)
Flexibilidade geográfica Integração com Vendas.
Promoção - Características
Merchandising não é traduzido, vem de “Merchandise”(mercadoria, negociar, comercializar, operar com mercadoria).
É uma atividade que se destina a conduzir os bens através dos canais de distribuição(PDV).
É toda a ação de valorização enriquecimento do produto no ponto de venda(PDV), destacando-o da concorrência, levando o consumidor a decisão de compra.
Costuma também trabalhar a cadeia de produtos Ex: macarrão, molhos, queijo ralado... / Sorvete,
castanha, caldas, cereja....
Merchandising
Merchandising Porquê é importante?Devido a + de 60% das decisões de compra
ocorrerem dentro do varejo ( impulso).Por isso merecem ser bem planejadas, o q estimula
a compra .A promoção nos PDV’s são citadas como principal
fator de aumento de permanência em lojas.A permanência média de cada pessoa em
supermercado é de 26,4 minutos, e índice de compras de R$ 76,00.
Merchandising
Produtos que possuem alta taxa de indefinição prévia:
87% Roupas e acessórios77% Snack Foods69% Cosméticos66% Bebidas não alcóolicas64% Higiene Pessoal58% Revistas, livros e papelaria48% Remédios (vitaminas)20% Bebidas alcóolicas
PDV
RecomendaçõesAndamos + rápido na rua do q qdo estamos
entrando numa loja, portanto as mensagens devem estar no ponto onde diminuímos a velocidade.
Considere todos os ângulos dos quais o consumidor verá um cartaz.
Dê ênfase em locais de espera(aprisionamento) como:
Escadas, elevadores, etc. onde a parada é obrigatória.
PDV
É uma importante ferramenta de comunicação. A embalagem se integra ás funções de transporte, armazenagem, conservação, venda e uso do produto. A embalagem ajuda ainda a compor a identidade e personalidade de uma marca.
A boa embalagem ajuda a vender o produto
EMBALAGEM
É uma forma de comunicação impessoal, unilateral, PAGA e assumida pelo anunciante (que assina a mensagem)
Utiliza de meios convencionais de comunicação ( ou não).
Veículos de massa Recursos e métodos que se repetem Remuneração regulada por normas
Publicidade
Diferença entre Publicidade e Promoção
Publicidade Apresenta Comunica a existência Expõe caracteristicas e
benefícios do Produto e Serviços utilizando meios convencionais de comunicação
Promoção
Se utiliza necessariamente de atividades mecânicas e operações exteriores aos produtos e serviços.
Diferença entre Publicidade e Promoção
Publicidade Tema (Jovem, esporte...) Criativa Conscientiza Arquitetura Arte Mídia Comunicação Guerra
Promoção Esquema Informativa Ativa Engenharia Técnica Nova Mídia Vendas Guerrilha
Ciclo de Vida de um Produto
Situação O Mercado não
conhece o produto Ainda não existe
lucro Imagem em
formação Distribuição sendo
iniciada Investimentos em
outras “promotions” elevados
O que fazer Promoção deve auxiliar no
conhecimento do produto(aceitação)
Participa do processo de formação de imagem
Deve estimular vendedores Abre canais de vendas, e
obtém boas exposições Deve destacar o produto p
o consumidor c/ experimentações, destaque aos atributos e apoiar ações de PP.
INTRODUÇÃO
Convenções p/ equipes de vendas(int e ext) Programa de incentivos Material de apoio a vendas (broadside, catálogos,
mostruários, etc.) Distribuição de amostras Demonstração, experimentação Feiras e exposições Exposição do produto no PDV apoiada por
material POS(display, cartazes, folhetos, etc) Uso de Promotores Preço Promocional de Introdução( !? )
Ações na Introdução
Crescimento
Situação Vendas crescem
rapidamente Lucro começa a surgir
pela economia de escala
Começam a surgir concorrentes(ou os q existem reagem)
Distribuição e mercado se expandem
O que fazer Manter preço e
acompanhar movimento do mercado
Manter nível de atividade de “promotion”
Promo e Merchan devem visar o aumento do conhecimento e aceitação
Estímulo a novas metas (vendas, distribuição e estoque)
Programas de incentivo, concurso, premiação p/ força de vendas e promotores
Bonificação e desconto por volume(distribuidores) Material de apoio a novos distribuidores Distribuição de amostras a novos mercados Demonstração e experimentação nos PDV’s Participação em Feiras e Exposições Manutenção da exposição no PDV Inicio de ações diretas ao consumidor(brindes, e
até descontos !?)
Ações no Crescimento
Maturidade
Situação É uma Vitória, e é claro um
Desafio p/ o produto Vitória:
Imagem sedimentada, alto nível de conhecimento e aceitação
Economia em escala(Alto lucro)
Boa distribuição Desafio:
São 2 caminhos: Prolongar o estágio oi a queda das vendas
O que fazer Partir p/ a ofensiva para
garantir a posição conquistada.
Ações que representem barreiras p/ a concorrência
Ações que mantenham o produto atual.
Ampliar ou modificar o mercado Reposicionar o produto( ex: Leite Moça, Kibon
complemento alimentar). Ampliar, modificar e transformar o produto,
melhorando a qualidade(OMO). Modificar o desing do produto (ex: relógios ). Modificar o mkt mix, modificando as formas de
comercialização, trabalhando o preço. Busca de canais alternativos Ações que busquem maior fidelização.
