Procedimiento Operativo Standar
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MODULO II
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA1
PROCEDIMIENTOSOPERATIVOS
ESTNDAR DE LAOFICINA
FARMACEUTICA
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MODULO II
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA2
NDICE
Pg.
1. RECEPCIN DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS.
2. ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS.
3. DISPENSACIN DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS.
4. LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO.
5. MANEJO DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS VENCIDOS,
DETERIORADOS Y OTROS.
6. RECLAMOS Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS
FARMACUTICOS Y OTROS.
7. CAPACITACIN Y FUNCIONES DEL PERSONAL Y TECNICO.
8. NORMAS DE SEGURIDAD.
9. VALIDACIN DE LA RECETA.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA3
OBJETIVOS:
Establecer los pasos y la responsabilidad para la recepcin,
almacenamiento y dispensacin de los productos farmacuticos y afines
de la oficina farmacutica.
Establecer los pasos, la responsabilidad y oportunidad para la limpieza
del establecimiento farmacutico
Establecer los pasos, la responsabilidad y oportunidad para el manejo
de los productos vencidos, deteriorados y otros.
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la
captacin del personal profesional, tcnico y administrativo.
Lograr que los productos y toda la infraestructura se conserve mediante
un eficaz sistema de proteccin.
Verificar que las recetas contengan toda la informacin requerida para
una buena dispensacin.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA4
1.RECEPCIN DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS
El Qumico Farmacutico Director tcnico es responsable de ejecutar en lo que
le corresponda a supervisar el cumplimiento del presente procedimiento. El
Personal Profesional Tcnico ser el encargado de la recepcin y de la
ejecucin del procedimiento.
PROCEDIMIENTO
1. El encargado de la recepcin verifica la cantidad de los productos recibidos
con gua de remisin y la sella en seal de conformidad.
2. Luego se realiza el proceso de verificacin, con la documentacin de los
productos recibidos (Gua de remisin o factura), y el requerimiento.
Comparando la siguiente informacin:
Nombre del producto.
Concentracin y forma Farmacutica cuando corresponda.
Fabricante
Presentacin
Cantidad solicitada
3. El Qumico Farmacutico Regente realiza la revisin de las caractersticas
externas de los productos, verificando:
Embalaje
- Que el material de embalaje est limpio, no arrugado, quebrado o hmedo
que indique deterioro del producto.
- Que no se encuentre abierto.
Envases
- Que la identificacin corresponda al producto.
- Que el envase est limpio, no arrugado que indique deterioro del producto.
- Que no se encuentre abierto.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA5
En el envase inmediato:
- Que no se observen manchas o cuerpos extraos.
- Que no se presenten grietas, rajaduras o perforaciones.
- Que el cierre o sello sea seguro y cuando lleve la banda de seguridad, sta se
encuentre intacta.
- Que no se encuentren deformadas.
- Que corresponda a los requerimientos del producto en caso de condiciones
especiales.
Rotulados
- Que sean legibles e indelebles, en caso de etiquetas, estas deben estar
bien adheridas al envase y en ellos revisar:
- Nombre del producto.
- Concentracin
- Forma farmacutica.
- Forma de presentacin.
- Nmero de lote.
- Fecha de vencimiento.
- Registro sanitario.
- Identificacin del fabricante y del importador cuando corresponda.
- Condiciones de almacenamiento.
Contenido de los productos(cuando sea pertinente)
Siempre que no haya riesgo de alteracin de lo mismo:
- Lquidos no estriles (jarabes, elxires, suspensiones, emulsiones,soluciones y gotas).
Homogeneidad del producto.
Uniformidad del contenido.
Presencia de gas y otros signos que podran indicar contaminacin
del producto.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA6
- Lquidos estriles (inyectables de pequeo volumen, de gran volumen y
oftlmicos)
Ausencia de partculas extraas detectables visualmente.
Ausencia de turbidez en la solucin.
Cambio de color y uniformidad de contenido.
- Slidos no estriles (tabletas, polvos, grnulos, grageas, tabletas vaginales,
comprimidos, cpsulas)
Uniformidad en las caractersticas especficas del producto (forma,
color, tamao, cpsulas).
Ausencia de manchas, roturas, rajaduras, pegajosidad o material
extrao incrustado o adherido al producto.
Existencia de cpsulas vacas, rotas o abiertas, y
Que los polvos para reconstruir no estn apelmazados
- Slidos estriles (polvos y liofilizados para la aplicacin inyectables)
-
Ausencia del material extrao.
