PROCEDIMIENTO Fecha: 22/05/07

Revisión: 07

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1. PROPOSITO

Establecer una metodología que asegure que el personal que labora en R. S. ROTH es competente con bases en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al personal que realice trabajos que afecten a la calidad del servicio.

3. DEFINICIONES

N / A 4. RESPONSABILIDAD 4.1. JEFE DE RECURSOS HUMANOS: es el responsable de establecer e implantar las

actividades de contratación, inducción, capacitación, evaluación y actualización de la competencia así como vigilar su cumplimiento.

4.2. GERENTE GENERAL: es el responsable de aprobar la contratación de nuevo personal

así como los planes de capacitación. 5. PROCEDIMIENTO 5.1. CONTRATACIÓN 5.1.1 El requerimiento del personal se realiza en el formato Requerimiento de Personal. 5.1.2 La contratación se la realiza en la base principal de Quito y Francisco de Orellana. 5.1.3 El Gerente General aprueba la contratación del Personal. . 5.1.4 Una vez que el Jefe de Recursos Humanos recibe la aprobación del personal,

(Solicitud y aprobación de personal nuevo RE01-RH07) revisa las competencias de los candidatos definidas en el Manual de Personal MA02-RH07 (consta de: Perfil de cargo RE06-RH07, Manual de Funciones MA01-RH07, Organigrama)

5.1.5 El Asistente de Recursos Humanos registra la educación, habilidades, formación y experiencia en el Perfil del Cargo RE06-RH07 únicamente del personal contratado, (documentación proporcionada por la persona contratada), Información que está a disposición en cualquier medio (mail, teléfono, fax, sistema informático etc.) para los Jefes departamentales y Asistentes Administrativos Bases.

5.1.6 En el departamento de RRHH se abre un Registro de Personal RE03-RH07. 5.1.7 El Responsable del Proceso y/o el solicitante evalúa las competencias del personal

contratado definidas en el Perfil del cargo mediante la Evaluación de Desempeño RE02-RH07. Esta evaluación de desempeño se realizara una vez al año.

5.2. INDUCCIÓN 5.2.1 El Asistente de Recursos Humanos y/o Administrativo Base coordina y ejecuta la

inducción de la persona contratada, ver Registro de Inducción RE04-RH07. 5.2.2 La persona contratada debe entregar los respaldos que se piden en el registro de

inducción y aquellos que acrediten su Formación, capacitación y experiencia. En un plazo máximo de 8 días.

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5.3. CAPACITACIÒN 5.3.1 El Jefe de Recursos Humanos elabora anualmente el Plan de Capacitación

considerando:

Perfil del Cargo

Necesidades de la empresa

Auditorias de calidad

Sugerencias propias del personal

Evaluación de desempeño 5.3.2 El Gerente General aprueba el Plan de Capacitación. 5.3.3 Cuando la capacitación es externa, el participante entrega al Jefe de Recursos

Humanos el Certificado correspondiente. 5.3.4 Cuando la capacitación es interna, el instructor registra la capacitación en el Registro

de Asistencia RE03-PG01 y la remite al Departamento de RRHH de forma inmediata. 5.3.5 El Administrador Base o Asistente de RRHH da seguimiento y coordina la ejecución al

plan de capacitación y la evaluación respectiva. ( ver literal 5.4) 5.3.6 El Jefe de Recursos Humanos puede modificar o reprogramar el plan de capacitación

según lo requiera la empresa. 5.4. EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN 5.4.1 Se evalúa la capacitación mediante la mejora del Indicador del Proceso respectivo y/o

la Evaluación de Desempeño. 5.5. ACTUALIZACIÓN DE EDUCACION, HABILIDADES, EXPERIENCIA ,

CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS 5.5.1 El Asistente de Recursos Humanos actualiza la educación, habilidades, experiencia y

conocimientos del personal en el Análisis del Cargo, conforme lo requiera. 5.5.2 El Responsable del proceso y/o el jefe inmediato actualiza la competencia del personal

conforme lo requiera. 5.5.3 El Asistente de Recursos Humanos actualiza el Manual de Personal de ser necesario. 5.6. COMUNICACIÓN 5.6.1. El Jefe de RRHH envía la lista de personal actualizada al Gerente General, en la que

se indica la entrada o salida y ubicación del personal, cuando exista un cambio. 5.7. SERVICIOS GENERALES

