Pro Gb 008 Mantenimiento Correctivo
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PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y SERVICIOS
Revisado por: Angel Britton Howard Aprobado por: Freddy Diaz Mendoza
Cargo: Representante de la Direccin Cargo: Vicerrector Administrativo y Financiero
Firma:
Firma:
Fecha: Noviembre 25 de 2009 Fecha: Noviembre 25 de 2009
Este procedimiento tiene por objeto establecer las, actividades, condiciones y controles para lograr darle apoyo logstico o de personal a los requerimientos operativos de otras dependencias como movimiento de bienes, apoyo a eventos, instalacin de elementos, etc. e igualmente garantizar la eficaz correccin de fallas no programadas que detengan el correcto funcionamiento de los Bienes muebles e inmuebles, y equipos (refrigeracin, motobombas, transformadores, subestaciones, monitoreo) durante su vida til.
Aplica a todas las solicitudes de apoyo por parte de las diferentes dependencias a sus procesos misionales que requieran acciones operativas y a los procesos orientados a acciones correctivas tendientes a la reactivacin el diagnostico hasta la verificacin del correcto funcionamiento de los elementos susceptibles de mantenimiento en la Universidad del Atlntico y sus sedes alternas asi como el recibo a satisfaccin de los solicitantes. No aplica para los equipos de laboratorio, sonido, audiovisuales y especializados.
3.1. JEFE DE GESTIN DE SERVICIOS GENERALES.
Es el responsable de que este procedimiento se cumpla y de asegurar el entrenamiento del personal para el conocimiento y control del mismo.
3.2. CONTRATISTAS
Son los encargados de ejecutar las actividades operativamente segn lo programado por la administracin
3.3 PERSONAL OPERATIVO DE LA UNIVERSIDAD
Son las personas a las cuales se les delega la responsabilidad de ejecutar algunas actividades distintas al mantenimiento.
Para facilitar la comprensin del presente documento, se definen los siguientes trminos:
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Correccin de las averas o fallas, cuando estas se presentan, consiste tambin en la reparacin de un equipo o maquina cuando se dispone del personal, repuestos y documentos tcnicos necesarios para efectuarlo..
OUTSOURCING: Son los servicios contratados con terceros, aplicados a las actividades de este procedimiento.
1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. RESPONSABLES
4. GLOSARIO
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PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y SERVICIOS
Km 7 Va a Puerto Colombia - Tel: (5) 3599567 www.uniatlantico.edu.co
Para propsitos de este procedimiento, debern cumplirse las siguientes condiciones:
Toda Peticin, Queja o Reclamo debe ser tramitada a ms tardar en dos (2) das hbiles.
Solo los funcionarios de la Universidad del Atlntico pueden diligenciar Solicitudes de Servicios Generales
Toda Peticin, Queja o Reclamo debe ser requera por escrito por medio del Formato de Solicitud de la oficina de servicios generales ya sea de manera fsica o envindola por medio magntico.
Toda evidencia que d cuenta de la atencin debe ser conservada por la oficina de gestin de servicios generales, los soportes del hecho o manifestacin.
No. Descripcin Responsables Documento/ Registros
1 Presentar la solicitud debidamente diligenciada en el formato de servicios generales, ya sea fsicamente o por correo electrnico.
Rector/ Secretario general/ Jefes de
Oficina/ Vicerrectores/
Decanos
Formato Solicitud Servicios Generales
2 Revisar la solicitud, programar las actividades y asignar a los responsables idneos para llevar a cabo la labor.
Jefe Departamento
Gestin de Servicios
Generales
Formato Solicitud Servicios Generales
Fsico
3 Diagnosticar en caso de tratarse de mantenimiento las acciones a realizar y reparar inmediatamente si es posible.
Personal Operativo/
Personal del Contratista
Formato Solicitud Servicios Generales
4 Informar lo encontrado en el diagnstico y los requerimientos e instrucciones necesarias con el objeto de atender dicha solicitud..
Personal Operativo/
Personal del Contratista / Jefe de Departamento
Formato Solicitud Servicios Generales
5. POLITICAS Y CONDICIONES DE OPERACIN
6. DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
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PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y SERVICIOS
Km 7 Va a Puerto Colombia - Tel: (5) 3599567 www.uniatlantico.edu.co
5 Entregar insumos, materiales o repuestos al personal asignado para reparacin.
Jefe Departamento /
Tcnico Administrativo
6 Ejecutar la solicutud y registrarla en el formato. Personal
Operativo/ Personal del Contratista
Formato Solicitud Servicios Generales
7 Firmar el recibido a satisfaccin de la solicitud en el formato. Solicitante
Formato Solicitud Servicios Generales
8 Verificar la prestacin del servicio.
Jefe Departamento/
Tcnico Administrativo/
Contratista
Formato Solicitud Servicios
Generales/ Acta de
Recibido a Satisfaccin
Norma NTC GP 1000:2004
Formato de Solicitud de servicios generales. Cartas de solicitud.
7. NORMATIVIDAD Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA
8. REGISTROS
9. CONTROL DE CAMBIOS
VER FECHA ELABOR DESCRIPCIN
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Noviembre 24 de 2009
Rafael Alejandro Martnez
Arq. Orlando Martnez
VERSIN ORIGINAL