ProB@nking - probanking.procreditbank.ba · U tom slučaju za otključavanje Vašeg profila...
39
ProB@nking Korisničko uputstvo
Transcript of ProB@nking - probanking.procreditbank.ba · U tom slučaju za otključavanje Vašeg profila...
ProB@nking
Korisničko uputstvo
- 2 -
SADRŽAJ:
1. PRIJAVA ....................................................................................................................................................... 3
2. RAČUNI ........................................................................................................................................................ 5
2.1. Pregled računa ............................................................................................................................................. 5 2.2. Izvod sa računa ........................................................................................................................................... 6 2.2.1. Detalji računa ........................................................................................................................................... 6 2.3. Izvod sa računa po broju ............................................................................................................................. 7 2.3.1. Detalji računa ........................................................................................................................................... 7
3. TRANSFERI .................................................................................................................................................. 8 3.1. Vlastiti računi .............................................................................................................................................. 8 3.1.1. Detalji računa ........................................................................................................................................... 8 3.1.2. Detalji o primaocu.................................................................................................................................... 8 3.1.3. Detalji plaćanja ........................................................................................................................................ 8
3.1.4. Autorizacija .............................................................................................................................................. 9 3.2. Plaćanje unutar zemlje .............................................................................................................................. 10 3.2.1. Detalji računa ......................................................................................................................................... 10
3.2.2. Detalji o primaocu.................................................................................................................................. 10 3.2.3. Detalji plaćanja ...................................................................................................................................... 10 3.2.4. Autorizacija ............................................................................................................................................ 10
3.3. Plaćanje javnih prihoda ............................................................................................................................. 11 3.3.1. Detalji računa ......................................................................................................................................... 11 3.3.2. Detalji o primaocu.................................................................................................................................. 11
3.3.3. Detalji plaćanja ...................................................................................................................................... 11 3.3.4. Autorizacija ............................................................................................................................................ 11
3.4. Međunarodna plaćanja .............................................................................................................................. 12 3.4.1. Detalji računa ......................................................................................................................................... 12 3.4.2. Detalji o primaocu.................................................................................................................................. 12
3.4.2.1. Informacija o banci primaoca ............................................................................................................. 12 3.4.3. Detalji plaćanja ...................................................................................................................................... 13
3.4.4. Priložene datoteke .................................................................................................................................. 13
3.4.5. Autorizacija ............................................................................................................................................ 14
3.4.6. Posebne napomene/instrukcije ............................................................................................................... 14 3.5. Plaćanje zbirnim nalogom (samo pravna lica) .......................................................................................... 15
3.5.1. Učitavanje datoteka ................................................................................................................................ 15 3.5.1.1 Kreiranje zbirnog naloga za isplatu ..................................................................................................... 15 3.5.1.2 Učitavanje zbirnog naloga za isplatu putem aplikacije e-bankinga ..................................................... 17
3.5.1.3 Pregled naloga / uplatnice .................................................................................................................... 20 3.5.1.4 Posebne napomene/instrukcije ............................................................................................................. 22
3.6. Nalozi za odobrenje (samo pravna lica) .................................................................................................... 25 3.6.1. Registracija naloga ................................................................................................................................. 25 3.6.2. Nalozi za odobrenje ............................................................................................................................... 25
3.7. Pregled naloga ........................................................................................................................................... 26 3.8. Otkazivanje naloga.................................................................................................................................... 27
4. DATOTEKE ................................................................................................................................................ 31 4.1. Učitavanje datoteka ................................................................................................................................... 31
3.4.5. Autorizacija ............................................................................................................................................ 33 4.2. Pregled datoteka ........................................................................................................................................ 33 5. PROFIL KORISNIKA ................................................................................................................................. 34 5.1. Promjena lozinke ...................................................................................................................................... 34 5.1.1 Promjena lozinke prije ulaska u aplikaciju ukoliko je ista zaboravljena ................................................ 34 5.2. Upravljanje primaocima............................................................................................................................ 36 5.3. Pošta .......................................................................................................................................................... 38 5.4. Odjava ....................................................................................................................................................... 39
- 3 -
1. PRIJAVA
Da biste pristupili ProB@nking usluzi, neophodno je da na Vašem internet pretraživaću (Mozilla Firefox, Internet Explorer ≥ 8, Google Chrome i dr.) posjetite navedenu web stranicu:
www.procreditbank.ba te odaberete link , a nakon čega će Vam se otvoriti stranica elektronskog bankarstva https://probanking.procreditbank.ba U meniju Uloguj se potrebno je da unesete slijedeće podatke prilikom prve prijave:
Izaberi jezik: 1 birate jezik odabirom linka ENG ili BIH Korisničko ime: 2 unosite ime korisnika (username) sa dokumenta koji ste dobili u filijali (npr. probankingdoo) Lozinka: 3 unosite lozinku (šifru) sa dokumenta koji ste dobili u filijali prilikom prve prijave (npr. $-!ju!tEB!) Token: 4 unosite trenutnu šestocifrenu vrijednost koja je prikazana na display-u token-a 4a Kod ukucavanja vrijednosti sa tokena uvijek voditi računa da ista ima min. 1 ili 2 crtice 4b
Nakon unosa navedenih podataka birate komandu Uloguj se 5
- 4 -
Nakon odabira komande Uloguj se otvara se prozor za promjenu incijalne lozinke (šifre) sa dokumenta
Trenutna lozinka: 1 Unosi se tekuća šifra sa dokumenta (npr. $-!ju!tEB!) Nova lozinka: 2 Unosite Vašu željenu novu lozinku (šifru) koju ćete koristiti prilikom svake naredne prijave aplikaciji, a dužina iste mora biti minimalno 6 karaktera, te mora sadržavati najmanje jedno veliko slovo, jedno malo slovo, te najmanje jedan broj 2a Potvrdi novu lozinka: 3 Unosi se ista lozinka (šifra) kao iz polja Nova lozinka 2 Nakon unosa gore navedenih podataka odabrati polje Potvrdi 4, nakon čega je obavljena promjena tekuće lozinke (šifre) sa dokumenta, te odabermo link „Pritisnite ovdje za nastavak...“ 5, a Novu lozinku (šifru) ćete koristiti prilikom svake naredne prijave aplikaciji.
NAPOMENE:
- Ukoliko Vam nakon prijave Vaš internet pretraživać (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome i dr.) bude ponudio da Vam spasi podatke za prijavu na probanking (korisničko ime, šifru), savjetujemo Vas da na ovo pitanje odgovorite negativno tj. da Vam internet pretraživać nikada ne spašava podatke (korisničko ime, šifru) za ovu stranicu.
- Ukoliko prilikom prijave tri puta uzastopno pogrešno unesete neki od obaveznih podataka lozinku (šifru) ili token
(trenutna vrijednost na tokenu), automatski će Vam biti zaključan profil, a prikazati će se navedena poruka:
U tom slučaju za otključavanje Vašeg profila kontaktirajte službenika za internet bankarstvo na broj telefona: + 387 33 253 993 ili + 387 61 228 527 ili na mail [email protected].