Cambios en el color u otras caractersticas fsicas que podran indicar
alteracin en el producto.
4. Verifica la conformidad de los productos y de la documentacin recibida el
Jefe de Almacn y Qumico Farmacutico Regente sellan la conformidad de
la recepcin.
5. El Jefe de Almacn / Qumico Farmacutico regente, de existir alguna
discrepancia la anota en la Gua de remisin o Factura para realizar los
reclamos correspondientes en el proveedor.
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CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA7
ENVASES DE VIDRIO
1. No debe haber frascos vacos o incompletos.
2. No debe observarse manchas ni cuerpos extraos en el interior.
3. No debe presentarse grietas en ninguna parte del recipiente.
4. El cierre debe ser hermtico.
5. En caso de tener banda de seguridad, esta debe estar intacta.
ENVASE PLSTICO
1. No debe haber envases vacos o incompletos.
2. No debe presentar grietas o hendiduras que afecten al producto y su
apariencia.
3. En caso de tener banda de seguridad, esta debe estar intacta.
ENVASE DE TUBO
1. No debe presentar perforaciones, grietas o roturas.
2. No debe haber tubos deformes.
3. El cierre debe ser hermtico.
BLISTER TERMOSELLADO (MATERIAL LAMINADO)
1. No debe estar roto, vaco y/o mal sellado.
2. No debe presentar perforaciones.
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FORMATO DE CONTROL ORGANOLPTICO DEL PRODUCTO
FARMACUTICO
Documentacin de Referencia: Factura: ..Gua de Remisin:..
Fecha: .
Producto:
Descripcin Si No Observaciones
EMBALAJE
LimpioArrugadoDeterioradoHmedoCerradoCompleto
ENVASE MEDIANO
Cantidad de productoIdentificacin correspondaal productoEnvase limpioArrugado / deterioradoHmedoCerrado
ENVASE INMEDIATO
Cantidad de productoManchas
Cuerpos extraos GrietasPerforacionesSello y/o seguro intactoCondiciones especiales
( )( )( )( )( )( )
( )( )( )( )( )( )( )
( )( )
( )( )( )( )
( )( )( )( )( )( )
( )( )( )( )( )( )( )
( )( )
( )( )( )( )
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Descripcin Si No Observaciones
RTULOS
LegiblesIndelebles
Nombre del productoForma farmacutica
Forma de presentacinN de lote
Datos del fabricante y/oimportador Fecha de vencimiento
Registro sanitarioCondicin de almacenamiento
PRODUCTO
HomogeneidadCuerpo /Partculas extraasCambio de color Manchas
RajadurasPegajosidad Otros
( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )
( )( )( )( )( )
( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )
( )( )( )( )( )
Aprobado Rechazado
Qumico Farmacutico
Director tcnico
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KARDEX
Nombre: Laboratorio/Importador:
Presentacin: . N de Registro Sanitario:..
Fecha Cantidad
N deDocum.
deIngreso
F.Venc. Lote Egreso
NDocum.
deEgreso
Saldo Firma
Qumico Farmacutico
Director Tcnico
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA11
2. ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS
FARMACUTICOS
RESPONSABILIDADES
El Qumico Farmacutico Director Tcnico es el responsable de ejecutar en lo
que le corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento. El
Personal Tcnico es el Encargado del Almacenamiento y debe ejecutar lo que
le corresponda para el cumplimiento del presente procedimiento.
PROCEDIMIENTODEL ACONDICIONAMIENTO DE LAS REAS:
El personal designado por el responsable del establecimiento se encarga de:
1. rea de Recepcin:
Est acondicionado el rea con muebles y escritorio necesarios para la
recepcin y verificacin de la documentacin y de los productos de se reciben.
2. rea de Almacenamiento:
- Colocar estantes/vitrinas/armarios con una distancia entre si necesaria
para movilizarse y realizar las funciones del almacenamiento y
dispensacin.
- Colocar parihuelas para el almacenamiento de cajas de mayor volumen.
- Colocar termmetro en rea de mayor temperatura para el control de la
temperatura ambiental registrando las temperaturas en el Registro de
Control de temperatura Ambiental.
- Contar con un refrigerador con termmetro para el almacenamiento de
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA12
los productos que lo requieren, registrando diariamente la
temperatura en el Control de Temperatura Ambiental.
- Contar con un refrigerador con termmetro para el almacenamiento de
los productos que lo requieren, registrando diariamente la temperatura
en el registro de Control de Temperatura del refrigerador.
