PRIME DIGITAL TEASER - Automotive Business · Honda, 80 Peugeot, 38 Citroen, 67 Land Rover, 32...

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ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DIGITAL DAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS PRIME DIGITAL STUDY 2016

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ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DIGITAL DAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS PRIME DIGITAL STUDY 2016

RAZÕES PARA O ESTUDO

RAZÕES PARA O ESTUDO

RAZÕES PARA O ESTUDO

RAZÕES PARA O ESTUDO

SABEMOSQUEAINTERNETÉUMAREALIDADEQUEVEIOPARAFICARESÓTEMGANHADOIMPORTÂNCIANOSÚLTIMOSANOS…..ELAÉUMAFERRAMENTAHOJEFUNDAMENTALPARAOSUCESSONOMERCADOAUTOMOTIVO!APENASUMGRÁFICOÉNECESSÁRIOPARAENFATIZARAIMPORTÂNCIADAINTERNETNONEGÓCIOAUTOMOTIVO...

RAZÕES PARA O ESTUDO

47%

3% 3%1% 1%

27%

17%20%

11%

16%

Internet Newspaper TV MalaDireta Radio

MídiadeOrigem %Fechamento

IMPORTÂNCIADAINTERNETNOBUSINESSAUTOMOTIVO

Fonte:NADAData&2013PolkAutoBuyerStudy

§  QUAISMARCASPOSSUEMASREDESMAISPREPARADASNAINTERNET?

§  ONDEESTÃOASPRINCIPAISOPORTUNIDADESDEMELHORIADECADAMARCA?

§  QUAISOSMELHORESGRUPOS?EMQUESÃOMELHORES?

§  OQUEPODEMOSAPRENDERCOMOSSITESDOSMELHORESDEALERSNOSEUA?

§  QUAISASMELHORESPRÁTICASNACIONAISEINTERNACIONAISQUEPODEMGUIARODESENVOLVIMENTOEASESTRATÉGIASDASMARCASNAINTERNET?

§  COMOOSSITESDASCONCESSIONÁRIASESTÃOPREPARADOSPARAAMOBILIDADE?ESTÃOLIGADOSÀSMIDIASSOCIAIS?QUAIS?

PERGUNTAS CHAVE RESPONDIDAS

§  MAIOREMAISAMPLOLEVANTAMENTOCOMPARATIVODOSSISTESDASCONCESSIONÁRIASDETODASASMARCAS.

§  ANALISAECOMPARAMARCASEGRUPOSEMDIVERSASÁREAS:SHOWROOMDEPRODUTOS,USADOS,PÓS-VENDAS,MOBILIDADEEMIDIASSOCIAIS.

§  APRESENTAOBENCHMARKINGCOMOSSITESDOS5MAIORESGRUPOSAUTOMOTIVOSNOSEUA.EVIDENCIAOSMAIORESGAP’SEOPORTUNIDADESDEMELHORIA

§  APRESENTAASMELHORESPRÁTICASESOLUÇÕESNACIONAISEINTERNACIONAIS–COMEXEMPLOSDETELASEDICASPARAODESENVOLVIMENTOEEVOLUÇÃODAEXPERIÊNCIACOMAMARCANOMUNDODIGITAL.

§  MOSTRAASTENDÊNCIASNODESENVOLVIMENTODESITESEASPRINCIPAISOPORTUNIDADESDEDIFERENCIAÇÃO

PRIME DIGITAL STUDY – CONTEÚDO E BENEFÍCIOS

RANKINGGERALDEMARCAS%deRecursosExistentesnosSites

MédiaNacional–27,6%

BENCHMARKINGCOMTOP5DEALER

GROUPSUSA

87,7%34,1%33,0%32,3%29,9%29,2%28,9%28,2%28,1%27,6%27,5%27,0%26,7%24,9%24,5%24,5%24,1%23,9%23,4%21,9%21,8%21,4%20,3%17,1%

27,6%

USAChevrolet

HondaVolkswagen

RenaultHyundaiCAOA

FiatFord

ToyotaVolvoNissanCitroen

HyundaiHBMitsubishi

KiaAudi

PeugeotJaguarBMWMini

LandRoverChrysler

Mercedes-BenzJeep

MédiaNac

HOME PAGE E ATENDIMENTO

E-COMMERCE OKM PÓS VENDAS

MIDIAS SOCIAIS

SHOW ROOM DIGITAL DE VENDAS

ADAPTAÇÃO AO MOBILE E-COMMERCE USADOS

RANKING PRIME

DIGITAL

ÁREAS DE ESTUDO

O QUE FOI ANALISADO…..