- 5 -
2. RAČUNI
2.1. Pregled računa
Nakon uspješnog ulaska u ProB@nking aplikaciju dobiti ćete prikaz računa sa kojima raspolažete pod opcijom Pregled računa 1, a ovisno o vrsti pristupa koju ste odabrali u filijali prilikom otvaranja ugovora za elektronsko bankarstvo.
Kreiranje DNEVNOG izvoda sa računa možete izvršiti odabirom linka željenog računa sa liste 2, nakon čega dobijate pregled stanja istog zaključno sa tekućim datumom.
Nakon što dobijete prikaz željenog izvoda isti možete spasiti/exportovati na željenu lokaciju Vašeg kompjutera u sljedećim formatima odabirom linka: Detalji (PDF) ili Detalji (Excel) ili Detalji (CSV) 3
- 6 -
2.2. Izvod sa računa
Kreiranje izvoda sa računa za željeni VREMENSKI PERIOD ili određeni BROJ DANA možete izvršiti odabirom opcije Izvod sa računa 1
2.2.1. Detalji računa
Odabetite račun: Odaberite račun iz padajućeg menija za koji želite da kreirate izvod 2
Nakon što ste odabrali račun, izvod se može kreirati putem opcija: Period ili Dani 3.
- Opcija Period Vam pruža pregled prometa i stanja na računu za odabrani period
- Opcija Dani Vam pruža jednostavan i brz pregled prometa i stanja na računu za posljednjih 10, 30 ili 90 dana.
Nakon odabira opcije Period ili Dani 3, za kreiranje izvoda neophodno je odabrati komandu Izvršenje 4
Nakon što dobijete prikaz željenog izvoda isti možete spasiti/exportovati na željenu lokaciju Vašeg kompjutera u sljedećim formatima odabirom linka: Detalji (PDF) ili Detalji (Excel) ili Detalji (CSV) 5
- 7 -
2.3. Izvod sa računa po broju
Kreiranje izvoda sa računa po broju za željeni vremenski period možete izvršiti odabirom opcije Izvod sa računa po broju 1
2.3.1. Detalji računa
Odabetite račun: Odaberite račun iz padajućeg menija za koji želite da dobijete pregled izvoda po broju 2
Period: Nakon odabira računa unosite vremenski period za koji želite da dobijete pregled svih izvoda po broju za taj period 3, a za kreiranje izvoda neophodno je odabrati komandu Izvršenje 4 Nakon odabira komande Izvršenje 4 dobiti čete prikaz liste svih izvoda po broju za taj period 5, te odabirom linka željenog izvoda po broju sa liste 5, dobijate pregled istog:
Nakon što dobijete prikaz željenog izvoda isti možete spasiti/exportovati na željenu lokaciju Vašeg kompjutera u sljedećim formatima odabirom linka: Detalji (PDF) ili Detalji (Excel) ili Detalji (CSV) 6 Ukoliko želite da se vratite na prikaz liste svih izvoda po broju za taj period 5, onda odaberite link polja Povratak na odabir 7
- 8 -
3. TRANSFERI
3.1. Vlastiti računi
Opcija Vlastiti računi 1 se koristi za sve vrste transfera po vlasničkim računima klijenta i u različitim valutama (konverzija) unutar ProCredit banke.
3.1.1. Detalji računa
Odabetite račun: Odaberite račun iz padajućeg menija sa kojeg želite da napravite prenos 2
3.1.2. Detalji o primaocu
Odaberite korisnika: Odaberite račun iz padajućeg menija na koji želite da napravite prenos 3 NAPOMENA: Uplata po Kreditnoj liniji (samo za pravna lica) se vrši kroz ovu opciju odabirom Kreditne linije iz padajućeg menija na koju želite da napravite prenos. Nakon odabira računa na koji se vrši prenos, za nastavak odaberite polje Sljedeći 4
3.1.3. Detalji plaćanja
Iznos: Odaberete željenu valutu 5 i unosite iznos sredstava za transfer 6 Svrha doznake: Navodite opis transakcije 7, za nastavak odaberite polje Sljedeći 8
- 9 -
3.1.4. Autorizacija
Token: Unosite trenutni broj koji je prikazan na display-u tokena 9, nakon čega se vrši odabir polja Završetak 10
Nakon odabira polja Završetak, dobiti čete Kratak pregled naloga:
NAPOMENA: Za pregled/štampanje/spašavanje potvrde o prijemu naloga za plaćanje u PDF formatu molimo da koristite opciju 3.6 Pregled naloga, odabirom naloga na Prikaži detalje sa statusom "Registrovano od strane banke / Prihvaćeno od strane banke / Završeno"
- 10 -
3.2. Plaćanje unutar zemlje
Plaćanje unutar zemlje omogućava sve vrste plaćanja po vlasničkim računima istih valuta unutar ProCredit banke, te plaćanja sa tekućih računa u lokalnoj valuti KM prema korisnicima drugih banaka.
3.2.1. Detalji računa
Popunjava se kao u opciji 3.1. Vlastiti računi, referenca: 3.1.1. Detalji računa
3.2.2. Detalji o primaocu
Odabir primaoca: Odabirete primaoca 1 ukoliko je isti kreiran/spašen prilikom prethodnih plaćanja opcija Sačuvaj primaoca 2, te nakon ulaza u opciju izaberemo primaoca kojeg želimo odabirom Koristi u trnsferu Sačuvaj primaoca: Označite polje 2, u slučaju da primalac nije kreiran/spašen ranije, a isti korisnik će se spasiti nakon što odaberete polje Sljedeći 6, te će te ga moći koristiti za naredno plaćanje kroz opciju Odabir primaoca 1 Račun primaoca: Unosite podatke broja računa primaoca sredstava 3 Naziv primaoca: Unosite naziv primaoca 4 Adresa primaoca: Unosite adresu primaoca, odnosno sjedište primaoca 5, za nastavak odaberite polje Sljedeći 6
3.2.3. Detalji plaćanja
Iznos: Unosite iznos sredstava za plaćanje 7 Prioritet: Ukoliko polje Hitno 8 nije odabrano onda plaćanje koje je kreirano do 14h ide redovno žiro kliringom (GC) isti radni dan (plaćanje do iznosa 10.000,00 KM). Za ovaj tip plaćanja naplaćuje se provizija koja je definisana cjenovnikom banke. Ukoliko je polje Hitno 8 odabrano onda plaćanje koje je kreirano do 15h ide kao hitni nalog (RTGS) isti radni dan. Također polje Hitno 8 je obavezno odabrati i za plaćanja koja prelaze iznose od 10.000,00 KM. Za ovaj tip plaćanja naplaćuje se provizija koja je definisana cjenovnikom banke. Bez obzira da li je odabrano polje Hitno 8 nalozi poslani subotom i nedjeljom izvršavaju se prvi radni dan.
