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1. Histórico da Empresa

Fundada em 1945 pelo barão Marcel Bich (1914 – 1994) e seu amigo

Edouard Buffard (1908-1996) a BIC escreveu suas primeiras linhas na história

da papelaria.

Um prédio vazio foi comprado, a baixo custo, pelos amigos e sócios em

uma fábrica em Clichy (França) próxima a Paris. Começaram então a

desenvolver e fabricar peças de caneta a tinteiro e lapiseiras, este tornou-se

um mercado promissor e logo avançou tanto na Europa quanto nos Estados

Unidos.

Antigamente eram usadas as antigas canetas de pena e tinteiro, mas

estas eram difíceis de serem usadas, pois sujavam os documentos e as mãos

de quem escrevia, além de terem um custo elevado, tornando seu uso não

acessível a todos.

Acreditando neste potencial de mercado, Marcel Bich comprou a patente

de um jornalista húngaro chamado Laszlo José Biro (1899-1985) de um tubo

onde ficava uma tinta e em sua ponta uma esfera de metal que ao girar

distribuía a tinta de uma maneira uniforme no papel. Nasceu assim o produto

mais tradicional da empresa BIC.

A partir daí a BIC não parou de crescer, sob a missão de oferecer um

produto acessível e de qualidade a empresa começou a tomar proporções

maiores e ser difundida pelo mundo inteiro.

De 1954 a 2006 a BIC ingressou em outros países, expandindo sua

filosofia, o primeiro país a ter os produtos foi à Itália que teve a entrada da

empresa em 1954, após dois anos em 1956 a BIC conquistou o mercado

brasileiro, em 1957 foi a vez do Reino Unido, Oceania e África do Sul, em 1958

a América do Norte, em 1959 a Escandinávia, em 1960 o Oriente Médio e todo

o território Africano, em 1965 O Japão e o México, em 1995 a Europa

Ocidental, em 1997 a Ásia e em 2006 abriu uma subsidiária na Turquia.

Todo esse crescimento e desenvolvimento da BIC se deram devido não

só à produção da esferográfica Cristal, mas também às parcerias e

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desenvolvimento de outros produtos, de outras linhas, parcerias e aquisições

de outros grandes grupos.

Em 1969 foi criada a BIC Graphic que é uma divisão da BIC que fornece

produtos promocionais. São canetas, lápis, lapiseiras, isqueiros, blocos

adesivados, lanternas entre outros produtos, todos personalizados com logos e

marcas de empresas que procuram por ações promocionais de alto impacto.

Com uma das mais modernas instalações do mercado, a BIC Graphic imprime

seus produtos, em serigrafia, tampografia, off set e gravações a laser, seguindo

os padrões internacionais de qualidade BIC. Em 1972 a BIC é registrada na

Bolsa em Paris, nessa mesma década a empresa lança outras linhas de

produtos, em 1973 é lançado a linha de isqueiros e em 1975 a linha de

barbeadores, o ano de 1979 a empresa adquire a Conté (empresa francesa)

lançando a linha de colorir e a BIC entra também no mercado de esporte

através da aquisição da empresa Tabur Marine tornando-se BIC Esporte em

1985.

A década de 90 a empresa também obteve grandes aquisições, em

1992 a BIC adquire a Wite-Out Products e entra no mercado de corretivos no

território americano, em 1997 através da aquisição da Sheaffer Pen

Corporation é marcada a entrada da BIC no mercado de canetas-tinteiro de

luxo e ainda em 1997 para atingir ao mercado europeu de corretivos e BIC

adquire a empresa alemã Tipp-Ex GmbH.

E não para por aí, em 2006 torna-se da BIC a empresa Pimaco e entra

no mercado de etiquetas autoadesivas, em 2008 é lançado na França o BIC

Phone e em 2007 e 2009 a empresa adquire a Atchison, nos Estados Unidos e

a Antalis Promotional Products, na Europa expandindo sua linha de

promoções.

A última grande conquista foi em 2009 com a aquisição da Norwood

Promotional Products, o segundo maior fornecedor de produtos promocionais

de não-vestuário dos Estados Unidos.

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1.1 A BIC

Hoje, a BIC é uma empresa de capital aberto desde 1972 e a fabricante

mundial n° 1 de esferográficas e todos os dias, consumidores em todo o mundo

escolhem comprar mais de 24 milhões de produtos de papelaria BIC, 5 milhões

de isqueiros BIC e 10 milhões de barbeadores BIC.

Tem presença em mais de 160 países, porém seus maiores mercados

são os Esatdos Unidos e a Europa. Seu atual presidente é o Bruno Bich que se

tornou presidente não executivo e permanece ainda presidente do Grupo BIC.

Ele está no cargo como presidente e diretor geral desde junho de 1993, quando

sucedeu o fundador da empresa, Marcel Bich.

Uma dos ícones da marca é o BIC Boy o famoso personagem que dá

característica e identidade à marca. (foto bic boy)

O nome BIC foi escolhido como uma versão mais curta e fácil de lembrar

de seu próprio nome. Era simples e captava a atenção em qualquer idioma.

Com uma campanha publicitária simples, mas efetiva e vencedora de prêmios,

levou a nova caneta BIC e a jovem empresa para um enorme sucesso.

A BIC tem como filosofia atender a todas as necessidades do

consumidor com qualidade e valor, ao criar seu primeiro produto, a

esferográfica BIC Cristal, a BIC escolheu ir direto ao que é essencial: criar algo

simples e, ainda assim, confiável, que facilita uma coisa que nós todos fazemos

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e que todo mundo pode usar. Essa visão está no coração de toda evolução da

marca BIC.

1.1.1 Dados Corporativos

Dados corporativos

● Origem: França ● Fundação: 1945 ● Fundador: Marcel Bich e Edouard Bouffard ● Sede mundial: Clichy, França ● Proprietário da marca: Société Bic ● Capital aberto: Sim (1972) ● Chairman: Bruno Bich ● CEO: Mario Guevara ● Faturamento: €1.42 bilhões (2008) ● Lucro: €144.9 milhões (2008) ● Valor de mercado: €1.9 bilhões (abril/2009) ● Presença global: + 160 países ● Presença no Brasil: Sim ● Maiores mercados: Europa e Estados Unidos ● Funcionários: 8.100 ● Segmento: Papelaria/Barbeadores/Isqueiros) ● Principais produtos: Canetas, corretores, isqueiros e barbeadores ● Ícones: A caneta esferográfica BIC CRISTAL e o personagem BIC BOY ● Slogan: Quality and Value)

1.1.2 Desenvolvimento Sustentável

“Desenhados para uso Maximo e vestígios mínimos no meio-ambiente .”

