DIAGNOSTICO DE LA SUBDIRECCION DE RELACIONES PÚBLICAS LA SECRETARIA DE TURISMO DEL ESTADO DE CAMPECHE

LIC. WILBERTH ALEJANDRO SALAS PECH

adams_alex18@hotmail.com

Fig. 1.-Oficinas de la Secretaria de Turismo del Edo. De Campeche.

Fig. 2.- Logotipo de la campaña promocional “Quiero estar ahí” 2013-2015.

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Fig. 3.- Logo institucional de la SECTURCAM.

1.1. ¿DE QUE ESTÁ ENFERMA MI ORGANIZACIÓN?

Uno de los principales enfermedades de la secretaria de turismo es que las personas no se identifica con las campañas de promoción turística que se han desarrollado a lo largo de los distintos mandatos de gobierno, por lo tanto no se ponen la camiseta para impulsar la promoción deseada del destino, por lo mismo surgen descontentos entre el personal lo cual influye en el desempeño laboral, en general se desconocen los valores, los objetivos específicos de la campaña publicitaria en la que se está trabajando de igual forma no conocen los atractivos turísticos que promociona nuestra secretaria, en el caso específico de mi área que es la subdirección de relaciones públicas esto se refleja en que ninguno de mis compañeros porta un uniforme con el logotipo de la campaña y en general no conocen los atractivos de nuestro estado. Como resultado tenemos que hay una mala comunicación interna y por lo tanto esto se refleja en la externa.

1.2.-IDENTIFICACION DE LOS PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS

Los públicos internos son las personas que integran nuestra secretaria de turismo:

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52%48%

PERSONAL DE BASE DE LA SECRE-TARIA DE TURISMO DE CAMPECHE

46 HOMBRES 42 MUJERES

Fig. 2.-Tabla del total de hombres y mujeres que laboran en la SECTURCAM.

Fig. 3.-Personal de la Secretaria de Turismo del Gobierno del Edo. de Campeche

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El Publio externo son los turistas que visitan nuestro estado:

Fig. 4.- Número de turistas que han visitado nuestro estado del año 2008 al año 2010.

80%

20%

PORCENTAJE DE TURISTAS NA-CIONALES Y EXTRANJEROS QUE VIS-

ITAN NUESTRO ESTADO

NACIONALES EXTRANJEROS

Fig. 4.- Porcentaje de turistas nacionales y extranjeros que visitan nuestro estado.

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1.3.-ELABORACION DEL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICO ONLINE (PROCEO)

1.3.1.-DEFINICION DE OBJETIVOS Y ALCANCES DE LA PROSPECTIVA

El área de relaciones públicas está integrado por 5 personas y es posible revertir el problema para convertirla en una fortaleza.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO:

.-Planear un curso de introducción acerca de los principales atractivos turísticos del estado de Campeche.

-Planear una reunión informativa acerca de los valores y objetivos de la campaña publicitaria que se maneja actualmente.

- Diseñar uniformes que representen el alma de la secretaria de turismo

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO:

.-Impartir un curso de introducción acerca de los principales atractivos turísticos del estado de Campeche.

-Realizar una reunión informativa acerca de los valores y objetivos de la campaña publicitaria que se maneja actualmente.

- Mandar a elaborar uniformes que representen el alma de la secretaria de turismo

Objetivos a largo plazo:

- Realizar un viaje de incentivo a los 3 principales atractivos turísticos del estado.

-Colocar carteles informativos con los principales valores y objetivos de la campaña publicitaria.

-Realizar cursos de integración laboral.

1.3.2.-IDENTIFICACION DE RECURSOS CON LOS QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN

La secretaria de turismo cuenta con 88 trabajadores de base distribuidos en varias áreas importantes de trabajo, cada área cuenta con su propio equipo de cómputo y mobiliario para desarrollar sus funciones.

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Fig. 5.- Jefe de departamento de Congresos y Convenciones.

Fig. 6.- Secretaria de la Subdirección de relaciones Públicas

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.-Recursos materiales

TABLA DE RECURSOS MATERIALESCOMPUTADORES 54ESCRITORIOS 80AIRES ACONDICIONADOS 12IMPRESORAS 9SILLAS 90BAÑOS 3VEHICULOS 6ESCANERS 7FAXES 8TELEFONOS 45DISPENSORES DE AGUA 6MODULOS DE INFORMACION 9

Fig. 7.- Vehículos oficiales.

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Fig. 8.- Teléfonos y faxes.

Fig. 9.- Computadora para registro de personal.

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Fig. 10.- Organigrama de las áreas de la SECTURCAM.

Medios Tecnológicos

Fig. 10.- Vista general de la cuenta de twitter “CampecheTravel1”

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Fig. 11.- Vista general de la cuenta de Facebook “Campeche Quiero Estar Ahí”

Fig. 12.- Vista general de la cuenta de Youtube “Campeche Quiero Estar Ahí”

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1.3.3.-PLANEACION FINANCIERA Y RENTABILIDAD

Información no disponible

1.3.4.-IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, EL CABILDEO Y LAS RELACIONES PÚBLICAS

La comunicación organizacional es muy importante pues de esta manera se toman decisiones importantes para el desarrollo del turismo en el estado de Campeche, se realizan a nivel directivo y después cada nivel directivo realiza juntas con su personal de área, de igual manera la comunicación fluye a través de memorandos internos y de correos electrónicos enviados de un área a otra, el cabildeo es de vital importancia sobre todo para trabajar en conjunto con hoteles, restaurantes cuando se realizan viajes de familiarización y se desea obtener alguna cortesía a cambio de promoción turística, las relaciones publicas son muy importantes pues a través de esta área de mantiene contacto con la gente externa.

Fig. 13.- Grupo de Medios internacionales que tomaron sus alimentos de manera gratuita en el Restaurante del Complejo Turístico Aakbal de manera gratuito gracias al cabildeo realizado previamente por la SECTURCAM.

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