Svrha doznake: Navodite opis transakcije 9, za nastavak odaberite polje Sljedeći 10
3.2.4. Autorizacija
Popunjava se kao u primjeru 3.1. Vlastiti računi, referenca: 3.1.4. Autorizacija
- 11 -
3.3. Plaćanje javnih prihoda
Plaćanje javnih prihoda omogućava sve vrste plaćanja sa tekućih računa u lokalnoj valuti KM prema budžetskim korisnicima.
3.3.1. Detalji računa
Popunjava se kao u primjeru 3.1. Vlastiti računi, referenca: 3.1.1. Detalji računa
3.3.2. Detalji o primaocu
Popunjava se kao u primjeru 3.2. Plaćanje unutar zemlje, referenca: 3.2.2. Detalji o primaocu
3.3.3. Detalji plaćanja
JIB/JMBG: Automatski se „učitava“ JIB/JMBG nalogodavca 1 Vrsta plaćanja: Odabere se iz padajuće liste ponuđenih vrijednosti (redovna uplata je 0) 2 Vrsta prihoda: Izabere se iz padajuće liste ponuđenih vrijednosti 3 (NAPOMENA: Ukoliko Vam u padajućoj listi nedostaje određena Vrsta prihoda onda u tom slučaju za dodavanje iste kontaktirajte službenika za internet bankarstvo na broj telefona: + 387 33 253 993 ili + 387 61 228 527 ili na mail [email protected] Porezni period: Bira se određeni datum pozicioniranjem na opcije „Od“i „Do“ 4 Opština: Odabere se iz padajuće liste ponuđenih vrijednosti 5 Budžetska organizacija: Popunjava se unosom šifre budžetske organizacije. Obavezan unos 7 znamenki koje zavise od vrste placanja (UIO, JRT trezor BIH, Porezi i doprinosi za RS) Npr. 1.Carina (0098035 - označava carinsku ispostavu kod koje se roba carini), 2.Trezor BiH (0709999 - označava tarifni broj podneska), 3.Porezi i doprinosi u RS obavezno navesti broj 9999999, 4. Prekršajne uplate od strane UIO, saobraćajni i dr. prekršaji kao i kamate po istim imaju specifičnu budžetsku organizaciju 6 Iznos: Polje iznos 7 se popunjava se kao u primjeru 3.2. Plaćanje unutar zemlje, referenca: 3.2.3. Prioritet: Polje Hitno 8 se popunjava se kao u primjeru 3.2. Plaćanje unutar zemlje, referenca: 3.2.3. Poziv na broj: U ovo polje se upisuje 10 – znamenkasti broj. Npr. Kada je riječ o uplati carine po carinskoj prijavi, upisuje se broj računa izdatog od strane mjerodavne organizacijske jedinice Uprave, ili ukoliko se radio o saobraćajnom prekšaju (poziv na broj je broj prekršajnog naloga). NAPOMENA: Uplata doprinosa u FBiH, poziv na broj ne može biti samo broj 0000000000 (na kraju poziva na broj unjeti broj mjeseca za koji se vrši plaćanje npr. 0000000006) U ostalim slučajevima je potrebno unijeti 0000000000. 9 Svrha doznake: Navodite opis transakcije 10, za nastavak odaberite polje Sljedeći 11
3.3.4. Autorizacija
Popunjava se kao u primjeru 3.1. Vlastiti računi, referenca: 3.1.4. Autorizacija
- 12 -
3.4. Međunarodna plaćanja
Međunarodno plaćanje omogućava plaćanje sa tekućih računa u stranoj valuti prema korisnicima drugih banaka u inostranstvu.
3.4.1. Detalji računa
Popunjava se kao u primjeru 3.1. Vlastiti računi, referenca: 3.1.1. Detalji računa
3.4.2. Detalji o primaocu
Odabir primaoca: Popunjava se kao u primjeru 3.2. Plaćanje unutar zemlje, referenca: 3.2.2. Detalji o primaocu 1 Sačuvaj primaoca: Popunjava se kao u primjeru 3.2. Plaćanje unutar zemlje, referenca: 3.2.2. Detalji o primaocu 2 IBAN primaoca: Unosite podatke broja IBAN-a primaoca sredstava (NAPOMENA: IBAN broj se ne smije odvajati crticama niti razmacima, nego cijeli broj treba upisati skupa) 3 Naziv primaoca: Unosite naziv primaoca 4 Adresa primaoca: Unosite adresu primaoca, odnosno sjedište i državu primaoca 5
3.4.2.1. Informacija o banci primaoca
SWIFT kod: Odabirom link-a SWIFT kod 6 u polju Informacija o banci primaoca, na ekranu će se pojaviti „pretraživački prozor“ u kome su prikazane moguće pretraživačke opcije SWIFT kod i Naziv banke.
SWIFT kod: Dovoljno je da unesete Swift kod 7 banke primaoca, te odabirom opcije Pretraga 8, na ekranu će se pojaviti Swift code i Naziv banke primaoca, nakon čega birate link Odabrati 9
- 13 -
Nakon odabira unosa Swift kod-a banke primaoca, polja Šifra banke 10 i SWIFT kod banke posrednika 11 popunjavamo samo ukoliko isto imamo, a nakon toga odabrati polje Sljedeći 12
3.4.3. Detalji plaćanja
Iznos: Polje iznos 13 se popunjava se kao u primjeru 3.2. Vlastiti računi, referenca: 3.1.3. Detalji plaćanja Tip provizije: Iz padajuće liste 14 je potrebno odabrati stranu koja će snositi troškove/naknadu za plaćanje u inozemstvo SHA – Zajednički - (proviziju plaćanja dijele/plaćaju nalogodavac i korisnik), OUR – Nalogodavac - (proviziju plaćanja plaća samo nalogodavac) ili BEN – Korisnik - (proviziju plaćanja plaća samo korisnik) Šifra za plaćanje: Odabrati odgovarajuću šifru sa liste (šifrarnik odobren od strane Centralne Banke BiH) u skladu sa namjenom transfera 15 Svrha plaćanja: Navodite opis transakcije 16
3.4.4. Priložene datoteke
NAPOMENA: Ukoliko se vrši plaćanje u inozemstvo pri čemu je svrha plaćanje kupovina roba, usluga ili nekretnina, školovanje u inozemstvu, liječenje u inozemstvu, plaćanje premija osiguranja ili slično, potrebno je dostaviti vjerodostojan dokument iz kojeg je moguće utvrditi osnovu prijenosa sredstava, kao što je npr. kopija ugovora/predugovora o kupoprodaji nekretnine u inozemstvu, račun/predračun ili ugovor/predugovor iz kojeg je vidljiva obaveza plaćanja robe ili usluga i iznos obveze koja se plaća, kopija Ugovora sklopljenog između osiguravajućeg društva i fizičke osobe i slično. U procesu popunjavanja naloga za ino plaćanje, imate mogućnost istovremenog dostavljanja osnova za ino plaćanje (faktura, profaktura, ugovor i sl.) u PDF, Image files formatu, i to putem opcije Priložiti i ukloniti datoteku. Za korisnike koji nemaju osnov plaćanja u elektronskoj formi u PDF, Image files formatu, te samim tim ni mogućnost istovremenog dostavljanja osnova plaćanja putem navedene opcije Priložiti i ukloniti datoteku, na raspolaganju Vam ostaje opcija slanja istog osnova plaćanja u fizičkoj formi putem faxa na broj 033/253-999, i to odmah po završetku izvršene registracije naloga za ino plaćanje. U suprotnom, a u skladu sa zakonskom regulativom, nećemo biti u mogućnosti da procesiramo Vaš nalog.