DEL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS
El personal designado por el responsable del establecimiento se encargar de:
1. Colocar los productos aprobados luego de la verificacin del Qumico
Farmacutico regente, en los lugares establecidos de acuerdo a la
clasificacin elegida (por fabricante, por grupo farmacolgico, por orden
alfabtico).
2. Almacenar los productos de acuerdo a su fecha de vencimiento para su
fcil identificacin y dispensacin.
3. Ordenarlos de manera que se evite congestionamiento o aglomeracin
de los productos.
4. Los productos con envase de vidrio (ampollas, frascos) deben
manejarse con cuidado y no se coloca en los bordes de los anaqueles.
5. Almacenar los productos especiales: (estupefacientes) en un reasegura con llave y los que lo requieran, en refrigeracin. Colocar un
listado de los productos en su lugar visible.
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CONTROL DE TEMPERATURA AMBIENTAL
OFICINA FARMACEUTICA:.MES: AO:
DIA HORA TEMPERATURA REALIZADO VERIFICADO12345
67891011121314151617181920212223242526
2728293031
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA14
CONTROL DE TEMPERATURA DEL REFRIGERADOR
MES: AO:
DIA HORA TEMPERATURA REALIZADO VERIFICADO123456
789101112131415161718192021222324252627
28293031
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA16
del facultativo que prescribe; e
Informacin dirigida al Qumico Farmacutico, que el facultativo estime
pertinente.
6. Si el producto es de venta controlada, verificar que cuenta con la receta
correspondiente y si se atiende el producto, retener la receta.
7. Si la receta no consigna todos los datos solicitados, registrar en el libro de
ocurrencias para quincenalmente comunicarlo al DIGEMID.
8. Identificar el o los productos solicitados.
9. Si no en stock anotarlo en el registro de Faltantes.
10. Verificar la existencia y precio (incluyendo alternativas genricas si
existiera) e informar al cliente.
11. Si el cliente manifiesta su conformidad elaborar la factura/boleta y
entregarla al cliente para su cancelacin.
12. Selecciona los productos facturados, verificando los datos del mismo
(nombre, concentracin, forma farmacutica, fabricante, adems de la fecha
de vencimiento ms prxima.
13. Entregar al cliente con las recomendaciones necesarias sobre el uso
adecuado, condiciones de conservacin del producto, contraindicaciones y
precauciones.
14. Si el Qumico Farmacutico realiza una sustitucin, anota en el dorso de la
receta. .
Nombre del producto.
Nombre del laboratorio fabricante.
Fecha de dispensacin.
Firma del dispensador.
Si dispensa productos en forma fragmentada, los coloca en un envase
etiquetndolo con la siguiente informacin:
Nombre y direccin de la farmacia o botica.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA17
Nombre y concentracin del producto.
Va de administracin.
Fecha de vencimiento.
Nmero de lote.
15. Si el producto es refrigerado, entregarlo acondicionado para mantener esa
condicin durante su traslado.
4. LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO
.
RESPONSABILIDADES
El Qumico Farmacutico Regente: Es responsable de supervisar el
cumplimiento del presente procedimiento.
Personal Encargado de Limpieza: Ejecutar en lo que le corresponda el
cumplimiento del presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO
1. El encargado de la limpieza solicita quincenalmente al administrador del
establecimiento, los materiales de limpieza necesarios.
2. Verifica que los envases de los desinfectantes estn debidamente
rotulados.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA18
3. La limpieza la realiza al iniciar la jornada de trabajo.
4. El encargado de la limpieza se viste con la ropa adecuada para la tarea que
va a realizar, utilizando guardapolvo, gorra y mascarilla.
5. Procede a realizar la limpieza diaria, semanal o mensual, segn
corresponda.
6. Concluida la limpieza, lava y seca todo el material utilizado, quedando listo
para su prximo uso.
7. Guarda los materiales utilizados, limpios, en el lugar separado, destinado
para tal fin.
8. Llena la hoja de registro de limpieza correspondiente y la firma.
9. El supervisor o el qumico farmacutico regente verifica que las labores de
"limpieza diaria", "control de limpieza semanal" o "control de limpieza mensual",
segn sea el caso.
LIMPIEZA DIARIA:
1. Barrer con una escoba para retirar la suciedad del piso. Realizar este
barrido con movimientos firmes pero despacio para evitar levantar polvo.
