Teleperformance Romania

Transforming Passion

into Excellence

2

Grupul Teleperformance

Cuprins

Cine suntem

Teleperformance Romania

Echipa noastra

Cultura si Valori

Misiunea si Valorile Teleperformance

Conditii de munca

Suntem in cautare de....

3

Unde ne gasesti

Cine suntem

4

Teleperformance Romania este o parte a Teleperformance Group, unul dintre liderii mondiali pe piata serviciilor de contact center externalizate.

51 de tari 250 centre de contact peste 105.000 de angajati peste 1 bilion de clienti contactati anual 33% din clientii nostri sunt companii internationale si lideri pe pietele pe

care le reprezinta un sistem de masurare a calitatii bazat pe COPC (America) si certificari ISO

9001 - 2000

Teleperformance Romania

5

Fondata in 2004 Cu o crestere anuala de 100% Cu o cifra de afaceri in 2008 de aproape 4 milioane de euro Localizata in centrul Bucurestiului, avand un sediu modern Peste 500 de angajati Mai mult de 300 de workstation-uri Ofera servicii in mai multe limbi europene: italiana, engleza, franceza, spaniola, germana

Echipa noastra

6

Atitudine pozitiva, creativa

Stimularea abilitatilor de comunicare

Imbunatatirea abilitatilor de negociere

Recompensarea simtului responsabilitatii

Spiritul de Echipa este intotdeauna in top

Invata cum sa-si cresca capacitatea organizationala

Primesc suport in dezvolatrea capacitatii de analiza si sinteza

90% din echipa este formata din studenti

83% sunt vorbitori de limbi straine

Cultura si valori

Integritate – Sunt onest cu mine insumi si cu ceilalti.

Respect – Ii tratez pe ceilalti asa cum vreau sa fiu tratat.

Profesionalism – Fac lucrurile bine inca de la inceput.

Inovatie – Creez si imbunatatesc.

Angajament – Fac ceea ce spun si spun ceea ce fac.

Misiunea si valorile Teleperformance

8

Misiunea noastra Printr-o inovatie continua, misiunea noastra este de a ne extinde pozitia de lider prin stabilirea celor mai inalte standarde in modul in care ne tratam si ne ajutam angajatii, clientii nostrii si clientii lor ,actionarii nostrii si comunitatile in care traim. In felul acesta reusim sa transformam industria de contact center de la o simpla necesitate la una dintre cele mai valoroase strategii dedicata clientilor nostrii. Valorile noastre reprezinta baza fundamentala a grupului nostru Teleperformance se obliga sa indeplineasca si sa depaseasca asteptarile clientilor sai furnizand solutii de contact center in intreaga lume 24/7, oferind performanta in relatia cu clientul, respectand in acelasi timp o etica inalta si valorile responsabilitatii sociale. Aceste valori garanteaza faptul ca Teleperformance actioneaza intotdeauna intr-un mod corespunzator fata de clienti, angajati, furnizori si detinatori de actiuni.

Conditii de munca

9

Suntem in cautare de....

10

Vrei sa te alaturi unei companii in plina ascensiune? Vrei un job simplu si placut intr-o echipa tanara ? Vrei un program care sa-ti permita sa ajungi si la cursuri ? Noi cautam persoane deschise, care sa indeplineasca urmatoarele cerinte : - Abilitati de comunicare - Utilizare PC – nivel mediu - Capacitatea de a invata rapid

recrutare@teleperformance.ro hr@teleperformance.ro www.teleperformance.ro Tel.: +40 21 40 10 800 Fax: +40 21 41 01 067 Str. Mihail Sebastian nr. 88 Sectorul 5 Bucuresti

Unde ne gasesti