Produção Textual Interdisciplinar Em Grupo
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Bacharelado em Administração
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
a)Nome da empresa
Farmácia Santa Branca
b)Localização
Rua Abílio Silva 206 Centro, Quixeramobim- CE, Filial 09
c)Histórico da empresa:relatar o tempo de mercado, evolução, escrever sobre a
trajetória da empresa nos últimos anos, etc.
Uma história de sucesso e muito trabalho, com a promessa de fornecer uma
vida com mais bem- estar para a sociedade, faz parte da trajetória e
empreendedorismo das farmácias Santa Branca. Com 27 anos de existência,
essa história começou de foram simples, porém nobre e cheia de energia para
crescer. Seus donos e diretores, que também são farmacêuticos, possuem a
sensibilidade de ter uma visão privilegiada do seu próprio negócio e dos
avanços do mercado como um todo. Através do ideal de ser uma farmácia
amiga da população, trazendo o melhor da saúde com preços justos e
variedade, a rede Farmácias Santa Branca conta hoje com 14 lojas na capital e
no interior do estado do Ceará, atualmente tem um crescimento estimado em
25% ao ano. Sempre buscando assegurar aos clientes atendimento com
Excelência, rentabilidade para os acionistas e reconhecimento profissional aos
funcionários. Com rapidez segurança, transparência, conhecimento técnico,
preço justo, percepção das necessidades e desejos do cliente.
Visando ser referência na comercialização e medicamentos e serviços, com
crescimento contínuo, sustentável e inovador.
Sempre com foco na satisfação de seus clientes, sempre busca atuar de
acordo com seus valores pré estabelecidos, com personalização no
atendimento ao cliente, transparência e ética nos serviços prestados,
individualização no tratamento com os clientes e funcionários, capacitação do
quadro funcional para difundir o conhecimento, espírito empreendedor e
inovador, responsabilidade social, e reconhecimento e valorização do quadro
de funcionários.
d)Setor produtivo:
Farmacêutico e prestador de serviços, sendo credenciada junto ao Ministério
da Saúde para operar o programa “Aqui Tem Farmácia Popular”, por meio da
campanha “Saúde Não Tem Preço”,que oferece medicamentos para diversas
doenças comuns entre os cidadãos gratuitamente, e também custeando em até
90% outros medicamentos.
e)Estrutura organizacional:relatar como é a organização da empresa e as
funções organizacionais existentes
Em sua estrutura encontra-se dividida as funções organizacionais necessárias
para que a empresa possa realizar suas tarefas e suas metas definidas, sendo
Diretoria, responsável pelo planejamento, liderança, ligação, manter
redes de comunicação dentro e fora da organização, disseminação,
porta voz, resolução de conflitos, alocação de recursos e negociação.
Setor Financeiro, responsável proteção e a utilização eficaz dos
recursos financeiros para promover sua utilização eficaz. A função
financeira abrange as decisões de: Investimento, Financiamento:
Controle e Destinação dos resultados.
Setor de Recursos Humanos tem como objetivos encontrar, atrair e
manter as pessoas de que a organização necessita. A função de
recursos humanos tem como componentes outras funções tais como a
de planejamento de mão-de-obra, recrutamento e seleção, treinamento
e desenvolvimento, administração de pessoal, Avaliação de
desempenho, Remuneração ou compensação, funções pós-emprego
como, por exemplo, recolocação profissional.
Setor de Marketing e Vendas responsável por estabelecer e manter a
ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou
público-alvo. Abrangendo as atividades de:
- Pesquisa: identificação de interesses e necessidades e tendências do
mercado;
- Desenvolvimento de produtos: criação de produtos e serviços, inclusive seus
nomes, marcas e preços, e fornecimento de informações para desenvolvimento
de produtos em laboratórios e oficinas;
- Distribuição: desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos
de venda;
- Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias de preço no
mercado;
- Promoção: comunicação com o público-alvo, pro meio de atividades como
propaganda e publicidade;
- Vendas: criação de transações com o público alvo
Setor de Compras é responsável pelo estabelecimento do fluxo dos
materiais na empresa. Pelo seguimento junto ao fornecedor, e pela
agilização da entrega. Obter mercadorias e serviços na quantidade e
com qualidade necessárias.
Obter mercadorias e serviços ao menor custo.
Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do
fornecedor, desenvolver e manter boas relações com os fornecedores e
desenvolver fornecedores potenciais, receber e analisar as requisições
de compra, selecionar fornecedores fazer solicitação de cotações, determinarem o preço certo, emitir pedidos de compra, seguimento e
entrega, recepção e aceitação das mercadorias, aprovação da fatura do
fornecedor para pagamento.