Os produtos da BIC são leves e duráveis A BIC oferece Produtos simples e funcionais que contem apenas o que é

essencial.

Quanto mais o produto for leve e por quanto mais tempo for

usado,menor será seu impacto sobre o meio-ambiente.

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Na BIC, os processos tendem a reduzir a quantidade de matéria-prima

usada no produto e embalagem, contribuindo para limitar o esgotamento dos

recursos naturais.

BIC Ecolutions Para reduzir o uso de recursos não renováveis, a BIC oferece uma gama

de produtos projetados tendo em mente obter vantagens ambientais.

Usar novos materiais, como bioplasticos ou material reciclado, é o

objetivo da BIC com sua linha de papelaria e barbeadores BIC Ecolutions. O

leque de produtos.

Sobre a linha Ecolutions A BIC ecolutions é a primeira linha completa de instrumentos de escrita

à base de plásticos reciclados da BIC. Todos os produtos de escrita da BIC

ecolutions são fabricados com materiais reciclados pré-consumidor ou pós-

consumidor, cumprem as estritas regulamentações da norma ISO 14021 ou

estão fabricados com fluidos à base de água que são menos nocivos para o

meio ambiente (Correction Aqua, no caso do corrector ecolutions)

A característica mais notável dos produtos BIC ecolutions é que todos os

elementos da gama proporcionam a mesma alta qualidade que os nossos

clientes esperam de todos os produtos BIC desde há muitos anos.

Cada um dos produtos contém um mínimo de 50% de materiais

reciclados (considerando o peso total do produto), exceto os produtos de

corretor líquido. A gama de escrita BIC ecolutions consiste em esferográficas,

lápis de grafite, corretores, notas adesivas e etiquetas. Esta completa gama de

produtos proporciona uma ampla variedade de escolha para satisfazer as

necessidades profissionais e domésticas dos nossos clientes. Comprar

produtos BIC ecolutions é um simples passo que todos podemos dar para um

estilo de vida mais ecológico.

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Ecodesign

Todos os produtos da BIC são projetados tendo o meio ambiente em

mente.

Empresas externas fizeram estudos do ciclo de vida do produto, que

demonstraram que o impacto que o ambiente de um produto BIC é

principalmente devido ao uso de matérias-primas.

Os projetos de Pesquisa e Desenvolvimento da BIC agora incluem o uso

de uma ferramenta de ecodesign para reduzir o impacto ambiental,como por

exemplo a quantidade de material usado.

1.1.3 Responsabilidade Social

“Estimular o desenvolvimento de nossos funcionários através de

treinamento e contribuir para programas comunitários pragmáticos”

Um dos objetivos mais importantes da política social da BIC é

desenvolver a empregabilidade de seus funcionários.

São realizados programas com esse objetivo e seções de treinamento

para ajudar os funcionários a se adaptarem á evolução no ambiente de

trabalho.

A BIC também tenta melhorar a qualidade no ambiente de trabalho de

seus colaboradores.

Porcentagem de 83%de promoção interna de gerentes.

Fonte: Site BIC

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Através dos programas da Universidade BIC, a BIC promove o

desenvolvimento das habilidades profissionais e técnicas de seus funcionários.

A qualidade dos treinamentos realizados é avaliada por uma firma de

consultoria externa e determina-se também a satisfação do funcionário.

Um único código de conduta para direitos Humanos no Trabalho A BIC pede á sua inteira cadeia de fornecimento e produção que

respeite o Código de Conduta do grupo BIC com base nos padrões da

Organização Mundial do Trabalho (OMT). O objetivo é promover um ambiente

de trabalho seguro e saudável, salários decentes e horários razoáveis, sem

trabalho infantil e sem discriminação.

A BIC controla o cumprimento de seu Código Conduta através de auto-

avaliações analisadas por uma agência independente nas fábricas da BIC e

auditorias sociais levadas a efeito por auditores independentes nas dos

subcontratados dês 2000

86%dos produtos da BIC são feitos nas próprias fábricas da BIC, de que

95%são estabelecidas em países sem risco de área de direitos humanos

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Programas comunitários eficientes e iniciativas locais Em 2008, as contribuições da BIC para suas comunidades

ultrapassaram mais de 0,5% dos lucros antes do imposto na forma de doações

de produtos, local ou globalmente, e ajuda financeira para organizações

filantrópicas.

Cada pessoa que comprar uma prancha de surf BIC se associa, sem

custos, à Fundação Surfrider Europa, uma associação para a proteção dos

oceanos e praias.

A BIC doa canetas e barbeadores à associação francesa Dons

Solidaires, que coordena a distribuição dos produtos doados a varias

instituições de caridade

Surf Planet 58% dos funcionarios da BIC em todo o mundo fornecem ajuda

financeira para o reflorestamento dos mangues na Indonésia (Organização por

Planeta Urgence). A BIC dobrou a doação dos funcionários.

A Clínica da BIC na África do Sul contribui para a luta contra HIV e a

AIDS. Os funcionarios recebem educação, testes voluntários, tratamento e

cuidados.

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Na Clean Consciente, no Brasil, os funcionários da BIC despendem

tempo para despertar a conciência sobre o meio ambiente e limpar as margens

do rio em Manaus.

United way Nos Eua,a BIC dobrou as doações dos funcionários á United way,uma

coalizão de organizações de caridade para assistência comunitária.

1.1.4 Espaço BIC

Baseado em estudos junto à marca BIC, a sua filosofia de honrar o

passado e inventar o futuro, levando em consideração os elementos centrais

da cultura, orientados pelos valores que são compartilhados- éticas,

responsabilidades, trabalham em time, simplicidade e engenhosidade.

Fundamentado na filosofia da marca que é fazer produtos da mais alta

qualidade e disponíveis a todos os consumidores priorizando a funcionalidade,

a disponibilidade e a universalidade dos produtos BIC, e principalmente

embasados em estudos e pesquisas com o consumidor, este grupo de

trabalho, desenvolve um espaço onde possa ser agregada a marca VALORES

DE ESTIMA.

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O Espaço BIC tem o conceito “A VIDA ACONTECE COM BIC” e objetiva

proporcionar novas experiências aos usuários das canetas BIC, através de

uma decoração especial, música, convívio com outros usuários, possibilidade

de experimentar o produto, conhecer a história e a versatilidade da marca

podendo interagir com ela.

Cenografia é o espaço eleito para que nele aconteça o tema ao qual

queremos assistir. Hoje podemos entender o que está contido num espaço

quanto o próprio espaço.

