Prezentacja stanowiska Account Manager w agencji reklamowej.

Opis stanowiska i jego specyfika

Account Manager jest jednymz niższych stanowisk kierowniczych.Osoba na tym stanowisku odpowiada przede wszystkim za kontakt z klientami oraz delegowanie zadań doodpowiednich działów firmy.Określeniem Account Manager nazywasię pracowników głównie w branżyreklamowej/interaktywnej, mającychbezpośredni kontakt z klientem.

Account Manager w agencji interaktywnej

Account Manager

Działy agencjiKlient

Account Manager w agencji interaktywnej

Account Director nadzoruje i koordynuje wszystkie działania agencji związane z prowadzeniem projektów dla wszystkich klientów agencji.

Account Manager do jego obowiązków należy kontakt z klientami oraz delegowanie zadań do odpowiednich działów firmy.

Account Executive jest odpowiedzialny za bezpośrednie kontakty z klientem. Bierze udział w planowaniu kampanii.

Account Manager nie jest

akwizytorem!Chodzi tu o to, ze często oferty pracy na to stanowisko kryją tak naprawdę pracę akwizytora przez co zaczęto je poniekąd tak właśnie postrzegać.

Cele pracy• Budowanie i rozwijanie prawidłowych relacji z klientami agencji (budowa portfela).• Planowanie i koordynacja wszystkich prac związanych z prowadzoną kampanią oraz

współudział w rozwoju strategii marketingowej klienta.• Dbanie o należytą realizację projektu przez specjalistów z poszczególnych działów.• Przedstawianie i negocjowanie budżetu całej kampanii lub jej składników

Wymagane wykształcenie i umiejętności

• wykształcenie wyższe lub licencjat z ekonomii, marketingu, reklamy,• doskonała znajomość języka angielskiego (przydatna),• umiejętność wykorzystywania nowoczesnych urządzeń teleinformatycznych,• znajomość rynku i środowiska reklamy,• zdolności przywódcze,• umiejętność prowadzenia trudnych negocjacji,• doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z reklamą lub

marketingiem w agencji reklamowej lub PR, • udokumentowane sukcesy związane ze sprzedażą usług…

• niespożyte pokłady energii,• kreatywność,• nie boi się klienta,• zna narzędzia e-marketingowe i PR’owe• orientuje się w trendach Web 2.0 i Web 3.0• interesuje się nowymi technologiami

.Wymagane wykształcenie i umiejętności

Cechy kandydata na Account Managera

Tropiciel

• Obyty z branżą

• Wychwytuje istotne informacje / newsy

• Przewiduje działania rynkowe

• Wyprzedza konkurencję

• Umiejętnie wybiera klientów

• Potrafi sprecyzować oczekiwania i dobrać odpowiednią ofertę

Cechy kandydata na Account Managera

Mistrz pierwszego wrażenia

• Potrafi wyczuć klienta

• Uwzględnia potrzeby i wymagania

• Na długo zapada w pamięć

Cechy kandydata na Account Managera

Doskonały taktyk

• Potrafi planować

• Wybiera odpowiednia narzędzia

• Tworzy strategię marketingową

• Elastyczny

• Kreatywny

• Wykazuje empatię

• Posiada wyobraźnię

Cechy kandydata na Account Managera

Artysta

• Reaguje na potrzeby klientów

• Zaskakuje innowacyjnymi pomysłami

• Doradza / tłumaczy klientowi sposób działania

• Wizjoner

.Cechy kandydata na Account Managera

Partner

• Wzbudza zaufanie

• Posiada wysokie umiejętności interpersonalne

• Doskonale współpracuje z innymi działami

• Potrafi słuchać i „czytać między wierszami”

Codzienność pracy Account Managera

• Prasówka• Maile• Kontakt z klientem i jego

podtrzymywanie• Zapoznanie się ze strategią

marketingową klienta w celu identyfikacji jego potrzeb wobec agencji.

• Spotkania z klientami.

Codzienność pracy Account Managera

• Spotkania z działem kreatywnym w celu przygotowania ofert.

• Przygotowanie założeń projektu kampanii.

• Przygotowanie ofert.

.Codzienność pracy Account Managera

• Kontakt z poszczególnymi osobami realizującymi kampanię.