Recoger la basura utilizando un recogedor y colocarla en una bolsa deplstico.
2. Limpiar el polvo, de los muebles, vitrinas, mostradores, anaqueles, paredes,
puertas y ventanas, utilizando un pao seco.
3. Trapear el piso usando primero agua con detergente y luego solo agua,
tantas veces como sea necesario para eliminar el detergente.
4. Cuando se derrama un producto lquido en un anaquel del piso, retirar
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CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA19
inmediatamente el envase en una bolsa de plstico a realizar la
limpieza con un pao, enjuagarlo y volver a limpiar hasta que el anaquel o
piso quede completamente limpio, luego secar.
5. Para la limpieza de los servicios higinicos, utilizar materiales distintos a los
utilizados en el resto del establecimiento. Usar diariamente desinfectantes.
LIMPIEZA SEMANAL:
Limpieza de pisos:
1. Realizar el trapeado con una sustancia desinfectante una vez por semana
(viernes o sbado) utilizando un trapeador exclusivo para tal fin.
La limpieza de anaqueles y productos:
1. Retirar los productos de los anaqueles, teniendo cuidado para evitar
accidentes y confusiones, hacerlo por sectores, empezando por los de mayor
altura.
2. Colocar los productos en una mesa o escritorio limpio.
3. Limpiar el anaquel utilizando un pao hmedo, enjuagndolo cuantas veces
sea necesario.
4. Limpiar los productos con un pao seco, sacudindolo cuantas veces seanecesario.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA20
5. Colocar con cuidado nuevamente cada producto en su lugar.
6. Repetir esta accin anaquel por anaquel hasta concluir con los anaqueles
ms bajos.
LIMPIEZA MENSUAL:
Limpieza de techos y paredes y puertas:
1. Proteger los productos o medicamentos, con bolsas de plstico grandes.
2. Limpiar el techo con un escobilln, empezando por las esquinas, con
movimientos firmes pero despacio para evitar levantar polvo.
3. Limpiar las puertas utilizando el mismo escobilln envuelto con una
franela comenzando en la parte superior y de arriba hacia abajo.
4. Limpiar las puertas primero con un pao seco y luego con uno hmedo,
el cual se enjuaga tantas veces como sea necesario.
Limpieza de los anaqueles y los productos:
1. Una vez terminada la limpieza de techos, paredes y pisos, proceder a la
limpieza de anaqueles y productos de acuerdo a lo establecido en la
limpieza semanal.
FUMIGACIN
1. Si se detecta la presencia de insectos o roedores, programar una
fumigacin.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA21
CONTROL DE LIMPIEZA DIARIA
MES: AO:
DIA HORA REALIZADO VERIFICADO12345678
9101112131415161718
1920212223242526272829
3031
SOP N4 LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO Pg. 6 de 7
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA22
CONTROL DE LIMPIEZA SEMANAL
AO:
MES:
SEMANA HORA DESINFECTANTE REALIZADO VERIFICADO
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
MES:.
SEMANA HORA DESINFECTANTE REALIZADO VERIFICADO
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
MES:..
SEMANA HORA DESINFECTANTE REALIZADO VERIFICADO
Primera
Segunda
TerceraCuarta
CONTROL DE LIMPIEZA MENSUAL
-
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA23
AO:
MES DIA REALIZADO VERIFICADO
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
5. MANEJO DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS
VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS
RESPONSABILIDAD
El Qumico Farmacutico Regente: Es responsable de ejecutar en lo que le
corresponda y supervisar el cumplimiento presente procedimiento. Personal
Encargado de Limpieza: Ejecutar en lo que le corresponda el cumplimiento del
presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA24
1. Una semana antes de fin de mes el encargado de la revisin
de los productos vencidos revisa el registro de productos prximos a
vencerse y los separa de los anaqueles de venta o de almacenamiento.
2. Simultneamente al retiro de los productos vencidos, verifica el estado
de conservacin de otros productos retirando aquellos que no se
encuentran en condiciones adecuadas para el consumo.
3. El Qumico Farmacutico de turno registra en el Libro de Ocurrencias la
relacin de los productos retirados, incluyendo:
Nombre del producto
Nmero de registro sanitarios
Nombre del fabricante
Nmero de lote y fecha de vencimiento
Cantidad de envases
Nmero de unidades por envase cuando corresponda
Razn social del proveedor
Motivo del retiro
4. Verificar y seleccionar aquellos productos para los que existen
compromiso de canje.