Composição dos Itens de cada Áreas de Estudo % relativo ao número de Itens que compoem o Ranking

HomePage13%

SRDigital20%

MidiasSociais9%

ECOKM14%

ECUsados18%

Pós-Vendas19%

Mobile7%

AMOSTRAGEMASPRINCIPAISMARCASNOBRASIL

AMOSTRAGEMNÚMERODELOJASPORMARCA

1.462LOJAS

Audi,30BMW,36

Volkswagen,111

Ford,103

Chevrolet,132

Fiat,108

Toyota,113

Kia,33Hyundai,96

HyundaiHB,83

Honda,80

Peugeot,38

Citroen,67

LandRover,32

Mercedes-Benz,41

Jeep,76

Jaguar,8

Nissan,77

Chrysler,28

Mini,18Mitsubishi,22

Renault,114Volvo,16

AMOSTRAGEMNÚMERODESITESAVALIADOS

417SITES

Audi,15BMW,15

Volkswagen,30

Ford,26

Chevrolet,26

Fiat,25

Toyota,25

Kia,16

Hyundai,10HyundaiHB,18

Honda,25Peugeot,16

Citroen,15

LandRover,15

Mercedes-Benz,15

Jeep,26

Jaguar,5

Nissan,25

Chrysler,12Mini,11

Mitsubishi,10

Renault,25Volvo,11

AMOSTRAGEMOSMAIORESGRUPOSBRASILEIROS

152GRUPOS

ChevroletAB

ADTSAAutomecAutonunesCanadáCarreraDahrujDirijaDutraGNCHazulItororóJavepJorlanLiderLuchiniNova

RemazaRitmoSaga

SinoserraViamarVigorito

HondaAB

AversaBDGBeni

BonsucessoDahrujDaitanDealerEndo

FabergeGroup1HazulHBWHpointJorlanKaizenLuchiniNiponsulOrientalPremier

SantaEmiliaServopaSinalToriba

VolkswagenAB

AbraoRezeADTSAAndretaBarigui

BonsucessoBreitkopfCaraigáCarreraCopavaDisnaveFelivel

GermanicaGNCHBWIndianaItadilLiderParviSaga

SantaEmiliaSinoserraSmaffSoranaSorriaTempoToribaVecolVigorito

RenaultADTSAAndretaBariguiDahruj

DestaqueDinisaDirijaGloboIESA

ItavemaJorlanLotusLuchini

MaxMotorsNavesaParvi

PremierRpointSaga

SantaEmiliaSinal

ValenceViasulVipcar

FiatAndretaAtri

AugustoBrandãoAzzurraBarigui

BonsucessoCevelDahruj

DestaqueDisvelGloboIndianaItavemaLiderParvi

PaulitáliaSafSagaSinal

SinoserraSorriaTempoVentunoViasul

FordAndreta

AugustoBrandãoBariguiCAOADahruj

DestaqueDimasDirijaDisvelFelivelGloboHazulIndianaItavemaJorlanLiderParviSagaSinal

