Procesi i kerkimeve te tregut
Transcript of Procesi i kerkimeve te tregut
PROCESI I KERKIMEVE TE TREGUT
Kerkimet e tregut dhe renditja logjike e aktiviteteve
Fazat e kerkimeve – dallimet dhe ngjajshmerite ( rastet e vecanta, lenda, personeli)
Renditja e fazave – pershkrim i karakteristikave kryesore te procesit ( mundesia e lidhjeve te caktuara prapavijese)mundesia e lidhjeve te caktuara prapavijese)
Rendesia e renditjes logjike te fazave
Procesi i kerkimeve ndermarrjet e ndryshme - qellimet e ndryshme - rastet specifike me kerkesa konkrete
Fazat e procesit sipas Bazala
1. Faza e perkufizimit te problemit
2. Faza projektimit te kerkimeve
3. Faza e realizimit te kerkimeve
4. Faza zgjidhjes se problemit
1. Perkufizimi i problemit
Anketimi joformal Te dhenat statist.
Formimi i qendrimeve
2. Hartimi i projektitkerkimor
Kufizimi kohordhe teritorial
Perkufizimi i qellimit
Zgjedhja e metodes Afatet Shpenzimet Personeli
3. Kerkimi
Mbledhja
Kontrolli i te dhenave
Perpunimi
4. Zgjidhja
Analiza e rezultateve
Zbatimi
Nxjerrja e perfundimeve
Fazat e procesit sipas Kotler-it
Perkufizimii problemit
Perpilimi i planit
Mbledhja ete dhenave
Perpunimi ite dhenave
Prezentimi irezultateve
a) Perkufizimi i problemit
Faza kryesore e procesit te kerkimeve
Pyetjet fundamentale: Cila eshte arsyeja? Cilat jane qellimet?
Cka ne fakt hulumtohet?
Harmonizimi i qellimeve kerkimore
Shpenzimet dhe vlera e rezultateve
Si caktohen qellimet? ( paraqitja dhe ndikimi i faktoreve shkaktare - harmonizimi i qellimit te procesit)
Informacionet si baze per perkufizimin e problemit
Informacionet nga kerkimet e realizuara me pare
Informacionet zyrtare
Informacionet e reja ( formale dhe joformale)
Informacionet nga SIM( sistemin informativ i market.)
Informacionet nga institucionet e specializuara
Shkaktari i kerkimeve – karakteristikat e produktit apo faktoret tjere (p.sh. vjetersia e produktit)
Perkufizimi i gabuar i qellimit – rritja e shpenzimeve dhe zgjatja e kohes se realizimit
Kerkimet preleminare:
- rezultatet e kerkimeve te meparshme
- literatura profesionale dhe shkencore
- te dhenat zyrtare
- bisedat (joformale) me njohes te problemit
Qellimet kerkimore ndahen ne:
a) te pergjithshme ( konsumi total, prodhimtaria, importi,
eksporti etj.)
b) te vecanta ( per nje produkt te caktuar, prodhues te caktuar)
Aspektet e qellimeve te Kerkimeve te TregutAspektet e qellimeve te Kerkimeve te Tregut
1. Perkufizimi ne aspektin kohor
2. Perkufizimi ne aspektin territorial
3. Perkufizimi ne aspektin e objektit
b) Perpilimi i planit kerkimor
Perpilimi i planit kerkimor – metodat dhe teknikat kerkimore
Ceshtjet kryesore te planit kerkimor:1.1. Burimet e te dhenaveBurimet e te dhenave2.2. Metodat kerkimoreMetodat kerkimore3.3. Instrumentet kerkimoreInstrumentet kerkimore4.4. Plani i mostresPlani i mostres5.5. Teknika e kontaktimitTeknika e kontaktimit6.6. Afatet e kryerjes se aktiviteteveAfatet e kryerjes se aktiviteteve7.7. Ekipet kerkimoreEkipet kerkimore
Kjo strukture eshte relative( mund te ndryshoj ne nje strukture me efikase (ne baze te pervojes)).
