Sociální média a knihovny - Facebook.

Model knihovního profilu se zaměřením na děti a mládež.

Lucie Koníčková

Navázání na předchozí téma práce bakalářské

Aktuální trend vstupu knihoven na Facebook Velké množství článků na toto téma

podporující knihovny v tomto kroku Nepříliš úspěšné zvládnutí zvoleného úkolu

knihovnami (vlastní názor) Snaha zjistit, zda je přítomnost knihoven v

prostředí sociálních médií opravdu tak žádoucí

Motivy ke zpracování tématu

Navržení teoretického modelu stránek knihovny v prostředí sociální sítě

Praktická aplikace modelu prostřednictvím vytvoření knihovního profilu na Facebooku

Evaluace stránek na základě zpětné vazby uživatelů

Prezentace a ověření vlastních názorů, představ a zkušeností

Případná inspirace těch, kteří si neví s touto problematikou rady

Cíle diplomové práce

1. Média, online sociální komunikace, sociální média

2. Využití Facebooku v knihovnách

3. Model knihovního profilu se zaměřením na děti a mládež

4. Děti a mládež KPBO – praktická aplikace modelu

Struktura – 4. hlavní celky

1. Nová média a Web 2.0◦ Aspekty sociální komunikace v prostředí Webu

2.02. Vymezení pojmu sociální média

◦ Stanovení terminologie SM – sociální média

a. Sociální sítě OASS – online aplikace sociální sítě

3. Vývoj SM a OASS◦ Historie a vývoj SM a OASS

Média, online sociální komunikace, sociální média

1. Funkce a možnosti OASS Facebook◦ Popis základních funkcí a možností, rozdíly mezi

osobním profilem a fan page2. Aspekty potenciálu FB pro knihovny

◦ Cílový segment, virální charakter šíření informací, statika klasických webových stránek versus dynamika FB aplikací, výhody a přínosy

◦ Soukromí a ochrana osobních údajů, negativní aspekty sdílení osobních informací na webu

Využití Facebooku v knihovnách

1. Návrh profilu2. Hlavní princip OASS = sdílení3. Tematická struktura vzorového profilu

◦ Modul „Informace o knihách“◦ Modul „Zábava“◦ Modul „Akce, události“◦ Modul „eBezpečí“

Model knihovního profilu se zaměřením na děti a mládež

Hlavní princip OASS = sdíleníSíťovací princip sdílení informací v

prostředí online aplikace sociální sítě

Tematická struktura

vzorového profilu

1. Vytvoření profilu◦ Založení fan page s názvem Děti a mládež KPBO◦ Vytvoření profilové fotografie, uvedení základních informací◦ Harvesting zajímavých zdrojů pro doplňkový informační feed na „Zeď“

profilu2. Propagace profilu

◦ Propagační plakáty pro pobočky Knihovny Petra Bezruče v Opavě, střední a základní školy v Opavě

3. Náplň profilu◦ Vytvoření tematických poznámek dle teoretických východisek

stanovených modelem◦ Plnění profilu příspěvky a statusy v závislosti na tematické struktuře

stanovené v modelu4. Evaluace profilu

◦ Dotazníkové šetření na všech pobočkách Knihovny Petra Bezruče v Opavě a několika středních a základních školách v Opavě

Děti a mládež KPBO – praktická aplikace modelu

Dotazníkové šetření◦ Stanovení cílového segmentu – děti a mládež ve

věku 13 až 18 let, čtenáři a návštěvníci KPBO, žáci opavských základních a středních škol

Webové nástroje, data a statistiky profilu Děti a mládež KPBO na Facebooku◦ Počty zobrazení jednotlivých příspěvků na „Zdi“

profilu◦ Počet fanoušků◦ Zpětná vazba fanoušků

Evaluace profilu - průzkum

Obecná hypotéza – Profil na FB nemá pro knihovnu z hlediska působení na respondenty žádoucí význam.

Doplňující hypotézy:1. Respondenti, kteří navštívili profil na FB, jsou

registrovanými čtenáři knihovny.2. Profil na FB má pro respondenty význam z hlediska

informací o knižních titulech aj.3. Profil na FB přiláká nové uživatele knihovny.4. Respondenti, kteří navštíví profil na FB, si poté

přijdou půjčit knihu, o níž profil informoval.5. Respondenti, kteří navštíví profil na FB a přečtou si

na něm o určité události, na ni poté také přijdou.

