Priprema turističkog

aranžmana za izvođenje

Jelena Šutović, prof.

JU Srednja stručna škola Bijelo Polje

• Poslovne operacije u pripremi turističkog aranžmana za izvođenje obavljaju se

nakon završenog bukinga i tu spadaju svi poslovi koje je neophodno preduzeti da

bi se uspješno realizovalo organizovano putovanje.

• U ovoj fazi neophodno je obaviti sledeće poslove:

• određivanje izvođača putovanja

• sastaviti listu putnika i rooming listu

• osigurati putne dokumente-vize

• obezbijediti prevozne dokumente-avio karte, brodske itd.

• izvršiti potrebna plaćanja pružaocima usluga

• dostaviti potrebna dokumenta poslovnim partnerima

• pružiti konačne informacije turistima-učesnicima aranžmana

• Za izvođača putovanja može se odrediti lice koje je zaposleno u samoj agenciji ili neko drugo stručno lice kome se povjeravaju određeni zadaci u toku izvođenja samog turističkog aranžmana. U zavisnosti od organizacione strukture agencije i od vrste tur. aranžmana za izvođača može biti određen:

• turistički pratilac ili vođa puta

• agencijski predstavnik

Turistički pratioci ili vođe puta su karakteristični za akcione aranžmane ili ture pri čemu se svi poslovi koje obavljaju tokom putovanja odnose na tehničko-organizaciono izvođenje, dok se poslovi na stručnom informisanju učesnika putovanja na destinacji povjeravaju lokalnim vodičima.

• Određivanje agencijskog predstavnika kao

izvođača aranžmana odlika je boravišnih aranžmana

kod kojih obično organizator putovanja nema

posebnih obaveza prema grupi putnika u toku

samog prevoza. Uobičajeno je da se službeno lice

zadužuje da obavi određene poslove pri ispraćaju

turista u mjestu polaska, a agencijski predstavnik

dočekuje grupu na boravišnoj turističkoj destinaciji i

pruža sve potrebne usluge.

• I jedan i drugi zadatak su izuzetno značajni za

kvalitetno izvršenje predviđenog programa

putovanja. Za tur. pratioce je neophodno da budu

profesionalno osposobljeni za vođenje grupa i da

posjeduju neophodna znanja o samim destinacijama.

• Sačinjavanje liste putnika predstavlja jedan od prioritetnih zadataka

organizatora putovanja na pripremi aranžmana za izvođenje. Izrađuje se na

osnovu buking liste i sastoji se od imena i prezimena putnika, vrste usluga koje će

koristiti, kao i svih posebnih usluga koje je zatražio i uplatio učesnik putovanja, a

sastavni su dio samog aranžmana ( jednokrevetna soba, soba sa pogledom na

more, vegeterijanska hrana i slične usluge). Ova lista dostavlja se pružaocima

usluga u okviru aranžmana kao i izvođaču – tur. vodiču, agen. predstavniku.

• Sačinjavanje rooming liste vrši se na osnovu liste učesnika putovanja.

Predstavlja spisak pitnika sa naznačenim rasporedom po pojedinim smještajnim

jedinicama u hotelu ili drugom objektu za smještaj.

• Obezbijeđenje putnih dokumenata-viza za učesnike putovanja takođe

predstavlja obavezu organizatora putovanja ako se radi o putovanju u zemlje

gdje postoji takva vrsta viznog režima.

• Kada su prevozna dokumenta u pitanju ona se obezbjeđuju na ovlašćenim

prodajnim mjestima, mogu se izdati pojedinačno, a nekad i za cijelu grupu.

• Svoje finansijske obaveze prema poslovnim partnerima organizator

putovanja mora na određen način regulisati u skladu sa ugovorenim rokovima u

cjelini ili djelimično, a pored toga za korišćenje nekih usluga se mora

obezbijediti gotovina ili kreditne kartice kao što je plaćanje putarina, ulaznica za

muzeje, galerije itd.

• Jedna od obaveza organizatora putovanja jeste da poslovnim partnerima

dostavi i određenu dokumentaciju i to:

• dokaz o izvršenom plaćanju dogovorenih usluga

• kopije vaučera

• rooming liste hotelijerima i flajt liste avio kompanijama

• Pružanje konačnih informacija učesnicima putovanja predstavlja važnu obavezu

organizatora putovanja. Mogu se dati pismenim ili usmenim putem, a posebno je

važno precizno informisanje u vezi izmjene neke činjenice koja može bitno uticati na

putovanje, npr. promjena termina polaska, promjena carinskih propisa i slično.