- 14 -
Ukoliko imate osnov plaćanja u elektronskoj formi u PDF, Image files formatu onda osnov plaćanja možete dostaviti putem opcije Priložiti i ukloniti datoteku 17 Nakon odabira opcije Priložiti i ukloniti datoteku automatski čete biti odvedeni u meni Datoteke pod opciju Učitavanje datoteka, popunjava se kao u primjeru 4. Datoteke, referenca: 4.1. Učitavanje datoteka
3.4.5. Autorizacija
Popunjava se kao u primjeru 3.1. Vlastiti računi, referenca: 3.1.4. Autorizacija
NAPOMENA: Nakon završenog kreiranja Međunarodnog plaćanja banka automatski po završetku procesiranja plaćanja šalje SWIFT potvrdu o izvršenom plaćanju na Vašu mail adresu koju ste dali banci prilikom Vašeg prvog plaćanja, a ukoliko na Vašu mail adresu ne dobijete SWIFT potvrdu o izvršenom plaćanju do kraja radnog dana, onda kontaktirajte službenika za internet bankarstvo na broj telefona: + 387 33 253 993 ili + 387 61 228 527 ili na mail [email protected]
3.4.6. Posebne napomene/instrukcije
Na ovaj način želimo ukazati na važnost ispravne registracije naloga kako bi se izbjegli eventualni povrati i upiti od strane posredničkih banaka, a koji u konačnici rezultiraju dodatnim troškovima na teret nalogodavca. IBAN primaoca IBAN uvijek na početku sadrži oznaku države. Primjer: HU35109180010000000505520010 Prilikom unosa IBAN-a brojeve i slova ne odvajati crticama, razmacima i sl. IBAN broj predstavlja kombinaciju brojeva i slova napisanu u jednom nizu. Detalji o primaocu Ukoliko naziv primaoca, zbog dužine polja, ne može da stane u 'Naziv primaoca', nastavite unos podataka u polje 'Adresa primaoca'. Molimo Vas da prilikom unosa podataka slijedite instrukcije koje ste dobili od dobavljača, te da obratite posebnu pažnju na plaćanja prema NR Kini (obavezan unos punog naziva korisnika). SWIFT kod Unesite SWIFT kod banke primaoca. Odabirom opcije 'Pretraga' sistem nudi banku primaoca, nakon čega se ista potvrđuje opcijom 'Odabrati'. Ukoliko SWIFT sadrži osam karaktera, na kraju obavezno ukucati XXX. Primjer: BACXHUHBXXX Šifra Banke (neobavezno polje) Ostavite prazno Izuzetak su plaćanja prema USA. U slučaju da je naveden ABA/routing broj banke, ispred broja staviti oznaku FW. Primjer: FW221172610 SWIFT kod banke posrednika (neobavezno polje) Ostavite prazno – ne unosite posredničku banku Svrha doznake Jasno precizirajte osnov plaćanja (npr. invoice 25/16, contract no. 25/16, part of invoice 25/16 itd.) Molimo Vas da ne koristite riječ 'DIO' jer postoji mogućnost da će nalog biti zaustavljen zbog dodatnih provjera. Dostava osnova plaćanja je obavezna na jedan od niže ponuđenih načina. - Putem opcije 'Priložiti i ukloniti datoteku' - Putem fax-a broj 033 253-999 - Putem mail-a [email protected]
- 15 -
Ukoliko Banka ne primi validan osnov plaćanja koji je u skladu sa zakonskom regulativom transakcija neće biti realizovana. Klijent se obavezuje da će dostavljati tačne i validne informacije. Banka nije dužna vršiti kontrolu unesenih podataka, niti je ovlaštena da vrši ispravku detalja navedenih u nalogu.
3.5. Plaćanje zbirnim nalogom (samo pravna lica)
Pod menijem Transferi opcija Plaćanje zbirnim nalogom služi za pravna lica koja žele da izvrše više plaćanja odjednom (plaćanja unutar banke, plaćanja u zemlji i plaćanje javnih prihoda) koristeći zbirni nalog za plaćanje.
3.5.1. Učitavanje datoteka
3.5.1.1 Kreiranje zbirnog naloga za isplatu
Prije učitavanja datoteke za procesiranje, putem e-bankinga potrebno je da preuzmete datoteku Zbirni nalog za plaćanje 1 iz menija e-bankinga s lijeve strane.
Nakon što ste preuzeli datoteku Zbirni nalog za plaćanje 1, isti ćete pronaći na Vašem kompjuteru na lokaciji My documents – folder Downloads / Moji dokumenti – folder Preuzimanje, te po otvaranju, ukoliko dobijete dole navedene poruke, onda postupite, a kako slijedi: 1. Ako dobijete poruku PROTECTED VIEW, onda klinite na polje „Click for more details.“ 1C
Nakon toga klinite na polje „Edit Anyway“ 1D
- 16 -
2. Ako dobijete poruku PROTECTED VIEW, onda klinite na polje „Enable Editing“ 1B
3. Ako dobijete poruku Macros have been disabled onda klinite na polje „Enable content“ 1A i nakon toga tabelu
popunjavate na sljedeći način:
Iz polja 2 sheet birate koje vrstu plaćanja želite da izvršite:
- Plaćanje unutar banke: isplata primanja (plate/topli obrok) za uposlenike koji imaju otvoren račun u PCB, plaćanja prema dobavljačima koji imaju otvoren račun u PCB itd.
- Plaćanje unutar zemlje: isplata primanja (plate/topli obrok) za uposlenike koji imaju otvoren račun u drugoj banci u BiH, plaćanja prema dobavljačima koji imaju otvoren račun u drugoj banci u BiH, plaćanja komunalnih usluga itd.
- Plaćanje javnih prihoda: za sve vrste plaćanja prema budžetskim korisnicima (doprinosi, indirektni porezi, carine, akcize itd.)
Po unosu podataka u sva polja 3, kliknete na polje „Kreiraj zbirni nalog“ 4, nakon čega Vam se otvara kreirani zbirni nalog za isplatu u TXT formatu, a nakon istog Vi samo izađite iz TXT datoteke odabirom polja „X“ 4A, a isti je automatski spašen na lokaciji gdje se nalazi Zbirni nalog za plaćanje, a kreirana TXT datoteka se učitava u aplikaciju e-bankinga.