5.7.1 Mantenimiento de Edificios El Asistente de Recursos Humanos coordina el mantenimiento de la pintura, fallas, arreglo de pisos, señalización, limpieza de puertas y ventanas, desinfección de baños y canceles. 6. REFERENCIAS RE01-RH07 Solicitud y aprobación de personal nuevo RE02-RH07 Evaluación de Desempeño. RE03-RH07 Registro de Personal. RE04-RH07 Registro de Inducción. RE05-RH07 Requerimiento de Personal RE07-RH07 Evaluación del instructor interno. RE03-PG01 Registro de Asistencia. PL01-RH07 Plan de Capacitación .

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MA02-RH07 Manual de Personal (Manual de Funciones MA01-RH07 y Análisis de Cargo RE06-RH07)

RE06-OP03 Asistencia de personal

7. REGISTROS

Identificación: Evaluación de desempeño, RE02-RH07 Almacenamiento: Por fecha (según carpeta personal) Protección: Carpeta personal, oficina Jefe de Recursos Humanos Recuperación: Jefe de RRHH , Asistente de RRHH, Administrador de Base,

Jefes departamentales. Tiempo de retención: Dos años Disposición final: Eliminación Identificación: Registro de personal, RE03-RH07 Almacenamiento: N/A Protección: Carpeta personal, oficina Jefe de Recursos Humanos Recuperación: Jefe de RRHH , Asistente de RRHH, Administrador de Base,

Jefes departamentales Tiempo de retención: Separación del empleado de la empresa Disposición final: Archivo empleados antiguos Identificación: Registro de inducción, RE04-RH07 Almacenamiento: N/A Protección: Carpeta personal, oficina Jefe de Recursos Humanos Recuperación: Jefe de RRHH , Asistente de RRHH, Administrador de Base,

Jefes departamentales Tiempo de retención: Separación del empleado de la empresa Disposición final: Archivo empleados antiguos Identificación: Requerimiento de Personal, RE05-RH07 Almacenamiento: Por orden de Requerimiento Protección: Carpeta solicitud de personal, oficina Jefe de RRHH Recuperación: Jefe de Recursos Humanos Tiempo de retención: Cinco años Disposición final: Eliminación Identificación: Evaluación del instructor interno RE07-RH07 Almacenamiento: Por fecha Protección: Carpeta Manual de Capacitación, oficina Jefe de RRHH Recuperación: Jefe de Recursos Humanos Tiempo de retención: Un año Disposición final: Eliminación Identificación: Registro de asistencia, RE03-PG01 Almacenamiento: Por fecha y departamento Protección: Carpeta Manual de Capacitación, oficina Jefe de RRHH Recuperación: Jefe de Recursos Humanos , Asistente de RRHH,

Administrador de Base, Jefes departamentales Tiempo de retención: Un año Disposición final: Eliminación Identificación: Plan de Capacitación PL01-RH07 Almacenamiento: Por fecha Protección: Carpeta Manual de Capacitación, oficina Jefe de RRHH Recuperación: Jefe de Recursos Humanos , Asistente de RRHH,

Administrador de Base, Gerente General Tiempo de retención: semestral

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Disposición final: Eliminación Identificación: Manual de personal MA02-RH07 Almacenamiento: Por Análisis de Cargos RE06-RH07 y Manual de funciones

MA01-RH07 Protección: Carpeta Manual del Personal, oficina Recuperación: Jefe de RRHH, todos los empleados Tiempo de retención: Hasta la siguiente Actualización Disposición final: Eliminación Identificación: Asistencia de personal RE06-OP03 Almacenamiento: Fecha Protección: Carpeta de Personal, oficina Supervisor de Campo Recuperación: Supervisor de Campo, Superintendente de Operaciones,

Gerente de Operaciones, Jefe de RRHH Tiempo de retención: Un año Disposición final: Archivo General en cada base 8. ANEXOS