5. Colocar los productos separados en el lugar destinado con el letrero:
"vencidos y/o deteriorados".
6. Cuando corresponda solicitar el canje correspondiente.
7. Trimestralmente el Qumico Farmacutico regente efecta la destruccin
de los productos separados que no son canjeados.
8. Una vez efectuado el canje o la destruccin, el Q. F. Regente registra en
el folio correspondiente del Libro de Ocurrencias.
9. El Qumico Farmacutico de turno firma en el Libro de Ocurrencias la
conformidad de la accin realizada.
6. RECLAMO Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA25
FARMACUTICOS
RESPONSABILIDADESEl Qumico Farmacutico Regente: Es responsable de ejecutar en lo que le
corresponda y supervisar el cumplimiento presente procedimiento.
Personal Encargado de los Reclamos y Devoluciones: Ejecutar en lo que le
corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO
1. El personal encargado que atiende al pblico recibe el reclamo del
cliente.
2. Verifica con la factura si el producto ha sido dispensado por el
establecimiento.
3. El Qumico Farmacutico regente verifica:
Nombre del productor /fabricante.
Nmero del lote
Fecha de vencimiento
Observacin motivo del reclamo
4. Si corresponde, entrega nuevo producto al cliente.
5. Registra en el formato "Registro de Reclamos" la informacin del
reclamo.
6. Verifica si el objeto del reclamo compromete a otras unidades del mismo
lote o de otros lotes.
7. Investiga las causas de la deficiencia que motiv el reclamo.
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA26
8. Si corresponde comunica la observacin al proveedor y/o a la Autoridad
de Salud.
9. Dispone de medidas correctivas.
10. Registra en el formato "Registro de Reclamos" los resultados de la
investigacin y de las medidas adoptadas.
11. Mensualmente revisa los formatos "Registro de Reclamos" para evaluar
la necesidad de tomar alguna medida especial.
REGISTRO DE RECLAMOS
LUGAR Y FECHA:
DENUNCIANTE:.
.............. ............................ .................. ...................................... ................
DIRECCIN: ..
.............. ................................... ..............................................................
TELFONO: ..
PRODUCTO: ..
DENUNCIA:.
................................................................ .................................
RESULTADO DE INVESTIGACIN: .
.................................................................................................................
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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA27
MEDIDA ADOPTADA:
.
CONCLUSIONES: .
.................................................................................................................
RESPONSABLE:
FIRMA: .
7. CAPACITACIN Y FUNCIONES DEL PERSONAL
PROFESIONAL Y TCNICO
RESPONSABILIDADES
El Qumico Farmacutico Administrador: Son responsables de ejecutar en lo
que le corresponda y supervisar el cumplimiento del presente proceso.
PROCEDIMIENTO:
INDUCCIN DEL PERSONAL NUEVO:
1. Al ingresar un trabajador al establecimiento el Qumico Farmacutico
regente y el Administrador lo evalan para conocer el nivel de los
conocimientos que tiene.
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MODULO II
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA28
2. El Qumico Farmacutico Regente y el Administrador, realizan una
capacitacin terica sobre la organizacin del establecimiento y los
distintos procedimientos en los que participara el trabajador.3. El Qumico Farmacutico regente a un trabajador con experiencia realiza
la induccin en servicio al nuevo trabajador, supervisando sus
actividades hasta que est en condiciones de realizarlo solo.
4. Los resultados de la induccin se registran en la hoja de "Registro de
Induccin".
PLAN DE CAPACITACIN
1. El Qumico Farmacutico Regente y el Administrador del establecimiento
identifican las necesidades de Capacitacin del Personal.
2. Sobre la base de las necesidades identificadas se elabora el Plan de
capacitacin.
3. El Plan Anual de Capacitacin se incluye temas referidos a:
Organizacin del establecimiento
Buenas prcticas de almacenamiento
Higiene personal
Aspectos generales referidos a medicamentos
Aseguramiento de la calidad y atencin al cliente
4. Concluida la capacitacin se evala el nivel de captacin alcanzado por
cada uno de los trabajadores.
5. La ejecucin y resultados de la capacitacin se registran en la hoja de
"Registro de Capacitacin".
REGISTRO DE INDUCCIN
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MODULO II
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA29
NOMBRES Y APELLIDOS
(Trabajador)
CARGO (Trabajador)
FECHA DE INICIO
ACCIONES REALIZADAS: a)
b)
c)
d)
.
.
.