NAPOMENA: Savjetujemo Vam da kada završite kreiranje zbirnog naloga za isplatu u txt formatu, da Vaš excel datoteku Zbirni nalog za plaćanje spasite putem opcije File-Save as, na željenu lokaciju sa željenim nazivom (npr.Plate 03-2016), a kako bi istu datoteku koristili za kreiranje novih zbirnog naloga za isplatu u txt formatu za buduća plaćanja.
- 17 -
3.5.1.2 Učitavanje zbirnog naloga za isplatu putem aplikacije e-bankinga
Nakon što ste završili sa kreiranjem zbirnog naloga za plaćanje u txt formatu, isti učitavate putem aplikacije e-bankinga kroz opciju Transferi – 5 Plaćanje zbirnim nalogom.
Ulaskom u opciju Transferi – Plaćanje zbirnim nalogom 5 birate Vaš KM tekući račun s kojeg ćete vršiti plaćanje kroz padajuću listu Odaberite račun 6, te nakon odabira računa kliknete na polje Naziv datoteke “Browse…” 8 putem kojeg ćete izvršiti odabir prethodno kreiranog zbirnog naloga u txt-u.
Nakon odabira navedenog polja, birate datoteku za učitavanje koja je kreirana nakon popunjavanja Zbirnog naloga te odabira polja Kreiraj zbirni nalog 4. Kreiranim datotekama se dodjeljuju sljedeći nazivi:
PUB (datum, vrijeme) za plaćanja unutar banke (npr. PUB_ 12. 4. 2016 datum_ 10 sati- 36 minuta- 55 sekundi.txt 10)
PUZ (datum, vrijeme) za plaćanja unutar zemlje,
PJP (datum, vrijeme) za plaćanja javnih prihoda
- 18 -
Kreirana datoteka se nalazi na lokaciji gdje ste prethodno spasili excel datoteku zbirnog naloga za plaćanje 9, te nakon odabira iste 10, odaberite polje Open/Otvori 11.
Po odabiru polja Open 11 prikazat će Vam se kratak pregled datoteke koju učitavate sa svim detaljima plaćanja, te nakon toga birate polje Sljedeći 12
VAŽNA NAPOMENA: Prije nego što odaberete polje Sljedeći 15, potrebno je izvršiti provjeru da li Ukupan iznos zbirnog naloga 14 prelazi Vaše Raspoloživo stanje 13 iz razloga što se u ovom koraku prikazuje ukupan iznos zbirnog naloga bez obračunatih provizija za pojedinačne transakcije. Nakon što se uvjerite da imate dovoljno sredstava za isplatu zbirnog naloga, uključujući i provizije za naloge, kliknuti na polje Sljedeći 15
- 19 -
U narednom koraku u polje Dodatna uputstva 16 unesete kratak opis za ovo zbirno plaćanje, te kliknete polje Sljedeći 17.
Nakon odabira prethodnog polja, u polje Token 18 unosite trenutnu vrijednost sa ekrana tokena, te kliknete polje Završetak 19.
- 20 -
Po odabiru polja Završetak 19, dobit ćete kratak pregled sa informacijama o učitanoj datoteci, kao i potvrdu da ste uspješno registrovali plaćanja putem zbirnog naloga.
VAŽNA NAPOMENA: Nakon uspješnog učitavanja zbirnog naloga kroz aplikaciju ProB@nkinga, postoji mogućnost da isti bude odbijen u toku procesiranja, te da nalozi ne budu izvršeni. Razlog tome jeste što se procesiranje zbirnih naloga zasniva na principu da sva plaćanja moraju sadržavati ispravne podatke kako bi zbirni nalog bio procesiran. U suprotnom, ukoliko u zbirnom nalogu postoji jedno pogrešno plaćanje, cijeli zbirni nalog, uključujući i ispravna plaćanja, će biti odbijena prilikom procesiranja. Razlozi zbog kojih zbirni nalog može biti odbijen su sljedeći: nedostatak sredstava za provizije naloga, uplata na štedni račun, račun oročenog depozita (TDA), devizni račun (EUR, USD i sl.), zatvoren račun, interni račun ProCredit banke i sl.
3.5.1.3 Pregled naloga / uplatnice
Nakon uspješnog učitavanja/procesiranja zbirnog naloga u opciji Pregled naloga 20 možete preuzeti izvještaj sa uplatnicama (potrebno cca 5 min. od vremena učitavanja datoteke 21 za kreiranje izvještaja), te odabirom opcije Prikaži detalje 22.
Odabirom opcije Prikaži detalje 22, izvještaj sa uplatnicama 24 će biti snimljen, te ćete isti pronaći na Vašem kompjuteru na lokaciji My documents – folder Downloads / Moji dokumenti – folder Preuzimanje 23
- 21 -
Nakon otvaranja izvještaja sa uplatnicama 24, dobit ćete tabelarni prikaz svih izvršenih plaćanja 25 sa njihovim pojedinačnim statusima 26 te e-banking referencom plaćanja 27.
Ukoliko želite da brzo dođete do željene uplatnice, potrebno je da u svom izvještaju kliknete na polje Bookmarks 28 te odabirom željene e-banking reference plaćanja 27 dođete do željene uplatnice.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, molimo da kontaktirate službenika za internet bankarstvo na broj telefona: + 387 33 253 993 ili + 387 61 228 527 ili putem maila [email protected]
- 22 -
3.5.1.4 Posebne napomene/instrukcije
Kako izostaviti plaćanje prema određenom primaocu/primaocima?
Ukoliko želite da iz Vašeg prethodno kreiranog zbirnog naloga uklonite određenog primaoca bez da podatke od istog brišete, to možete na najlakši način uraditi tako što ćete u polje kolone Iznos plaćanja unijeti iznos „0“ 29
Nakon što ste popunili plaćanje i odabrali polje Kreiraj zbirni nalog 4 u Vašu txt datoteku će biti exportovani samo primaoci koji imaju unesen iznos plaćanja, a oni kojima ste stavili „0“ neće biti.
Duplo procesiranje datoteke
Opcija Plaćanje zbirnim nalogom iz sigurnosnih razloga ne dozvoljava da ponovo procesirate već procesiranu datoteku, a provjera se vrši preko imena datoteke koju ste učitali npr. PUB_12.4.2016_10-36-55.txt 10. Ukoliko pokušate da procesirate datoteku koju ste već procesirali, onda ćete dobiti navedenu poruku 30, a u slučaju da želite baš tu datoteku ponovo procesirati, onda Vam savjetujemo da napravite novu txt datoteku odabirom polja Kreiraj zbirni nalog 4 u prethodno popunjenom zbirnom naloga za isplatu.