A cada dia que passa, os eventos sociais são produzidos com requintes

de detalhes que visam impressionar e encher os olhos e o coração dos

convidados. Esses espaços são pensados para acolher as pessoas e

transportá-las a ambientes temáticos e fantásticos.

Aliado ao design de ambientes, o design gráfico faz uso de recursos

cenográficos, arquitetônicos, luminotécnicos e audiovisuais a fim de despertar

nos expectadores manifestações espontâneas e relações multissensoriais.

Assim, estruturas cada vez mais criativas e tecnológicas vêm sendo

utilizadas para transformar as montagens em grandes peças gráficas

tridimensionais.

É necessário promover DESEJO por intermédio do ambiente e dos

meios de comunicação. O store design integrado aos seus atributos, que são

harmonia, estética clareza, funcionalidade, cores e etc., adquirem importantes

características no projeto que são a técnica, a física e a psicológica. Tudo isso

alinhado resulta em um espaço de qualidade, com comunicação perfeita.

O projeto do ESPAÇO BIC, levou em consideração os fatores espaciais

tangíveis como os móveis e objetos, criados exclusivamente para ele, os

equipamentos, os produtos, os grafismos e as pessoas. E os intangíveis, como

a temperatura, a iluminação, a música e o tempo, objetivando a comunicação

perfeita com o público em questão – consumidor da caneta BIC Cristal.

Falando a mesma linguagem e realizando, enquanto espaço desejos do

mesmo.

A finalização deste Projeto ocorreu em 04 de julho de 2008.

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Devido à complexidade do projeto de ambientação da marca - ESPAÇO

BIC, uma parte do projeto foi escolhida e representada através de maquete.

O Espaço "Memória BIC" é um ambiente do projeto que caracteriza uma

espécie de “museu” da BIC. Um pouco diferente dos museus tradicionais, pois

o visitante pode interagir com a marca de várias formas, inclusive modificando

o ambiente com suas criações.

Ele pode através de vídeos, comerciais antigos e modernos e

documentários conhecerem a história e a trajetória da marca.

Pode ver obras que foram criadas por artistas ou usuários comuns como

abajur, talheres, vasos decorativos e etc., usando como matéria prima principal

as canetas BIC Cristal.

O visitante pode desenhar rabiscar ou escrever com as canetas BIC

Cristal, testando e conhecendo o produto em sua função básica, criando

grafismos que poderão fazer parte, temporariamente, da decoração do museu.

É um espaço de encontro com a marca! A harmonia, a estética, a

clareza, a funcionalidade, as cores, a iluminação e toda a ambientação foram

elaboradas em prol do usuário da caneta. Ele se identifica e se sente bem.

1.2 Linha de Produtos

Papelaria:

4 e 2 cores

• Caneta esferográfica. A praticidade de duas cores de tinta com um só "clic"

• Eficiente mecanismo de acionamento: não trava no uso • Ponta média de 1,0 mm

Principais Benefícios: • Disponível nas cores: roxa, rosa, azul claro e verde limão • Edição comemorativa de 40 anos de SUCESSO da caneta

4 cores, uma das campeãs de vendas da BIC • Produto voltado ao público teen • Esferográfica retrátil • Ponta média de 1,0mm

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Cristal

• Tinta de qualidade, que seca rapidamente, com escrita macia

• Bola de tungstênio, esfera perfeita e muito resistente • Ponta média: 1 mm, largura da linha 0,4 mm • Corpo hexagonal para segurar com conforto • Corpo transparente para ver quanta tinta resta • Tampa e plug da mesma cor da tinta

Benefícios ambientais • Produto duradouro: até 2 km de comprimento de escrita • Leve: desenhado e fabricado com a quantidade certa de

matérias-primas • Não contém PVC

Cristal Bold

• Cores vívidas, fáceis de ler • Excelente qualidade de escrita

Uma Cristal com a ponta grossa Principais Benefícios:

• Cores vívidas, fáceis de ler • Excelente qualidade de escrita • Ponta grossa: 1,6 mm, largura da linha, 0,6 mm • Corpo hexagonal, confortável de segurar • Corpo transparente, para verificar o nível de tinta • A cor da tampa e do plug é a mesma da tinta • Tampa colorida, em conformidade com o padrão ISO

11540 / BS 7272- • Ponta grossa: 1,6 mm, largura da linha, 0,6 mm • Corpo hexagonal, confortável de segurar • Corpo transparente, para verificar o nível de tinta • A cor da tampa e do plug é a mesma da tinta • Tampa colorida, em conformidade com o padrão ISO

11540 / BS 7272-

Cristal Soft

Principais Benefícios: A caneta mais conhecida do mundo agora com exclusiva tinta EasyGlide®, composta por resinas especiais que proporcionam mais fluidez e suavidade na escrita, tornando o ato de escrever muito mais agradável e prazeroso. Recursos:

• Corpo hexagonal • Disponível nas cores: azul, preta e vermelha • Ponta média de 1,2 mm

Cristal Pocket

• Tinta de qualidade, que seca rapidamente, escrita macia • Ponta de tungstênio, esfera perfeita, muito resistente • Ponta média: 1 mm, largura da linha 0,4 mm • Corpo hexagonal transparente, para verificar o nível da tinta • Mini formato: 11 cm • A tampa e o plug da mesma cor da tinta • Conveniente, cabe em qualquer lugar

Benefícios ambientais • Produto altamente duradouro • Leve: desenhado e fabricado com apenas a quantidade

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certa de matérias-primas • Não contém PVC

Cristal Pocket Scents

• Com aroma de frutas e tinta colorida • A cor da tinta combina com o aroma • Esfera de tungstênio, alta resistência • Ponta média: 1 mm • Corpo transparente hexagonal, para ver o nível da tinta • Mini formato: 11 cm • Conveniente, cabe em qualquer lugar

Benefícios ambientais • Não contém PVC

Shimmers

• Esferográfica com cores divertidas • Tinta de qualidade, que seca rapidamente, escrita macia • Esfera de tungstênio, muito resistente • Ponta média: 1 mm, largura da linha 0,4 mm • Corpo hexagonal para manuseio confortável • Corpo translúcido colorido para verificar o nível da tinta,

combina com a cor da tinta • Tampa ventilada, em conformidade com o padrão ISO

11540 / BS 7272-1 Benefícios ambientais

• Não contém PVC

Cristal Fina

BIC Cristal Fina é uma esferográfica de ponta fina para aqueles que preferem uma caneta que entrega precisão e uma experiência de escrita macia. Recursos:

• Tinta com fórmula BIC que permite uma escrita mais macia • Ponta fina 0.8mm • Corpo hexagonal • Tampa ventilada

Ecolutions Round Stic

• Caneta esferográfica produzida com 40% de material reciclado pós consumo (resíduos de embalagens Longa Vida).