Hypotézy

Dotazníkové šetření173 respondentů

23 dotazníků vyřazeno150 podrobeno analýze

13 let 14 let 15 let 16 let 17 let 18 let

13

4

9

11

19

32

7

6

3

10

7

29

Struktura respondentůDěvčata Chlapci

Výsledky dotazníkového šetřeníOtázky a odpovědi

Tematická struktura příspěvků na „Zdi“ profilu Celkový počet publikovaných příspěvků: 110 Doba spuštění profilu: 5. říjen 2010 Doba ukončení provozu: 31. březen 2011

Statistické údaje o profilu Děti a mládež KPBO

29%

37%

19%

15%

Tematické rozložení příspěvků na "Zdi" profilu Děti a mládež KPBO

Zábava Informace o knihách Akce, události

Statistiky o počtu zobrazení jednotlivých příspěvků na „Zdi“ profilu

7.10.2010, 16:28 25.10.2010, 20:04 27.11.2010, 0:21 17.1.2011, 22:22 14.2.2011, 11:58 8.3.2011, 12:27 28.3.2011, 12:160

50

100

150

200

250

300

350

400

Datum a čas publikování příspěvku

Poče

t je

dnot

livýc

h zo

braz

ení

přís

pěvk

u

Statistické údaje o profilu Děti a mládež KPBO

Datum Komentáře To se mi líbí17. leden 2011, 21:22 0 120. leden 2011, 10:51 0 122. únor 2011, 9:38 0 213. březen 2011, 10:42 0 114. březen 2011, 10:06 1 115. březen 2011, 22:05 1 128. březen 2011, 12:16 0 231. březen 2011, 2 1

Zábava Informace o knihách

Akce, události eBezpečí

počet jednotlivých příspěvků 32 41 21 16

celkový počet zobrazení 3128 4269 2058 1598

suma příspěvků, jejichž počet zobrazení přesáhl 100 12 22 9 7

Četnost a struktura zpětné vazby od uživatelů

Úspěšnost příspěvků z hlediska počtu zobrazení v rámci jednotlivých modulů.

Křivka znázorňující tendenční charakteristiku přibývání nových fanoušků profilu v průběhu

doby provozu

říjen 10 listopad 10 prosinec 10 leden 11 únor 11 březen 11

21

3

4

7

13

Počet fanoušků profilu v průběhu doby fungování

Obecná hypotéza – Profil na FB nemá pro knihovnu z hlediska působení na respondenty žádoucí význam.◦ Výsledek: potvrzena.

Doplňující hypotézy:1. Respondenti, kteří navštívili profil na FB, jsou registrovanými čtenáři

knihovny.◦ Výsledek: potvrzena.

2. Profil na FB má pro respondenty význam z hlediska informací o knižních titulech aj.

◦ Výsledek: potvrzena.3. Profil na FB přiláká nové uživatele knihovny.

Výsledek: zamítnuta.4. Respondenti, kteří navštíví profil na FB, si poté přijdou půjčit knihu, o

níž profil informoval. Výsledek: zamítnuta.

5. Respondenti, kteří navštíví profil na FB a přečtou si na něm o určité události, na ni poté také přijdou.

Výsledek: zamítnuta.

Vyhodnocení hypotéz

Závěrečné poznatky: Takto postavené stránky, se zvolenou tematickou strukturou,

způsobem propagace a správy, zaměřené na daný cílový segment, nemají pro knihovnu žádoucí význam z hlediska pozitivního působení na uživatele.

Nízká účast ze strany uživatelů. Nezájem členů cílového segmentu o poskytování informací tímto

způsobem. OASS typu Facebook a podobné nejsou pro knihovny

nejvhodnejším kanálem pro distribuci toho typu informací, jakým disponuje.

Získání nahlédnutí na problematiku přítomnosti knihoven v prostředí jako je OASS FB, a to z cenného hlediska jejich uživatelů.

Získání praktických postřehů mohoucích sloužit jako podklad pro případné podobné aktivity i jiným knihovnám.

Shrnutí praktické aplikace modelu