Prishtinë, Qershor 2015arkep-rks.org/repository/docs/Pasqyra e Pergjthshme e... · 2015. 8....

20

2 0 1 4

P A S Q Y R A E P Ë R G J T H S H M E E T R E G U T T Ë

S H Ë R B I M E V E P O S T A R E N Ë

R E P U B L I K Ë N E K O S O V Ë S

SEKTORI I SHËRBIMEVE POSTARE

Prishtinë, Qershor 2015

RAPORT SIPAS ANALIZËS SË TË DHËNAVE TË RAPORTUARA NGA

OPERATORËT POSTAR PERIUDHA; JANAR - DHJETOR 2014

AUTORITETI RREGULLATIV I KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE POSTARE PASQYRA E PËRGJITHSHME E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NË REPUBLIKËN E KOSOVËS 2014

Adresa: Rr. Mujo Ulqinaku Nr. 7, 10 000 Prishtinë; Republika e Kosovës Tel: + 381 38 212-345; Fax: + 381 38 212 399;

E-mail: [email protected]; web-site: www.arkep-rks.org, 2

PËRMBAJTJA FAQE:

1. HYRJE ……...............……………………………………………………………….......… ................... ............... 7

2. REALIZIMI I SHËRBIMEVE POSTARE DHE LIBERALIZIMI I TREGUT NË REPUBLIKËN E KOSOVËS .... 9

3. REGJISTRI I OPERATORËVE POSTAR TË LICENCUAR NË REPUBLIKËN E KOSOVËS ........................ 11

4. SHËRBIMET POSTARE DHE REALIZIMI I TYRE NGA OPERATORËT POSTAR DHE KORRIER............ 13

5. INDIKATORËT MATËS TË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NË REPUBLIKËN E KOSOVËS .......... 14

6. TË DHËNAT STATISTIKORE MBI REALIZIMIN E SHËRBIMEVE POSTARE GJATË VITIT 2014,

KRAHASIMET ME VITET 2012 DHE 2013 ................................................ ................ ............ ....... 15

7. VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2014, KRAHASIMI DHE NDARJA E TREGUT ............... 16

8. NDARJA E TREGUT SIPAS LLOJIT TË DËRGESAVE DHE TRAFIKUT PËR VITIN 2014 …................… 22

9. VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2014, KRAHASIMI ME VITIN 2012 DHE 2013

NPQ POSTA E KOSOVËS ........................................ ..................... ............................................... ..... 26

9.1. VOLUMI I DËRGESAVE TË THJESHTA PËR VITIN 2014, KRAHASIMI ME VITIN

2012 DHE 2013 ....................................................................................... .................. ........... 27

9.2. VOLUMI I DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PËR VITIN 2014, KRAHASIMI ME VITIN

2012 DHE 2013 .................................................................................................. .............. ..... 31

9.3. VOLUMI I PAKO - KOLIVE PËR VITIN 2014, KRAHASIMI ME VITIN

2012 DHE 2013 ................................................... ..................... ................ ................ ............ 35

10. VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE GJATË VITIT 2013 KRAHASIMI ME VITIN 2012

DHE 2013, OPERATORËT PRIVAT ........................... ............................................................. ......... 38

11. TË DHËNAT MBI TË HYRAT - ARDHURAT NË SEKTORIN POSTAR PËR VITIN 2014 ........... ............ 42

12. TË DHËNAT E KUALITETIT - CILËSISË DHE STANDARDET E REALIZIMIT TË SHËRBIMIT

UNIVERSAL POSTAR ..................................................... ........................................ .................. ........ 47

13. PERSONELI PUNONJËS I ANGAZHUAR NË SEKTORIN POSTAR GJATË VITIT 2014........................ 56

14. ANKESAT E SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE TË SHËRBIMEVE POSTARE ...................... ......... 58

15. TË DHËNAT MBI INFRASTRUKTURËN DHE RRJETIN E OFRIMIT TË SHËRBIMIT POSTAR ............... 60

16. KUADRI RREGULLATOR DHE SFIDAT ................................................................................ ............. 62




LISTA E TABELAVE: FAQE

1. TABELA 1: REGJISTRI I LICENCAVE TË OPERATOR ËVE POSTAR TË LICENCUAR DERI MË 2014

NË REPUBLIKËS SË KOSOVËS; ................................................................................................ ............... .... ..... 11

2. TABELA 2: NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE SIPAS TRAFIKUT TË DESTINIMIT

PËR VITIN 2014; .................................................. ................................................................. ................... ..... 22

3. TABELA 3. PASQYRA E DORËZIMIT – SHPËRNDARJES SË DËRGESAVE NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ SIPAS % DHE DITËVE TË DORËZIMIT GJATË VITIT 2014; ......................... .......................................... .... .... .... 47

4. TABELA 4: RELACIONET DHE ORARI I NISJES DHE MBËRRITJES – TRANSPORTIT TË

DËRGESAVE/POSTËS, .................................................................................... ....................... .. . ................... .... 50

5. TABELA 5: REZULTATET E TESTIT SIPAS STANDARDEVE TË PËRCAKTUARA TË KUALI TETIT

PËR DËRGESA TË THJESHTA JO PRIORITARE: ................................................................................... . .... .......... . 52

6. TABELA 6: KRAHASIMI I STANDARDEVE TË VENDOSURA NGA ARKEP ME REZULTATET E TESTIMIT; ........... .. . . 52

7. TABELA 7: REZULTATET E TESTIT SIPAS STANDARDEVE TË PËRCAKTUARA TË KUALI TETIT PËR DËRGESAT

ME SHËRBIME TË SHPEJTA , DËRGESAT PRIORITARE , TRAFIKU I BRENDSHËM: ... .................................... .... ...... 53

8. TABELA 8: KRAHASIMI I STANDARDEVE TË VENDOSURA NGA ARKEP ME REZULTATET E TESTIMIT ............ .. . . 53

9. TABELA 9: REZULTATET E TESTIMIT PËR PAKO - KOLI VENDORE: .............................................. ........... ....... .. 54

10. TABELA 10: KRAHASIMI I STANDARDEVE TË VENDOSURA NGA ARKEP ME REZULTATET E TESTIMIT: ......... .. . . 54

11. TABELA 11: REZULTATET E TESTIMIT PËR POSTËN NDËR–KUFITARE (CROSS-BORDER MAIL),

TRAFIKU NDËRKOMBËTAR: ............................ ........................................................................ ................. . ....... 55

12. TABELA 12: KRAHASIMI I STANDARDEVE TË VENDOSURA NGA ARKEP ME REZULTATET E TESTIMIT: ......... .... 55

LISTA E FIGURAVE: : FAQE

1. FIGURA 1. HEQJA GRADUALE E ZONËS SË REZERVUAR; (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL SA 2015) ...... ... . 10

2. FIGURA 2: PASQYRA E VOLUMIT - NUMRIT TË ARTIKUJVE - DËRGESAVE POSTARE I NDARË SIPAS

OPERATORËVE PËR VITIN 2014; ............................................................................................... ....... ......... 16

3. FIGURA 3: NDARJA E TREGUT SIP AS % SË VOLUMIT - NUMRIT TË DËRGESAVE , PËR VITIN 2014; ...... ......... 16

4. FIGURA 4: NDARJA E TREGUT SIPAS % SË LLOJIT TË DËRGESAVE , GJATË VITIT 2014; ....................... .. ....... 17

5. FIGURA 5: NDARJA E TREGUT SIPAS VOLUMIT – NUMRIT TË DËRGESAVE , KRAHASIMI NË

MES OPP DHE OPERATORËVE PRIVAT GJATË VITEVE 2012, 2013 DHE 2014; ....................................... .. .. 18

6. FIGURA 6: LËVIZJA GRAFIKE E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE,SIPAS VOLUMIT TË DËRGESAVE ,

PK SHA,DHE OPERATORËVE PRIVAT, KRAHASIMI PËR VITET 2012 – 2014;............ ............................. . ...... 18

7. FIGURA 7: NDARJE E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE , SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGES AVE

POSTARE DHE OPERATORËVE , KRAHASIMI PËR VITIN 2014; ................................................................ . ...... 19

8. FIGURA 8: NDARJA E TREGUT SIPAS % VOLUMIT - NUMRIT TË DËRGESAVE , KRAHASIMI GJATË

VITEVE 2012, 2013 DHE 2014;.............................................................................................................. .. . 19

9. FIGURA 9. LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE

KRAHASIMI PËR VITET 2012, 2013 DHE 2014; ......................................................................................... 20

10. FIGURA 10: NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE , SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE

POSTARE DHE OPERATORËVE , KRAHASIMI PËR VITIN 2014; ........................................................................ 20

11. FIGURA 11: NDARJA E TREGUT SIPAS NUMRIT TË DËRGESAVE DHE TRAFIKUT TË DESTINIMIT

PËR VITIN 2014; .................... ...................................... ................................ ......................................... . ..... 22

12. FIGURA 12: NDARJA Ë TREGUT SIPAS TRAFIKUT TË DESTINIMIT DHE % SË VOLUMIT TË DËRGES AVE

POSTARE PËR VITIN 2014; ........................ ........................................................................................ ... .. ..... 23

13. FIGURA 13: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT TRAFIKU NDËRKOMBËTAR , SIPAS

NUMRIT - VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2014; ..................... .................................. . . . .. ........ 23

14. FIGURA 14: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT - TRAFIKU NDËRKOMBËTAR , SIPAS %

NUMRIT - VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2014; ....................................................... ..... .... .... 24

15. FIGURA 15: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT – TRAFIKU NDËRKOMBËTAR , SIPAS VOLUMIT

TË DËRGESAVE POSTARE OPERATORËT PRIVAT PËR VITIN 2014; .................................................... . . .... ...... 24




16. FIGURA 16: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT – TRAFIKU NDËRKOMBËTAR , SIPAS %

VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE OPERATORËT PRIVAT PËR VITIN 2014; ............................................. . ... 25

17. FIGURA 17: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË PRANUAR - SHPËRNDARË NGA

‘POSTA E KOSOVËS SHA’, GJATË VITEVE 2012 - 2014; .............................................................. ......... ........ 26

18. FIGURA 18: VOLUMI I DËRGESAVE TË THJESHTA, PRANUAR – SHPËRNDARË , SIPAS LLOJI DHE

TRAFIKUT PERIUDHA TM1 - TM4 2014 ‘POSTA E KOSOVËS SHA’; .................................................. .. .. ...... 27

19. FIGURA 19: NDARJA E DËRGESAVE TË THJESHTA, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS % SË VOLUMIT ,

DHE TRAFIKUT PERIUDH A TM1 - TM4 2014 ‘POSTA E KOSOVËS SHA’; ...................................... ......... .. .. .. 27

20. FIGURA 20: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË

NGA‘POSTA E KOSOVËS SH .A’, GJATË VITEVE TE 2012 - 2014; ........................................................... .. ..... 28

21. FIGURA 21: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR – SHPËRNDARË

SIPAS TRAFIKUT ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR VITET 2012 - 2014; ................................ ...... 28

22. FIGURA 22: LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR – SHPËRNDARË

SIPAS TRAFIKUT ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2012 - 2014; ................... .. ...... 29

23. FIGURA 23: LËVIZJA E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %,

DHE TRAFIKUT ‘POSTA E KOSOVËS SHA’DHE KRAHASIMI 2012 - 2014; ................................................ . ..... 29

24. FIGURA 24: : PARAQITJA GRAFIKE- KRAHASIMI I VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR -

SHPËRNDARË SIPAS %, DHE TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’,KRAHASIMI PËR VITET 2012,

2013 DHE 2014;.............. .................................................................................................................... . .. .. 30

25. FIGURA 25: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR-SHPËRNDARË,

NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’PERIUDHA TM1 - TM4 2014; ....................................................... 31

26. FIGURA 26: NDARJA SIPAS % SË VOLUMIT, DHE TRAFIKUT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA , PRANUAR –

SHPËRNDARË PERIUDHA TM1 - TM4 2014 ‘POSTA E KOSOVËS SHA’; ................... . ............... . ........... . .. .... . 31

27. FIGURA 27: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR –

SHPËRNDARË NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ , KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2012 - 2014; ............... . ....... 32

28. FIGURA 28: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR – SHPËRNDARË

SIPAS TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2012 - 2014; ............ .. .. .. . . 32

29. FIGURA 29: LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR - SHPËRNDARË

SIPAS LLOJIT DHE TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ KRAHASIMI 2012 - 2014;......................... ..... .. .. 33

30. FIGURA 30: PARAQITJA GRAFIKE E NDRYSHIMIT TË VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUAR PRANUAR –

SHPËRNDARË SIPAS %, DHE TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, PËR VITET 2012 – 2014; ........... .. .. . 33

31. FIGURA 31: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUAR PRANU AR - SHPËRNDARË

SIPAS %, DHE TRAFIKUT ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ KRAHASIMI PËR VITET 2012 - 2014; ...................... .. .... . 34

32. FIGURA 32: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO – KOLI , PRANUAR - SHPËRNDARË, SIPAS

TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’,PERIUDHA KOHORE TM1 - TM4 2014; ................................. .. .. .. . 35

33. FIGURA 33: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË PAKO – KOLIVE PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %,

DHE TRAFIKUT GJATË VITIT 2014, NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’; ............................................................ . .. . 35

34. FIGURA 34: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO – KOLI , PRANUAR - SHPËRNDARË NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ , KRAHASIMI - NDRYSHIMI NGA 2012 - 2014; .............................................. ..... .. 36

35. FIGURA 35: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO - KOLI PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ , KRAHASIMI PËR VITET 2012 – 2013; .................................................. ... ..... . 36

36. FIGURA 36: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO – KOLI , PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI NDRYSHIMI NGA 2012 - 2014; ............................ .... 37

37. FIGURA 37: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE , PRANUAR - SHPËRNDARË, NGA

‘OPERATORËT PRIVAT’ PERIUDHA TM1 - TM4 2014; .................................................................. ........ .. .. . 38

38. FIGURA 38: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGES AVE

‘OPERATORËT PRIVAT’ PERIUDHA TM1 - TM4 2014; ......................................................... .................... 38

39. FIGURA 39: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE , PRANUAR – SHPËRNDARË

NË TRAFIKUN NDËRKOMBËTAR ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITIN 2014; ........................................... .. ..... 39

40. FIGURA 40: PARAQITJA GRAFIKE SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE , PRANUAR - SHPËRNDARË

NË TRAFIKUN NDËRKOMBËTAR ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITIN 2014; ............................................. ... .. .. 39

41. FIGURA 41: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE , NDARË SIPAS % TRAFIKUN

VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITIN 2014; ................................. ........... .. .... . 40

42. FIGURA 42: PARAQITJA GRAFIKE E DËRGESAVE POSTARE , PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS LLOJIT

TË DËRGESËS DHE TRAFIKUT ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITIN 2014; ............................................... . ...... . 41




43. FIGURA 43: PARAQITJA GRAFIK E E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE , PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS

% DHE LLOJIT TË DËRGESËS , ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITET 2012, 2013 DHE 2014; ........ ......... .. .... 41

44. FIGURA 44: PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, SIPAS TË HYRAVE TË RAPORTUARA NGA

OPERATORËT POSTAR GJ ATË VITEVE 2011 - 2014; ……………………………………………………………………… . 42

45. FIGURA 45: LËVIZJA – KRAHASIMI I TË HYRAVE TË SEKTORIT POSTAR PËR GJATË VITEVE 2011 – 2014; ... .43

46. FIGURA 46: LËVIZJET E TË HYRAVE TË SEKTORIT TË SHËRBIMEVE POSTARE, KRAHASIMI SIPAS %

PËR GJATË VITEVE 2011 – 2014; ......................................................................................... ............... . .. ... 43

47. FIGURA 47: LËVIZJA E TË HYRAVE TË OPERATORËVE POSTARE , KRAHASIMI ‘POSTA E KOSOVËS SHA’

NË RAPORT ME ‘OPERATORËT PRIVAT’, GJATË VITEVE 2011 – 2014; ................................................... .. .... 43