Recursos: • Caneta esferográfica produzida com material reciclado • Disponível nas cores: azul, preta e vermelha • corpo redondo • Ponta média de 1,0 mm

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Diamante

• Caneta esferográfica com design moderno e corpo

transparente Principais Benefícios:

• Caneta esferográfica com tampa ventilada: mais segura para crianças

• Disponível nas cores: azul e preta • Ponta média de 1,0 mm

Slim Clic

Slim Clic é uma caneta esferográfica retrátil e prática Recursos:

• Caneta esferográfica, retrátil, prática, econômica e de escrita suave

• Disponível em três cores: azul, preta e vermelha Ponta média de 1,0 mm

Speedy

• Fita de 4,2mm X 6m • Correção rápida, limpa e precisa • Reescrita precisa, não é necessário secar • Linha única, branca • Invisível quando fotocopiada • Não tem cheiro • Corpo colorido transparente para ver o restante da fita • Tem rodinhas para uma aplicação precisa e suave • Design moderno ajusta-se perfeitamente em qualquer mão.

Micro Tape Twist

• Fita de 5mm x 8m • Correção rápida, limpa e precisa • Reescrita precisa, não é necessário secar • Invisível quando fotocopiado • Sem cheiro • Design compacto • Corpo transparente para ver quanta fita resta • Tampa rotativa para proteje a ponta • Disponível em cores divertidas: azul, laranja, roxo e verde

Benefício ambiental: • Não contém PVC

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BIC Fita Corretiva

• Correções instantâneas, sem esperar secar. Principais Benefícios:

• Usar BIC Fita Corretiva significa não ter que esperar secar, significa não pingar ou borrar - significa correção instantânea! Esta fita corretiva cobre uma linha de texto em uma única vez, em qualquer tipo de tinta, de modo limpo e preciso.

Recursos:

• Rápido e fácil de usar • Aplicado a seco, escreva por cima imediatamente • Aplicação lateral • O corpo transparente permite ver a quantidade que ainda

há de fita • 10 metros de fita

Shake'n Squeeze

• Proporciona correções precisas com o máximo de controle e conforto

• O líquido é liberado ao pressionar o corpo • Contém 8ml de corretivo à base de solvente

Mini Shake'n Squeeze

• Fácil de segurar proporciona correções precisas com o máximo de controle e conforto

• O Líquido é liberado ao pressionar o corpo • Contém 4ml de corretivo à base de solvente

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Marking Marcador

Ponta Média

• Ponta média e espessura da escrita de 0,8 - 1,8 mm • Tinta à base de álcool de rápida secagem que evita sujeiras • grip emborrachado que proporciona conforto e controle • Disponível nas cores: azul, preta, vermelha e verde • Ideal para escrita em plástico, acrílico, vidro, metal,

madeira, azulejo, papelão, foto e outras superfícies

Marcador Ponta Fina /

Marking™ CD.DVD

• Marcador para CDs e DVDs com ponta extrafina Principais Benefícios:

• Ponta fina, largura da linha 0,7 mm • Marcação precisa, especialmente apropriada para escrever

em CDs ou DVDs • Tinta permanente com base a álcool • Cheiro leve • Secagem rápida • Corpo de plástico • Grip de borracha para conforto e controle • Clip flexível, as cores da almofada combinam com a cor da

tinta

Marking Marcador

permanente Grip XL

Marcador permanente Grip XLcom ponta chanfrada para traços largos e finos.

Principais Benefícios: • Marcador permanente com ponta chanfrada e espessura de

escrita 2,1 e 5,7 mm • Tinta à base de álcool de rápida secagem que evita sujeiras • grip emborrachado que proporciona conforto e controle • Disponível nas cores: azul, preta, vermelha e verde • Ideal para escrita em plástico, acrílico, vidro, metal,

madeira, azulejo, papelão, foto e outras superfícies.

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BIC Color

O Lápis de Cor da BIC ideal para crianças em período escolar! Tipos de Lápis de colorir

• Wolverine • Iron Man • Marvel Heroes • Tunado • Pooh • Disney Princesas

Principais Benefícios: • Corpo sextavado com mina macia e fácil de apontar • Cores vivas e intensas com ótimo poder de cobertura • Produto atóxico: seguro para crianças • Disponível em estojos de 12 e 24 cores

Produtos diversos

• Notas Adesivas Etiquetas Adesivas Eraser

Borracha com capa protetora! Principais Benefícios:

• Disponível na cor branca com capa azul • Não tóxica: segura para crianças • Excelente performance ao apagar

Eraser Neon

Borracha neon que não mancha a folha! Principais Benefícios:

• Disponível nas cores: rosa, amarela, roxa, verde, azul e laranja

• Não tóxica: Segura para crianças • Excelente performance ao apagar

Não mancha a folha

Cola Bastão

Fácil de usar proporciona uma aplicação rápida e sem sujeiras!

Principais Benefícios: • Lavável • Fórmula à base de água • Disponível nos tamanhos 8g, 21g et 36g • Não tóxica • Perfeita para usar em papel, cartões e fotos

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Cola em Bastão – Disney Mickey / Pooh / Princess

Esta cola em bastão é fácil de usar e permite uma aplicação limpa e rápida. Escolha um dos personagens da Disney, incluindo Mickey, Winnie the Pooh e Princesas.

Recursos: • Lávavel - á base de água • Com os personagens Disney • Disponível em 8g • Ideal para usar na escola

Cola Branca

Esta cola é fácil de usar e perfeita para estudantes. Própria para uso em cartolinas, papéis, madeira, tecidos, cortiça, etc. Principais Benefícios:

• Fórmula à base de água • Lavável • Disponível em 40g e 90g • Não tóxica • Fácil de usar • Pode ser usada para colar papel, papelão, madeira e tecido

Esquadro

Esquadro transparente ideal para uso escolar!

Principais Benefícios:

• Disponível em 60° e 45°.