1. Burimet e te dhenave
Ne baze te metodes se mbledhjes se te dhenave ndahen ne:
-- SekondareSekondare
-- Primare-- Primare Perdorimi i njeres prej tyre ose kombinimi Te dhenat sekondare - nga kerkimet e meparme Shqyrtimi i aplikueshmerise, mjaftueshmerise ose
pamjaftueshmerise se te dhenave sekondare
Sipas prejardhjes te dhenat sekondare mund te jene:
a) Interneb) Eskterne
Te dhenat interne – jane ne ndermarrje; nga hulumtimet e kaluara; te pamjaftueshme per produkte te reja
Te dhenat eksterne – te dhena zyrtare dhe jozyrtare
-- te dhenat zyrtare ( shtetrore) – nr. i konsumatoreve, prodhimtaria, eksporti, importi, punesimi, te ardhurat etj
-- te dhenat jozyrtare – institutet shkencore dhe profesionale, botimet etj
Te dhenat nderkombetare sekondare
-- institutet ne kuader te KB
-- organizatat kombetare jashte vendit
-- bazat e te dhenave
Te dhenat nderkombetare sekondare – te rendesishme per kerkime te tregut nderkombetar
Te dhenat primare
Te dhena origjinale
Fitohen ne terren me metoda kerkimore
Plotesojne mungesen nga te dhenat sekondare
2. Metodat kerkimore
a) Vrojtimi
b) Kerkimet ne grupin e fokusuar
c) Anketimi
d) Te dhenat e sjelljes se konsumatoreve
e) Eksperimentimi
Zgjedhja e metodes varet nga qellimi i kerkimeve, personeli, shpenzimet, koha etj.
Vrojtimi – metoda me e aplikuar ( japonezet, matja)
Anketimi – parashtrimi i pyetjeve, perpilimi i pyetesorit, fitimi i te dhenave .
me i pasakte se vrojtimi!!
Metoda e eksperimentit
Zgjedhja e grupit te caktuar te subjektit Percjellja e variablave te jashtme Kontrollimi i ndryshimeve te mundshme statistikore
3. Instrumentet kerkimore
-- pyetesori
-- perkujtuesi
-- pajisjet mekanike (galvanometri, tahistoskopi, audiometri)
4. Plani i mostres
-- njesia e mostres kerkimore ( AA-first class)
-- madhesia e mostres kerkimore
-- zgjedhja e mostres ( shembuj reprezentativ, shkalla e gabimit te shembujt me probab.)
5. Teknikat e kontaktimit
Kontaktet e drejteperdrejta Bisedat me telefon Kontakti permes postes Kontaktet permes internetit
--- Kombinimi – teknika me e suksesshme
Llojet e kontakteve – avantazhet dhe disavantazhet
Metoda e kontaktit avantazhet disavantazhet
Pyetjet me poste pyesim njerezit qe nuk duan rezultatet e pergjigjeve jane
te japi intrev. personale ose pergj- te uleta dhe te ngadalshme
e tij nuk mund te jene te ndikuara nga
intervistuesi
Intervista me tel. Marrja e shpejt e inform. Sqarimi i intervista duhet te jete shume e
pyetjes. Shkalle me e larte e pergj. shkurte dhe jopersonale. Probl-
se sa me poste i marrjes(pergj.) ne tel.
Intervista personale mundsia per te bere pyetje shtese. Metode shume e shtrejte.
berja e vezhgimeve shtese
Intervista on-line postimi me i lehte dhe me i shpejt. Te dhenat mund te mos jene
rekrutimi dhe vezhgimi me i lehte i reprezentative te target grupit,
pjesemarresve sepse e kemi zgjedhur vet
C) Mbledhja e te dhenave
Faza e grumbullimit te te dhenave
Pjesa e shtrejte e kerkimeve
Shkalle e larte e gabimeve
Problemet te anketimet-- mosbashkepunimi nga te anketuarit-- pengesat ne realizimin e kontaktit-- pergjigjet e gabuara dhe te jo te sinqerta-- subjektiviteti i tepruar
Metodat per mbledhjen e te dhenave permes terminaleve intreaktive ( skaneret optik)
d) Perpunimi dhe analiza e te dhenave
Faze operacionale
-- -- kontrolli logjik i te dhenavekontrolli logjik i te dhenave
-- kodimi i te dhenave -- kodimi i te dhenave
-- futja ne kompjuter-- futja ne kompjuter
-- perpunimi dhe analiza statistikore-- perpunimi dhe analiza statistikore
-- nxjerrja e perfundimeve dhe propozimeve-- nxjerrja e perfundimeve dhe propozimeve
e) Prezentimi dhe interpretimi i rezultateve
Rezultatet e perkoheshme ose kontinuele Nje ose disa zgjedhje alternative
Grupimi i informacioneve:-- informacionet mbi realizimin e qellimeve te marketingut-- informacionet mbi realizimin e qellimeve te marketingut
-- informacionet mbi produktin-- informacionet mbi produktin
-- informacionet mbi cmimin-- informacionet mbi cmimin
-- informacionet mbi distribuimin-- informacionet mbi distribuimin
-- informacionet mbi promocionin-- informacionet mbi promocionin
Perpilimi i raportit
Duhet te respektohen parimet kryesore-- kujt i destinohet raporti
-- vemendja ne qellimet e kerkimeve
-- te jet selektiv dhe objektiv
-- renditja logjike e prezentimit
-- shkrimi i qarte
FALEMINDERIT