48. FIGURA 48: NDARJA E TREGUT SIPAS % TË HYRAVE ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ DHE OPERATORËT

PRIVAT , DHE KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2011 – 2014; ................. .............................................. ....... .. . 44

49. FIGURA 49: PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE KRAHASIMI DHE NDARJA SIPAS TË HYRAVE

TË OPERATORËVE POSTAR , PËR GJATË VITIT 2014; ............................................................... ................ .... . 44

50. FIGURA 50: PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË SIPAS % TË HYRAVE TË

OPERATORËVE POSTAR P ËR VITIN 2014; .................................................................................... .......... .. .. .. . 45

51. FIGURA 51: PASQYRA E TREGUT TË SH ËRBIMEVE POSTARE NDARË SIPAS % TË HYRAVE TË

OPERATORËVE POSTAR GJATË VITEVE 2012 – 2014; ..................................................................... . . ..... .... 45

52. FIGURA 52: KRAHASIMI DHE LËVIZJET E TË HYRAVE TË NPQ ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ DHE

OPERATORËT PRIVAT PËR GJATË VITEVE 2010 – 2014; ............................................................... ........ ...... . 46

53. FIGURA 53: PASQYRA E CILËSISË SË REALIZIMIT TË SHËRBIMEVE UNIVERSALE POS TARE SIPAS NUMRIT

DHE DITËS TË PRANUARA – SHPËRNDARA BRENDA VENDIT NGA ‘PK SHA’ , PERIUDHËN 2014; ........... ........ 48

54. FIGURA 54: PASQYRA E KUALITETIT TË REALIZIMIT TË SHËRBIMEVE UNIVERSALE SIPAS % PRANUARA –

SHPËRNDARA BRENDA VENDIT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, PERIUDHA TM1 - TM4 2014; ................... . . 48

55. FIGURA 55: GRAFIKONI ME REZULTATET E TESTIMIT, KRAHASIMIN ME STANDARDET E MIRATUARA NGA ARKEP, PËR DËRGESAT E THJES HTA JO-PRIORITARE; .................................................................... ......... .. .. 52

56. FIGURA 56: GRAFIKONI ME REZULTATET E TESTIMIT, KRAHASIMIN ME STANDARDET E MIRATUARA NGA ARKEP PËR DËRGESAT ME SHËRBIME TË SHPEJTA , DËRGESAT PRIORITARE; .................... ............... .. .. .. 53

57. FIGURA 57: GRAFIKONI ME REZULTATET E TESTIMIT, KRAHASIMIN ME STANDARDET E MIRATUARA NGA ARKEP PËR PAKO - KOLI VENDORE; .......................................................................................... ........... 54

58. FIGURA 58: GRAFIKONI ME REZULTATET E TESTIMIT, KRAHASIMIN ME STANDARDET E MIRATUARA NGA ARKEP PËR POSTËN NDËR –KUFITARE (CROSS-BORDER MAIL), NDËRKOMBËTAR; ......................... . ...... 55

59. FIGURA 59: NUMRI I TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’, I NDARË SIPAS OPERATORËVE DHE

KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2012 - 2014; ................................ ....................................................... . ..... 56

60. FIGURA 60: PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’ I NDARË SIPAS %

PËR GJATË VITIT 2014; ............................................................................... .................... ..................... ....... 56

61. FIGURA 61: PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’ I NDARË SIPAS %

PËR GJATË VITIT 2014; ............................................................................................ ............... ............... .. .. . 57

62. FIGURA 62: PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’ KRAHASIMI

PËR VITET 2012 - 2014; ...................................................................................................... ..................... 57

63. FIGURA 63: PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’ KRAHASIMI

PËR VITET 2012 - 2014; ....................................................................................................... ................ .... 57

64. FIGURA 64: NUMRI I ANKESAVE TË SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE , TË RAPORTUARA NGA

NPQ ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ PËR VITIN 2014; ......................................................................... ........... .... .58

65. FIGURA 65: KRAHASIMI I NUMRIT TË ANKESAVE TË SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE , TË

RAPORTUARA NGA NPQ ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, PËR VITET 2012 - 2014; ................. .................. ....... ..... 58

66. FIGURA 66: PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS

OPERATORËVE POSTAR P ËR VITIN 2014; ............................................................................. ................... ..... 60

67. FIGURA 67: PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS

OPERATORËVE POSTAR P ËR VITIN 2014; .................... ............................................................... ........... .... .. . 61

68. FIGURA 68: PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS PK SHA

DHE OPERATORËVE PRIVAT POSTAR PËR VITIN 2014; ................................... ........................................ . .... 61




LISTA E SHKURTESAVE:

QEK QEVERIA E REPUBLIKËS SË KOSOVËS;

MZHE MINISTRIA E ZHVILLIMIT EKONOMIK;

ARKEP AUTORITETI RREGULLATIV I KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE POSTARE;

SSHP SEKTORI I SHËRBIMIT POSTAR (ARKEP);

LIGJI I KE LIGJI NR. 04/L-109, PËR KOMUNIKIME ELEKTRONIKE

LIGJI LIGJI NR. 03/L-173, PËR SHËRBIME POSTARE;

UA UDHËZIMI ADMINISTRATIV;

POLITIKAT DOKUMENTI POLITIKAT E ZHVILLIMIT TË SHËRBIMEVE POSTARE 2013-2017 NË RKS

PK SH.A NPQ “POSTA E KOSOVËS”, SHOQATË AKSIONARE;

PTK SH.A POSTA DHE TELEKOMUNIKACIONI I KOSOVËS, SHOQATË AKSIONARE;

UPU UNIONI POSTAR NDËRKOMBËTAR;

POSTEUROP SHOQATA E OPERATORËVE PUBLIK POSTAR EVROPIAN;

CERP KOMITETIT EVROPIAN PËR RREGULLIMIN POSTAR;

OP OPERATORË POSTAR;

OPP OPERATORI PUBLIK POSTAR;

QTP QENDRA TRANSITE POSTARE

TM TRE MUJORI I VITIT;




1. H Y R J E

Autoriteti Rregullativ i Komunikimeve Elektronike dhe Postare, është autoritet i pavarur

rregullator në fushën e shërbimeve të komunikimeve elektronike dhe postare, i cili

funksionon në bazë të Ligjit Nr. 04/L-109, për Komunikime Elektronike, dhe i autorizuar -

ngarkuar me përgjegjësi dhe kompetenca shtesë në fushën e shërbimeve postare, sipas

dispozitave të Ligjit Nr. 03/L-173, për Shërbime Postare.

Në cilësinë e Autoritetit Rregullator Nacional (National Regulatory Authority - NRA)

përgjegjës në fushën e komunikimeve elektronike dhe postare, përveç detyrave dhe

autorizimeve të parapara me Ligjin për Komunikime Elektronike, Nr. 04/L-109, (tutje; Ligji

për KE), Autoritetit Rregullativ të Komunikimeve Elektronike dhe Postare (ARKEP) (tutje:

Autoriteti), i janë dhënë kompetenca edhe përgjegjësi shtesë edhe në fushën e shërbimeve

postare dhe bazuar në dispozitat e Ligjit Nr. 03/L-173, për Shërbime Postare (tutje; Ligji).

Autoriteti si rregullator i shërbimeve postare ka përgjegjësi për implementimin e

dispozitave ligjore –ligjeve në fuqi, ndërsa përveç tjerash ka edhe kompetencat si në vijim:

lëshon dhe tërheq licencat operatorëve postarë për ofrimin e shërbimeve

universale dhe shërbimeve të tjera postare;

miraton tarifat për shërbimet universale dhe të rezervuara postare, të

propozuara nga operatori publik postar;

përcakton shkallën e peshës - limitin për shërbimet e rezervuara postare;

përcakton tarifat për dhënien e licencave dhe taksën vjetore për ofrimin e

shërbimeve postare, si dhe afatet për kryerjen e pagesës;

propozon rregulla Ministrisë për ofrimin dhe përmbushjen e standardeve për

realizimin e shërbimeve postare;

mban regjistrin e licencave të lëshuara me të dhënat përkatëse;

mbikëqyrë respektimin e kushteve të përcaktuara me licencë, dhe në rast të

shkeljes së kushteve të licencës merr masat e nevojshme ndaj operatorëve

postar;

mbikëqyrë përdorimin e tarifave të shërbimeve postare dhe propozon marrjen e

masave ligjore në rastet kur operatori postar nxjerr ose përdor tarifa në

kundërshtim me masat e përcaktuara me këtë ligj;




përcjell zhvillimet që kanë të bëjnë me sektorin postare dhe tregun e

shërbimeve postare dhe merr masat e nevojshme për të siguruar barazi dhe

transparencë për konkurrim në tregun e shërbimeve postare;

zgjedh mosmarrëveshjet në mes të operatorëve postarë dhe shfrytëzuesve me

operatorët postarë;

siguron shfrytëzuesve të shërbimeve postare kushte të barabarta;

mbledh informacionet e nevojshme që kanë të bëjnë me shërbimin postar dhe i

publikon ato sipas nevojës.

Autoriteti, përmes këtij dokumenti - raporti, paraqet indikatorët dhe treguesit kryesor për

të dhënat statistikore në Sektorin e Shërbimeve Postare për vitin 2014, në Republikën e

Kosovës, krahasimet dhe lëvizjet për – gjatë viteve 2012 dhe 2013.

Dokument - raporti ka për synim dhe qëllim informimin e palëve të interesit, përkatësisht

informimin e operatorëve të licencuar postar dhe atyre potencial të cilët pretendojnë për të

hyrë në tregun e shërbimeve postare për të ofruar shërbime për shfrytëzuesit -

konsumatorët, përkatësisht informimin e opinionit të gjerë duke paraqitur një pasqyrë të

qartë lidhur me sektorin dhe shërbimet postare në vend. Dokument - raporti është

përgatitur bazuar në të dhënat dhe informacionet e pranuara – raportuara për periudhën; 1

Janar – 31 Dhjetor 2014, nga operatoret e shërbimeve postare për vëmendje të Autoritetit,

që i referohen aktiviteteve dhe shërbimeve postare dhe të dhënave tjera që ndërlidhen me

ofrimin dhe realizimin e shërbimeve postare dhe atyre korrier.

Autoriteti, njofton dhe sqaron të gjitha palët pjesëmarrëse në sektorin e shërbimeve postare

dhe opinionin e gjerë, se bazuar në detyrimet e saja ligjore dhe konsideratën për ruajtjen e

fshehtësisë dhe konfidencialitetin e të dhënave, jo të gjitha informacionet, të dhënat dhe

treguesit e raportuar nga operatoret postar janë përfshirë dhe publikuar në këtë dokument.

Për të siguruar të dhënat e nevojshme nga operatorët postar dhe ofruesit e shërbimeve

postare, Sektori i Shërbimeve Postare (tutje: SSHP) pranë Autoritetit, ka integruar obligimet

dhe detyrimet për raportim në bazë të ‘Rregullores Nr. 11, për të dhënat statistikore

periodike të operatorëve të cilët ofrojnë shërbime telekomunikuese dhe postare’ (Ref. Nr.

Prot. 048/B/11, datë; 13/09/2011), (tutje: Rregullorja), duke përgatitur pyetësorin për

raportimin periodik të të dhënave statistikore të shërbimeve postare, sipas të cilit

operatorët postar obligohen në baza periodike i raportojnë Autoritetit.




2. REALIZIMI I SHËRBIMEVE POSTARE DHE LIBERALIZIMI I TREGUT NË REPUBLIKËN

E KOSOVËS

Shërbimet postare janë të një rëndësie të veçantë strategjike në zhvillimin ekonomik të

vendit si dhe nevojën e domosdoshme e komunikimit të ndërsjellë të shfrytëzuesve -

konsumatorëve (C2C), bizneseve mes vete (B2B), dhe bizneseve me shfrytëzuesit -

konsumatorët e shërbimeve si dhe anasjelltas (B2C dhe/ose C2B). Sektori i shërbimeve

postare konsiderohet si urë lidhëse në me të tri tregjeve shumë të rëndësishme dhe vitale

si: tregut të komunikimeve elektronike, tregut të marketingut – Postës Direkte –Reklamave

dhe tregut të transportit – logjistikës së mallrave.

Shërbime postare nënkuptohen shërbimet e kryera nga ofruesi i shërbimeve postare i

licencuar – autorizuar nga organi kompetent shtetëror (Autoriteti) i cili në vartësi të llojit të

licencës – autorizimit, ka të drejtën për të ofruar - kryer shërbime postare. Shërbimi postar

realizohen nga ‘Operatorët Postar’ (tutje: OP) të cilët sipas kërkesës së shfrytëzuesit -

konsumatorit kundrejt pagesës së ‘tarifës – çmimit (taksës postare)’, kryen shërbimin

postar, e që nënkupton shërbimet; pranimin ose grumbullimin e dërgesave, përpunimin,

bartjen – transportin, shpërndarjen dhe dorëzimin e dërgesave postare, në adresën

marrësit ose deri tek i adresuari.

Shërbimi postar rregullohet me Ligjin Nr. 03/L-173, për Shërbimet Postare, ndërsa në

plotësim të ligjit janë nxjerr edhe aktet të ndryshme nënligjore si Udhëzimin Administrative,

Rregullore dhe akte tjera nënligjore. Po ashtu në zbatim të këtij ligji Qeveria e Kosovës

(tutje; QeK) ka nxjerrë dokumentin; ‘Politikat strategjike të zhvillimit të shërbimeve postare

2013-2017 në Republikën e Kosovës’, (tutje: dokumenti; ‘Politikat’) i cili përcakton politikat

strategjike të zhvillimit të shërbimeve postare në Republikën e Kosovës për periudhën;

2013 – 2017.

Liberalizimi i tregut të shërbimeve postare është çështje shumë e rëndësishme në sektorin e

shërbimit postar, e dëshmuar në të gjitha vendet e BE-së. Orientimi drejtë hapjes së tregut

për konkurrencë të lirë për ofruesit e shërbimeve postare dhe orientimit drejtë kërkesave

të shfrytëzuesve - konsumatorëve, është proces i cili duhet vazhduar, duke krijuar kushte

për një konkurrencë të drejtë, ngritje të cilësisë, rritje të gamës (llojllojshmërisë) së

shërbimeve, çmime të arsyeshme të shërbimeve për konsumatorët, zhvillimin dhe aplikim

të teknologjive të reja në ofrimin e shërbimeve etj.




Zona e shërbimeve të rezervuara është një mekanizëm që Operatorit Publik Postar (OPP), i

siguron mundësi të plotësimit – rritjes së të hyrave financiare për përmbushjen e

detyrimeve të shërbimeve universale postar. Në vendin tonë, NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’

është e obliguar – detyruar të siguroj – ofrojë të gjitha shërbimet universale (bazë) postare,

dhe me qëllim të përmbushjes së këtyre shërbimeve, do të gëzojë edhe për një periudhe të

caktuar kohore, të drejtën ekskluzive për ofrimin e shërbimeve të caktuara postare

Figura në vazhdim paraqet heqjen graduale të zonës së rezervuar në vendet e BE-së.

FIGURA 1. HEQJA GRADUALE E ZONËS SË REZERVUAR; (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL SA 2015)

Autoriteti me qëllim të hapjes së mëtejme të tregut të shërbimeve postare gjatë vitit 2013

ka miratuar; ‘Vendimin Nr. 432, për përcaktimin e shkallës së peshës – limitin për

shërbimet e rezervuara postare’, duke rekomanduar nivelin fillestar të ndryshimit të peshës

nga (1) kg, në pesëqind (500) gram nga data; 1 Janar 2014, përkatësisht në njëqind (100)

gram nga data; 1 Janar 2016, (Ref. Vendimi Nr. 432, Nr. Prot. 046/B/13, datë; 13/12/2013).




3. REGJISTRI I OPERATORËVE TË LICENCUAR POSTAR NË REPUBLIKËN E KOSOVËS

Sipas legjislacionit në fuqi, në Republikën e Kosovës; ‘Shërbime Postare’ mund të ofrojnë të

gjithë personat fizikë ose juridikë, të cilët janë të pajisur me licencë - autorizim nga argani

kompetent – Autoriteti, i cili është institucioni i vetëm i autorizuar të lëshoj dhe tërheqë

licenca dhe autorizime, të gjithë atyre të cilët dëshirojnë të ofrojnë shërbime postare.