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Isqueiros

Maxi Clássicos BIC Maxi

O isqueiro BIC Maxi acende 3.000 vezes e proporciona um uso confortável. Principais Benefícios:

• Duração longa. Até 3.000 chamas. • Confortável de usar • Chama pré-ajustada • Dispónível em diferças cores • Fabricado com a qualidade BIC • Mecanismo Child Guard® patenteado na Europa, estados

Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia • Em conformidade com o padrão ISO 9994

Mini BIC Charming

Tamanho conveniente de bolso em cores suaves! Principais Benefícios:

• Pequeno, prático e leve • Cores suaves e modernas • Altura da chama pré-ajustada • Garantia de qualidade BIC

Mini

Tamanho conveniente de bolso! Principais Benefícios:

• Prático, pequeno e leve • Fácil de levar • Altura da chama pré-ajustada • Disponível em diversas cores • Garantia de qualidade BIC

Tipos de isqueiros

• Eletrônicos • Decorados • Porta-isqueiros • Acendedor multiuso

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Barbeadores Para Homens Linha acessível Sensitive

O barbeador BIC para pele sensível. Com uma única lâmina para um barbear mais simples e fácil. Principais Benefícios:

• Lâmina revestida de cromo • Cabo antideslizante

Comfort Twin

Barbeador de 2 lâminas com fita extra lubrificante para peles sensíveis! Principais Benefícios:

• Duas lâminas • Cabo antideslizante • Disponível em duas versões:

Pele Normal: sem fitaPele sensível: fita lubrificante com Aloe Vera e Vitaminas A e E.

Linha Premium Comfort 3™

Barbeador de três lâminas de alta qualidade e preço acessível! Principais Benefícios:

• Três lâminas • Cabo ergonômico • Cabeça móvel • Disponível em duas versões: Pele Normal: fita lubrificante

com Aloe Vera e Lanolina Pele Sensível: fita lubrificante com Aloe Vera e Vitamina E Recursos: Produto disponível em: América Latina

Laminas

Lâmina de Duplo Fio BIC Chrome Platinum Máxima qualidade em lâmina de duplo fio para um barbear mais rente e seguro. Principais Benefícios:

• Lâmina de aço inoxidável enriquecida com platina e cromo para um barbear rente e durável.

• Propicia um barbear muito mais macio, com extremo conforto e segurança

• Faz muito mais barbas: Lâmina de longa duração e alta performance

• Revestida de Teflon Dupont

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Para mulheres Linha acessível Lady

O clássico aparelho da BIC para mulheres! Principais Benefícios:

• Lâmina revestida de cromo • Projetado para oferecer a mulher uma depilação prática e

econômica • Capa protetora

Cabo antideslizante que proporciona maior comforto e segurança na depilação

Comfort for Women

Aparelho de duas lâminas ideal para mulheres! Principais Benefícios:

• Duas lâminas Cabo antideslizante que proporciona maior controle e fita lubrificante com Lanolina e Vitamina E.

Comfort Teens

Aparelho especial para adolescentes! Principais Benefícios:

• Duas lâminas • Cabo antideslizante com brilho

Fita lubrificante com Aloe Vera e Vitamina E

Linha Premium

Soleil ® For women

Principais benefícios • Três lâminas, tecnologia que trará uma depilação suave • Tiras lubrificantes com vitaminas e Aloe para uma pele mais

macia • Curvas antiderrapantes que permite fácil aderência no

banho • Design elegante • Disponível em quatro cores vibrantes

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Soleil ® Scent/Twilight

• Cabeça fixa e lâmina tripla para uma depilação mais lisa • Poliméricos e cromo tampa para facilitar o corte em áreas

sensíveis • Tira lubrificante com vitamina E para menos irritação e

grande suavidade para um barbear confortável e melhor higiene

• Cabo ergonômico e design que permite uma fácil aderência no chuveiro ou banheira

• Aroma de lavanda que proporciona uma experiência relaxante

• Quatro atraentes cores em tons de rosa e roxo

Soleil® Pivot

• Cabeça giratória que se ajusta ao corpo em áreas sensíveis para maior conforto e precisão

• A tecnologia de lâmina tripla irá entregar uma depilação lisa, rente e menos irritação

• Fita lubrificante com Aloe Vera que proporciona uma sensação de bem-estar durante e após a depilação

• Cabo ergonômico e design que permite uma fácil aderência no chuveiro ou banheira

• Essência cítrica e disponível em quatro cores

2. Produto – BIC Cristal

2.1 Histórico do Produto

Corriam os anos 30 e László Bíró, jornalista Húngaro, começava e ficava

frustrado com o tempo despendido ao recarregar a sua caneta e a aguardar

que a tinta secasse no papel. Decidiu então criar uma caneta que facilitasse a

escrita resolvendo os problemas anteriores. Assim, em 1938, trabalhando com

o seu irmão Georg, patenteou o design de uma caneta que utilizava uma

minúscula esfera rotativa na ponta. O conceito era simples; à medida que a

esfera rolava com o atrito na superfície do papel, entrava em contacto com a

tinta e transferia-a para a superfície do mesmo.

Apesar de já haverem propostas do gênero no passado, o design dos

Bírós resolvia muito dos problemas práticos relacionados com o entupimento e

fugas indesejadas de tinta. Nos 40, eles licenciaram o design a inúmeros

fabricantes nos estados Unidos e Inglaterra, mas, foi somente uma década

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depois que todos os problemas foram sanados por Marcel Bich, um fabricante

francês que criaria um dos objetos mais marcantes de toda uma cultura

ocidentalizada. A necessidade de uma escrita prática que não sujasse como

uma caneta tinteiro e que fosse acessível, pois até então as canetas tinteiro

eram caras e normalmente sujavam papéis e as mãos durante a escrita.

Nasceu assim um ícone, nasceu à caneta BIC cristal. Este verdadeiro ícone da democracia - com um custo tão barato que

torna acessível a qualquer bolso - é também um dos primeiros produtos de

uma cultura de "usar e jogar fora", permitindo inclusive que inúmeras propostas

viessem a ser criadas à volta deste objeto. As utilidades, como serão óbvias de

observar, somente estão limitadas pela nossa imaginação

2.2 Propriedades

O conceito geral para os produtos BIC é que eles sejam simples,

práticos e engenhosos, para todos, em todo lugar, a toda hora.

BIC Cristal - “A caneta esferográfica BIC Cristal é um objeto cilíndrico

com cerca de 15 centímetros de comprimento e oito milímetros de diâmetro.

Sua seção é hexagonal. Compõe-se de um corpo transparente, que contém um

reservatório fino, e duas extremidades: uma “tampinha” e uma “tampa” de

várias cores. No corpo transparente, há um pequeno orifício. Esse duro é um

achado genial: permite manter a mesma pressão no interior e no exterior do

tubo. Com efeito, é a pressão atmosférica que empurra a tinta da carga para a

superfície da esfera. Esta, girando sobre si mesma, recolhe algumas moléculas

de uma tinta viscosa que, depois de meia rotação, são depositadas sobre o

papel. A caneta esferográfica pode, deste modo, traçar uma linha de três

quilômetros. O outro orifício, aquele da tampa, é mais recente e feito para

obedecer a uma norma internacional de segurança. Mas é em torno da esfera

que se escondem os maiores dos pequenos segredos da BIC. Se esse lugar da

esfera for muito largo ou a ponta ficar com folga, a BIC vaza. As esferas são

feitas de carbureto de tungstênio – o mais duro dos aços.” – Fonte: Livro “A

maravilhosa aventura do Barão Bich”.