FECHA DE TERMINO
NOMBRE DEL RESPONSABLEDE LA INDUCCIN:
FIRMA RESPONSABLE
REGISTRO DE INDUCCIN
-
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30/41
MODULO II
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN LA OFICINA FARMACEUTICA
CURSO: ACTUALIZACION PARA EL PROFESIONAL TECNICO EN FARMACIA30
TEMA (S):
..
..
..
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LUGAR Y FECHA:.
EXPOSITOR:..
HORAS DE CAPACITACIN:..
ASISTENTES:
NOMBRES Y APELLIDOS CARGO FIRMA
NOMBRE RESPONSABLE:.
FIRMA:
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
QUMICO FARMACUTICO REGENTE
Es responsable de:
1. Dispensar y en su caso controlar y supervisar el expendio de los
productos farmacuticos.
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2. Verificar y controlar que el despacho de las recetas se efecten
conforme a lo que establece el captulo IV del Ttulo Segundo del
presente Reglamento (D. S. NO 021-2001 -SA)
3. Adquirir, custodiar y controlar el expendio de las drogas de uso mdico
sujetos a fiscalizacin.
4. Disponer y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su
venta se efecte de manera fraccionada, se adecua a lo establecido en
el presente reglamento.
5. Preparar y/o supervisar la preparacin de Frmulas Magistrales y/o
Oficiales con arreglo a lo dispuesto en el Artculo 34 de este
reglamento.
6. Vigilar que el sistema de almacenamiento de los productos
farmacuticos aseguren su conservacin, estabilidad, calidad, y para el
caso de los productos controlados su seguridad.
7. Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente
y auxiliar en el correcto desempeo de las funciones de almacenamiento
y expendio.
8. Entrenar que los productos contaminados, adulterados, falsificados,
alterados o expirados sean retirados de la venta y cuando corresponda,destruirlo.
9. Mantener actualizados el Libro de Drogas y Ocurrencias.
10. Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca con
arreglo a lo dispuesto a los artculos 136 y 139 del reglamento para el
registro Control y Vigilancia sanitaria de los Productos Farmacuticos.
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11. Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto
farmacutico, producto galnico u otro que se comercialice.
12. Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos con arreglo a lo
dispuesto en el Artculo 33 de la Ley General de Salud.
13. Elaborar y presentar los Balances de Psicotrpicos, Estupefacientes y
otras Sustancias Sujetas a Fiscalizacin Sanitaria.
14. Portar de manera visible, mientras est desarrollando su labor una
Credencial con su nombre, profesin, nmero de colegiatura y cargo.
PERSONAL TCNICO
El operario o el personal tcnico es la persona responsable de la parte
operativa de establecimiento, su funcin es:
1. Supervisar la recepcin del medicamento.
2. Realizar un correcto almacenamiento de los productos farmacuticos,
teniendo presente las condiciones declaradas por el fabricante para
conservar la calidad del medicamento.
3. Participacin activa en el Inventario Trimestral o cuando se requiera.
4. Realizar y mantener actualizado el inventario fsico de existencias del
almacn.
5. Decepcionar quejas, reclamos y devoluciones.
6. Supervisar la limpieza del almacn.
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7. Programar la fumigacin / recarga del extintor.
8. Controlar la temperatura del almacn de 15C a 25C jams de 30C.
9. Controlar la temperatura del refrigerador para asegurar la buena
conservacin de los medicamentos.
10. El personal tcnico o el personal auxiliar jams debe dispensar
productos farmacuticos u ofrecer al usuario alternativas al
medicamento prescrito.
11. Realizar otras funciones que le encomienden la gerencia del almacn.
8. NORMAS DE SEGURIDAD
RESPONSABILIDADES
La responsabilidad de ejecutar este procedimiento est a cargo de todo el
personal.
PROCEDIMIENTO:
Medida de seguridad del almacn:
- Debe existir anuncios en los lugares seguros en caso de sismos.
- Se debe sealar la ruta para la salida del interior del almacn.
- Se debe contar su sistema de alarma y/o vigilancia permanente.
- Los extintores de incendio siempre deben estar con carga vigente,
dispuestos en lugares accesibles.
- Se debe contar con un botiqun de primeros auxilios y un set de
herramientas bsicas para contingencias como sismos, temblores,
accidentes.
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- Ningn producto o sustancia inflamable corrosiva o txica
debe encontrarse en las instalaciones del establecimiento.
- Los pasadizos deben encontrarse libres y limpios.
- Se debe contar con un registro para el control y mantenimiento del
sistema elctrico.