Kushtet dhe kriteret e detajuara për të marrë licencë – autorizim, janë të përcaktuara me

dispozitat e nenit 5 të ‘Udhëzimin Administrativ Nr. 05/2012, për licencim të operatorëve

postar’ (tutje; UA), ndërsa afati i vlefshmërisë së licencës – autorizimit është i përcaktuar

për dhjetë (10) vite me mundësi të ripërtëritjes.

Procesi i licencimit që nga dita e pranimit të aplikacionit nga Autoriteti, shqyrtimi, trajtimi

nga ‘Komisioni Vlerësues’, deri tek vendimi për dhënien ose refuzimin e licencës zgjat deri

në gjashtëdhjetë (60) ditë, dhe gjatë tërë këtij procesi aplikohen procedurat e mirëfillta të

bazuara në parimet e mëposhtme;

o informim të saktë dhe korrekt për procedurat dhe procesin e licencimit;

o procedura të thjeshtëzuara licencimi dhe transparencë;

o mos-diskriminim të aplikuesve që kërkojnë të licencohen;

o kritere të arsyeshme dhe objektive për dhënien e licencave, etj.

Autoriteti, në detyrë zyrtare mbanë dhe azhurnonë regjistrin e operatorëve postar të

licencuar – autorizuar për ofrimin e shërbimeve, ndërsa deri në fund të viti 2014 në librin -

regjistrin e licencave – autorizimeve, të evidentuar janë gjithsejtë njëmbëdhjetë (11)

operatorë postar të cilët janë aktiv dhe ofrojnë shërbime postare.

TABELA 1: REGJISTRI I LICENCAVE TË OPERATORËVE POSTAR TË LICENCUAR DERI NË FUND TË VITIT

2014 NË REPUBLIKËN E KOSOVËS;

NR. EMRI DHE ADRESAT E

OPERATORIT /KOMPANISË DATA E LICENCIMIT

NR. I LICENCËS DHE

LLOJI LLOJET E SHËRBIMEVE

1 ‘NPQ Posta e Kosovës SH.A’. Dardania p.n. 10000, Prishtinë

15.05.2006, ndryshuar më

24.09.2012

207/L/12 V/N

o Shërbime tjera postare, *

2 ‘Salbatring Int. Sh.p.k’ Sheshi Nëna Terezë 25/b 10000, Prishtinë

15.05.2006 0315052006

V/N

o Shërbime Ekspres, o Shërbime Korrier, o Import –Eksport,

3 ‘NTP Vlora Komerc;’ rr. Eqrem Çabej nr. 137/ 145 10000, Prishtinë

16.03.2009 01/160309

V/N o Shërbime Ekspres, o Shërbime Korrier,




4 ‘A.L. Dushi Sh.p.k.’ rr. UÇK-së nr. 105/1 10000, Prishtinë

15.05.2006 0615052006 V/N

o Ekspres Import –Eksport, o Shërbime Korrier,

5 ‘N.T.SH. KCC’ Rruga Garibaldi 1/6, 10000, Prishtinë

15.05.2006 0415052006 V/N

o Shërbime Korrier, o Shërbime Ekspres Global

6 ‘Korrier Ekspress - KOEX Sh.p.k’ rr. Reshat Karjagdiu nr. 7 20000, Prizren

16.03.2009 02/160309

V o Shërbime Ekspres, o Shërbime Korrier,

7 ‘N.Sh.T. Express Delivery Services’ rr. Perandori Dioklician Nr. 11 10000, Prishtinë

27.08.2010 01/270810


8 ‘NPT Burimi’ rr. Hajdar Dushi nr 14, 10000 Prishtinë

16.01.2012 02/L/12

V o Shërbime Korrier,

9 Albanian Courier Kosova LLC rr. Tirana nr. 43 10000 Prishtinë

15.01.2014 021/A/154


10 NPT CALI rr. Ibrahim Fehmiu nr. 88 50000 Gjakovë

15.01.2014 047/A/14


11 Pri Mail Shpk rr. Ahmet Krasniqi pn. 10000 Prishtinë

15.03.2014 138/A/14


*Shënim: Shërbimet tjera postare jashtë zonës së shërbimeve universale dhe të rezervuar.

Nga operatorë e evidentuar në regjistrin e licencave - autorizimeve, NPQ ‘Posta e Kosovës

SHA’, është Operator Publik Postar (OPP) i vetëm i cili është i obliguar të ofroj të gjitha

shërbimet universale dhe të rezervuara postare në tërë territorin e vendit, në bazë

Marrëveshjes – autorizimit, ku NPQ ‘Posta e Kosovës ShA’, autorizohet për kryerjen e

shërbimeve universale dhe të rezervuara postare, me kushte dhe kritere të përcaktuara

sipas dispozitave ligjore dhe nënligjore në fuqi (Ref. neni 14 pika 1) e LSHP Nr. 03/L/173,

Marrëveshjes ndërmjet MZHE dhe PK ShA Nr. Prot. 263/01, datë; 06/02/2014).

Përveç këtyre shërbimeve NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, mundë të ofrojë edhe shërbime tjera

postare (shërbime të biznesit) të cilat janë jashtë zonës së shërbimeve universale.

Ndërsa operatorët privat ofrojnë kryesisht shërbime postare ekspres dhe korrier, nga të

cilët katër (4) operator postar janë të licencuar për të ofruar shërbime postare – postë

vendore, vetëm brenda territorit të Republikës së Kosovës, ndërsa shtatë (7) të tjerë

përfshirë edhe NPQ ‘Postën e Kosovës SHA’, ofrojnë shërbime postare edhe në trafikun

ndërkombëtar.

Operatorët privat që ofrojnë shërbime në trafikun ndërkombëtar, operojnë si përfaqësuese

të kompanive – operatorëve të njohur në nivelin global (botëror) siç janë; DHL, UPS, FedEx,

TNT, SKYNET etj.




4. SHËRBIMET POSTARE DHE REALIZIMI I TYRE NGA OPERATORËT POSTAR DHE

KORRIER

NPQ ’Posta e Kosovës SHA’, në bazë të nenit 14 pika 1) të Ligjit, dhe Marrëveshjes së lidhur

ndërmjet MZHE dhe PK SHA’, Nr. Prot. 263/01, datë; 06/02/2014, ka për detyrë sigurimin,

përmbushjen dhe realizimin e shërbimeve universale dhe të rezervuara postare në tërë

territorin e Republikës së Kosovës, sipas kushteve të përcaktuara me Ligj.

NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, si OPP ofron game të gjerë të shërbimeve postare siç janë:

Shërbime universale postare;

o Pranimi, përpunimi bartja dhe dorëzimi - shpërndarja e dërgesave me peshë deri

dy (2) kg, dhe Sekogramit deri shtatë (7) kg;

o Pranimin, përpunimin bartjen dhe dorëzimi - shpërndarja e pakove - kolive me

peshë deri njëzet (20) kg;

o Shërbime të urdhërpagesave, dhe

o Shërbimet e veçanta për shërbimet e lartshënuara.

Shërbime të rezervuara;

o Pranimi, bartja dhe dorëzimi - shpërndarja e dërgesave të thjeshta me peshë deri

në një (1) kg; ndryshuar me Vendimin Nr. 432 (Ref. Vendimi Nr. 432, Nr. Prot.

046/B/13, datë; 13/12/2013);

o Pranimin, bartjen dhe dorëzimi - shpërndarja e dërgesave me procedurë

gjyqësore, administrative dhe kundërvajtëse;

o Prodhimin, emetimin, vënien në qarkullim dhe heqjen nga qarkullimi të emisionit

të pullës postare;

o Vendosjen e kutive postare, zbrazjen dhe mirëmbajtjen e tyre.

Shërbime tjera të kualifikuara si shërbime të biznesit;

o Ofrimi i shërbimeve ekspres (EMS) trafiku i brendshëm (vendorë) dhe

ndërkombëtare;

o Ofrimi i shërbimit të Postës Hibride dhe Postës Direkte – Reklamave;.

o Shërbime të transportit - logjistike;

o Shitje të produkteve të ndryshme të Postës, Telekomit dhe Valës;

o Shërbime financiare jo-bankare etj.

Ndërsa operatorët privat postar kryesisht ofrojnë shërbimet si në vijim;

o Shërbime ekspres, dhe

o Shërbime korrier, (derë më derë).




5. INDIKATORËT MATËS TË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NË REPUBLIKËN E

KOSOVËS

Sektori i Shërbimeve Postare (SSHP), si njësi përgjegjëse dhe kompetente për sektorin e

shërbimeve postare në kuadër të Autoritetit, gjatë vitit 2014, përveç angazhimeve në

realizimin e detyrave dhe përgjegjësive të parapara sipas dispozitave ligjore e nënligjore,

dhe ato të planifikuara me ‘Planin e Punës për vitin 2014’, ka realizuar aktivitete të

ndryshme në monitorimin dhe mbikëqyrjen e mbarëvajtjes së realizimit të shërbimeve

postare.

Ashtu si paraparë me ‘Rregulloren për të dhënat statistikore periodike të operatorëve të

cilët ofrojnë shërbime telekomunikuese dhe postare’ (Ref. Rregullorja Nr. 11, Nr. Prot.

048/B/11, datë; 13/09/2011), Autoriteti ka pranuar në baza të rregullta raportet tremujore

(TM) nga operatorët postar, për gjatë periudhës; Janar - Dhjetor 2014, dhe në bazë të

këtyre raporteve ka arritur të nxjerrë një pasqyrë të përgjithshme të tregut të shërbimeve

postare në Republikën e Kosovës për vitin 2014.

Raportet me të dhënat përkatëse janë pranuar sipas ‘Pyetësorit’, i cili përmban kërkesat

themelore, lidhur me indikatorët kryesor matës të tregut të shërbimeve postare dhe atë;

o Indikatorët me të dhënat nga aktivitetet - shërbimet postare për gjatë vitit 2014;

o Indikatorët me të dhënat mbi të hyrat - ardhurat financiare të sektorit postar;

o Indikatorët me të dhënat për kualitetin - cilësinë e realizimit të shërbimeve

postare;

o Indikatorët me të dhënat mbi numrin e të punësuarve në sektorin postar;

o Indikatorët me të dhënat mbi ankesat e shfrytëzuesve - përdoruesve të shërbimeve

postare;

o Indikatorët me të dhënat mbi infrastrukturën dhe rrjetin postare etj.




6. TË DHËNAT STATISTIKORE MBI REALIZIMIN E SHËRBIMEVE POSTARE GJATË

VITIT 2014, KRAHASIMET ME VITET 2012 DHE 2013

Të dhënat dhe informacionet kryesore të cilat paraqesin indikatorët kryesor dhe gjendjen e

sektorit postar në Republikën e Kosovës, janë paraqitur përmes të dhënave si më poshtë

përkatësisht përmes treguesve; volumin - numrin e dërgesave postare të pranuara,

përpunuara, bartur – transportuar si dhe dorëzuar – shpërndarë nga operatorët postar

gjatë vitit 2014, krahasimi dhe lëvizja e tregut në raport me vitin 2012 dhe 2013, ndarja e

tregut në mes të OPP dhe operatorëve privat postar, si dhe krahasimi sipas përqindjes (%)

së volumit - numrit të dërgesave postare, i ndarë sipas llojit të dërgesave etj.

Në bazë të të dhënave të përpunuar rezulton se gjatë vitit 2014 në raport me vitin 2013,

kemi një rënie të numrit të përgjithshëm të artikujve – dërgesave postare në përgjithësi, dhe

atë në vlerën prej; 1.04 %, përderisa NPQ ‘Posta Kosovës SHA’, ka një rritje të theksuar prej;

7.16 %, ndërsa operatorët privat kanë një rënie të theksuar prej; 30.39 %.

Po ashtu në vitin 2014 krahasuar me vitin 2013 kemi një rritje të të hyrave të përgjithshme

në Sektorin Postar në vlerën prej; 9,93 %, përderisa NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, ka pasur

një rritje prej; 11.00 %, ndërsa operatorët privat kanë një rritje prej; 7.88 %.

Nëse kemi parasysh lëvizjet e të hyrave të ‘Sektorit të Shërbimit Postar’, nga viti 2011 deri

në vitin 2014, atëherë mundë të themi se kemi një rritje të vazhdueshme të të hyrave dhe

atë në vlerën prej; 35.93 %, ku krahasuar të hyrat në vitin 2011 me të hyrat në vitin 2014

NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ ka një rritje në vlerën prej; 40.97 % , ndërsa operatorët privat po

ashtu kanë një rritje në vlerën prej; 27.87 %.




7. VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2014, KRAHASIMI DHE NDARJA E

TREGUT

Në figurat në vazhdim janë paraqitur dhe pasqyruar të dhënat: volumi – numri i dërgesave

postare i paraqitur dhe shprehur në numër të dërgesave – copë, të ndarë dhe specifikuar

sipas operatorëve postar pjesëmarrës në tregun e shërbimeve postare për gjatë vitit 2014.

FIGURA 2: PASQYRA E VOLUMIT - NUMRIT I ARTIKUJVE - DËRGESAVE POSTARE DËRGESAVE POSTARE I

NDARË SIPAS OPERATORËVE PËR VITIN 2014;

FIGURA 3: NDARJA E TREGUT SIPAS % SË VOLUMIT - NUMRIT TË DËRGESAVE , PËR VITIN 2014;

4,661,877

30,949 3,385

305,124

6,199 202,225

12,835 53,640 3,152 6,199 228,349

-

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

3,500,000

4,000,000

4,500,000

5,000,000

PK ShA Salbatring Sh.p.k -

DHL

NTP Vlora Kom. - FedEx

AL Dushi Sh.p.k -

UPS

NTSH KCC - TNT

KOEX Sh.p.k

NTSH EDS NTP Burimi

ACK LLC Cali SHPK Primail Shpk

Dërgesa/Copë Totali dërgesave ndarë sipas operatorëve postar viti 2014

84.64%

0.56%

0.06% 5.54%

0.11%

3.67%

0.23% 0.97%

0.06% 0.01%

4.15%

Ndarja e tregut sipas % volumit të dërgesave viti 2014

PK ShA

Salbatring Sh.p.k - DHL


AL Dushi Sh.p.k - UPS

NTSH KCC - TNT

KOEX Sh.p.k

NTSH EDS

NTP Burimi

ACK LLC

Cali SHPK

Primail Shpk




NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ në krahasim me operatorët privat edhe gjatë vitit 2014, ka

volumin – numrin më të lartë të letër dërgesave postare, me rreth; 4.661.877 copë –

dërgesa, duke pasur parasysh faktin se ofron gamë shumë të gjerë të shërbimeve postare,

përfshirë këtu volumin e dërgesave për trafikun e brendshëm – postën vendore dhe

trafikun ndërkombëtar, ndërsa nga operatorët privat që kishin gjithsejtë; 846.173, copë –

dërgesa, ‘Korrier Express - KOEX Sh.p.k’, dhe ‘Primail Shpk’, kanë volumin - numrin më të

madh të dërgesave, të cilat janë dërgesa të Postës Direkte (Reklama), të cilat në total kanë

pasur rreth; 349,700 copë – dërgesa të reklamave.

FIGURA 4: NDARJA E TREGUT SIPAS % SË LLOJIT TË DËRGESAVE, GJATË VITIT 2014;

Nga totali i volumit të përgjithshëm të dërgesave postare, rreth 85.41 % e dërgesave janë

letër – dërgesave postare, ndërsa rreth 3.14 % janë pako – koli, si dhe 11.44 % janë

kualifikuar si dërgesa tjera duke përfshirë këtu edhe Postën Direkte (Reklamat).