29

A BIC Cristal é um produto atemporal e que teve melhorias durante os

anos, como por exemplo, a tampa ventilada. Do mesmo sistema de escrita,

esferográfica, surgiram inúmeros produtos que valorizam diferentes pontos,

como o conforto, design, cores etc.

Como é fabricado:

A BIC fez da esferográfica um sucesso. Desde o começo, em 1950, a

empresa trabalhou para desenvolver as máquinas e os processos industriais

necessários para fabricá-la em massa, ao mesmo tempo em que assegurava

sua alta qualidade.

Esses processos são altamente técnicos e continuamente modificados

para atender às exigências de uma linha de produtos cada vez mais

diversificada. Funcionários bem treinados, um sistema rigoroso de controle de

qualidade e o apoio da equipe de Pesquisa e Desenvolvimento para que haja

progresso contínuo também contribuem para obter o nível de alta qualidade.

A Bic Cristal é uma caneta esferográfica barata, produzida em massa. É

feita de poliestireno (corpo), de polipropileno (tampa), de carbureto de

tungstênio (esfera) e de bronze/prata niquelada (ponta) e vem em quatro cores

padrão: azul, preto, vermelho e verde. Recentemente, a caneta ganhou

variações como uma versão em miniatura e a versão ponta fina. Desde 1991

há um pequeno orifício na ponta da tampa da caneta para impedir que no caso

da ingestão acidental ou não da tampa cause sufocamento

Experiência na Fabricação: O grupo BIC tem instalações de alta tecnologia em todos os continentes.

O departamento de Qualidade da companhia audita regularmente o processo

e a qualidade do produto nas Fábricas da BIC.Os mesmos métodos de

produção e padrões de qualidade são usados nas fábricas da própria

BIC.Fornecedores contratados também são exigidos a seguir estes padrões,

controlados pelo departamento Central de Qualidade.

30

Esferas Altamente Resistentes: As formas ásperas da esfera feita de pó de carboneto de tungstênio são

primeiro endurecidos em um forno para ficarem quase tão duras quanto

diamantes .Depois ,a esfera é esmerilada entre duas superfícies planas para se

tornarem esferas perfeitas.100% das esferas são inspecionadas para verificar

sua esfericidade e resistência.

O Conhecimento da Ponta Esférica IN-HAUSE: A esfera do carboneto de tungstênio é inserida na ponta e no suporte da

ponta. As verificações são feitas em determinada percentagem de pontos fixos

para controlar a precisão de posição que certifica a qualidade da escrita

Oficina de modelagem:

A maioria das partes de plástico são fabricadas por moldes de injeção e

coinjeção. A BIC produz seus próprios moldes criados por seu Departamento

de Tecnologia

Montagem: A montagem é feita por maquinas de alta velocidade que são

alimentadas com partes que vem diretamente da oficina de moldagem. Os

programas de produção são enviados automaticamente. Cada operador é

submetido a um programa de autocontrole

Controle de Escrita: Neste estágio, todos os critérios de desempenho da escrita são

controlados.

31

Antes de deixar Fábrica: O compromisso de total qualidade da BIC se estende em todos os

aspectos de negocio. Incluindo embalagem, logística, e vendas, dando aos

varejistas e distribuidores uma marca de renome mundial que eles podem

entregar tranquilamente aos consumidores.

2.2.1 Variações

Para acompanhar o sucesso da BIC Cristal, a empresa constantemente

lança outros produtos que complementam a linha e também novos produtos

dentro do mesmo segmento de esferográficas. Novos grafismos da embalagem

e produtos que outros produtos da mesma família:

- BIC Cristal Fina 0.8mm, caneta esferográfica, de ponta 0.8mm fina

para uma escrita mais precisa;

- BIC Cristal Soft 1.2mm, caneta esferográfica, de ponta 1.2mm com

tinta especialmente desenvolvida pela BIC – a Easy Glide, que permite uma

escrita com mais fluidez e suavidade. O produto está disponível nas cores azul,

preta e vermelha;

- BIC Cristal Pocket, caneta esferográfica, de ponta 1.0mm, em tamanho

miniatura

Além destas versões temos as versões coloridas e perfumadas voltada

para o público jovem: BIC Shimmers, com as cores rosa, lilás, azul-turquesa e

verde-limão; a Shimmers Perfumada, aromas de morango, pêssego, amêndoa,

uva, menta e maça-verde; BIC Cristal Pocket Scents, uma caneta esferográfica

com tamanho miniatura com tintas perfumadas como a Shimmers.

- Curiosidades

A caneta Bic ganhou uma versão de Luxo. A empresa de design athas!

fez uma releitura da esferográfica, que agora aparece em três versões: com

banho de ouro, prata ou aço inox. Na produção, as peças passam por

32

processos industriais e artesanais e são numeradas uma a uma para garantir a

exclusividade de cada produto. As canetas são assinadas pela designer Mia

Athayde em parceria com o profissional de Marketing Alex Athayde. Os preços

variam entre R$ 290 e R$ 411. A releitura não é autorizada pela BIC. Fonte: Mundo do Marketing

3. Concorrência

Para definir nossos concorrentes diretos usaremos como parâmetro

marcas que tenham características similares à BIC e à BIC Cristal. Em relação

à empresa BIC, selecionamos empresas que tenham uma grande percepção

no mercado. E em relação à BIC Cristal, dentro dessas empresas

concorrentes, selecionamos os produtos que tenham praticamente as mesmas

características da BIC Cristal.

De acordo com as especificações acima destacamos os concorrentes

diretos:

33

Faber Castell

- Esferográfica Regular 34 FC Ponta Média

• Escrita macia, sem falhas ou borrões.

• Comprimento de escrita acima da média da categoria.

• Tampa com design moderno, ajusta-se ao bolso, com clip

antiasfixiante.

O preço da caneta da Faber Castell varia entre R$ 0,70 a 1,15. Tem uma

distribuição e posicionamento semelhante à BIC Cristal, pois a empresa é

muito reconhecida no ramos de materiais escolares, porém seus pontos forte

são lápis grafite e de cores entres outros produtos.

34

Compactor

- Top 2000

• Cores: Azul, Vermelho, Verde e Preto

• Traço: Médio (1,0mm)

• Superfície: Papel

• Família: Office | Escolar | Promocional

A compactor tem valor entre R$ 0,70 a 0,95, sua distribuição também é

muito alta, justamente pelo preço ser mais acessível.

