Principi di Procurement & Supply Management
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Tecnologia e Operations
Principi di Procurement & Supply Management
by Giuseppe Stabilini
Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard
SDA Professor of Operations and Technology Management Coordinatore dell’Executive Program in Procurement & Supply Management
Executive Program in Procurement and Supply Management
Processi e competenze per la gestione strategica delle operations e della supply chain
Governare e organizzare gli acquisti
Sviluppare e gestire le relazioni con i fornitori
Settembre
21Settembre
22Settembre
23Ottobre
12Ottobre
13Ottobre
14Novembre
9Novembre
10Novembre
11
Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard
#1 Tipologie di fornitori, tipologie di scorecard #2 I sistemi informativi sono importanti (a volte) #3 Colloca il fornitore nel contesto economico #4 Si valutano i processi del fornitore, non la ragione sociale #5 Privilegia i numeri #6 Dai un ritmo al sistema #7 Valuta output, processi e input #8 Coinvolgi il fornitore, comunicagli i risultati #9 Lega la scorecard al business #10 Usa la supplier scorecard per valutare la tua direzione acquisti
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
In azienda devono coesistere diverse scorecard e diversi processi di alimentazione delle stesse
Classifica i fornitori per criticità, categoria di spesa, contributo al business. Ognuno di questi entrerà in un processo di valutazione differente
Evita di dover qualificare con il massimo livello di dettaglio il 100% del tuo parco fornitori
Parole chiave: segmentazione e focalizzazione
Tipologie di fornitori, tipologie di scorecard
#01rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Automatizza tutti i processi di raccolta delle informazioni, analisi dei dati, elaborazione dei report
Fatti aiutare dalle tecnologie e dai sistemi informativi
Centralizza la base dati in modo da facilitare la sintesi e le analisi di dettaglio
Con un click la Supplier Scorecard si aggiorna
I sistemi informativi sono importanti (a volte)
#02rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Le prestazioni del fornitore possono essere analizzate ex-ante (sede di definizione del contratto) e ex-post (controllo delle prestazioni)
Non dimenticare che le prestazioni dipendono anche dal contesto economico nel quale il fornitore opera
Valuta e traccia le informazioni rilevanti relative al paese di appartenenza e al settore industriale di riferimento
Queste informazioni le puoi usare come benchmark ma anche come trend macro-economico
Colloca il fornitore nel contesto economico
#03rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
La valutazione non serve a dare un voto al fornitore, serve a migliorare le prestazioni e a orientare il comportamento del partner. A volte giustificano l’esclusione
Se il fornitore dispone di più sedi produttive o team di erogazione di servizi, la valutazione deve essere riferita ad ogni singola unità operativa
Lo stesso principi vale in caso di forniture di prodotti/servizi aventi un contenuto di complessità o natura differente
Si valutano i processi del fornitore, non la ragione sociale
#04rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Cerca il più possibile di costruire indicatori basati su dati oggettivi
Se proprio non è possibile, sintetizza i giudizi di prestazione con scale numeriche, guidando il soggetto giudicante nella scelta del voto corretto
Se vi sono giudizi discordanti non fare la media tra questi. Cerca di capirne le ragioni.
Privilegia i numeri
#05rule
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Nel sistema di valutazione convivono diversi tipo di informazioni:
Informazioni legate al processo di ordine/consegna Informazioni legate a eventi specifici Informazioni «corporate» del fornitore
Definisci i tempi, le modalità di aggiornamento, come le fonti di tali informazioni
Permetti a vari soggetti di caricare le informazioni, siano essi buyer, utenti interni, fornitori o enti terzi.
#06rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Dai un ritmo al sistema
Non fermarti a valutare gli output, prodotti consegnati o servizi erogati
Risali nelle attività, osserva e controlla i processi del fornitore, i sistemi di controllo, le prassi adottate
Ancora a monte, valuta gli input, se necessario. Spesso le prestazioni dipendono dalla qualità delle risorse impiegate.
#07rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Valuta output, processi e input
Ogni fornitore deve poter accedere alle proprie valutazioni in ogni momento
Visualizza la loro performance rispetto ai diretti competitor e permetti loro di fare confronti per categoria di spesa, per periodo temporale, ecc.
Assicurati che la scorecard venga analizzata anche dal Top Management del fornitore, non solo dal tuo contatto commerciale. Solo il Top Management può attivare gli eventuali progetti di miglioramento
#08rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Coinvolgi il fornitore, comunicagli i risultati
Non lasciare i risultati della scorecard nel cassetto
Lega le performance rilevata allo status del fornitore. Privilegiato, critico, in black list, ad esempio
Pianifica le attività di scouting sulla base dello stato di salute del tuo parco fornitori
#09rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Lega la scorecard al business
I fornitori sono scelti, gestiti e coordinati dalla Direzione Acquisti
Risulta così naturale usare le prestazione del parco fornitori come metro di giudizio della bontà dei processi e delle strategie della Direzione Acquisti
Ovvio, non dipende solo dai buyer, ma è un buon modo per capire se il «supply management» è eccellente o meno
#10rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Usa la supplier scorecard per valutare la tua direzione acquisti
COMINGSOON…
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