Faza cu social media in Romania:

O biblioteca pe luna

Ce inseamna social media in .ro

- 63.500 de bloguri – active 12.700 de bloguri care produc lunar peste 200.000 de articole si peste 220.000 de comentarii

- 57.000 de conturi de Twitter – active 15.300 de conturi care produc lunar aproximativ 1.2 milioane insemnari

- 1200 surse online media care produc lunar aproximativ 450.000 de articole

- 17.000 pagini si grupuri publice de Facebook – active 10.000 care produc lunar 600.000 de insemnari si 1.1 milioane comentarii

- cele mai importante 50 de forumuri din Romania

*Informatii valabile la 31 martie 2012

Documentarea despre turism

Turismul incepe in online (cautari despre destinatii, agentii de turism, preturi) si se finalizeaza pe Facebook (prin postarea de fotografii din vacanta)

Reputatia in online

Principalul asset al unei agentii de turism: increderea se castiga greu si se pierde usor

Social media functioneaza ca amplificator al presei

Propagarea mesajului are loc in mai multe etape, fiind transmis din “gura in gura” prin intermediul retelelor sociale

Ascultarea pasiva si masurarea impactului potential al unui mesaj sunt doua activitati extrem de importante, fara de care o agentie de turism poate ajunge cu usurinta la o criza de imagine

Functiile monitorizarii:

1.Generarea de leaduriMonitorizarea ajuta agentiile de turism sa

descopere posibili clienti

2.Definirea si evaluarea campaniilor in social media

Monitorizarea este un suport util pentru: determinarea situatiei actuale a agentiei de turism stabilirea strategiei campaniei (ex:selectarea bloggerilor, a

canalelor de comunicare ce vor fi utilizate, a subiectelor de interes sau a trendurilor din domeniu)

evaluarea rezultatelor campaniei

Ex:Campania initiata de Christian Tours impreuna cu Blogal Initiative a generat peste 14 articole pe bloguri, 23 000 de vizualizari estimate si 14 000 de unici

3.Managementul de crizaMonitorizarea ajuta agentiile de turism sa

protejeze reputatia brandului prin: descoperirea celor mai “vocali” sustinatori si/sau

opozanti ai brandului descoperirea in faza incipienta a subiectelor

negative care pot genera crize de imagine observarea evolutiei crizei de imagine posibilitatea de a interveni in timp real si a oferi

raspusuri concrete la problemele existente

Criza de imagine Info Travel

Info Travel a lansat o campanie cu un concept asemanator celei realizate de Oana Olaru Zaineascu “Stop prostitutiei in design”, fapt semnalat in articolul de mai jos:

Campania “Stop prostitutiei in design” realizata de Oana Zaineascu

Campania “Stop prostitutiei in turism” realizata de Info Travel

Susa Foto: zaineasca.ro

Reactia Info Travel

Sursa foto: bloghita.info

Cateva reactii in social media:

Au fost generate peste 25 de articole care au insumat un numar estimat de 280 000 de vizualizari si 120 000 de persoane unice care au citit articole cu acest subiect.

Cateva dintre cele mai importante articole pe bloguri care au fost puternic viralizate in cadrul retelelor sociale:

4.Dezvoltarea strategiei de business

A. Prin descoperirea celor mai discutate destinatii

B. Prin determinarea canalelor in care se vorbeste despre subiecte de interes (ex: vacante)

C. Prin raportarea la concurenta

Agentii de turismAgentii de turism Mentionari Viewership

Paralela 45 2599 5712000Paravion 1671 3762000Vola.ro 834 2020000Perfect Tour 923 1728000Eximtur 563 1370000Happy Tour 537 1118000Prestige Tours 241 720000Accent Travel 153 295000Aerotravel 150 284000Jinfo Tours 84 270000Go Travel 89 176000

Marshal Turism 46 156000

Destinatii vara

Destinatii vara Mentionari Viewership

Antalya 19879 48383000

Mallorca 5352 17312000

Corfu 2668 10908000

Halkidiki 1767 7139000

Nisipurile de Aur 2409 4298000

Provence 2422 3519000

Destinatii iarna

Destinatii iarna Mentionari Viewership

Bansko 1935 2442000

Pelion 178 1073000

Kaprun 710 724000

Ischgl 324 515000

Monterosa 12 16000

Capitale europeneCapitale europene Mentionari Viewership

vacanta Viena 1677 42320000

vacanta Paris 3591 8420000

vacanta Londra 2170 6078000

vacanta Roma 2088 5050000

vacanta Madrid 878 2940000

vacanta Budapesta 846 2145000

vacanta Berlin 631 1555000

vacanta Amsterdam 547 1331000

vacanta Lisabona 314 948000

vacanta Copenhaga 102 333000

HoteluriHoteluri Mentionari Viewership

Marriott 4469 10844000

Ibis 20645 5492000

Ramada 3658 3875000

Howard Johnson 1671 2763000

Intercontinental 1347 2180000

Novotel 1014 1341000

Golden Tulip 1144 994000

Linii aerieneLinii aeriene Mentionari Viewership

Tarom 11583 23911000

Wizz Air 5004 12169000

Blue Air 4065 9085000

Air France Airlins 3165 6962000

Lufthansa 2553 5676000

KLM 2376 4169000

In fiecare luna Zelist Monitor agrega/analizeaza peste 5000 de volume de informatie.

Pentru informatii suplimentare si conturi de test ma gasiti la adresa:

catalin@tree.ro