SlavieroSmaffTempoVenezaViasul

ToyotaÁguiaBranca

BariguiCaltabianoCanopusColleczonDestaqueFutura

GermanicaGNC

GrandBrasilGroup1Itadil

ItavemaLider

NewlandParvi

RodobensSaga

SantaEmiliaSavarSoranaSorriaT-LineTsusho

GRUPOSPORMARCAFiat

24GruposChevrolet23Grupos

Volkswagen29Grupos

Renault24Grupos

Honda24Grupos

Toyota24Grupos

Ford24Grupos

HyundaiAbraoRezeAndretaCAOAFabergeGeração

GrandBrasilItakoreaParviSagaUrca

HyundaiHBAbraoRezeAndreta

BonsucessoCAOA

DestaqueFabergeGNCHazul

ItavemaLeLacLider

MaxMotorsPole

ServopaSinalSmaffUrca

Veneza

NissanAB

AugustoBrandãoBariguiCarreraDahrujDaraDinisaGloboGroup1HazulIESA

ItavemaJapanFujiLotusLuchini

MaxMotorsNicenterPremierSagaSansulSinalSmaffViasulVigoritoVipcar

CitroenADTSA

DeFranceEiffel

IndependanceIndianaItavemaLeMondeLiberteLumierePoleSagaSHCToribaUnionVeneza

KiaAutomecAutovaleBarigui

DestaqueDirijaIndianaMatriz

RumoNorteSammarSorriaSternSulpar

SunMotorsViaBarraViasulVigorito

PeugeotADTSAAndretaCevel

DestaqueDinisaGroup1Itadil

ItavemaLaTourLeLacP7ParviSagaSavar

ServopaStrabourg

JeepAguiaBrancaAutostarBarigui

BonsucessoCaltabianoDahruj

DestaqueDinisaDivenaDivesa

EuropamotorsGloboIESA

ItavemaLeLacLider

NewsedanParvi

PremierSagaSavarSinal

SinoserraT-LineVenezaViasul

MitsubishiMitRioCardinalVirageKyoto

MulzcarMitoYen

BrabusTeykoMurai

ChryslerAguiaBrancaAutostarCaltabianoDinisaDivenaDivesa

EuropamotorsItavemaNewsedan

SagaSavarSinal

GRUPOSPORMARCAChrysler12Grupos

Nissan25Grupos

Citroen15Grupos

HyundaiHM18Grupos

Kia16Grupos

Peugeot16Grupos

Jeep26Grupos

Mitsubishi10Grupos

Hyundai10Grupos

AudiAbraoRezeAvanz

BonsucessoBreitkopfCaraigáDahrujEurobikeFabergeGNCLiderPoleSaga

ServopaSorana

JaguarAutostarCaltabianoEurobike

GrandBrasilItavema

BMWADTSA

AgulhasNegrasAutostarBariguiBDG

CanopusEurobikeGermanica

GNCGrandBrasilGroup1IESA

ItavemaSaga

TopCar

MiniADTSAAutostarBDG

CaltabianoCanopusEurobikeGNCIESA

ItavemaSaga

TopCar

LandRoverAutostarCaltabianoEuroImportEurobike

GrandBrasilGroup1IntercarItavemaMaggiParvi

PremiumPremiumRio

SagaSomaTopCar

Mercedes-BenzAGOAB

AguiaBrancaCaltabianoComarkDivenaDivesa

EuropamotorsGroup1Itazaia

NewsedanParvi

RodobensSavarStecar

VolvoAB

AndretaAutostarCevelDimasFabergeItavemaNordicP7

ToribaVeneza

GRUPOSPORMARCA-PREMIUM

Audi14Grupos

Jaguar5Grupos

BMW15Grupos

Mini11Grupos

LandRover15Grupos

Mercedes-Benz15Grupos

Volvo11Grupos

HOMEPAGEHo

mePageeAtend

imen

toOnline BannersRotazvos

VisibilidadedeTelefone

PromoçõesVisíveis

LinkdeVendasDiretaseEspeciais

ChatOnline

WhatsApp

VisibilidadedeEndereço

HOMEPAGE

58%

18%

67%

32%

68%

35%

29%

BannerRotazvo

ChatOnline

EndereçodaLoja

VendasDiretas

FacilidadedeacharoTelefone

PromoçõesnaHP

Whatsapp/SMS

MÉDIANACIONAL%DESITESQUEOFERECEMORECURSO

InformaçãodosProdutos

ConfiguradordeCarros

InformaçãodoPreçodoOKM

AgendamentodeTestDrive

AvaliaçãodeUsado

VisibilidadedoEstoque

AplicaçãoaCrédito

Show

Roo

mDigita

lSHOWROOMDIGITAL

SHOWROOMDIGITAL

36%

12%

7%

1%

26%

59%

36%

18%

26%

TestDrive

Aplicarp/Crédito

AvalTrade-in

ConfiguradorOK

PreçoOKM

SRProdutos

PreçoUsado

VisualizaçãoEstoque

SHOWROOM

%DESITESQUEOFERECEMORECURSO

E-COMMERCE-NOVOS

TodososCarroscomFotos

FotosReais

ExistênciadeVideos

CallOnline

QuanzdadedeFotos

QualidadedasFotos

E-CO

MMER

CEOKM

AplicarparaCrédito

E-COMMERCE-USADOS

E-CO

MMER

CEUSA

DOS

TodososCarroscomFotos

FotosReais

ExistênciadeVideos

CallOnline

QuanzdadedeFotos

QualidadedasFotos

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DetalhesdeManutenção

COMPATIBILIDADEMOBILE

GoogleMobileFriendlyTest

FacilidadedeAcharTelefone

AtendimentoOnline

FacilidadedeAcharEndereço

DireçõesdeComoChegar

ADAP

TAÇÃ

OÁDISPO

SITIVO

SMÓVE

IS

COMPATIBILIDADEMOBILE

58%

42%

62%

72%

50%

GoogleMobileFriendlyTest

Direções-Mapa

FacilidadeEndereço

FacilidadeTelefone

%TOTALMOBILE

%DESITESQUEOFERECEMORECURSO

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MídiasS

ociais

MÍDIASSOCIAIS

MÍDIASSOCIAIS

%PENETRAÇÃONOSSITESDASCONCESSIONÁRIAS

76%

35%

32%

29%

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S

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Carlos Campos Senior Partner [email protected]