Figurat në vazhdim pasqyrojnë të dhënat; volumin e dërgesave postare të shprehur në

dërgesa - copë, të ndarë dhe specifikuar sipas operatorëve përkatësisht, OPP – NPQ ‘Posta e

Kosovës SHA’ dhe operatorëve privat postar, përkatësisht ndarjen e tregut të shërbimeve

postare sipas % së volumit të dërgesave postare dhe lëvizjet për gjatë viteve 2012, 2013

dhe 2014.

85.41%

3.14%

11.44%

Ndarja e tregut sipas % së llojit të dërgesave 2014

Leterdergesa postare

Pako -Koli

Te tjera




FIGURA 5: NDARJA E TREGUT SIPAS VOLUMIT – NUMRIT TË DËRGESAVE , KRAHASIMI NË MES OPP DHE

OPERATORËVE PRIVAT GJATË VITEVE 2012, 2013 DHE 2014;

Numri i letër dërgesave të cilat janë pranuar, përpunuar, bartur - transportuar dhe dorëzuar

përkatësisht shpërndarë në trafikun e brendshëm dhe atë ndërkombëtar për vitin 2014, në

total kap shifrën prej; 5,508,050 dërgesa – artikuj postar, që krahasuar me vitin 2013, që

kishte rreth; 5,565,880 dërgesa – artikuj, kemi një ulje (rënie) të lehtë të volumit të

dërgesave në vlerën prej 1.04 %, ndërsa krahasuar me vitin 2012 që kishte rreth 5,482,590

dërgesa – artikuj, kemi një rritje të lehtë prej 0.46 %.

FIGURA 6: LËVIZJA GRAFIKE E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE,SIPAS VOLUMIT TË DËRGESAVE, PK

SHA DHE OPERATORËVE PRIVAT, KRAHASIMI PËR VITET 2012 – 2014;

1,4

09

,16

0

1,2

15

,60

0

84

6,1

73

4,0

73

,43

0.0

0

4,3

50

,28

0.0

0

4,6

61

,87

7.0

0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2012 2013 2014

Dërgesa/Copë Volumi i dërgesave për - gjatë viteve 2012 - 2014

PK ShA

Operatoret Privat

4,073,430 4,350,280 4,661,877

1,409,160 1,215,600 846,173

-

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

3,500,000

4,000,000

4,500,000

5,000,000

2012 2013 2014

Dërgesa/Copë Lëvizja e volumit të dërgesave për - gjat viteve 2012 - 2014

PK ShA Operatorët Privat




FIGURA 7: NDARJE E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE , SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE

POSTARE DHE OPERATORËVE, KRAHASIMI PËR VITIN 2014;

Nga figurat e paraqitura më lartë, bazuar në volumin – numrin e dërgesave postare, vërehet

një rritje e vazhdueshme fuqisë dhe dominimit në treg të OPP, përkatësisht NPQ ‘Posta e

Kosovës SHA’. Po ashtu edhe gjatë vitit 2014 ka shënuar një rritje të theksuar dhe

mbulueshmëri të tregut në vlerën prej; 84.64 %, ndërsa operatorët privat mbulojnë rreth;

15,36 % të tregut.

FIGURA 8: NDARJA E TREGUT SIPAS % VOLUMIT - NUMRIT TË DËRGESAVE , KRAHASIMI GJATË VITEVE

2012, 2013 DHE 2014;

Përderisa në vitin 2012 NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, ka patur një mbulueshmëri të tregut të

shërbimeve postare prej rreth 74.30 %, në raport me operatorët privat të cilët kanë patur

një mbulueshmëri prej 25.70 %, po ashtu edhe gjat vitit 2013, ka arrritur të rrisë prezencën

dhe dominimin në treg duke arritur një mbulueshmëri prej 78,16 %, në raport me

operatorët privat që kanë një rënie në mbulueshmëri në vleërn 21.84 %.

84.64%

15.36%

Ndarja e tregut sipas volumit të dërgesave 2014

PK ShA

Operatoret Privat

25

.70

%

21

.84

%

15

.36

%

74

.30

%

78

.16

%

84

.64

%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

2012 2013 2014

Ndarja e tregut sipas % të volumit të dërgesave për - gjatë viteve 2012 - 2014

PK ShA

Operatorët Privat




FIGURA 9: LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE

KRAHASIMI PËR VITET 2012, 2013 DHE 2014;

Nga figura më lartë vëreht se NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, gjat vitit 2014, ka patur një rritje

prej; 7.16 %, të volumit të përgjithshëm të dërgesave postare krahasuar me vitin 2013,

ndërsa operatorët privat për gjatë vitit 2014, kan pasur një rënie të theksuar prej; 30.39 %

të volumit të përgjithshëm të dërgesave postare krahasuar me vitin 2013. ndërsa krahasuar

me vitin 2012, në vitin 2014 NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’,ka një rritje prej; 14.45 %, ndërsa

operatorët privat rënie në vlerën prej; 39.95%.

Në figurat më poshtë janë paraqitur të dhënat krahasimore dhe ndarja e tregut të

shërbimeve postare sipas operatorëve postar dhe lëvizja – krahasimi i mbulueshmërisë së

tregut sipas % së dominimit në treg për gjatë viteve 2012, 2013 dhe 2014.

FIGURA 10: NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE

SIPAS OPERATORËVE DHE KRAHASIMI PËR VITET 2012 – 2014;

Levizja 2012 - 2013 Levizja 2013 - 2014 Levizja 2012 - 2014

PK ShA 6.80% 7.16% 14.45%

Operatorët Privat -13.74% -30.39% -39.95%

6.80% 7.16%

14.45%

-13.74%

-30.39% -39.95%

-20.00%

-15.00%

-10.00%

-5.00%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

Dërgesa/Copë Lëvizja e volumit të dërgesave sipas % gjatë viteve 2012 - 2014

74.30%

0.64% 0.07%

1.10%

20.65%

0.11%

2.15% 0.98%


PK ShA

Salbatring Sh.p.k - DHL NTP Vlora komerc - FedEx AL Dushi Sh.p.k - UPS KOEX Sh.p.k

NTSH KCC - TNT

NTSH EDS 78.16%

0.66%

0.07% 2.85%

16.82%

0.11%

0.32% 1.02%


PK ShA

Salbatring Sh.p.k - DHL NTP Vlora komerc - FedEx AL Dushi Sh.p.k - UPS KOEX Sh.p.k

NTSH KCC - TNT

NTSH EDS




Nga krahasimet si të paraqitura më lartë dhe numrit të dërgesave – artikujve postar,

rezulton se NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ gjatë vitit 2014, ka arritur të rrisë ndikimin e saj në

treg për 6.48 % krahasuar me vitin 2013. Edhe për kundër rënies së numrit të dërgesave në

vitin 2014 krahasuar me vitin 2013, rezulton se për kokë banori mesatarisht janë pranuar,

përpunuar, bartur dhe shpërndarë përkatësisht dorëzuar rreth; 3.09 artikuj - dërgesa, (Ref.

Burimi; Vlerësimi Popullsia e Kosovës 2013, totali banorë: 1,780,000 http://ask.rks-gov.net/ )

që nënkupton se krahasuar me vitin 2013, në vitin 2014 kemi një rënie të vogël, dhe se kjo

vlerë është ende shumë larg nga mesatarja dhe niveli që është në vendet e Bashkimit

Evropian.

84.64%

0.56%

0.06%

5.54%

0.11% 3.67%

0.23% 0.97%

0.06% 0.01%

4.15%

Ndarja e tregut sipas % volumit të dërgesave viti 2014

PK ShA




NTSH KCC - TNT

KOEX Sh.p.k

NTSH EDS

NTP Burimi

ACK LLC

Cali SHPK

Primail Shpk

http://ask.rks-gov.net/




8. NDARJA E TREGUT SIPAS LLOJIT TË DËRGESAVE DHE TRAFIKUT PËR VITIN 2014

Në figurat në vazhdim janë paraqitur dhe pasqyruar të dhënat: volumi - numri i dërgesave

postare i paraqitur dhe shprehur në numër të dërgesave - copë, të ndarë dhe specifikuar

sipas trafikut vendor dhe trafikut ndërkombëtar realizuar nga NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’

dhe operatorët privat postar për gjatë vitit 2014.

TABELA 2: NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE SIPAS TRAFIKUT TË DESTINIMIT PËR VITIN

2014;

Postë Vendore Postë Ndërkombëtare Vendor + Ndërkombëtare

1 Posta e Kosovës ShA 4,055,044 606,833 4,661,877

2 Operatorët Privat 796,238 49,935 846,173

Total dërgesa postare 4,851,282 656,768 5,508,050

Gjatë vitit 2014 numri i dërgesave që kanë pasur për destinim përkatësisht janë pranuar

dhe shpërndarë në trafikun e brendshëm – postë vendore, në total është rreth; 4.851.282

dërgesa -artikuj postar, ndërsa numri i dërgesave të cilat janë pranuar ose janë dërguar në

trafikun ndërkombëtar ishte rreth; 656.768 dërgesa – artikuj postar.

FIGURA 11: NDARJA E TREGUT SIPAS NUMRIT TË DËRGESAVE DHE TRAFIKUT TË DESTINIMIT PËR VITIN

2014;

4,055,044

606,833 796,238

49,935

-

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

3,500,000

4,000,000

4,500,000

Postë Vendore Postë Ndërkombëtare

Ndarja e tregut sipas trafikut të dërgesave 2014

PK ShA

Operatorët Privat




FIGURA 12: NDARJA Ë TREGUT SIPAS TRAFIKUT TË DESTINIMIT DHE % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE

POSTARE PËR VITIN 2014;

Nga figura më lartë vërehet se rreth; 88.08 % e numrit të përgjithshëm të dërgesave postare

kanë pasur për destinacion trafikun vendor, përkatësisht janë pranuar dhe shpërndarë në

trafikun vendorë, ndërsa vetëm; 11.92 % e dërgesave kanë pasur për destinacion trafikun

ndërkombëtar, përkatësisht janë pranuar dhe dërguar në trafikun ndërkombëtar.

FIGURA 13: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT TRAFIKU NDËRKOMBËTAR , SIPAS NUMRIT -

VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2014;

88.08%

11.92%

Ndarja e tregut sipas % së trafikut 2014

Postë Vendore

Postë Ndërkombëtare

606,833.00

30,949 3,385 8,574 6,199 513 315

-

100,000.00

200,000.00

300,000.00

400,000.00

500,000.00

600,000.00

700,000.00

PK ShA Salbatring Sh.p.k - DHL



NTSH KCC - TNT

ACK LLC Cali SHPK

Volumi i dërgesave trafiku ndërkombëtar 2014




FIGURA 14: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT - TRAFIKU NDËRKOMBËTAR , SIPAS % NUMRIT

- VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2014;

Nga figura më lartë vërehet se nga numri i përgjithshëm i dërgesave që janë për dhe nga

trafiku ndërkombëtar NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ dominon me; 92.40 %, të volumit -

numrin të dërgesave, e ndjekur nga ‘Salbatring Int. Shpk’, me; 4.71 % si përfaqësuese e

DHL - Global, dhe ‘Al Dushi Shpk’ me; 1.31 % si përfaqësuese e UPS, ndërsa të gjithë

operatorët tjerë janë në vlerën; 1.58 %.

Ndërsa ndarja e tregut – trafiku ndërkombëtar për operatorët privat është paraqitur në

figurat si në vijim.

FIGURA 15: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT – TRAFIKU NDËRKOMBËTAR , SIPAS VOLUMIT TË

DËRGESAVE POSTARE OPERATORËT PRIVAT PËR VITIN 2014;

92.40%

4.71% 0.52%

1.31%

0.94%

0.08%

0.05%

Ndarja sipas %, trafiku ndërkombëtar 2014,

PK ShA




NTSH KCC - TNT

ACK LLC

Cali SHPK

30,949

3,385

8,574

6,199

513 315

-

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000




NTSH KCC - TNT ACK LLC Cali SHPK

Dërgesa/Copë Trafiku ndërkombëtar Operatorët Privat 2014




FIGURA 16: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT – TRAFIKU NDËRKOMBËTAR , SIPAS % VOLUMIT

TË DËRGESAVE POSTARE OPERATORËT PRIVAT PËR VITIN 2014;

Nga figura më lartë vërehet se ndër operatorët privat ‘Salbatring Int. Shpk’, si përfaqësuese

e DHL – Global, nga numri i përgjithshëm i dërgesave që janë për trafikun ndërkombëtar

dhe nga trafiku ndërkombëtar, posedon ose dominon me; 61.98 %, të volumit – numrin të

dërgesave, e ndjekur nga ‘Al Dushi Shpk’ si përfaqësuese e UPS, me; 17.17 %, përkatësisht

NTSH KCC – TNT me; 12.41 %, ndërsa të gjithë operatorët tjerë janë në vlerën; 8.44 %.

61.98%

6.78%

17.17%

12.41% 1.03%

0.63%

Trafiku ndërkombëtar Operatorët Privat 2014




NTSH KCC - TNT

ACK LLC

Cali SHPK




9. VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2014, KRAHASIMI ME VITIN 2012, DHE 2013, NPQ ‘POSTA E KOSOVËS SHA’

NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, në bazë të krahasimeve të paraqitura më lartë edhe më tutje

konsiderohet dhe mbetet lidere në tregun e shërbimeve postare përkatësisht në ofrimin e

shërbimeve universale dhe të rezervuara postare si dhe shërbimet tjera postare në

Republikën e Kosovës me volumin – numrin më të lartë të dërgesave – artikujve postar me

rreth; 4,661,877 artikuj – dërgesa postare, nga të cilat rreth; 4,055,044 dërgesa kishin për

destinim trafikun vendor, ndërsa; 606,833 artikuj – dërgesa ishin të destinuara për – dhe

nga trafiku ndërkombëtar.

FIGURA 17: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË PRANUAR - SHPËRNDARË NGA ‘POSTA E

KOSOVËS SHA’, GJATË VITEVE 2012 - 2014;

Krahasuar me vitin 2013, në vitin 2014 NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ ka një rritje prej; 7.16 %,

të volumit të dërgesave, ndërsa krahasuar me vitin 2012 ka një rritje prej; 14.45 %.

Në vazhdim të dokumentit janë pasqyruar të dhënat; volumi – sasia e letër dërgesave të

thjeshta; letër dërgesave të regjistruara; dhe pakove – kolive postare, të paraqitur ose

shprehur në numër të dërgesave – artikujve (copë) dhe të ndarë sipas % dhe llojit të

dërgesës për trafikun e brendshëm - posta vendore dhe ndërkombëtar, pranuar dhe

shpërndarë nga operatori publik postar NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, për periudhën kohore

TM1 - TM4 2014, si dhe krahasimet me periudhën e njëjtë të vitit 2012 dhe 2013.

4,0

73

,43

0

4,3

50

,28

0

4,6

61

,87

7

3,700,000

3,800,000

3,900,000

4,000,000

4,100,000

4,200,000

4,300,000

4,400,000

4,500,000

4,600,000

4,700,000

4,800,000

2012 2013 2014

Dërgesa/Copë Volumi i dërgesave PK SHA për - gjatë viteve 2012 - 2014




9.1. VOLUMI I DËRGESAVE TË THJESHTA PËR VITIN 2014, KRAHASIMI ME VITIN

2012 DHE 2013

Figurat në vazhdim pasqyrojnë të dhënat; volumin – sasinë e letër dërgesave të thjeshta

postare të paraqitur ose shprehur në numër të dërgesave - copë dhe të ndarë sipas % dhe

llojit të dërgesës për trafikun e brendshëm - posta vendore dhe ndërkombëtar, përkatësisht

pranuar dhe shpërndarë nga NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, për periudhën TM1 - TM4 të vitit

2014 dhe krahasimi me vitin 2012 dhe 2013.