Molin

- Ponta Média (1008 – 1031)

• Esfera tungstênio

• Escrita suave e constante

• Tinta alemã

• Tampa ventilada

35

• Disponível em Blisters com 2,3,5 e 10 unidade ou caixas com 20 e 50

unidades

Entre os concorrentes diretos é o que tem o valor mais acessível que

varia entre R$ 0,60 a 0,90. Nova no mercado, em relação à BIC, a Molin

cresceu significativamente.

3.1 Pontos Fortes e Fracos

Produto Pontos Fortes Pontos Fracos

BIC Cristal

Marca Líder Sinônimo de

categoria Primeiro

lançamento no mercado

Design característico

Reconhecida como a mais eficiente

Disponível em 4 cores

Preço mais

elevado em comparação ao concorrentes

Design antigo sem muitas variações

Faber Castell

Marca bastante

reconhecida Design moderno Disponível em 4

cores

Marca forte no

ramo de lápis grafite e de cor, não em canetas

Difícil de encontrar

36

Compactor

Design

semelhante à BIC Cristal

Preço mais acessível

Ponta um pouco mais fina

Tinta caba mais

rápido

Molin

Preço mais

acessível

Não é muito

reconhecida

Difícil de encontrar no ponto de venda

Não inspira qualidade

3.2 Concorrentes indiretos

Como concorrentes indiretos se classificam outras marcas e tipos de

canetas que impedem a compra de uma BIC Cristal. Muitas são até da mesma

marca dos concorrentes diretos, porém possuem um modelo diferenciado, seja

no design, no tamanho da ponta no preço e outras características.

37

3.2.1 Falsificações

As falsificações da caneta BIC Cristal vêm sendo uma concorrência

desleal, com as mesmas características, transparente e com tampa azul como

uma Bic Cristal, porém com a marca BIG estampada esse mercado irregular já

fez com que as empresas do grupo deixassem de faturar em anos recentes

algo em torno de R$ 50 milhões; enquanto eram desviados dos cofres do

governo mais de R$ 10 milhões em impostos. O trabalho conjunto do BPG

retirou recentemente de circulação mais de um milhão de canetas. "A BIC

Cristal tem uma marca tridimensional reconhecida, composta por corpo, tampa

e marca. Qualquer produto fora desta especificação trata-se de uma

concorrência desleal", explica Aroldo Fontes, responsável pelas finanças da Bic

no Brasil, e também representante da empresa no Grupo de Proteção à Marca

(BPG).

4. Mercado

A unidade brasileira é a que mais cresce na América Latina (detém 8%

do faturamento global da corporação) e tende a evoluir mais, num momento em

que a classe média brasileira ganha maior poder aquisitivo, conforme o

presidente. Ele dá como exemplo dessa evolução o primeiro semestre de 2009,

quando a BIC já apresentou um crescimento de 24%, o que deve representar

um índice de 15% ao ano. Explica que os novos produtos e a aposta no auto-

serviço podem contribuir para tornar esses números ainda mais expressivos.

Por segmento, o de papelaria representa atualmente 45% das vendas da

BIC; isqueiros, 35%; e barbeadores, 20%.

No ano passado, acrescentou à sua extensa lista as etiquetas Pimaco,

que detêm mais de 80% de market share dentro do mercado brasileiro. A

chegada da Pimaco coincidiu com um processo de reestruturação da

companhia no País, pois para ganhar mais mercado a BIC diversificou sua

linha de produtos para acabar com a idéia de que "só havia Bic Cristal", a

empresa dividiu o mercado em três segmentos: kids (público infantil), teen

38

(adolescente) e officer (adulto). Entre as novas linhas oferecidas, estão a de

cola e a de corretivos, além das de licenciados, mais voltadas às crianças.

Destaque também para o lápis preto Bic Evolution, cujas vendas começaram

timidamente em 2003 e hoje ocupa, segundo pesquisas da Nielsen, 18% do

mercado.

"Entramos firme também no setor de licenciados, principalmente com os

produtos voltados ao público infantil. Aqui, os destaques são os da linha Disney

e Mattel", comenta Rogério de Andrade, gerente de Marketing da BIC Brasil.

5. Distribuição

5.1 A posição Mundial da BIC

Tem venda em 160 países, em todos os continentes, tanto em mercados

maduros como nos emergentes. Milhões de pontos de vendas vendem os

produtos BIC.

Uma presença internacional com 8.300 funcionários em todo o mundo.

Papelaria

39

Isqueiros

Barbeadores

40

5.2 BIC Brasil

Para chegar com mais eficiência e atender ao mercado brasileiro a

empresa passou por uma grande mudança, reduziu sua carteira de clientes de

distribuição de 6.300 para 1.100, de acordo com as linhas de produtos.

Segundo o diretor comercial Constantin Aravantis, o projeto “Parceiro

BIC” privilegia os clientes maiores mas sem esquecer os pequenos.

"Decidimos focar os esforços ao descobrir que, do jeito que estava não

íamos continuar dando um atendimento de boa qualidade a todos"

Sob a responsabilidade do Trade Marketing da empresa, esse projeto

manteve o contato com todos os clientes, porém recebem assistência de

representantes e são orientados a procurar grandes redes como a Kalunga por

exemplo.

Números de pontos de vendas

São Paulo Capital – 735

São Paulo Interior – 944

RJ/MG/ES – 702

Centro Oeste + Norte – 534

Nordeste – 522

Sul - 960

41

Representação do Faturamento

Após o fechamento da fábrica de Cabreúva (SP) e a concentração

do processo produtivo em Manaus (AM), a companhia definiu quatro centros de

distribuição. Um na capital do Amazonas, para atender o Norte e parte do

Nordeste; outro em Resende (RJ), para o Sudeste, Sul e parte do Mato Grosso

e Mato Grosso do Sul; o terceiro em Uberlândia, que atende três atacadistas do

Triângulo Mineiro; e o quarto na região de Barueri (Tamboré), na Grande São

Paulo, para o serviço nas grandes redes de supermercados.

Segundo José Roberto Fornazza, responsável pelo setor de

logística da empresa, Manaus responde hoje por 20% do seu faturamento;

Resende, que também opera sob a regência da Suframa, tem entre 40% e

45%; Uberlândia, de 5% a 10%; e Tamboré, de 20% a 25%. Manaus também

responde por 95% do que a Bic exporta hoje, principalmente aos países da

América do Sul. Alguns produtos também vão para os Estados Unidos e a

alguns países da Ásia e Europa. Conforme o período, as exportações chegam

a ser maiores que o material destinado ao mercado local.