Ações na Maturidade
Declínio
Situação É do segmento ou do
Produto? Queda nas vendas,
enfraquecimento da imagem(ou preferência!!)
Queda nos lucros Muitos concorrentes. Rejeição do distribuidor
ou consumidor
O que fazer É tarde!!! As ações
corretivas já deveriam ter acontecido...
O ideal é substituir o produto.
Nesta fase (se for continuar) é difícil, leva tempo, precisa de investimento.
Não é vantajoso...
Bonificação e descontos para Distribuidores.
Pacotes promocionais com brindes e descontos para os consumidores.
Premiação por volume de colocação de pedidos.
Redução de preço
Ações no Declínio
Qual o Papel do Mkt/ publicidade?
◦1º Nível -> Vender◦2º Identificar necessidades não atendidas e atende-las
◦3º Comprometer-se com o sucesso do cliente
◦Logo MKT = AIDA
TEORIA “AIDA”
A ttention (atenção) I nteresting (interesse) D esire (desejo) A ction (Ação)
TEORIA “AIDA”
Existem 2 tipos de mídia que cumprem funções distintas, são elas:
Mídia DIRETIVAMídia INDUTIVA
Tipos de Mídia
A Mídia INDUTIVA, induz, seduz chama a atenção do consumidor p/ comprar, despertando no mesmo o desejo e motivando-o p/ a ação.Ex: TV, RD, JO, OD,Cine...
Mídia INDUTIVA
A Mídia DIRETIVA, como o próprio nome sugere, dirige, direciona.Neste caso é o veículo q/ vai até consumidor qdo. ele quando está pré-disposto a comprar, diferente das demais que vêm até ele quando não está disposto a comprar.A diretiva é um excelente complemento p/ a Mídia Indutiva.Ex: Listas telefônicas, Classificados de Jornais e revistas...
Mídia DIRETIVA
A expressão “lovemark” foi criada por Kevin Roberts, CEO da Saatchi&Saatchi, para o livro homônimo lançado em 2004. Uma “lovemark” é aquela marca que transcende o limite do racional.
São marcas que possuem uma notória capacidade de estarem “tatuadas” nos seus consumidores, que quando chegam nesse ponto, deixam de serem consumidores para tornarem-se fãs.
O conceito de lovemark no mercado
É um conceito mercadológico que procura reformular a ideia de marcas. Roberts sugere alguns ingredientes chave para criar essas marcas: mistério, sensualidade (com foco nos cinco sentidos) e intimidade. E o amor é apontado por Roberts como o caminho inexorável para o sucesso das empresas e suas marcas.
A relação entre lovemarks e outros conceitos de venda é explicada por um simples esquema baseado em respeito e amor. A relação de um fã é sempre passional, é sempre extrema – e muitas vezes, inexplicável.
O conceito de lovemark no mercado
Clientes vistos como meros consumidores é passado. Hoje, são tratados como seres complexos e multifacetados, que escolhem produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades de participação, criatividade, comunidade e idealismo. Esse novo modelo de marketing é chamado de Marketing 3.0
O comportamento do consumidor acompanha as mudanças que ocorrem no ambiente macroeconômico, o que provoca mudança no marketing. Hoje, vemos o marketing se transformando e expandindo o foco dos seus produtos para os consumidores e as questões humanas. Marketing 3.0 é a fase na qual as empresas mudam da abordagem centrada no consumidor para a abordagem centrada no ser humano e na qual a lucratividade anda junto com a responsabilidade corporativa.
MARKETING 3.0
No livro Marketing 3.0 – as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano, Philip Kotler, considerado por muitos como o mais influente pensador da área de marketing de todos os tempos, explica que o futuro do marketing está em criar produtos, serviços e empresas que inspirem, incluindo e refletindo os valores de seus consumidores-alvo.
Com consumidores cada vez mais informados e engajados, as preocupações sociais e ambientais das empresas estarão cada vez mais relacionadas ao desejo de adquirir seus bens e serviços. Com uma massificação do acesso à internet e as mídias sociais, empresas com fachadas politicamente corretas vão ser facilmente desmascaradas.
MARKETING 3.0
O crescimento das redes sociais torna mais viável e mais fácil para as pessoas conversarem sobre empresas, produtos e marcas em seu desempenho funcional e também social. Criar uma estratégia de responsabilidade ambiental e social verdadeira e seguida por toda a cadeia de funcionários e fornecedores é apontada como a melhor saída. O quê
ENTENDA A NOTÍCIA
A nova fase do marketing passa a considerar os clientes como seres complexos e participativos e incluir valores aos produtos.
MARKETING 3.0
Marketing 1.0 Centrada no desenvolvimento de produtos funcionais e na
sua massificação.
Marketing 2.0 Ênfase em conhecer e satisfazer o consumidor por meio
da segmentação de mercados. Marketing 3.0 É preciso reconhecer que “o consumidor é mais do que
um simples comprador”, escreve Kotler. “Ele tem preocupações coletivas e ambientais e aspira por
uma sociedade melhor”.
MARKETING 3.0