FIGURA 18: VOLUMI I DËRGESAVE TË THJESHTA, PRANUAR – SHPËRNDARË, SIPAS LLOJI DHE TRAFIKUT

PERIUDHA TM1 - TM4 2014 ‘POSTA E KOSOVËS SHA’;

FIGURA 19: NDARJA E DËRGESAVE TË THJESHTA, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS % SË VOLUMIT , DHE

TRAFIKUT PERIUDHA TM1 - TM4 2014 ‘POSTA E KOSOVËS SHA’;

1,062,874

232 -

521,760

161,530 218,391

- 59,389 62

- 96,925

- 1,766 163 - -

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

Letra të thjeshta Kartëpostale Pako të vogla Shtypshkrime Postë Direkte

Dërgesa/Copë Dërgesa të thjeshta, pranuar - shpërndarë 2014 nga PK ShA

Pranuar-Shpërndarë Vendore Pranuar Nderkombetare Dërguar Nderkombetare

82.26%

13.09%

4.66%

Dërgesa të thjeshta, pranuar - shpërndarë sipas % dhe destinimit nga PK ShA 2014

Pranuar-Shpërndarë Vendore

Pranuar Nderkombetare

Dërguar Nderkombetare




FIGURA 20: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË

NGA‘POSTA E KOSOVËS SHA’, GJATË VITEVE 2012 - 2014;

FIGURA 21: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR – SHPËRNDARË

SIPAS TRAFIKUT ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR VITET 2012 - 2014;

1,3

40

,36

2

1,9

19

,62

6

2,1

23

,09

2

-

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

2012 2013 2014

Letra te thjeshta ndryshimi për gjatë viteve 2012 - 2014 PK ShA

957,068

278,239

105,055

1,541,723

274,215

103,688

1,746,396

277,842

98,854

-

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

2,000,000


Dërgesa/Copë Dërgesa të thjeshta, pranuar - shpërndarë nga PK ShA 2012 - 2014

Letra të thjeshta 2012






FIGURA 22: LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR – SHPËRNDARË SIPAS

TRAFIKUT ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2012 - 2014;

FIGURA 23: LËVIZJA E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, DHE

TRAFIKUT ‘POSTA E KOSOVËS SHA’,DHE KRAHASIMI 2012 - 2014;

Nga figura më lartë vërehet se në vitin 2014 krahasuar me vitin 2013, NPQ ‘Posta e Kosovës

SHA’ ka një rritje prej; 11.72% të volumit të dërgesave të thjeshta në trafikun vendor -

postën vendore, si dhe rritje prej; 1.31%, të volumit të dërgesave të thjeshta të pranuara

nga trafiku ndërkombëtar, ndërsa ka një rënie prej; 4.89 % të dërgesave të thjeshta të

dërguara në trafikun ndërkombëtar.


Pranuar Nderkombetare Dërguar Nderkombetare

Letra të thjeshta 2012 957,068 278,239 105,055

Letra të thjeshta 2013 1,541,723 274,215 103,688

Letra të thjeshta 2014 1,746,396 277,842 98,854

-

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

2,000,000

Dërgesa/Copë Krahasimi per dergesa te thjeshta për vitet 2012 - 2014

Pranuar-Shpërndarë

Vendore



Ndryshimi 2014- 2013 11.72% 1.31% -4.89%

Ndryshimi 2014- 2012 45.20% -0.14% -6.27%

11.72%

1.31%

-4.89%

45.20%

-0.14%

-6.27%

-10.00%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

Dërgesa të thjeshta ndryshimi për -gjatë viteve 2012- 2014




FIGURA 24: PARAQITJA GRAFIKE- KRAHASIMI I VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR -

SHPËRNDARË SIPAS %, DHE TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR

VITET 2012, 2013 DHE 2014;

Nga figurat më lartë vërehet se për gjat vitit 2014, NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ nga numri i

përgjithshëm i dërgesave të thjeshta rreth; 82.26 %, janë dërgesa të destinuara përkatësisht

të pranuara dhe shpërndara në trafikun e brendshëm – posta vendore, ndërsa rreth;

13.09%, janë dërgesa të ardhura nga trafiku ndërkombëtar, si dhe; 4.66 % dërgesa të

dërguara në trafikun ndërkombëtar. Ndërsa në vitin 2013 nga numri i përgjithshëm i

dërgesave të thjeshta rreth; 76.28 % ishin dërgesa të destinuara përkatësisht të pranuara

dhe shpërndara në trafikun e brendshëm – posta vendore, ndërsa rreth; 16.71 % ishin

dërgesa të ardhura nga trafiku ndërkombëtar si dhe 7.01 % dërgesa të dërguara në trafikun

ndërkombëtar.

71.40%

20.76%

7.84%

Dërgesa të thjeshta, pranuar - shpërndarë nga PK ShA 2012


Pranuar nderkombetare

Dërguar nderkombetare

76.28%

16.71%

7.01%

Dërgesa të thjeshta, pranuar - shpërndarë nga PK ShA 2013




82.26%

13.09%

4.66%

Dërgesa të thjeshta, pranuar - shpërndarë sipas % dhe destinimit nga PK ShA 2014







9.2. VOLUMI I DËRGESAVE TË REGJISTRUARA GJATË VITIT 2014 KRAHASIMI ME

VITIN 2012 DHE 2013

Figurat në vazhdim pasqyrojnë të dhënat: volumin e letër dërgesave të regjistruara postare

të paraqitur dhe shprehur në numër dërgesa - copë dhe të ndarë sipas llojit të dërgesës dhe

%, për trafikun e brendshëm - posta vendore dhe trafikun ndërkombëtar, pranuar dhe

shpërndarë nga NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, për gjatë periudhës TM1 - TM4 të vitit 2014,

përkatësisht krahasimi me periudhën e njëjtë të vitit 2012 dhe 2013.

FIGURA 25: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR-SHPËRNDARË ,

NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, PERIUDHA TM1 - TM4 2014;

FIGURA 26: NDARJA SIPAS % SË VOLUMIT, DHE TRAFIKUT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA, PRANUAR

- SHPËRNDARË PERIUDHA TM1 - TM4 2014 ‘POSTA E KOSOVËS SHA’;

Letra të porositura

(R)

Letra me Fletëkthes

ë (AR)

Letra me kundërpag

esë (KD)

Letra me vlerë (VD)

Letra me lajmërim

marrje

Letra urgjente

(Express)

Letra me Aeroplan

(Par Avion)

Pako të vogla (Petit

Paquet)

Thasë M Te tjera

Dërgesa 1,752,45 649,408 - 13 - 362 - - 420 118,703

-

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

2,000,000

Dërgesa/Copë Dërgesa të regjistruara, pranuar - shpërndarë 2014 nga PK ShA

91.49%

4.69%

3.82%

Dërgesa të regjistruara, pranuar - shpërndarë nga PK ShA 2014







Nga figurat më lartë vërehet se NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ për gjat vitit 2014, nga numri i

përgjithshëm i dërgesave të regjistruara rreth; 91.49 %, janë dërgesa të destinuara

përkatësisht të pranuara dhe shpërndara në trafikun e brendshëm - posta vendore, ndërsa

rreth; 4.69 % kanë qenë dërgesa të pranuara nga trafiku ndërkombëtar si dhe 3.82 % ,

dërgesa të cilat janë dërguar në trafiku ndërkombëtar.

FIGURA 27: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR - SHPËRNDARË

NGA ‘POSTA E KOSOVËS SH’, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2012 - 2014;

FIGURA 28: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR -

SHPËRNDARË SIPAS TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR GJATË

VITEVE 2012 - 2014;

1,6

53

,51

7

2,4

13

,48

8

2,5

21

,36

2

-

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

2012 2013 2014

Dërgesa/Copë Dergesa te regjistruara ndryshimi për gjatë viteve 2012 - 2014 PK ShA

1,5

12

,19

9

55

,14

1

86

,17

7

2,2

40

,86

1

69

,66

2

10

2,9

65

2,3

06

,91

2

11

8,2

10

96

,24

0

-

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

2,500,000.00

Pranuar-Shpërndarë Vendore Pranuar nderkombetare Dërguar nderkombetare

Dërgesa/Copë Dërgesa të regjistruara, pranuar - shpërndarë nga PK ShA krahasimi 2012 - 2014

Dergesa të Regjistruara 2012






FIGURA 29: LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR - SHPËRNDARË

SIPAS LLOJIT DHE TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI 2012 - 2014;

FIGURA 30: PARAQITJA GRAFIKE E NDRYSHIMIT TË VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUAR PRANUAR

- SHPËRNDARË SIPAS %, DHE TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, PËR VITET 2012 –

2014

Gjatë vitit 2014 krahasuar me vitin 2013, NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, ka pasur një rritje të

lehtë prej; 2.95 % të volumit të dërgesave të regjistruara të cilat ishin të destinuara në

trafikun e brendshëm - posta vendore, dhe rritje të theksuar në vlerën; 69.69 %, të numrit

të dërgesave të destinuara përkatësisht pranuara nga trafiku ndërkombëtar, përkatësisht

ulje në vlerën; 6.53 %, të dërgesave të regjistruara të dërguara në trafikun ndërkombëtar.

Ndërsa, nëse krahasojmë vitin 2014, me vitin 2012 vërehet se NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ në

total ka pasur një lëvizje përkatësisht rritje prej; 52.55 %, të volumit të dërgesave të

regjistruara në trafikun e brendshëm - posta vendore, rritje prej; 114.38 %, të dërgesave të

pranuara nga trafiku ndërkombëtar, përkatësisht rritje prej; 11.68 %, të dërgesave të

dërguara në trafikun ndërkombëtar.


Vendore

Pranuar Nderkombetar

e

Dërguar Nderkombetar

e

Dergesa të Regjistruara 2012 1,512,199.00 55,141.00 86,177.00



-

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

2,500,000.00

Dërgesa/Copë

Krahasimi per dergesa te regjistruara për vitet 2012 - 2014


Vendore



Ndryshimi 2014- 2013 2.95% 69.69% -6.53%

Ndryshimi 2014- 2012 52.55% 114.38% 11.68%

2.95%

69.69%

-6.53%

52.55%

114.38%

11.68%

-20.00%

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

140.00% Dergesa të regjistruara ndryshimi për - gjatë viteve 2012 - 2014




FIGURA 31: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUAR PRANUAR - SHPËRNDARË

SIPAS %, DHE TRAFIKUT ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR VITET 2012 - 2014;

Nga figurat më lartë vërehet se gjatë vitit 2014 vërejmë se nga numri total i dërgesave të

regjistruara, rreth; 91.49. % e numrit të përgjithshëm të janë pranuar dhe shpërndarë në

trafikun e brendshëm – postë vendore, për derisa në vitin 2013 në total ishin rreth; 92.85%,

e numrit të përgjithshëm të dërgesave të regjistruara që janë dërgesa të pranuara dhe

shpërndara në trafikun e brendshëm – posta vendore.

Ndërsa gjatë vitit 2014 krahasuar me vitin 2013 marrë parasysh numrin e përgjithshëm të

dërgesave të regjistruara ka rritje të dërgesave të pranuara dhe dërguara në trafikun

ndërkombëtar dhe atë kemi një rënie prej; 0,45 % të dërguara në trafikun ndërkombëtar

dhe rritje prej; 1.8 % të pranuara nga trafiku ndërkombëtar.

91.45%

3.33%

5.21%

Dergesa të regjistruara pranuar - shpërndarë nga PK ShA 2012




92.85%

2.89%

4.27%

Dërgesa të regjistruara pranuar - shpërndarë nga PK ShA 2013




91.49%

4.69%

3.82%

Dërgesa të regjistruara, pranuar - shpërndarë nga PK ShA 2014







9.3. VOLUMI I PAKO – KOLIVE PËR VITIN 2014, KRAHASIMI ME VITIN 2012 DHE

2013

Në vazhdim janë pasqyruar të dhënat; volumin – sasinë e pako - kolive postare të paraqitur

dhe shprehur në numër - copë dhe të ndarë sipas %, për trafikun e brendshëm - posta

vendore dhe ndërkombëtare, pranuar dhe shpërndarë nga NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, për

periudhën TM1 - TM4 2014, dhe krahasimi me periudhën e njëjtë të vitit 2012 dhe 2013.

FIGURA 32: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO – KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË , SIPAS

TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ PERIUDHA KOHORE TM1 - TM4 2014;

FIGURA 33: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË PAKO – KOLIVE PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, DHE

TRAFIKUT GJATË VITIT 2014, NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’;

Nga figurat më lartë vërehet se gjatë vitit 2014 NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, volumin më të

madh të pako – kolive janë pranuar nga trafiku ndërkombëtar në ardhje dhe atë në vlerën

prej; 81.07 %, ndërsa rreth; 10.85 % e pako – kolive janë dërguar në trafikun

ndërkombëtar, përderisa në trafikun e brendshëm vendor janë pranuar dhe shpërndarë

rreth; 8.08 %, e pako – kolive.

1,729

12,916

1,294

-

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000


Pranuar Nderkombetare Dërguar Nderkombetare

Pako/Copë Pako - Koli pranuar - shpëndarë për - gjatë vitit 2014 PK ShA

Pako-koli të thjeshta

Pako-koli me vlerë dhe kunderpagese

10.85%

81.07%

8.08%

Pako - Koli pranuar - shpëndarë sipas % dhe destinacionit nga PK ShA 2014







FIGURA 34: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO – KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË NGA ‘POSTA E

KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI - NDRYSHIMI NGA 2012 - 2014;

FIGURA 35: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO - KOLI PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS TRAFIKUT

NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI PËR VITET 2012 – 2013;

14

,68

7 1

6,2

12

17

,15

0

13,000

13,500

14,000

14,500

15,000

15,500

16,000

16,500

17,000

17,500

Pako - Koli 2012 Pako - Koli 2013 Pako - Koli 2014

Pako - Koli, ndryshimi për gjatë viteve 2012 - 2014 PK ShA

1,0

05

12

,31

0

1,3

72

2,9

46

11

,97

9

1,2

87

1,7

29

12

,91

6

1,2

87

-

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000


Pako/Copë

Pako - Koli pranuar - shpëndarë për - gjatë viteve 2012 - 2014 PK ShA

Pako - Koli 2012 Pako - Koli 2013 Pako - Koli 2014




FIGURA 36: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO – KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, TRAFIKUT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, KRAHASIMI NDRYSHIMI NGA 2012 - 2014;

Nëse vitin 2014 krahasojmë me vitin 2013, atëherë vërejmë se kemi një rënie të volumit të

pakove – kolive, që kanë pasur për destinim trafikun e brendshëm – posta vendore dhe atë

në vlerën prej; 41.31%, ndërsa rritje në vlerën prej; 7.82 %, të pakove të pranuara nga

trafiku ndërkombëtar, përkatësisht trafiku në ardhje, dhe rënie në vlerën; 0.01 %, të pakove

të dërguara në trafikun ndërkombëtar, përkatësisht trafiku në shkuarje. Ndërsa krahasuar

me vitin 2012 kemi rritje të volumit të pakove – kolive, që kanë pasur për destinim trafikun

e brendshëm – posta vendore dhe atë në vlerën prej; 41.87 %, dhe rritje prej; 4.69 % të

pakove të pranuara nga trafiku ndërkombëtar, përkatësisht trafiku në ardhje, dhe rënie në

vlerën prej; 6.61 %, të pakove të dërguara në trafikun ndërkombëtar përkatësisht trafiku në

shkuarje.




Ndryshimi 2013 - 2012 193.13% -2.69% -6.20%

Ndryshimi 2014 - 2013 -41.31% 7.82% -0.01%

Ndryshimi 2014 - 2012 41.87% 4.69% -6.61%

193.13%

-2.69%

-6.20%

-41.31%

7.82%

-0.01%

41.87%

4.69% -6.61%

-100.00%

-50.00%

0.00%

50.00%

100.00%

150.00%

200.00%

250.00%

Pako/Copë Pako - Koli, lëvizjet - ndryshimi për - gjatë viteve 2012 - 2014 PK ShA




10. VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE GJATË VITIT 2014, KRAHASIMI ME VITIN

2012 DHE 2013, OPERATORËT PRIVAT

Figurat në vazhdim pasqyrojnë të dhënat; volumin – sasinë e dërgesave postare të paraqitur

dhe shprehur në numër - copë, dhe të ndarë sipas % dhe llojit të dërgesës për trafikun e

brendshëm - posta vendore dhe ndërkombëtar të pranuara dhe shpërndara nga

‘Operatorëve Privat’ postar, për periudhën TM1 - TM4 2014, dhe krahasimet me periudhën

e njëjtë të vitit 2012 dhe 2013.