• Przekazywanie uwag klienta.• Koordynacja pracy poszczególnych

działów

Plusy i minusy pracy

PLUSY• ciekawe wyzwania,• samodzielność,• rozwój,• projekty dla różnych branż,• poszerzanie swojej wiedzy i kompetencji,• ciekawe zagadnienia,• praca w młodym zespole

MINUSY• praca pod dużą presją czasu,• sytuacje nerwowe,• bezpośrednia odpowiedzialność przed klientem, • rozwiązywanie sytuacji kryzysowych.

Z czym powinienem się zatem liczyć pracując jako Account Manager?

• doskonała umiejętność komunikacji,• kreatywność w rozwiązywaniu problemów,• umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu,• samodzielność,• wysoka odporność na stres,• umiejętność pracy pod presją czasu.

.Co z kasą? Ile zarabia Account Manager?

• Wynagrodzenie zawsze będzie oparte o prowizję• I to prowizja powinna stanowić jego dominującą część• Ale z drugiej strony – podstawa musi dać komfort

(jedzenie, picie, chatka, etc)• Podstawa powinna wynieść między 2.000 a 3.000 zł

netto na początku pracy• Prowizja – tak do 10% wartości zleceń• Plus dochód pasywny za prowadzenie zleceń

Case study pracy Account Managera (al)

Zadanie: Zintegrowana kampania promocyjna dla wyszukiwarki powierzchni magazynowej – magazyny.pl. Klient: Międzynarodowa firma Jones Lang LaSalle, działająca w ponad 60 krajach na całym świecie.

Case study pracy Account ManageraEtapy pracy:

• Analiza potrzeb klienta• Określenie celów klienta• Dobór odpowiednich narzędzi• Opracowanie pomysłów kreatywnych, wybór narzędzi opracowanie strategii działania razem z poszczególnymi działami agencji• Przygotowanie ofert dla klienta• Spotkanie z klientem w celu zaprezentowania ofert• Podpisanie umowy• Przygotowanie harmonogramu pracy

Case study pracy Account Managera

W promocji portalu udział wzięły wszystkie marki, wchodzące w skład Grupy Adweb:

• Agencja VanguardPR była odpowiedzialna za stworzenie strategii promocji portalu oraz za prowadzenie działań w obszarze media relations, social media oraz marketingu rekomendacji w sieci za autorskiego pomocą narzędzia Usta-Usta• Dział kreacji odpowiedzialny był za przygotowanie scenariuszy i filmów promocyjnych • Agencja interaktywna Adweb odpowiadała za stworzenie całego serwisu internetowego.• AdSeo działania z zakresu SEO i SEO PR

Case study pracy Account ManageraW trakcie realizacji kampanii Account Manager odpowiedzialny był za prawidłowy przebieg wszystkich działań oraz realizację harmonogramu.

Działania realizowane z zakresu media relations miały trzy cele:• Dotrzeć z informacją o portalu magazyny.pl do środowisk biznesowych• Promocję portalu magazyny.pl i zwiększenie jego rozpoznawalności• Informowanie o użytecznościach portalu magazyny.pl

Case study pracy Account ManageraAccount Manager odpowiada również za pilnowanie timingu wszystkich działań poszczególnych zespołów.

• Przygotowanie scenariuszy do filmów przez dział kreatywny• Zorganizowanie planu filmowego oraz nagrania całego materiału• Nadzór nad produkcją

.Case study pracy Account Managera

Koordynacja działań przy produkcji filmu oraz poszczególnych etapów mających na celu promocję filmu:• media relations• social media• marketing rekomendacji

Całościowy nadzór nad realizacjąkampanii marketingowej.

Co jeszcze?• W sumie to fajne stanowisko, gdy ktoś lubi być w

centrum wydarzeń• Ale musi również lubić kontakt z Klientem – nie

zawsze jest on miły, ostrzegam• To taki wariat, który biega po firmie próbując

zorganizować wiele osób w jedno – jeden projekt• Fajna praca, start do kariery – byle podejmowana

świadomie

DZIĘKUJĘ!

bartlomiej@juszczyk.com

http://adweb.pl

http://adnews.pl

@BartekJuszczyk