- La manipulacin de los productos debe ofrecer a las especificaciones del
fabricante.
- El personal debe ser capacitado en el uso de extintores y normas de
seguridad, toda capacitacin debe ser acreditada.
MEDIDAS A TOMAR EN CASO DE INCENDIO
- La persona que detecta un amago de incendio deber mantener la
serenidad y dar alarma a los que lo rodean con voz clara y fuerte.
- Si el incendio detectado recin se inicia combatirlo inmediatamente
utilizando el extintor de incendios, segn el tipo de incendio detectado.
- El encargado del establecimiento o cualquier otra persona cortar la
alimentacin del fluido elctrico.
- En el caso de que el incendio sea desproporcionado e incontrolable se
debe dar alarma de evacuacin e inmediatamente se debe comunicar al
hecho a la compaa de bomberos del Per.
- Si es presa del humo es preferible agacharse lo ms cerca al piso, de
ser posible debe taparse la boca y nariz con un pauelo hmedo,
tratando de evacuar o solicitar auxilio.
- Debe seguir exactamente las indicaciones de las personas adiestradas
en caso de contingencias.
CLASE DE EXTINTORES
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TIPO DE FUEGO TIPO DE EXTINTOR
A
Madera, papel cartn
Polvo Qumico Agua de alta presin Espuma
B
Lquido, gases
inflamables
Polvo Qumico Gas Carbnico Espuma
C
Equipos elctricos
Polvo Qumico Gas Carbnico Has Halon
DESPUS DEL INCENDIO:
- Nunca ingrese al escenario del siniestro, si no est seguro que el fuego
ha sido dominado totalmente.
- Haga revisar minuciosamente sus instalaciones elctricas como tambin
los de gas u otros servicios antes de volver a colocar sus artefactos o
mquinas.
QUEMADURAS:
- Son lesiones producidas por el calor, sustancias custicas, electricidad y
radiacin en diversas formas.
- Segn la intensidad de la lesin las quemaduras pueden ser:
Quemaduras de 1 grado - presenta enrojecimiento de la piel.
Quemaduras de 2 grado - hay presencia de ampollas.
Quemaduras de 3 grado - las quemaduras abarcan otros tejidos
debajo de la piel.
- Tratamiento de emergencia: Los auxilios consisten en:
Rociar toda el rea quemada con abundante agua fra.
Si la ropa cubre la quemadura corte la tela y levntala suavemente,
nunca jale la ropa sobre el rea quemada, ni trate de sacar los pedazos
de ella que pudieran quedar adheridos a la zona.
No trate de limpiar las quemaduras o lavarlas a menos que tenga
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material estril, y productos farmacuticos especficos.
MEDIDA A TOMAR EN CASO DE SISMOS
- El responsable de almacn deber cortar el fluido elctrico del almacn.
- Como primera medida es ubicarse en las reas seguras para sismos
(columnas) debidamente sealizadas.
- De continuar el sismo todas las personas deben salir de las instalaciones
sin pnico y en forma ordenada, siguiendo la rotulacin de las flechas de
salida hacia las reas de seguridad que Defensa Civil haya establecido.
- En caso de haber personas heridas se darn los primeros auxilios, de ser
posible se ayudar a evacuar a las personas. Esta accin debe hacerlo el
personal debidamente capacitado.
- El responsable del almacn evaluar los daos y comunicar a gerencia
general para su atencin correspondiente.
MEDIDAS A TOMAR EN CASO DE ACCIDENTES
- En caso de heridas leves como cortadura, raspaduras, etc. Se proceden a
limpiar la herida con agua oxigenada, si hubiera una astilla retrala con una
pinza desinfectada, aplicar yodo y cubrirla con gasa estril, sujetando con
esparadrapo.
- En caso de herida profunda por objeto cortante o punzante; se debe
presionar por unos segundo hacindola sangrar con el fin de eliminar los
grmenes y luego se debe limpiar con agua oxigenada, limpiar con cuidado
la sangre y luego se evaluar al paciente al Centro Asistencial ms cercano
para su atencin correspondiente.
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TELFONOS DE EMERGENCIA
SERENAZGO:
PNP:
COMISARA:
BOMBEROS:
SERVICIOS:
LUZ
SEDAPAL
HOSPITAL:
9. VALIDACIN DE LA RECETA
RESPONSABILIDADES
La responsabilidad de ejecutar este procedimiento est a cargo de todo del
Qumico Farmacutico.