FIGURA 37: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË , NGA

‘OPERATORËT PRIVAT’ PERIUDHA TM1 - TM4 2014;

FIGURA 38: PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE

‘OPERATORËT PRIVAT’ PERIUDHA TM1 - TM4 2014;

30,949

3,385

305,124

6,199

202,225

12,835

53,640

3,152 6,199

228,349

-

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000




NTSH KCC - TNT

KOEX Sh.p.k NTSH EDS NTP Burimi ACK LLC Cali SHPK Primail Shpk

Totali dërgesave ndarë sipas Operatorëve Privat, 2014

3.66%

0.40%

36.06%

0.73%

23.90% 1.52%

6.34% 0.37%

0.04%

26.99%

Ndarja e tregut sipas volumit të dërgesave operatoret privat 2014


NTP Vlora Kom. - FedEx AL Dushi Sh.p.k - UPS

NTSH KCC - TNT

KOEX Sh.p.k

NTSH EDS

NTP Burimi

ACK LLC

Cali SHPK

Primail Shpk




Nga figurat më lartë vërehet se operatori privat postar ‘AL Dushi Sh.p.k’, i cili ofron

shërbime korrier dhe ekspres vendore dhe ndërkombëtare, prinë me; 36.06 %, të volumit të

përgjithshëm të dërgesave - artikujve të pranuar dhe shpërndarë në vitin 2014, më pastaj

dy operatorët tjerë privat postar, ‘Primail Shpk’ dhe ‘KOEX Shpk’ me; 26.99 % dhe 23.90 të

volumit të dërgesave në trafikun vendor, dhe kjo si pasoj e numrit të madh të dërgesave të

Postës Direkte – Reklamave të pranuara dhe shpërndara gjatë vitit 2014. Krahasuar me

periudhën e njëjtë të vitit 2013, ‘Operatorët Privat’ postar në vitin 2014 kanë pësuar një

rënie të theksuar prej; 13.74 %.

FIGURA 39: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË NË

TRAFIKUN NDËRKOMBËTAR ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITIN 2014;

FIGURA 40: PARAQITJA GRAFIKE SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR -

SHPËRNDARË NË TRAFIKUN NDËRKOMBËTAR ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITIN 2014;

30,949

3,385

8,574

6,199

513 315

-

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000




NTSH KCC - TNT ACK LLC Cali SHPK

Dërgesa/Copë Trafiku ndërkombëtar Operatorët Privat 2014

61.98%

6.78%

17.17%

12.41% 1.03%

0.63%

Trafiku ndërkombëtar Operatorët Privat 2014




NTSH KCC - TNT

ACK LLC

Cali SHPK




FIGURA 41: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, NDARË SIPAS % TRAFIKUN

VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITIN 2014;

Nga figurat më lartë vërehet se gjatë vitit 2014, numri më i madh i dërgesave rreth; 94.10 %

janë pranuar dhe shpërndarë në trafikun e brendshëm - posta vendore, ndërsa rreth; 5.90

% të numrit të përgjithshëm të dërgesave janë pranuar për dhe nga trafiku ndërkombëtar

ose kanë pasur për destinim trafikun ndërkombëtar. Krahasuar me vitit 2013, gjatë vitit

2014 vërehet një rritje prej; 1.09 %, e dërgesave për dhe nga trafiku ndërkombëtar tek

operatorët privat.

Figurat në vazhdim pasqyrojnë të dhënat; volumi i dërgesave postare të ndarë dhe shprehur

në numër - copë dhe ndarë sipas %, dhe llojit të dërgesës për trafikun e brendshëm - posta

vendore dhe ndërkombëtar, pranuar dhe shpërndarë nga ‘Operatorët Privat’ postar

periudha TM1 - TM4 2014.

96.24%

3.76%

Numri i dërgesave sipas % pranuar - dërguar Operatorër Privat 2012

Pranuar/dërguar Vendore

Pranuar/dërguar Ndërkombëtare

95.19%

4.81%




94.10%

5.90%







FIGURA 42: PARAQITJA GRAFIKE E DËRGESAVE POSTARE , PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS LLOJIT TË

DËRGESËS DHE TRAFIKUT ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITIN 2014;

FIGURA 43: PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %

DHE LLOJIT TË DËRGESËS, ‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR VITET 2012, 2013 DHE 2014;

Sipas të dhënave të raportuara rezulton se nga numri i përgjithshëm i volumit të dërgesave,

numri më i madh i dërgesave janë dërgesa të Postës Direkte – Reklama që janë rreth; 73.64

%, dhe krahasuar me vitin 2012 që kishte rreth; 78. 38%, ka një ulje prej; 5.74 %, ndërsa

pjesa tjetër e dërgesave postare rreth; 26.36 %, janë dërgesa të korrespondencës

(dokumente dhe jo dokumente), përkatësisht pako – koli, që krahasuar me vitin paraprak

2012, që kishte rreth; 21,65 %, ka një rritje prej; 4,74%.

370,120

-

76,418

-

349,700

26,867

3,529

18,610 929 - -

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

Dërgesa të korres. (dok.)

Dërgesa të korres. (dok.)

Pako / Koli Pako / Koli Postë Direkte

Pranuar Dërguar Pranuar Dërguar Pranuar

Pranuar - dërguar nga Operatorët Privat 2014

Pranuar/dërguar Vendore Pranuar/dërguar Ndërkombëtare

7.77%

7.73%

0.00%

5.20% 0.93%

78.38%

Pranuar - dërguar sipas % dhe llojit të dërgesës Operatorët Privat 2012

Pranuar Dërgesa të korres. (dok.)

Dërguar Dërgesa të korres. (dok.)

Pranuar Pako / Koli

Dërguar Pako / Koli

19.00% 0.00%

7.35% 0.00%

73.64%

0.00%

Pranuar - dërguar sipas % dhe llojit të dërgesës Operatorët Privat 2013



Pranuar Pako / Koli


46.48%

0.00%

9.60%

0.00%

43.92%

0.00%

Pranuar-dërguar sipas % dhe llojit të dërgesës Operatorët Privat 2014



Pranuar Pako / Koli


Pranuar Postë Direkte

Dërguar Postë Direkte




11. TË DHËNAT MBI TË HYRAT - ARDHURAT NË SEKTORIN POSTAR PËR VITIN

2014

Në respektim të dispozitave të ‘Ligjit Nr. 03/L-173, për Shërbime Postare’, ‘Udhëzimit

Administrativ Nr. 05/2012 për licencim të operatorëve postar’, dhe ‘Vendimin Nr. 80 për

‘Miratimin e tarifave për licencim të operatorëve postar dhe vendosja e tarifës së rregullt

vjetore (One-off-fee) për operatorët e Shërbimeve Postare’ (Ref. Vendimi 80, Nr. Prot.

21/B/11, datë; 18/04/2011), operatorët postar kanë paraqitur - raportuar pranë Autoritetit,

‘Pasqyrat Financiare për vitin 2014’, të vërtetuara dhe ‘Certifikuara - Audituara’ nga personi

përgjegjës - Auditor.

Sipas të dhënave zyrtare të raportuara nga operatorët postar, Autoriteti ka arritur të nxjerr

dhe llogarisë të hyrat në Sektorin e Shërbimit Postar për vitin 2014, i cili ka pasur një bilanc

të hyrave në total në vlerën - shumën prej; 4.588.527,06 €.

Krahasuar me të dhënat zyrtare të raportuara për vitin 2013 (Ref. ‘Raporti i ARKEP-it, për

vitin 2014, dërguar Kuvendit të Republikës së Kosovës’), totali i të hyrave të operatorëve

postar për vitin 2013 ishte; 4.103.988,12 €, vërehet se Sektori i Shërbimit Postar në vitin

2014, ka patur një rritje të theksuar të të hyrave të përgjithshme nga shërbimet postare, dhe

atë në vlerën rreth; 9.93 %.

Në vazhdim janë pasqyruar të dhënat krahasimore të të hyrave të përgjithshme në sektorin

postar, të ndara sipas të hyrave të operatorëve postar veç e veç, ndarja e tregut sipas % së

pjesëmarrjes në treg, ndarja e tregut dhe krahasimi sipas % të të hyrave të OPP ‘Posta e

Kosovës SHA’ dhe operatorëve privat postar.

FIGURA 44: PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE , SIPAS TË HYRAVE TË RAPORTUARA NGA

OPERATORËT POSTAR GJATË VITEVE 2011 - 2014;

3,3

75

,77

0.6

0

4,4

81

,03

8.4

8

4,1

03

,98

8.1

2

4,5

88

,52

7.0

6

-

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

2,500,000.00

3,000,000.00

3,500,000.00

4,000,000.00

4,500,000.00

5,000,000.00

2011 2012 2013 2014

EURO Lëvizja - Krahasimi i të hyrave të Sektorit Postar 2011 - 2014




FIGURA 45: LËVIZJA – KRAHASIMI I TË HYRAVE TË SEKTORIT POSTAR PËR GJATË VITEVE 2011 – 2014;

FIGURA 46: LËVIZJET E TË HYRAVE TË SEKTORIT TË SHËRBIMEVE POSTARE , KRAHASIMI SIPAS % PËR

GJATË VITEVE 2011 – 2014;

FIGURA 47: LËVIZJA E TË HYRAVE TË OPERATORËVE POSTARE, KRAHASIMI ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ NË

RAPORT ME ‘OPERATORËT PRIVAT’, GJATË VITEVE 2011 – 2014;

3,375,770.60

4,492,736.44

4,174,036.67

4,588,527.06

-

1,000,000.00

2,000,000.00

3,000,000.00

4,000,000.00

5,000,000.00

2011 2012 2013 2014

EURO Lëvizja - krahasimi i të hyrave të Sektori Postar gjatë viteve 2011 - 2014

2012 - 2011 2013 - 2012 2014 - 2012 2014 - 2013 2014 - 2011

Levizjet 33.09% -7.09% 2.13% 9.93% 35.93%

33.09%

-7.09%

2.13%

9.93%

35.93%

-10.00%

-5.00%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

Levizjet - Krahasimi i të hyrave Sektori Postar vitet 2011-2014

-

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

2,500,000.00

3,000,000.00

3,500,000.00

2011 2012 2013 2014

EURO Lëvizjet Sektori Postar 2011 - 2014

Posta e Kosoves ShA Operatoret Privat




FIGURA 48: NDARJA E TREGUT SIPAS % TË HYRAVE ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ DHE ‘OPERATORËT

PRIVAT’, DHE KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2011 – 2014;

FIGURA 49: PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE KRAHASIMI DHE NDARJA SIPAS TË HYRAVE TË

OPERATORËVE POSTAR , PËR GJATË VITIT 2014;

39.57% 30.74%

37.93% 37.33%

60.43% 69.26%

62.07% 62.67%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

2011 2012 2013 2014

Ndarja e tregut sipas % të hyrave 2011 - 2014

PK ShA Operatorët Privat

-

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

2,500,000.00

3,000,000.00

EURO Të hyrat e operatorëve postar në vitin 2014 PK ShA


NTP Vlora Komerc - FedEx AL Dushi Sh.p.k - UPS

NTSH KCC - TNT

KORRIER EXPRESS-KOEX SHPK EXPRESS DELIVERY SERVICES NTSH NPT Burimi

Albanian Courier Kosova LLC NPT CALI

PRIMAIL SHPK

3 P SHPK




FIGURA 50: PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË SIPAS % TË HYRAVE TË

OPERATORËVE POSTAR PËR VITIN 2014;

FIGURA 51: PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË SIPAS % TË HYRAVE TË

OPERATORËVE POSTAR GJATË VITEVE 2012 – 2014;

62.67% 14.96%

1.50%

9.61%

4.38%

3.89%

0.38% 0.34%

0.34% 0.07% 0.10%

1.75%

Ndarja e tregut sipas % së të hyrave të operatorëve në vitin 2014

PK ShA


NTP Vlora Komerc - FedEx


NTSH KCC - TNT

KORRIER EXPRESS-KOEX SHPK EXPRESS DELIVERY SERVICES NTSH NPT Burimi

Albanian Courier Kosova LLC

NPT CALI

PRIMAIL SHPK

3 P SHPK

69.26%

13.45%

2.10% 7.66%

2.14%

3.96% 0.99%

0.44%

Ndarja sipas % të hyrave të operatorëve postar 2012

Posta e Kosovës ShA

Salbatring Int. shpk (DHL)

Vlora Komerc NPT (FedEx)

AL Dushi shpk (UPS)

KCC NSHT (TNT)

KORRIER EXPRESS-KOEX SHPK

EXPRESS DELIVERY SERVICES NTSH

NPT "Burimi"

63.13%

17.56%

1.96%

9.85%

1.78% 4.83%

0.43%

0.48%

Ndarja sipas % të hyrave të operatorëve postar 2013

Posta e Kosovës ShA

Salbatring Int. shpk (DHL) Vlora Komerc NPT (FedEx) AL Dushi shpk (UPS)

KCC NSHT (TNT)

KORRIER EXPRESS-KOEX SHPK EXPRESS DELIVERY SERVICES NTSH NPT "Burimi"

62.67% 14.96%

1.50%

9.61%

4.38%

3.89%

0.38% 0.34% 0.34% 0.07%

0.10%

1.75%

Të hyrat e operatorëve sipas kompanive - operatorëve në vitin 2014

PK ShA


NTP Vlora Komerc - FedEx


NTSH KCC - TNT

KORRIER EXPRESS-KOEX SHPK

EXPRESS DELIVERY SERVICES NTSH

NPT Burimi

Albanian Courier Kosova LLC

NPT CALI

PRIMAIL SHPK

3 P SHPK




Në vitin 2014, NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ në raport me operatorët privat, ka realizuar ose

mbulon rreth; 62.67 %, të tregut të përgjithshëm të të hyrave në sektorin e shërbimeve

postar, ndërsa gjat vitit 2013, NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ në raport me operatorët privat ka

realizuar ose ka pasur një mbuëlueshmëri të sektrorit në vlerën; 63.13 %, të tregut të

përgjithshëm të të hyrave të sektorit të shërbimeve postare. Nga kjo vërehet se NPQ ‘Posta e

Kosovës SHA’ në vitin 2014, krahasuar me vitin paraprak 2013, ka një rënie të lehtë në

vlerën prej; 0.46 %, të të hyrave të përgjithshme në Sektorin e Shërbimeve Postare, në

raport me me operatorët privat postar.

FIGURA 52: KRAHASIMI DHE LËVIZJET E TË HYRAVE TË NPQ ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ DHE

‘OPERATORËT PRIVAT’ PËR GJATË VITEVE 2010 – 2014;

Nga të dhënat më lartë vërehet se NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, bazuar në lëvizjet dhe

krahasimet e të hyrave për gjatë viteve 2011 deri 2014, ka shënuar një rritje të

vazhdueshme në vlerën prej; 40.97 %. Nga krahasimi i të hyrave të vitit 2014 me vitin 2013,

vërehet se NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, ka një rritje prej; 11.00 % të të hyrave, për derisa në

vitin 2013 krahasuar me vitin 2012, ka pasur një rënie të theksuar prej; 16.75 %.

Ndërsa operatorët privat bazuar në lëvizjet dhe krahasimet e të hyrave për gjatë viteve

2011 – 2014, tregojnë se kanë shënuar një rritje në kontinuitet dhe atë në vlerën prej; 27.87

%. Krahasimi i të hyrave të vitit 2014 me vitin 2013, tregojnë një rritje prej; 7.88 %, të të

hyrave.

