PROCESO DE SELECCIÓN DE

PERSONAL

La agencia de viajes Raytour, va a abrir una nueva oficina en Córdoba, por lo que se va a iniciar un proceso de selección de personal.

Vamos a necesitar:

- Gerente para dirigir la oficina- 2 agentes de viajes- Comercial- Administrativo- Responsable página web y venta online

Organigrama jerárquico

Gerente

Dep. Ventas

2 Agentes de viajes

Comercial

Responsable página

web

Dep. Financiero

Administrativo

Profesiogramas

Denominación del puesto

Gerente.

Dependencia jerárquica

Subordinado del Director General

Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30

Funciones específicas Estará al frente de la oficina, como responsable y dirigiendo al personal subordinado.

Remuneración Según convenio colectivo

Estudios Licenciado en Ciencias empresariales

Requisitos mínimos Experiencia de 3 años. Persona responsable y con capacidad de organización. Dominio de idiomas inglés y francés.

Denominación del puesto

Agente de viajes

Dependencia jerárquica Departamento de ventas. Subordinado del Gerente de oficina.

Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30

Funciones específicas Venta de servicios turísticos, asesorar al cliente y atención personalizada.

Remuneración Según convenio colectivo, más comisiones por objetivos alcanzados.

Estudios Técnico superior en agencias de viajes o diplomado en Turismo.

Requisitos mínimos Experiencia 1 año. Nivel alto de inglés y medio de francés. Buen manejo de office.

Denominación del puesto

Comercial

Dependencia jerárquica Departamento de ventas. Subordinado del Gerente de oficina

Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30

Funciones específicas Captación de clientes, promocionar el nombre de la agencia, hacer encuestas…

Remuneración Según convenio colectivo, más comisiones por objetivos alcanzados.

Estudios Graduado en E.S.O

Requisitos mínimos No es necesaria experiencia. Don de gentes y habilidades de comunicación.

Denominación del puesto

Responsable de página web

Dependencia jerárquica Departamento de ventas. Subordinado del Gerente de oficina

Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30

Funciones específicas Encargado del buen funcionamiento de la página web, intranet y venta online.

Remuneración Según convenio colectivo

Estudios Técnico informático

Requisitos mínimos Experiencia de 1 año. Conocimientos informáticos. Nivel medio de inglés y francés.

Denominación del puesto

Administrativo

Dependencia jerárquica Departamento Financiero. Subordinado del Gerente de oficina

Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30

Funciones específicas Administración de la oficina, contabilidad, base de datos, nóminas…

Remuneración Según convenio colectivo

Estudios Título de bachiller o Técnico superior en Administración

Requisitos mínimos Experiencia de 1 año. Conocimientos informáticos. Persona responsable y organizada.

Para el proceso de selección llevaremos a cabo las etapas claves, que podemos encontrar en el Manual de Empresa.

Caracterización del puesto de trabajo

Se necesita personal para la nueva agencia que vamos a abrir próximamente, concretamente 2 agentes de viajes. Sus funciones serán las de atención personalizada y asesoramiento al cliente y venta de servicios turísticos.

Oferta de trabajo

Agente de viajesPublicada: 16-05-2014

Nombre de la empresa: RaytourCiudad: Córdoba

Descripción:Se necesitan 2 agentes de viajes para la nueva agencia que abriremos próximamente en Córdoba.

Requisitos:Estudios mínimos: Técnico superior en Agencias de viajes o Diplomado en Turismo.Experiencia mínima: 1 añoRequisitos mínimos: Nivel alto en inglés y medio en francés. Buen manejo de office.

Contrato: Tipo de contrato: Duración determinadaJornada laboral: Completa

Personas inscritas en esta oferta: 21

Convocatoria del puesto de trabajo

Para buscar a los candidatos para cubrir los puestos de trabajo, tendremos en cuenta las fuentes de reclutamiento externo, es decir buscaremos fuera de la oficina a 2 personas. Será un proceso más lento pero podemos aceptar recomendaciones de personas conocidas o demanda por internet.Uno de esos dos candidatos irá a la nueva oficina junto con un empleado de la oficina primera (reclutamiento interno) para que le asesore y le ayude en todo lo que sea necesario hasta que se familiarice con su puesto de trabajo. Lo mismo haremos con el otro candidato pero lo enviaremos a la oficina primera.

Presentación de solicitudes

Los candidatos envían sus curriculums a través de nuestra página web o directamente los han dejado en la oficina.

Para el proceso de reclutamiento hemos tenido en cuenta todos los curriculums entregados por los candidatos, los que nos han recomendado personas conocidas o los que nos ha pasado el Servicio Andaluz de Empleo (SAE).

Técnicas de selección

Una vez obtenidos todos los curriculums necesarios, los clasificaremos según su perfil, es decir, estudios realizados, experiencia profesional…Después estudiaremos las características de cada candidato, y los que más se aproximen a lo que buscamos entrarán en un proceso de selección, donde se les hará una entrevista escrita y otra personal.De todos los candidatos preseleccionados, solo 2 elegiremos para trabajar con nosotros.

Elección del candidato idóneo

No necesariamente escogeremos al que tenga mejor titulación o más experiencia, ya que a veces eso no es lo más importante para elegir a un buen candidato.Dependiendo del tipo de entrevista que haga, es decir, si vemos que es una persona desenvuelta, nos ha transmitido responsabilidad o alguna cualidad que veamos que puede ser de gran importancia para la empresa.De todas formas el candidato tendrá una semana de prueba, y dependiendo de la actitud con la que desempeñe las funciones veremos si se puede tratar del candidato idóneo o no.

Para la realización de la entrevista, primero el candidato deberá rellenar un cuestionario donde se le hará una serie de preguntas relacionadas con el puesto.Después pasará a la siguiente fase, que será una entrevista personal cara a cara con el jefe de personal de la empresa. Nuestro jefe de personal además es licenciado en psicología y observará las actitudes del candidato, así como su forma de expresarse, tanto verbal como no verbal, e intentará poner a prueba su capacidad de reacción.

Entrevista de trabajo

1. ¿Trabaja usted actualmente?2. ¿Por qué quiere dejar su puesto actual? O ¿Por qué lleva tanto tiempo en paro?3. ¿Conoce nuestra empresa? 4. ¿Por qué razón ha enviado su solicitud a nuestra empresa?5. ¿Qué piensa que puede aportar a nuestra empresa?6. ¿Cuál cree que es su mejor cualidad?7. Dígame usted 3 de sus puntos fuertes y 3 de sus puntos débiles.8. Cuénteme una situación difícil en el trabajo y como la resolvió.9. Cuénteme un logro del que se sintió orgulloso.10. ¿Cuáles son sus metas profesionales?11. ¿Suele alcanzar siempre sus objetivos?12. ¿Cuáles son sus expectativas salariales?

Integración del candidato en la empresa

Una vez elegido nuestro candidato, tendrá que firmar su contrato de trabajo. También hay que aplicar un proceso de adaptación para que el nuevo empleado se vaya integrando en la empresa. Para ello se le hará entrega del Manual de Empresa, el cual contiene las normas de la empresa, y un Plan de Acogida. Se le hará la presentación de los trabajadores, para que se vaya familiarizando con el entorno de trabajo y se le irá explicando las funciones que tiene que desarrollar en su puesto junto con los objetivos a desarrollar, aunque todo eso vendrá expuesto en el Manual.