Prodaja robe u samouslugama.pptx

8/9/2019 Prodaja robe u samouslugama.pptx

1/18

Prodaja robe u

samouslugamaSelma , Enida

Mr. Musić

Mr. Zahirović


2/18

UvodOd 1912. godine u SAD prvi put se pojavljuju samouslugeodnosnosamoposluzivanje ao na!in prodaje robe. "ilj je da se snizetrosovi #pove!a obim prometa. $aravno sve to dovodi do toga,dasamouslugeimaju odredjene prednosti # nedostate. $ee od prednosti su& veliibroj artiala siroog asortimana, upa! upuje robu brze'a

nedosta!i pojava redova potrosa!a pred asom,mogu!nost dagradjani podradaju robu itd.Sam na!in prodaje u samouslugama se razliuje od na!ina prodaje u lasi!nim prodavni!ama.U prodavni!ama je pretezno ativan (ator prodava! do ativnu ulogu u samouslugamau pro!esu upoprodaje imaju potrosa!,roba,namjestej # te)ni!iuredjaji,na!in rasporedjivanja # izlaganja robe. U samouslugamaodnosno u spe!ijalno namenjenim prostorijama se obavlja pripremarobe za prodaju njeno se!enje,merenje,paovanje # etietiranje zavisnood vrste robe.*azan (ator u samouslugama je # sam !in rasporedjivanja# izlaganja robe,ulaza potrosa!a u vanprodajni prostor# retanjepotrosa!a u prodajnom prostoru samousluge.Potrosa! ao zeli da saznavise o robi ili ima nee poteso!e pri izboru robe mozeda zatrazi ipomo! od prodav!a.


3/18


4/18

Faze pripreme samoizborne robe

U samouslugama priprema robe za prodaju se obavlja uspecijalnonamenjenim prostorijama za te svrhe.Neke od poslova se obavljaju uprostorijama za pripremu robe u samousluznoj prodavnici,a neke u

centralnom skladistu.Poslovi na pripremi robe za prodaju obimnijisu,raznovrsniji I znacajniji nego u samousluznim nego uklasicnimprodavnicama.Razlog tome treba traziti u samom sistemu samousluzneprodaje.azniji poslovi na pripremi robe su!

U posebnim odeljenima priprema se roba sece,sortira,meri,pakuje Ietiketiraju mesne preradjevine

U pripremnim prostorijama perese,cisti,doteruje,obradjuje,klasira,sortira,pakujei etiketira svezev oce ipovrce,

U odeljenju za pripremu robe u zrnu i prahu"secer,ka#a,brasno idr$automacki se meri,pakuje i oznacava vrsta robe,njena kolicina,kvalitet Icena.


5/18

Raspore%ivanje i ozna&avanje robe Roba se rasporedjuje na osnovu nacrta prodavnice na

kome je ucrtana oprema.Uocava se u toku rada da se neki artikli vrlo brzo prod''aju,za te artikle bi trebalo da se obezbede vece izlozbene povrsine a zaartikle koji se sporije prodaju manje. (ve osnovne vrste rasporedjivanja su!

'Normalno ')pecijalno izlaganje

Normalno ili standardno izlaganje se obavlja u standarnojopremi"gondolama,zidnim stalazama'regalima$. Roba moze da seizlaze!vertikalno,horizontalno i kombinovano.Potrosac je naviknut na odredjenraspored robe I zbog toga ne treba menjati utvrdjena mesta za izlaganjepojedinih vrsta robe.*ko iz nekih razloga,treba izmenuti mesto izlaganja onda

to treba uciniti postepeno.Pri rasporedjivanju robe odredjuju se I mesta nakojima ce se stalno organizovati specijalna izlaganja.Pri specijalnom izlaganjutreba stalno menjati vrstu robe koja se izlaze,tako da ona iz nekih razlogabude interesantna za potrosaca'roba sa snizenom I reklamnom cenom,novaroba,sezonska roba,roba koja se svakodnevno kupuje. +esta specijalnogizlaganja su cela gondola,mesta na ulazu I u blizini kasa.


6/18

)amousluge


7/18

)amousluge


8/18

)amousluge


9/18

)amousluge


10/18

Izlaganje robe u

samouslugamaPosle rasporedjivanja,obelezavanja I etiketiranja pristupa se izlaganju robe.Nacinizlaganja robe mora biti sproveden na istom principu znaci da etiketa na robi trebada bude izlozena pogledu potrosaca.Prodavac'izlagac iznosi robu iz skladista Iunosi u prodajni proctor.n je I izlaze u odredjenim intervalima koji su razliciti zapojedine vrste robe.Prodavci u jednoj smeni mojaju ostaviti popunjenu opremu

robom sledecoj smeni.U casovima najaceg prometa oprema mora biti popunjenarobom,a kada najveca #rekvencija potrosaca prodje oprema se ponovopopunjava.Prvo treba zatecenu robu ostraniti,staviti u opremu donetu robu,a prekonje onu koja je vec bila izlozena,kako bi se ona prva prodala. Pri izlaganju robe usamouslugama treba primenjivati tri osnovna principa!