2011 - 2010 2012 - 2011 2013 - 2012 2014 - 2013 2014 - 2011

PK Sh.A -1.69% 52.54% -16.75% 11.00% 40.97%

Operatorët Privat 0.00% 3.38% 14.66% 7.88% 27.87%

-1.69%

52.54%

-16.75%

11.00%

40.97%

0.00% 3.38%

14.66%

7.88%

27.87%

-30.00%

-20.00%

-10.00%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

Lëvizja-krahasimi i të hyrave PK ShA dhe Operatorët Privat sipas % 2010-2014




12. TË DHËNAT E KUALITETIT – CILËSISË DHE STANDARDET E REALIZIMIT TË

SHËRBIMIT UNIVERSAL POSTAR

Cilësia dhe standardet e realizimit të shërbimeve është një ndër elementet kryesore për të

matur cilësinë e realizimit të shërbimeve postare. Kriteret ndërmjet komuniteteve në BE,

janë të përcaktuara sipas Direktivës 97/67 EC, (Aricle 16).

Ndërsa kriteret për cilësinë e standardeve të kualitetit të realizimit të shërbimeve

universale postare brenda shteteve – posta vendore, vendosen nga vetë shtetet anëtare

përkatësisht organet përkatëse që rregullojnë sektorin e shërbimeve postare. Për këtë

qëllim Autoriteti në kuadër të përgjegjësive dhe kompetencave që ka, gjatë vitit 2014, ka

nxjerrë; ‘Rregulloren për standardet e kualitetit të realizimit të shërbimeve universale

postare’, (Ref Rregullorja Nr. 23, Nr. Prot. 004/B/14, datë 24/02/2014) e cila ka të

përcaktuara standardet e realizimit të shërbimeve universale postare brenda territorit të

Republikës së Kosovës.

Në këtë raport kemi paraqitur të dhënat për shërbimet universale të raportuara në baza të

TM, nga NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ dhe afatet, koha e shpërndarjes së dërgesave postare.

Figurat në vazhdim pasqyrojnë të dhënat mbi; cilësinë dhe kualitetin e shpërndarjes -

dorëzimit të dërgesave postare, përkatësisht numrin e dërgesave postare të shpërndara -

dorëzuara sipas ditëve (D - dita e pranimit, n - ditët brenda të cilava është dorëzuar dërgesa),

brenda Regjionit dhe në Regjionet tjera, të raportuara nga ‘Posta e Kosovës SHA’, për

periudhën TM1 - TM4 2014.

TABELA 3. PASQYRA E DORËZIMIT – SHPËRNDARJES SË DËRGESAVE NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ SIPAS

% DHE DITËVE TË DORËZIMIT GJATË VITIT 2014;

‘Posta e Kosovës ShA’ D + 1 D + 2 D + 3 D + 4 D < 4

Brenda Regjioni, qytet - qytet 1,215,275 594,977 356,429 212,402 191,141

% dorëzuar nga nr. i përgjithshëm 47.28% 23.15% 13.87% 8.26% 7.44%

% dorëzuar nga nr. i përgjithshëm 47.28% 70.43% 84.30% 92.56% 100%

Regjione tjera, Qytete -Regjione 746,415 379,499 190,792 89,853 52,014

% dorëzuar nga nr. i përgjithshëm 51.17% 40.8% 13.08% 6.16% 3.57%

% dorëzuar nga nr. i përgjithshëm 51.17% 77.19% 90.27% 96.43% 100%




FIGURA 53: PASQYRA E CILËSISË SË REALIZIMIT TË SHËRBIMEVE UNIVERSALE POSTARE SIPAS NUMRIT

DHE DITËS TË PRANUARA – SHPËRNDARA BRENDA VENDIT NGA ‘POSTA E KOSOVËS

SHA’, PERIUDHËN TM1 - TM4 2014;

Grafiku në vazhdim pasqyron të dhënat; për shpërndarjen - dorëzimin e dërgesave postare

sipas %, dhe ditëve të shpërndarjes - dorëzimit brenda Regjionit përkatësisht qyteteve dhe

në Regjionet tjera nga NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, për periudhën TM1 - TM4, të vitit 2014.

FIGURA 54: PASQYRA E KUALITETIT TË REALIZIMIT TË SHËRBIMEVE UNIVERSALE SIPAS % PRANUARA –

SHPËRNDARA BRENDA VENDIT NGA ‘POSTA E KOSOVËS SHA’, PERIUDHA TM1 - TM4 2014

1,2

15

,27

5

59

4,9

77

35

6,4

29

21

2,4

02

19

1,1

41

74

6,4

15

37

9,4

99

19

0,7

92

89

,85

3

52

,01

4

-

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

D+1 D + 2 D + 3 D + 4 D < 4

Dërgesa/Copë Kualiteti i realizimit të sherbimit universal postar PK ShA 2014

Brenda Regjioni, Qytet - Qytet Regjione tjera, Qytete -Regjione

47.28%

23.15%

13.87%

8.26%

7.44%

51.17%

26.02%

13.08%

6.16% 3.57%

Kualiteti sipas % së realizimit të shërbimit PK SHA 2014

D+1

D + 2

D + 3

D + 4

D < 4




Ndërsa, NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, konform Rregullores Nr. 23, ka realizuar një testimi të

brendshëm brenda një periudhe të caktuar kohore duke aplikuar kriteret, metodologjin dhe

mostrat si në vijim:

1. Madhësia e mostrës së përfshirë në testim gjithsej është: 44.393 dërgesa postare, sipas

kategorive të paraqitura më poshtë:

39.348, letër dërgesa të thjeshta, trafiku vendor;

4.710, letër dërgesa të shpejta prioritare, trafiku vendor;

172, koli – pako vendore;

163, dërgesa nga trafiku postar ndërkombëtar.

2. Periudha kohore e realizimit të matjeve; Dhjetor 2014, sipas renditjeve në vijim:

Dërgesa të thjeshta, jo prioritare data; 12 – 19 Dhjetor 2014;

Dërgesat me shërbime të shpejta prioritare data; 05 – 08 Dhjetor 2014;

Koli – pako vendore data; 01- 31 Dhjetor 2014;

Postën ndër–kufitare (cross border mail), ndërkombëtare data; 16 -18 Dhjetor

2014.

3. Territori i mbuluar me rastin e testimit ka përfshirë të gjitha Postat Regjionale të NPQ

‘Posta e Kosovës SHA’: Prishtinë, Gjakovë, Gjilan, Ferizaj, Prizren, Mitrovicë, Pejë, si dhe

zyrat postare komunale: Podujevë, Drenas, Lipjan, Deçan, Viti, Kamenicë, Shtime,

Kaçanik, Rahovec, Malishevë, Therandë, Dragash, Vushtrri, Skenderaj, Istog, Klinë, si dhe

zyrat postare rurale: Lluzhan, Kërpimeh, Zhur, Gurakoc, Runik, Vitomiricë, Banjë e

Malishevës, Orllan, Krushë e Madhe.

Bartja e dërgesave postare dhe shkëmbimi ditor i dërgesave postare sipas orarit të

transportit të dërgesave postar QTP – Zyrat Postare.

Pranimi, përpunimi, sortimi dhe përgatitja për shpërndarjen e të gjitha dërgesave postare,

të cilat arrijnë nga 156 zyra postare të NPQ ‘Postës së Kosovës SHA’, të përfshira në 7

regjione (Prishtinë, Prizren, Pejë, Mitrovicë, Ferizaj, Gjilan dhe Gjakovë). Pas përpunimit të

këtyre dërgesave, bëhet përgatitja për shpërndarje nëse destinimi i tyre i mëtutjeshëm

mbetet brenda territorit të Republikës së Kosovës.




TABELA 4: RELACIONET DHE ORARI I NISJES DHE MBËRRITJES – TRANSPORTIT TË DËRGESAVE-POSTËS,

Nisja

Relacioni Mbërritja Vërejtje

QTP- F. Kosovë -Aeroporti

Automjeti Furgon

8:00

QTP F. Kosovë-Aeroporti 8:30

Këmbimi i dërgesave me karakter ndërkombëtar bëhet çdo ditë, nga e hëna në të shtunë.

QTP Z. Postare F. Kosovë

8:50

QTP Aeroporti Sllatinë

10:00

QTP Sllatinë-pos. vendore në të kthyer

11:00

QTP .Bardh i Madh pos. v. B. Madh-QTP

12:30

13:00

QTP – ZP Magurë -1,3,5 13:30

Podujevë – QTP F. Kosovë

Automjet Furgon

7:00

QTP F. Kosovë-Kastriot (Obiliq) 8:10 Prej orës 13:00 furgoni mbetet në garazh dhe shërben si rezervë në shërbim të QTP

QTP F. Kosovë-Muzakaj (Milloshevë) 8:30

QTP F. Kosovë-Bardhosh 8:50

QTP F. Kosovë-Lluzhan 9:05

QTP F. Kosovë-Podujevë 9:30

10:30

QTP F. Kosovë-Kërpimeh 10:00 Këmbimi kryhet sipas parimit "thesi për thes"

Me zyrën postare në Orllan këmbimi në 1,2,3

13:00

QTP F. Kosovë-Dardanë (Kamenicë)

Automjeti Furgon

7:00

QTP F. Kosovë-Artanë (N.B.) 8:00 Për z. postare Pasjan, Zhegër, ndërmjetëson Posta Rajonale Gjilan-1 në ditët 1,3,5.

në ditët 1,3,5 këmbimi "thesi për thes"

QTP F. Kosovë-Bresalcë 8:20

QTP F. Kosovë-Gjilan-1 09:20

QTP F. Kosovë-Dardanë 10:00

QTP F. K-Hogosht 10:30

QTP F. K - Roganë 11:00




QTP F. Kosovë-Dragash

Autom. Furgon.

7:00

QTP F. Kosovë-Lipjan 8:00

Këmbimi me z. postare në Bellobrad dhe Bresanë bëhet

QTP F. Kosovë-Shtime 8:20

QTP F. Kosovë-Therandë 9:20

QTP F. Kosovë-Prizren-1,3 ndërmjetëson 10:30

për zyrat postare: Mamushë, Reçan, Zym

QTP F. Kosovë-Zhur 10:45

QTP F. Kosovë-Dragash-ndërmjetëson për 11:40

zyrat postare: Brod, Krushevë,1,3,5

QTP F. Kosovë-Bellobrad 12:20

QTP F. Kosovë-Bresan 12:30

QTP F. Kosovë - Mitrovicë

Autom. Furgon

7:00

QTP F. Kosovë-Komoran 8:00

QTP F. Kosovë-Drenas 8:30

QTP-Skenderaj, ndërmjetëson ZP Prekaz 9:10

QTP F. Kosovë-Runik në ditët 1,3,5 (thes për thes) 9:45

QTP F. Kosovë-Mitrovicë,ndërmjetëson 10:15 z. postare 4,6,Tuneli i Parë dhe Bare

QTP F. Kosovë-Vushtrri 11:00

QTP F. Kosovë-Hani i Elezit

Autom. Furgon

7:00

QTP F. Kosovë-Babush 8:00

QTP F. Kosovë-Ferizaj 8:45

QTP F. Kosovë-Pozharan 9:20

QTP F. Kosovë-Banja e Kllokotit 9:30

QTP F. Kosovë-Viti 9:40

QTP F. Kosovë-Doganaj 10:00

QTP F. Kosovë-Kaçanik 10:20

QTP F. Kosovë - Junik

Autom. Furgon

7:00

QTP F. Kosovë-Malishevë 8:20 Këmbimi i dërgesave postare kryhet sipas parimit "thesi për thes" me këto z. postare: Krushë e Madhe, Rogovë, Bistazhin, Junik, B. Malish.

QTP F. Kosovë-Banjë e Malishevës 8:40

QTP F. Kosovë-Rahovec,ndërmjet. për 9:20

Z. Postare: H. Madhe, Ratkoc në ditët,1,3,5.

QTP F. Kosovë-Gjakovë-1,e cila ndërmjetëson për z. postare në qytet: 3,4,5,7,8,9,10,11

10:00

QTP F. Kosovë-Junik 11:30




Rezultatet e testimit për trafikun e brendshëm vendor dhe atë ndërkombëtar janë

paraqitur në tabelat dhe grafiket si në vijim:

TABELA 5: REZULTATET E TESTIT SIPAS STANDARDEVE TË PËRCAKTUARA TË KUALITETIT PËR DËRGESA

TË THJESHTA JO-PRIORITARE:

Rezultatet e testimit për dërgesat e thjeshta, jo-prioritare

Limitet kohore Sasia e letër-dërgesave të testuara Rezultatet e testimit

D + 2 32,737 83,20 % e dërgesave

D + 3 5,776 97,88 % e dërgesave

D + 5 835 100 % e dërgesave

Gjithsej: 39,348 copë

TABELA 6: KRAHASIMI I STANDARDEVE TË VENDOSURA NGA ARKEP ME REZULTATET E TESTIMIT

Standardet e kualitetit për dërgesat e thjeshta, jo prioritare

Limitet kohore Standardi Rezultatet e testimit

D + 2 80 % e dërgesave 83,20 % e dërgesave


D + 5 97 % e dërgesave 100% e dërgesave

FIGURA 55: GRAFIKONI ME REZULTATET E TESTIMIT, KRAHASIMIN ME STANDARDET E MIRATUARA NGA

ARKEP, PËR DËRGESAT E THJESHTA JO-PRIORITARE .

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

D+2 D+3 D+5

83.20%

97.88% 100%

80% 85%

97%

Rezultati

Standardi




TABELA 7: REZULTATET E TESTIT SIPAS STANDARDEVE TË PËRCAKTUARA TË KUALITETIT PËR

DËRGESAT ME SHËRBIME TË SHPEJTA, DËRGESAT PRIORITARE, TRAFIKU I BRENDSHËM:

Rezultatet e testimit për dërgesat me shërbime të shpejta, dërgesat prioritare

Limitet kohore Sasia e letërdërgesave të testuara Rezultatet e testimit

D + 1 3,864 82,04 % e dërgesave

D + 2 771 98,41 % e dërgesave


Gjithsej 4,710

TABELA 8: KRAHASIMI I STANDARDEVE TË VENDOSURA NGA ARKEP ME REZULTATET E TESTIMIT:

Standardet e kualitetit për dërgesat me shërbime të shpejta, dërgesat prioritare


D + 1 80 % e dërgesave 82,04% e dërgesave

D + 2 90 % e dërgesave 98,41% e dërgesave

D + 3 98 % e dërgesave 100% e dërgesave


ARKEP PËR DËRGESAT ME SHËRBIME TË SHPEJTA , DËRGESAT PRIORITARE .

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

D+1 D+2 D+3

82.04%

98.41% 100%

80%

90%

98%

Rezultati

Standardi




TABELA 9: REZULTATET E TESTIMIT PËR PAKO - KOLI VENDORE:

Rezultatet e testimit për pako /koli vendore

Limitet kohore Sasia e kolive të testuara Rezultatet e testimit

D + 2 155 90,12 % e kolive

D + 3 15 98,84 % e kolive

D + 5 2 100 % e kolive

Gjithsej 172


Standardet e kualitetit për pako /koli vendore


D + 2 73 % te pakove 90,12 % e kolive

D + 3 83 % te pakove 98,84 % e kolive

D + 5 97 % te pakove 100 % e kolive


ARKEP PËR PAKO - KOLI VENDORE .

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

D+2 D+3 D+5

90.12%

98.84% 100%

73%

83%

97%

Rezultati

Standardi




TABELA 11: REZULTATET E TESTIMIT PËR POSTËN NDËR–KUFITARE (CROSS -BORDER MAIL), TRAFIKU

NDËRKOMBËTAR:

Rezultatet e testimit për postën ndër – kufitare (cross-border mail), ndërkombëtar

Limitet kohore Sasia e letër dërgesave të testuara Rezultatet e testimit

D + 3 150 92,02 % e dërgesave


Gjithsej 163


Standardet e kualitetit për postën ndër –kufitare (cross-border mail), ndërkombëtar



D +5 97 % e dërgesave 100% e dërgesave


ARKEP PËR POSTËN NDËR –KUFITARE (CROSS- BORDER MAIL), NDËRKOMBËTAR.