- 23 -
Odobrenje/verifikacija plaćanja zbirnim nalogom Za klijente kod kojih su potrebne 2 autorizacije/potpisa za realizaciju plaćanja, ovlaštene osobe sa ovlaštenjem za verifikaciju naloga (A, B, EVO), istu će raditi kroz postojeću opciju Nalozi za odobrenje 31, odabirom opcije Detalji 32
Nakon odabira polja Detalji 32 možete provjeriti sadržaj zbirnog naloga putem linka Naziv datoteke 33, a nakon izvršene provjere verifikovati plaćanje unošenjem trenutne vrijednosti sa tokena.
- 24 -
Status plaćanja putem zbirnog naloga Status Vaših plaćanja putem zbirnog naloga možete provjeriti u opciji Pregled naloga 34. Ukoliko isto zbirno plaćanje ima status Završeno 35, to ne znači da su plaćanja završena, nego da je zbirni nalog uspješno primljen u obradu u banku. Ako želite provjeriti pojedinačne statuse plaćanja sadržanih u zbirnom nalogu, isto možete uraditi preuzimanjem izvještaja odabirom opcije Prikaži detalje 36. Status Novi 37 znači da zbirni nalog čeka na verifikaciju od druge ovlaštene osobe sa ovlaštenjem (A, B, EVO). VAŽNA NAPOMENA: Ukoliko primijetite da Vaš zbirni nalog ima status Odbijeno od strane banke 38, ili da nije procesiran u periodu od 24h u toku radne sedmice, onda Vas molimo da kontaktirate službenika za internet bankarstvo na broj telefona: + 387 33 253 993 ili + 387 61 228 527 ili putem maila [email protected]
Kopiranje podataka u više redova u Excel zbirnom nalogu Ukoliko za više plaćanja trebate koristiti iste podatke (npr isti opis plaćanja, porezni period, šifru opštine itd.), za kopiranje podataka savjetujemo Vam da isto učinite na sljedeći način: Potrebno pokazivačem miša „stati“ u donji desni ugao ćelije koja sadrži podatke koje želite kopirati dok se ne pojavi znak plus (+) i nakon toga mišem držeći lijevo dugme prevući prema dole do željenog reda do kojeg želite da se navedeni podaci kopiraju. U slučaju da se za određene ćelije podaci popunjavaju na način da nastavljaju niz (u slučaju brojeva npr plata 03/2016; plata 03/2017, plata 03/2018), potrebno gore opisani postupak ponoviti, ali najprije pritisnuti tipku „Ctrl“ na Vašoj tastaturi, a zatim mišem držeći lijevo dugme prevući prema dole do željenog reda do kojeg želite da se navedeni podaci kopiraju.
- 25 -
3.6. Nalozi za odobrenje (samo pravna lica)
Opciju Nalozi za odobrenje 1 koriste samo pravna lica kod kojih je jedna ovlaštena osoba autorizovana za unos platnih naloga, a druga osoba je autorizovana za konfirmaciju/odobrenje prethodno registrovanih naloga.
3.6.1. Registracija naloga
Ovlaštena osoba sa pravima registracije kreira platni nalog, te ga popunjava u skladu sa primjerima 3. Transferi, referenca: 3.1. Vlastiti računi, 3.2. Plaćanje unutar zemlje, 3.3. Plaćanje javnih prihoda, 3.4. Međunarodna plaćanja Nakon završene registracije platnog naloga isti ima status Novi 2 u opciji 3.6 Pregled naloga 3, sve dok se isti ne odobri, referenca: 3.5.2. Nalozi za odobrenje
3.6.2. Nalozi za odobrenje
Ovlaštena osoba sa pravima odobravanja platnih naloga, će dobiti notifikaciju o broju naloga koji čekaju na odobrenje u opciji Nalozi za odobrenje 1, a nakon ulaza u opciju odobrava željeni nalog odabirom linka polja Detalji 4
Nakon odabira link polja Detalji 4, Autorizacija se popunjava se kao u primjeru 3.1. Vlastiti računi, referenca: 3.1.4.
Autorizacija
- 26 -
Nakon završenog odobravanja naloga, isti dobije status Odobreno od strane korisnika 5 u opciji 3.6. Pregled naloga
3.7. Pregled naloga
Opcija Pregled naloga 3 služi za pregled realizovanih platnih naloga. Odabirom linka Prikaži detalje 1 dobije se potvrda o plaćanju, a printanje/spašavanje potvrde u PDF formatu se vrši nakon što ista dobije status Registrovano od strane banke / Prihvaćeno od strane banke / Završeno 2. Također kako bi lakše došli do željenog naloga tj. potvrde o plaćanju možete koristiti mnogobrojne filtere 4, te odabirom jednog ili više njih možete veoma jednostavno smanjiti svoju potragu za određenim nalogom.
Legenda statusi naloga: Novi – Nalog registrovan od strane jednog korisnika, ali nije verifikovan od strane drugog korisnika tj. neće se procesirati do momenta verifikacije drugog korisnika Odobreno od strane korisnika – Registracija naloga je završena od strane korisnika Registrovano od strane banke – Nakon registracije naloga od korisnika, transakcija se provjerava u banci Prihvaćeno od strane banke – Nakon provjere transakcije u banci, ista je prihvaćena za realizaciju Odobreno od strane banke – Nakon odobrenja transakcije u banci, ista je prihvaćena za slanje na banku korisnika Završeno – Nalog je procesiran na banku korisnika Otkazano od strane korisnika – Nalog je otkazan od strane korisnika Odbijeno od strane banke – Nalog je otkazan od strane banke na zahtjev korisnika
- 27 -
3.8. Otkazivanje naloga
ProB@nking nalog je moguće poništiti/otkazati ukoliko po registrovanju ProB@nking naloga odmah kontaktirate Banku na broj 033/253-993 ili mobitel 061/228-527 ili putem maila [email protected] Nakon što službenik banke potvrdi da je nalog moguće poništiti, dužni ste u najkraćem mogućem roku ispuniti „Zahtjev za poništenje ProB@nking naloga“ koji se preuzima iz ebanking menija Korisnički dokumenti - Zahtjev za poništenje naloga Nakon preuzimanja zahtjeva za poništenje naloga, potrebno je popuniti sljedeća polja zahtjeva:
1. Ebanking referenca naloga 2. Ime primaoca 3. Broj računa/IBAN primaoca 4. Iznos naloga
Navedene informacije se mogu preuzeti iz Potvrde o prijemu naloga za plaćanje koja se preuzima iz menija Transferi – Pregled naloga, odabirom na link Prikaži detalje željenog naloga. Nakon završenog popunjavanja zahtjeva za poništenje naloga, isti treba spasiti na željenu lokaciju Vašeg računara, te poslati putem ebankinga, opcija Datoteke-Učitavanje datoteka.
NAPOMENA: Opcija Datoteke-Učitavanje datoteka ne radi sa internet pretraživačem Google Chrome , te
je za korištenje opcije Datoteke-Učitavanje datoteka potrebno koristiti internet pretraživać Mozzila Firefox,
Internet Explorer (verzija ≥ 8) i dr.