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PROCEDIMIENTO:
La recepcin de la receta debe estar sujeta a las normas legales de
establecimientos farmacuticos y se debe verificar que en la receta se indiquen
los siguientes datos:
a) Nombre, direccin, nmero de colegiatura del profesional que la
expida o nombre del establecimiento de salud, dichos datos debernfigurar en forma impresa, sellada o en letra legible.
b) Nombre del producto objeto de la prescripcin, su denominacin
comn internacional (DCI) si la tuviera)
c) Concentracin.
d) Forma farmacutica y va de administracin.
e) Rgimen de dopaje, indicando la dosis y la frecuencia de
administracin as como el tiempo de duracin del tratamiento.
f) Lugar y fecha de expedicin de la receta, firma del facultativo que la
prescribe.
g) Informacin dirigida al Qumico Farmacutico que el facultativo crea
conveniente.
h) Las recetas de los estupefacientes se deben ajustar a las
condiciones particulares que determina la Ley General de Drogas.
Para la prescripcin de medicamentos que contiene sustancias incluidas en las
listas IIA, IIIA, IIIB y IIIC, se utilizan los recetarios especiales numerados e
impresos en papel autocopiativo que distribuye el Ministerio de Salud. Las
recetas deben ser claras, precisas, sin espacios en blanco, ni borrones y 'debe
contener:
- Nombre y apellidos del profesional, nmero del colegio, nmero de
telfono y direccin (distrito, y ciudad).
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- Nombre y Apellido del paciente, nmero de telfono o DNI, si
es extranjero N de pasaporte o carnet de extranjera.
- Diagnstico.
- Nombre del medicamento con su Denominacin Comn Internacional
(DCI) si la tuviera.
- Concentracin del principio activo y forma farmacutica.
- Posologa indicando nmero de unidad por toma y da, as como la
duracin del tratamiento.
- Lugar y fecha de expedicin, firma habitual del profesional que prescribe
y su sello.
- La receta especial tendr una vigencia de tres (03) das desde la fecha
de expedicin.
- Las recetas especiales deben ser extendidas en original y dos copias; el
original y una copia es para el paciente y la otra ser archivada por el
prescrito por un plazo de 2 aos. .
Para la prescripcin de medicamentos que contiene sustancias comprendidas
en la lista IIB, IVA, IVB, y VI se realizarn en receta comn, la que deber
cumplir con lo siguiente:
a. Llevar impreso el nombre, nmero de colegiatura, nmero de telfono y
direccin (distrito y ciudad del mdico tratante).
b. Tener consignados en forma manuscrita, clara y precisa sin dejar espaciosen blanco ni realizar enmendadura, la siguiente informacin:
b.1. Nombre, apellido del paciente.
b.2. Nombre del medicamento con su DCI si la tuviera.
b.3. Concentracin.
b.4. Forma farmacutica.
b.5. Dosis, posologa, y cantidad expresada en nmeros y letras.
b.6. Periodo de administracin.
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b.7. Lugar, fecha, firma y sello del prescriptor.
Las recetas en la que se prescribe medicamentos que contiene sustancias
incluidas en la lista IIA, IIIA, IIIB y IIIC debern ser firmadas, selladas y foliadas
por el regente del establecimiento una vez atendidas. El regente tambin
anotar en el reverso de las recetas la cantidad dispensada as como los datos
del adquirente y este ltimo consignar su firma en el reverso de la receta.
Toda receta vegetal retenida una vez atendida, debiendo quedar la copia en el
establecimiento dispensador por el trmino de dos (02) aos. Luego viene la
interpretacin de la receta.
La interpretacin de una receta debe ser realizada por un Qumico
Farmacutico quien debe:
a) Leerla receta.
b) Interpretar correctamente las abreviaturas usada por el prescriptor.
c) Verificar que el rgimen de dopaje se ajuste a los medicamentos en la dosis,
cantidades prescriptas.
d) Realizar los clculos necesarios para preparar los medicamentos en la dosis,cantidades prescriptas.
e) Identificar las posibles interacciones entre medicamentos y orientar al
paciente para prevenir y/o comunicarse con el prescriptor.
Ante cualquier duda sobre los medicamentos prescriptos el Qumico
Farmacutico debe comunicarse con el prescriptor.
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Una vez que la receta es interpretada correctamente se procede a la seleccin
de los medicamentos prescritos y se contina con todo el proceso descrito en
las Buenas Prcticas de, Dispensacin.