Rezultatet e testimit të brendshëm nga matjet e kualitetit të pasqyruar në tabelat më lartë,

si dhe sqarimet përmes grafikonëve, konstatojnë se procesi i matjes është kryer me

korrektësi e profesionalizëm, përderisa kualiteti i shpërndarjes rezulton i suksesshëm,

gjithnjë duke u bazuar në standardet dhe limitet kohore të vendosura nga vet Autoriteti

Rregullativ i Komunikimeve Elektronike dhe Postare për bartjen dhe shpërndarjen e

dërgesave postare në tërësi.

75.00%

80.00%

85.00%

90.00%

95.00%

100.00%

D+3 D+5

92.02%

100%

85%

97%

Rezultati

Standardi




13. PERSONELI PUNONJËS I ANGAZHUAR NË SEKTORIN POSTAR PËR VITIN 2014

Grafikët në vazhdim pasqyrojnë të dhënat; mbi numrin e të punësuarve në sektorin postar,

numrin e personelit i cili është kyçur- involvuar drejtpërsëdrejti ose tërthorazi në ofrimin

dhe realizimin e shërbimeve postare, pasqyruar sipas numrit dhe %, ndarë sipas

operatorëve postar për gjatë vitit 2014, dhe krahasimi lëvizjet për gjatë viteve 2012 dhe

2013.

FIGURA 59: NUMRI I TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’, I NDARË SIPAS OPERATORËVE DHE

KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE 2012 - 2014;

FIGURA 60: PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’ I NDARË SIPAS %

PËR GJATË VITIT 2014;

PK ShA Salbatring

Sh.p.k - DHL


AL Dushi Sh.p.k -

UPS

KOEX Sh.p.k

NTSH KCC - TNT

NTSH EDS NTP

Burimi ACK LLC Cali SHPK

Primail Shpk

Viti 2012 936 12 13 22 9 5 8 2

Viti 2013 946 17 11 47 14 7 3 2

Viti 2014 990 17 10 51 14 9 3 2 7 1 3

-

200

400

600

800

1,000

1,200

Numri i të punësuarve në Sektorin Postar krahasimi 2012 - 2014

89.43%

1.54%

0.90%

4.61%

1.26%

0.81%

0.27%

0.18% 0.63%

0.09%

0.27%

Ndarja e Sekorit Postar sipas % së të punësuarve në vitin 2014

PK ShA




KOEX Sh.p.k

NTSH KCC - TNT

NTSH EDS

NTP Burimi

ACK LLC

Cali SHPK

Primail Shpk




FIGURA 61: PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’ I NDARË SIPAS %

PËR GJATË VITIT 2014;

Nga figurat më lartë, vërehet se NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, ka numrin më të madh të

punësuarve me rreth; 990 punëtorë – zyrtar, dhe mbulon me; 89.43 %, sektorin e shërbimit

postar, ndërsa në sektorin privat, operatorët privat kanë të punësuar rreth; 117 të

punësuar, përkatësisht me rreth; 11.82 %, në vitin 2014.

FIGURA 62: PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’ KRAHASIMI PËR

VITET 2012 - 2014;

Sektori postar gjatë vitit 2013 kishte rreth; 1047 të punësuar, që krahasuar me vitin 2014,

gjithsejtë janë të punësuar rreth; 1107, rezulton se kemi një rritje prej; 5.73 %, të numrit të

përgjithshëm të të punësuarve në sektorin postar, ndërsa krahasuar me vitin 2012, kemi

rritje prej; 9.93 %.

FIGURA 63: PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË ‘SEKTORIN POSTAR’ KRAHASIMI PËR

VITET 2012 - 2014;

89.43%

11.82%

Ndarja e Sekorit Postar sipas % së të punësuarve në vitin 2014

PK ShA

Operatoret privat

1007 1047

1107

940

960

980

1000

1020

1040

1060

1080

1100

1120

Viti 2012 Viti 2013 Viti 2014

Punëtorë Të punësuar lëvizja-ndryshimi për-gjatë viteve 2012 - 2014

3.97%

5.73%

9.93%

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

2012- 2013 2013 - 2014 2012 - 2014

Të punësuar lëvizja-ndryshimi për-gjatë viteve 2012 - 2014




14. ANKESAT E SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE TË SHËRBIMEVE POSTARE

Operatorët e shërbimeve postare, janë të obliguar që të shqyrtojnë - trajtojnë çdo ankesë të

shfrytëzuesve – konsumatorëve lidhur me realizimin e shërbimeve postar brenda afateve

kohore të parapar me dispozitat ligjore. Sipas të dhënave të pranuara nga operatorët postar

pranë Autoritetit, mbi ankesat e shfrytëzuesve – konsumatorëve, janë të paraqitura në

figurat në vijim.

FIGURA 64: NUMRI I ANKESAVE TË SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE , TË RAPORTUARA NGA NPQ

‘POSTA E KOSOVËS SHA’ PËR VITIN 2014;

FIGURA 65: KRAHASIMI I NUMRIT TË ANKESAVE TË SHFRYTËZUESVE – KONSUMATORËVE , TË

RAPORTUARA NGA NPQ ‘POSTA E KOSOVËS SHA’ PËR VITET 2012 - 2014;

240

58 63 67

239

135 80 166

401

197

143

233

-

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1,000

TM1 TM2 TM3 TM4

Ankesat e shfrytëzuesve - konsumatorëve sipas TM 2014 PK ShA

Numri i ankesave të pranuara

Numri i ankesave të zgjidhura

Numri i ankesave të pa zgjidhura

253 234 136

690 651

282

974

620

428

0

500

1000

1500

2000

2500

Numri i ankesave të pranuara

Numri i ankesave të zgjidhura

Numri i ankesave të pa zgjidhura

Ankesat e shfrytëzuesve - konsumatorëve PK ShA , krahasimi 2012 - 2014

Viti 2014

Viti 2013

Viti 2012




NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’ ka raportuar se gjat vitit 2014 ka trajtuar – shqyrtuar rreth; 974

ankesa, nga të cilat 620, janë trajtuar dhe zgjidhur nga operatori, ndërsa të pazgjidhura janë

rreth 428 ankesa të shfytëzuesve – konsumatorëve. Ndërsa gjatë vitit 2013 NPQ ‘Posta e

Kosovës SHA’, ka pranuar rreth 690 ankesa, nga të cilat 651 janë zgjidhur, ndërsa numri i

ankesave të cilat janë ende në procedurën e trajtimit dhe janë bartur për vitin vijues numri i

të cilave është 282 ankesa. Gjithsesi se në këtë janë llogaritur edhe ankesat të cilat janë

bartur nga viti paraprak. Nga ankesat e zgjidhura, gjithsejt; 620 deri në fundë të vitit 2014,

shfrytëzuesit - konsumatorët e shërbimeve postare janë kompensuar në vlerën - shumën

279.00 €, e që krahasuar me vitin 2013, shuma e kompensuar ishte 2,247.00 €.

Ndërsa operatorët privat nuk kanë të raportuar ndonjë ankesë të shfrytëzuesve -

konsumatorëve të shërbimeve postare për vitin 2014, që rezulton edhe nga raportet e tyre

të dërguara për Autoritetin.




15. TË DHËNAT MBI INFRASTRUKTURËN DHE RRJETIN E OFRIMIT TË SHËRBIMIT

POSTAR Infrastruktura dhe rrjeti postar është i një rëndësi të veçantë në funksionimin e sektorit të

shërbimeve postare, dhe ofrimit sa më cilësor të shërbimeve postare, prandaj nevoja e për

krijimin e një infrastrukture sa më të mirë dhe moderne është më se e nevojshme për të

krijuar një sistem sa më efikas të funksionimit të sektorit postar.

NPQ ‘Posta e Kosovës SHA’, aktivitetin e saj postar e zhvillon duke u mbështetur ne

infrastrukturën dhe rrjetin e saj postar në; 156 zyra – pika postare, të organizuara në 7

regjione nga te cilat; 101 zyra – pika, gjenden ne vende urbane – qytete, ndërsa 55 në vende

rurale – fshatra, me gjithsejtë; 346 sportele, prej tyre 318 të automatizuar dhe 28 të pa

automatizuar dhe 533 kuti postare të vendosura në hyrje të zyrave – pikave postare dhe

vende të ndryshme publike (Ref: Raporti i PK ShA - TM4 2014). Po ashtu NPQ ‘Posta e

Kosovës SHA’, në kuadër të zyrave – pikave të saj posedon edhe rreth; 3478 Kuti – Faha

Postar (Post Box)në tërë rrjetin e saj. Në kuadër të rrjetit të saj, funksionon e dhe ‘Qendra

Transite Postare’ (QTP) e cila bënë përpunimin, sortimin dhe bartjen – transportin

(shkëmbimin) e dërgesave postare për trafikun e brendshëm – posta vendore dhe trafikun

ndërkombëtar.

Në vazhdim janë paraqitur të dhënat; infrastruktura dhe rrjeti i operatorëve postar, numri i

zyrave – pikave postare, numri i sporteleve dhe numri i automjeteve në dispozicion.

FIGURA 66: PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS


PK ShA

Salbatring

Sh.p.k - DHL

NTP Vlora

Komerc -

FedEx

AL Dushi

Sh.p.k - UPS

KOEX Sh.p.k

NTSH KCC - TNT

NTSH EDS

NTP Burimi

ACK LLC

Cali NPT

Primail SHPK

Numri i zyrave 156 9 2 2 1 3 1 1 1 1 2

Numri i sporteleve 346 9 2 2 1 3 1 1 1 1 2

Numri i automjeteve 279 5 7 27 15 3 3 4 5 1 6

0

50

100

150

200

250

300

350

Infrastruktura dhe rrjeti postar sipas operatorëve postar vitin 2014




FIGURA 67: PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS


FIGURA 68: PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS OPP DHE

OPERATORËVE PRIVAT POSTAR PËR VITIN 2014;

Operatorët privat postar aktivitetin dhe veprimtarin e tyre postare e kanë të shtrirë

kryesisht në kryeqendër në Prishtinë, dhe kanë numër më të vogël të zyrave – pikave, rreth;

23 sosh, me nga një sportel të pranimit të dërgesave postare, ndërsa disa prej tyre

aktivitetin e tyre e zhvillojnë edhe në disa nga qytetet kryesore të vendit përmes agjentëve

të tyre postar të cilët janë të njohur për Autoritetin.

172 175 188

355

360

378

346

427

360

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

2012 2013 2014

Infrastruktura postare për - gjatë viteve 2012 - 2014

Numri i zyrave Numri i sporteleve Numri i automjeteve

23 23 76

156

346 279

-50

50

150

250

350

450

550

Numri i zyrave Numri i sporteleve Numri i automjeteve

Infrastruktura dhe rrjeti postar OPP ne raport me Operatorët Privat 2014

PK ShA

Operatorët privat




16. KUADRI RREGULLATOR DHE SFIDAT

Sektori i shërbimeve postare është i rregulluar në bazë të Ligjit Nr. 03/L-173, për Shërbimet

Postare, dhe akteve tjera nënligjore të nxjerra në bazë të këtij ligji. Përveç dokumenteve të

nxjerra nga Ministria e linjës, Autoriteti përkatësisht SSHP, në përmbushje dhe plotësim të

dispozitave të ligjit ka nxjerr disa akte nënligjore, me efekt rregullator siç janë rregulloret,

vendime etj.

Dokumentet e nxjerra me të cilat rregullohet Sektori i Shërbimit Postar;

Aktet l ig jore;

Ligjet:

Ligji Nr. 03/L-173 për Shërbimet Postare; Ligji Nr. 03/L-109 për Komunikime Elektronike;

Aktet nënl igjore;

Udhëzimet Adminis trat ive;

U.A Nr. 2005/04 për ofrimin e shërbimeve universale postare; U.A Nr. 05/2012 për licencim të operatorëve postar; U.A Nr. 06/2012 për emetimin e pullës postare;

Rregul loret;

Rregullore Nr. 11, ‘për të dhënat statistikore periodike të operatorëve të cilët ofrojnë shërbime telekomunikuese dhe postare’ (Ref. Nr. Prot. 048/B/11, datë; 13/09/2011);

Rregullore Nr. 23, për ‘Standardet e kualitetit të realizimit të shërbimit universal postar’, (Ref. Nr. Prot. 004/B/14, datë; 24/02/2014);

Aktvendimet ;

Vendimi Nr. 80, për ‘Miratimin e tarifave për licencim të operatorëve postar dhe vendosja e tarifës së rregullt vjetore (One-off-fee) për operatorët e Shërbimeve Postare’ (Ref. Nr. Prot. 021/B/11, datë; 18/04/2011);

Vendimi Nr. 351, për ’Miratimin e tarifave – çmimeve për shërbimet universale dhe të rezervuara postare’, (Ref. Nr.Prot. 12/B/13 datë; 28/05/2013);

Vendimi Nr. 432, për ‘Përcaktimin e shkallës së peshës - limitit për shërbimet e rezervuara’ (Ref. Nr.Prot. 046/B/13 datë; 13/12/2013);

Akte t jera ; Pyetësori për raportimin e të dhënave periodike dhe statistikore nga

operatorët postar; Informatori Sqarues për Shërbimet Postare.




Ndër sfidat kryesore me të cilat do të ballafaqohet Sektori Postar në Republikën e Kosovës

gjatë viteve në vijim janë:

o Liberalizimi i mëtejmë i tregut dhe shërbimeve postare;

o Rregullimi i tregut postar, përkatësisht ndërmarrja e veprimeve për ndalimin e

operimeve të operatorëve të pa autorizuar – licencuar (operatorët ilegal);

o Bashkëpunimi rajonal, dhe

o Fuqizimi i sektorit postar në arenën ndërkombëtare, përkatësisht anëtarësimi i

institucioneve dhe organeve relevant të vendit në organizmat ndërkombëtar,

Integrimet ndërkombëtare dhe anëtarësimi në organizmat ndërkombëtar të institucioneve

relevante që rregullojnë fushën e Shërbimit Postar, është njëra ndër sfidat më të mëdha që

preokupon sektorin e shërbimit postar në vendin tonë. Mungesa e anëtarësimit në

institucionet ndërkombëtare ka shkaktuar ngecje në sferën e bashkëpunimit

ndërkombëtarë që është reflektuar drejtpërsëdrejti edhe në zhvillimin e sektorit të

shërbimit postar në arenën ndërkombëtare. Sigurisht që anëtarësimi dhe pjesëmarrja

aktive në punët dhe angazhimet në organizmat ndërkombëtare postar do të kishte efekte

pozitive në zhvillimin e sektorit postar.

Organizatat ndërkombëtare në të cilat pretendohet për tu anëtarësuar institucionet

relevant të vendit në sektorin e shërbimit postar janë:

Unioni Postar Universal (UPU),

Shoqata e Operatorëve Publik Postar Evropian

Komiteti Evropian për Rregullativë Postare




Adresat:

ARKEP

AUTORITETI RREGULLATIV I KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE

POSTARE

Rruga; Mujo Ulqinaku nr. 7, Prishtine 10000, Republika e Kosovës Tel: + 381 (0) 38 212 345 ext. 28 555 Fax: + 381 (0) 38 212 399 E-mail: [email protected] Web-faqe: www.arkep-rks.org

z. Nazim Rahimi

SEKTORI I SHËRBIMIT POSTAR

Tel. + 381 (0) 211 023 ext. 28 053 E-mail: [email protected]

Znj. Amira Jashanica

Tel. + 381 (0) 211 023 ext. 28 053 E-mail: [email protected]

Znj. Rrezarta Ajeti

ÇËSHTJET E KONSUMATORËVE Tel. + 381 (0) 212 345 ext. 28 062 E-mail: [email protected] Shërbimi për Konsumator - Linja Direkte pa pagesë, Tel: 0800 10 100 .

Znj. Irena Bryma

ZYRA E KRYETARIT TË BORDIT TË ARKEP Tel: + 381 (0) 38 212 345 ext. 28 555 E-mail: [email protected]

mailto:[email protected]

http://www.arkep-rks.org/





Prishtinë, Qershor 2015arkep-rks.org/repository/docs/Pasqyra e Pergjthshme e... · 2015. 8....

Documents

Transcript of Prishtinë, Qershor 2015arkep-rks.org/repository/docs/Pasqyra e Pergjthshme e... · 2015. 8....