Link za preuzimanje internet pretraživaća Mozzila Firefox: https://www.mozilla.org/hr/firefox/new/ UPUTSTVO ZA SLANJE ZAHTJEVA ZA PONIŠTENJE PROBANKING NALOGA Za otkazivanje naloga potrebno je da ispunite „Zahtjev za poništenje ProB@nking naloga“ koji se preuzima iz ebanking menija Korisnički dokumenti - Zahtjev za poništenje naloga 1
Nakon što ispunite file isti spasite na svoj računar na lokaciju Desktop, te zatvorite zahtjev
Nakon što ste predhodno popunili zahtjev, spasili na svoj računar na lokaciju Desktop, te zatvorili zahtjev, potrebno je
da isti učitate putem ebankinga putem opcije Učitavanje datoteka 2
- 28 -
Nakon ulaska u opciju Učitavanje datoteka potrebno je odabrati opciju Odaberite datoteke 3
NAPOMENA: Ukoliko Vam se prilikom ulaska u opciju Učitavanje datoteke 2 ne prikaže opcija Odaberite datoteke
3, te dobijete poruku Install Microsoft Silverlight, onda prije toga morate preuzeti i instalirati aplikaciju Microsoft
Silverlight, te je potrebno da kliknite na istu 3a nakon čega će se preuzeti instalacija aplikacije u folder Moji
dokumenti/Preuzimanja (My documents/Downloads)
Nakon preuzimanja aplikacije, potrebno je iz foldera Moji dokumenti/Preuzimanja (My documents/Downloads) samo prvi put pokrenuti instalaciju aplikacije Silverlight.exe te istu instalirati sljedeći uputstva aplikacije 3b
NAPOMENA: Korištenje Silverlighta za ovu opciju je moguće samo sa internet pretraživačima: Mozzila Firefox, te Internet Explorer (verzija ≥ 8) i dr., a kompanija Google je odlučila da internet pretraživač Google Chrome od aprila 2015. godine više neće podržavati Netscape Plugin Application Programming Interface (NPAPI) (http://www.chromium.org/developers/npapi-deprecation) tj. da Silverlight više nije moguće pokrenuti, a koji je neophodan alat za opciju Učitavanje datoteka.
- 29 -
Nakon završene instalacije aplikacije Microsoft Silverlight prikazati će Vam se opcija Odaberite datoteke 3, te nakon
ulaska u istu potrebno je u donjem desnom čošku umjesto PDF Files 4, odabrati Excel Files 4a
Nakon što ste odabrali tip file-a Excel Files, na lokaciji Desktop 5 na kojoj ste predhodno spasili Zahtjev za poništenje
probanking naloga, pronađite file te isti označite 6, a nakon toga odaberite polje Open 7
- 30 -
Nakon što ste gore navedene korake završili, potrebno je da odaberete opciju Učitati 8
Nakon što se završi učitavanje file-a, odabrati opciju Sljedeći 9
Nakon odabira opcije Sljedeći, potrebno je unjeti trenutnu vrijednost sa tokena 10, te nakon toga odabrati opciju
Završetak 11
Nakon odabira opcije Završetak, završili ste sa slanjem zahtjeva za poništenje probanking naloga prema banci, te će
te dobiti kratak pregled učitanog naloga, a službenik banke će nakon prijema naloga isti otkazati
Ukoliko imate dodatnih pitanja, molimo da kontaktirate službenika za internet bankarstvo na broj telefona: + 387 33 253 993 ili + 387 61 228 527 ili putem maila [email protected]
- 31 -
4. DATOTEKE
Pod menijem Datoteke navedena opcija Učitavanje datoteka služi za pravna lica za slanje određenih dokumenata prema banci (slanje osnova plaćanja za međunarodno plaćanje, specifikacija za dnevno-noćni trezor itd.).
4.1. Učitavanje datoteka
Nakon što se odabrali opciju Učitavanje datoteka, otvara Vam se opcija za odabir datoteke Odaberite datoteke.
NAPOMENA: Ukoliko Vam se prilikom ulaska u opciju Učitavanje datoteke 17a ne prikaže opcija Odaberite datoteke,
te dobijete poruku Install Microsoft Silverlight, onda prije toga morate preuzeti i instalirati aplikaciju Microsoft Silverlight,
te je potrebno da kliknite na istu 18 nakon čega će se preuzeti instalacija aplikacije u folder Moji dokumenti/Preuzimanja
(My documents/Downloads)
Nakon preuzimanja aplikacije, potrebno je iz foldera Moji dokumenti/Preuzimanja (My documents/Downloads) samo prvi put pokrenuti instalaciju aplikacije Silverlight.exe te istu instalirati sljedeći uputstva aplikacije 19
NAPOMENA: Korištenje Silverlighta za ovu opciju je moguće samo sa internet pretraživačima: Mozzila Firefox, te Internet Explorer (verzija ≥ 8) i dr., a kompanija Google je odlučila da internet pretraživač Google Chrome od aprila 2015. godine više neće podržavati Netscape Plugin Application Programming Interface (NPAPI) (http://www.chromium.org/developers/npapi-deprecation) tj. da Silverlight više nije moguće pokrenuti, a koji je neophodan alat za opciju Učitavanje datoteka.
Link za preuzimanje internet pretraživaća Mozzila Firefox https://www.mozilla.org/hr/firefox/new/
- 32 -
Nakon što je završena instalacija aplikacije Silverlight, u opciji Učitavanje datoteke 17a odabirati polje Odaberite datoteke 20
Nakon odabira navedenog polja birate dokument / osnov plaćanja u Excel Files formatu (PDF, Image files – su formati koji se koriste za slanje osnova plaćanja za međunarodno plaćanje) 21, sa željene lokacije 22, te nakon odabira istog 23, odaberite polje Open 24
- 33 -
Nakon odabira željenog osnova plaćanja odabrati polje Učitati 25 NAPOMENA: Maksimalna veličina pojedinačne datoteke je: 4096 KB / 4.096 MB
Ukoliko nakon odabira/učitavanja željenog osnova plaćanja, želite da dodate još dodatni osnov plaćanja, onda je potrebno samo da ponovite korake od polja Odaberite datoteke 20 do Učitati 25 Nakon što se željena datoteka/e učitala odaberite polje Sljedeći 26
3.4.5. Autorizacija
Popunjava se kao u primjeru 3.1. Vlastiti računi, referenca: 3.1.4. Autorizacija Nakon završetka Autorizacije, datoteka Zbirnog naloga za isplatu se automatski prosljeđuje u ProCredit banku na procesiranje istog, a u slučaju slanja osnova plaćanja za međunarodno plaćanje isti će biti priložen uz plaćanje opcija 3.4. Međunarodna plaćanja, referenca: 3.4.4. Priložene datoteke. Ukoliko plate nisu procesirane do kraja radnog dana, te želite da proverite status procesiranja Vaših plata, možete kontaktirati službenika za internet bankarstvo na broj telefona: + 387 33 253 993 ili + 387 61 228 527 ili na mail [email protected]
4.2. Pregled datoteka
Opcija Pregled datoteka služi za pregled poslanih datoteka banci (zbirni nalog za isplatu / osnov za ino plaćanje).