Princip svrsishodnosti "logicnosti$'npr. Prehrambena roba treba da je izlozena u jednom delu samousluge dok kozmetika treba da je u posebnim odeljcima,

Princip estetskog "lepog$'npr nastoji se da roba bude lepo izlozena jer to najviseprivlaci potrosace,

Princip preglednosti i vidljivog izlaganja robe'npr roba mora biti izlozena po svomsastavu I nameni.

Robu koja se ne prodaje brzo, treba stalno odrzavati.


11/18

Faze neposredne prodaje robe u

samoizboruProces samousluzne prodaje ima sledece #aze!

Proprema robe za prodaju,

rasporedjivanje,obelezavanje i etiketiranje robe,

izlaganje robe,

ulazak potrosaca u rodajni prostor samousluge,

kretanje potrosaca u prodajnom prostoru samousluge,

in#ormisanje potrosaca o robi,izbor robe,

obracun novcanog iznosa za prodatu robu i naplacivanjenovcanog iznosa za prodatu robu I

pakovanje I urucivanje prodate robe potrosacu.


12/18

-retanje potrosaca i razgledanje

robe ko /'0/1 ukupnog prodajnog prostora samousluge zauzimaju

gondola,police I rashladni uredjaji.* oko 2/'3/1 zauzima prostor zakretanje prodavaca I potrosaca .Potrosaci za kretanje u prodajnom prostorukoriste prolaze izmedju gondola polica I rashladni uredjaja.idljivije izlozenaroba,siri prolazi,bolje osvetljeni delovi prodajnog prostora I podesniji pristuprobi jako privlace potrosace da razgledaju robu.+ada u pojedinimsamouslugama nije slucaj ali se pribegava prilagodjavanju visina polica Igondola prosecnoj visini potrosaca.Potrosac razgleda robu koju zeli da kupizbog toga je potrebno da sva roba bude rasporedjena I izlozenalogicno"celishodno$,estetski"lepo$ I pregledno.)amousluzna prodaja se#akticki zasniva na vidljivom I preglednom rasporedjivanju I izlaganju

robe,Pa se sa razlogom moze nazvati4vizuelna prodaja robe4.*ko potrosacne uspe da pronadje trazenu robu,za sve in#ormacije ce se obratitiprodavcu.Naravno prodavac treba da ljubazno pomogne potrosacu I pokazemu robna mesta gde je izlozena roba koju trazi. U samousluzi prodavac dajeobavestenja potrosacima samo na njihov zahtev.U samousluznoj prodajiprodavac nema aktivnu ulogu u procesu neposredne prodaje robe kao sto jeima prodavac u klasicnom nacinu prodaje.n ima obaveze kao sto su

donosenje robe iz skladista u prodajni proctor samousluge,rasporedjivanje Iizlaganje robe,kontrola snabdevenosti robnih mesta robom I dr.


13/18

In#ormisanje potro5a&a o

robiPo pravilu potrosac se sam in#ormise o robi.+aksimalana

preglednost I vidljivost izlozene robe omogucujepotrosacu da lako nadje robu koju trazi.Potrosac bas zbog

te mogucnosti moze u samousluzi bez smetnje dapronadje robu koju trazi,I da lako dodje do svihin#ormacija o robi"kolicini,kvalitetu,sastavu,ceni,nacinuupotrebe,nacinu rukovanja,roku trajanja itd$.)tavljanjeoznaka na robu ili oznacavanje robe jedan je od osnovnih

uslova postojanja samousluznog oblika prodajerobe.Pojedinacno oznacavanje svake robe usamouslugama onemogucava nesporazume koji mogunastati pri obracunu I naplati.Ukoliko potrosac zeli dasazna nesto vise o robi potrazice in#ormacije od prodavac.


14/18


15/18


16/18

Pakovanje i uru&ivanje prodate robe

U Poslednju vazu neposredne prodaje robe u samousluznom obliku prodajespade pakovanje i urucivanje prodate robe potrosacu,koje obavljaju kasir ilipaker.;otovo sva izlozena roba u samousluznoj prodaji je vec upakovan.+edjutimroba se posle naplate na kasi ponovo pakuje tj. stavlja u papirne kese ili se

omotava papirom.Pakovanje treba da bude!brzo,dobro,pazljivo,ekonomicno i lepo.Potrosacima svakodnevno raste zahtev za savremenim pakovanjem robenpr.pakuje se roba u kese na kojima mogu da budu ispisani 8rma,adresa i brojtele#ona preduzeca i prodavnice. Nece izostati reklamni e#ekti takvog pakovanja. 7rgovima se isporucuje veliki broj artikala koji su vec upakovani"limenekonzerve,dzemovi,vocni sokovi,mleko I dr.$. *li se medjutim mnogi artikliprethodno pakuju u skladistima samousluga"secer,ka#a,brasno I drugo$. Posle

pakovanja robe na kasi,kasir"paker$urucuje robu potrosacu. Naravno potrosacu sepomaze da tu robu smesti u torbu,korpu i dr. Prilikom samog urucivanja robe kasirtreba da bude predusretljiv,taktican i ljubazan. Prilikom ispracaja potrosaca nesme izostati nekoliko lepih i prijatnih reci.


17/18


18/18

7he end !(

=vala na pa>nji

Prodaja robe u samouslugama.pptx

Documents

Transcript of Prodaja robe u samouslugama.pptx