Setor de Cobranças os encarregados de cobrança têm sob sua
responsabilidade recuperar os valores disponibilizados aos clientes
inadimplentes no prazo convencionado e preveni-la contra a falta de
caixa que muitas empresas sentem, também responsável por gerenciar
problemas.
Supervisão
f)Porte (de acordo com critério do SEBRAE apresentado em aula)
Empresa de grande porte
g)Definir o estilo de liderança existente na empresa.
Apresenta um estilo de liderança flexível e participativo, onde seus gestores
procuram dinamizar sua foram de liderar, de acordo com a situação, as
circunstâncias, e o momento vivenciado pela empresa, buscando
autoconhecimento e conhecimento das opiniões de seu grupo. Enquadrando-
se, portanto, no estilo de liderança situacional, onde o líder está sempre à
disposição para inovar sua forma de liderar, junto com seus colaboradores a
atingirem suas metas, , dando orientação e/ou apoio para certificar que as
metas , sejam compatíveis com os objetivos da organização, demonstrando
confiança na capacidade seus liderados de conseguirem alcançar os objetivos
com bom desempenho.
h) enquadrar a estrutura organizacional, o estilo de liderança e as funções
básicas com a teoria ou abordagem correspondente na Teoria da
Administração.
Analisando a estrutura organizacional, estilo de liderança, e suas funções
organizacionais, vê-se que está é uma empresa bastante flexível e ativa
sempre aberta a novas mudanças, com espírito inovador, sempre procura
se adequar as contínuas mudanças nas áreas tecnológicas, sociais e
ambientais, que refletem resultados nos produtos, nas organizações e
principalmente no consumidor, com ênfase na produtividade, qualidade
competitividade e no cliente Enquadrando-se portanto,claramente na
Teoria Contingencial, onde nada é absoluto, tudo é relativo, tudo depende
das circunstâncias, sendo o dirigente responsável por identificar que técnica
poderá numa situação específica, sob circunstâncias específicas contribuir
para a obtenção dos objetivos estabelecidos. Isso porque a organização
sofre influência não só do ambiente interno, mas também do ambiente
externo.
i)identifiquem e relatem, na empresa pesquisada, quais são as ações que a
empresa adota para trabalhar os aspectos como motivação, estresse e trabalho
em grupo.
Quando se fala em fatores como motivação, estresse e trabalho em grupo, foi
possível constatar que a mesma sempre realiza ações visando o bem estar de
seus funcionários. Sua diretoria se preocupa não só com o bem estar e
satisfação de seus clientes, mas também com de seus funcionários. Seus
dirigentes se mostram sempre preocupados em motivar seus funcionários
através do lançamento de campanhas mensais de incentivo, onde todos
ganham, clientes ganham com promoções e bons preços, e funcionários metas
a serem atingidas, onde quando atingem os objetivos estabelecidos todos os
funcionários ganham comissões, reconhecimento e valorização do quadro de
funcionários.Consecutivamente são realizadas reuniões onde forma bem
dinâmica e divertida são repassadas algumas dicas e informações adicionais
aos seus funcionários, onde se otimiza a comunicação entre os funcionários e
se aperfeiçoa o espírito do trabalho em equipe, realizando capacitação do
quadro funcional para difundir o conhecimento, zelando sempre pelo respeito
ao próximo, pois o ponto forte da empresa é o trabalho em equipe,a união e o
companheirismo.
j)identifiquem se a empresa já utilizou a ferramenta “pesquisa de clima
organizacional’’, se sim como ela utilizou os resultados obtidos?
Com relação aos vários fatores que fazem parte do ambiente organizacional, e
como essas variáveis interferem no ambiente de trabalho a empresa sempre
procura utilizar a ferramenta “pesquisa de clima organizacional’’,através de
pesquisas internas.Quando acontecem reuniões e/ou treinamentos, todos os
funcionários têm um espaço aberto, para expor seus problemas e opiniões,
onde a própria proprietária da empresa, e sua diretoria, fazem questão de
ministrar as reuniões para aperfeiçoar a comunicação patrão-empregado, e
analisar como os mesmos se sentem acerca das variáveis da organização,
como calor humano, tensão, movimentos,equilíbrio restrições,alegria,
insegurança e as crises. E assim então se ter uma percepção de como se
encontra a “atmosfera’’ no ambiente de trabalho, e dessa forma poder
determinar que tipo de influência esses fatores exercem na motivação, na
produtividade e na satisfação do grupo dentro da organização, e de que
maneira isso pode ser melhorado.