- 34 -
5. PROFIL KORISNIKA
5.1. Promjena lozinke
Opcija promjene lozinke služi za promjenu tekuće lozinke korisnika. Trenutna lozinka: 1 Unosi se trenutna/tekuća lozinka Nova lozinka: 2 Unosi se nova lozinka, a dužina iste mora biti minimalno 6 karaktera, te mora sadržavati kombinaciju velikih malih slova, te brojeva 1a Potvrdi novu lozinke: 3 Unosi se ista lozinka kao iz polja Nova lozinka 2
Nakon unosa gore navedenih podataka odabrati polje Potvrdi 4, nakon čega je obavljena promjena tekuće lozinke, te prilikom svake naredne prijave aplikaciji koristite Novu lozinku 2. NAPOMENA: Jednom godišnje sistem automatski traži promjenu trenutne lozinke, i kada se isto dogodi onda treba promjeniti trenutnu lozinku prema gore navedenom uputstvu.
5.1.1 Promjena lozinke prije ulaska u aplikaciju ukoliko je ista zaboravljena
Korisnici koji su zaboravili svoju lozinku, više neće imati potrebu za dolaskom u Banku kako bi dobili novu lozinku, nego će putem nove opcije Promjena lozinke 1, koja se nalazi na početnoj stranici probanking-a, imati mogućnost samostalnog kreiranja nove lozinke.
- 35 -
Nakon prisupanja web stranici probankinga https://probanking.procreditbank.ba, odaberite polje Promjena lozinke 1 Nakon izvršenog odabira prethodnog polja unosite svoje korisničko ime u polje Korisničko ime 2 za koje želite promjeniti lozinku, te odaberite polje Sljedeći 3
Nakon unosa korisničkog imena, u polje Email 4 unesite Vašu posljednju email adresu koja je unesena u sistem ProCredit Bank dd, a koja je vezana za Vaš korisnički profil fizičkog lica na kojem se vodi token, te nakon unosa iste odaberite polje Sljedeći 5
Nakon unosa prethodnih podataka, unosite Vašu željenu lozinku: Nova lozinka: 6 Unosi se nova lozinka, a dužina iste mora biti minimalno 6 karaktera, te mora sadržavati kombinaciju velikih malih slova, te brojeva 6a Ponovite novu lozinku: 7 Unosi se ista lozinka kao iz polja Nova lozinka 6 Token: unosite trenutnu vrijednost sa tokena 8, te odaberete polje Podnijeti 9
Nakon što ste odabrali polje Podnijeti 9 dobijate prikaz da je Vaša lozinka promjenjena 10, a nakon odabira polja Kliknite ovdje za nastavak… 11 bićete vraćeni na početnu stranicu probankinga, nakon čega se prijavljujete sa Vašom Novom lozinkom 6
- 36 -
Nakon što ste promjenili lozinku Banka će poslati konfirmacijski mail za promjenu lozinke na Vašu email adresu, a koji je slijedećeg sadržaja:
5.2. Upravljanje primaocima
Ova opcija služi za upravljanje primaocima koji su prethodno kreirani, kao i za kreiranje novih primalaca. Nakon ulaska u opciju Upravljanje primaocima automatski se otvara lista primaoca Plaćanja u zemlji 1, te ukoliko želite da dodate novog primaoca onda koristite opciju Dodavanje novog primaoca 2 Nakon odabira polja Dodavanje novog primaoca 2, otvara nam se meni za kreiranje primaoca: Račun primaoca: Unosite podatke broja računa primaoca sredstava 3 Naziv primaoca: Unosite naziv primaoca 4 Adresa primaoca: Unosite adresu primaoca, odnosno sjedište primaoca 5, za nastavak odaberite polje Kreirati 6
- 37 -
Nakon odabera polja Kreirati 6 isti korisnik se dodaje u listu primaoca Plaćanja u zemlji 1a U listi primaoca Plaćanja u zemlji 1a za pretragu određenog korisnika možete koristiti mnogobrojne filtere 7, te odabirom jednog ili više njih možete veoma jednostavno smanjiti svoju potragu za određenim korisnikom. Nakon pronalaska određenog korisnika za istog možemo koristiti opcije u koloni Radnja 8: Koristi u transferu – link se koristi za odabir željenog primaoca kod plaćanja Učitati – link se koristi za uređivanje podataka željenog primaoca Izbristi – link se koristi za brisanje primaoca
Ukoliko želimo da dobijemo listu sa korisnicima za Javne prihode ili Međunarodna plaćanja onda odaberemo link Upravljanje primaoca – plaćanje javnih prihoda ili Upravljanje primaoca – međunarodna plaćanja 9, te nakon otvaranja iste liste možemo dodati novog korisnika za tu vrstu plaćanja ili ažurirati postojeće korisnike u listi koristeći opciju u koloni Radnja 8
- 38 -
5.3. Pošta
Kroz opciju Pošta 1 ćete moći izvršiti pregled svih obavještenja koja su upućena od strane banke svim korisnicima probankinga, kao i ona obavještenja koja su upućena isključivo Vama 2
Nakon ulaska u opciju Pošta 1 ukoliko želimo da pročitamo određenu obavjest od strane banke onda kliknemo na određenu poruku 2 nakon čega se ista preuzima (folder Moji dokumenti/Preuzimanja (My documents/Downloads)) / odnosno otvara u PDF formatu, a nakon otvaranja određene obavjesti pored iste će biti datum kada je pročitana 3 NAPOMENA: Poruke se automatski brišu nakon 24 mjeseca, a ukoliko mi želimo da obrišemo određenu obavijest onda označimo istu 4, te odaberemo polje Izbrisati 5
- 39 -
5.4. Odjava
Nakon završetka sa radom u aplikaciji obavezno se odjavite iz aplikacije odabirom opcije Odjava 1 (koja se nalazi u desnom gornjem čošku) ili odabirom opcije Odjava 2 (Profil korisnika), a nakon odabira iste korisnik se odjavljuje iz aplikacije ProB@nkinga.
Ukoliko se korisnik ne odjavi putem opcije Odjava 1/2, prilikom slijedećeg ulaska u aplikaciju dobiti će slijedeću poruku:
NAPOMENA: Odjava iz aplikacije se automatski vrši ukoliko nije zabilježenja aktivnost od strane korisnika u aplikaciju u periodu od 3 minute. Ukoliko imate dodatnih pitanja, molimo da kontaktirate službenika za internet bankarstvo na broj telefona: + 387 33 253 993 ili + 387 61 228 527 ili putem maila [email protected]