42

6. Preço

6.1 Consumidor Final

Como a BIC não estabelece um padrão para cada produto fica a cargo

do comerciante a aplicação do valor ao consumidor final, porém existe uma

média e os preços variam de R$ 0,70 à R$ 1,25.

6.2 Revendedores

Conforme mencionado anteriormente, os pequenos revendedores são

orientados a procurar lojas de grande varejo, neste caso uma caixa com 50

unidades sai por R$ 20,69.

A Tabela disponibilizada ao vendedor tem preço diferenciado por região

devido ao ICMS 18% / 12% / 7%

43

7. Consumidor

Segundo Rogério de Andrade, gerente de Marketing da BIC Brasil em

entrevista concedida à revista Papelaria e Negócios ele diz:

“Os produtos BIC são para todos os públicos, mas os produtos clássicos

estão intimamente ligados ao processo de crescimento – da passagem do

adolescente para a fase adulta, na qual se concluo o uso apenas do lápis e se

inicia o uso de esferográficas.”

Ou seja, a BIC Cristal tem um público alvo extenso e diversificado, pois

além deles a caneta é usada em todos os tipos de lugares e ocasiões desde o

chefe de uma empresa ao estudante.

Homens / Mulheres

15 – 30

B, C e D

Geralmente são pessoas que decidem o processo de compra e que

adquirem a BIC Cristal pela qualidade e esperam um bom desempenho do

produto que não gere frustração e compense o dinheiro aplicado.

Além disso, também incluem pessoas maduras, satisfeitas, reflexivas e

que vivem confortavelmente. Preferem produtos duráveis e funcionais.

8. Comunicação

Nos últimos anos a BIC desenvolveu algumas campanhas, algumas

delas escolares outras mais adultas. Outro ponto interessante é que a empresa

apostou bastante em campanhas on-line criando hotsites e desenvolvendo

promoções.

Um ponto a se destacar em suas campanhas é o fato da empresa ser a

líder da categoria, mesmo não realizando campanhas massivamente ela se

44

mantêm como sinônimo de categoria para o produto em questão. Está

permanentemente na maturidade em seu ciclo de vida do produto.

A BIC mantém investimentos contínuos para a marca e para os produtos

chave, em todo o mundo. Os principais investimentos são realizados durante o

período sazonal, a volta às aulas.

Abaixo estão algumas das campanhas realizadas nos últimos anos:

• Obras de arte de uma caneta BIC

Criada pela agência w/Brasil em 2008, esta foi uma campanha onde

uma BIC Cristal serviu como uma linha do tempo de muitos profissionais

renomados como Washington Oliveto, Gilberto Gil, Mario Prata, Lygia

Fagundes Telles e Millôr Fernandes.

A campanha foi veículada em 2008 à partir de 12/01 nas principais

revistas semanais como Veja, Época, IstoÉ, Caras e na internet, retoma a

assinatura ‘É assim que se escreve'.

Podemos perceber nitidamente um apelo racional, mostrando o valor da

BIC Cristal, o desempenho, ao mesmo tempo combinado com uma propaganda

de produto onde o foco é na própria caneta.

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• Bic Expressões Digitais

Uma campanha totalmente voltada para o mundo on-line, realizada em

2008 a BIC lançou um hotsite onde o internauta poderia criar expressões,

postando frases, pensamentos, fazer uploads de fotos, interagir com outros

internautas utilizando os produtos da marca.

Criada pela Parangolés (w/Brasil) o hotsite foi ao ar em Novembro de

2008 até o período de voltas às aulas em 2009.

Com essa campanha a intenção da BIC foi aproximar a marca do público

jovem que nos dias de hoje usam a maior parte do seu tempo na internet e

mesmo usando computadores têm acesso aos produtos BIC.

Aqui mesmo com uma estratégia totalmente nova, focando o universo

on-line foi usada uma campanha de informação com um apelo racional.

46

• Mini Volta às Aulas

Também criada pela w/Brasil a campanha foca o público infanto juvenil

no período de voltas às aulas no meio do ano. Foram lançados produtos em

miniaturas, por isso o conceito da campanha.

Além desses produtos pockets também foi lançado o lápis BIC

Ecolutions com o conceito “Duro na queda”.

Foram veículados comerciais tanto para o Lápis BIC Ecolutions quanto

para os produtos pockets.

Com um apelo humorístico a campanha foi de informação mostrando os

novos produtos que a BIC ofereceu às voltas às aulas.

9. Pesquisa

A BIC pretende continuar a crescer em dois dígitos. Para isso, contou

com três pesquisas para desvendar como pensa o consumidor de papelaria.

Os dados podem ajudar os super e hipermercados a vender mais no período.

* Apenas 17,4% dos lares brasileiros compram material escolar em

supermercados, segundo o levantamento Homescan, da Nielsen, que visita 8,7

mil domicílios em todo o País. O restante dos consumidores prefere outros

canais por considerar os preços altos nos super e hipermercados. Também

afirmam não encontrar os artigos da lista e julgam que as lojas apresentam

pouca variedade.

47

* As compras do material escolar ocorrem intensamente nas duas

primeiras semanas de fevereiro, de acordo com a pesquisa Scantrack, também

da Nielsen. Mas de nada adianta montar a loja somente no final de janeiro, pois

o varejista corre o risco de perder um mês inteiro de vendas. Para a BIC, o

ideal é fazer a exposição dos produtos assim que a decoração do Natal for

retirada. A própria BIC elaborou uma pesquisa junto aos supermercados.

* Dentro de uma mesma rede, a BIC encontrou lojas que trabalham bem

com o segmento de papelaria e outras mal, de acordo com análise interna. Daí

a conclusão de que os super e hipermercados podem dobrar as vendas da

categoria.

"O varejista precisa se conscientizar de que tem todas as soluções para

o volta às aulas em sua loja”, afirma Carina Narciso, gerente de produtos da

categoria papelaria da BIC. Segundo ela, falta melhorar a exposição nas

gôndolas, por exemplo. A sugestão é organizar os produtos conforme o

público, começando pelos infantis, passando pelos adolescentes e terminando

com o material de escritório.

Como os produtos oferecem margens superiores a 50%, a papelaria

pode ser encarada como geradora de rentabilidade. “O autosserviço tem os

artigos de escritório em suas gôndolas, mas permite que o consumidor saia da

loja e vá a uma papelaria comprá-los”, comenta Leandro Menezes, gerente de

trademarketing da BIC.

Saindo um pouco do período de volta às aulas, a gritaria continua.

Segundo a empresa, a categoria também deveria ser explorada ao longo do

ano. “O consumidor sabe de cabeça os preços de arroz, feijão e cerveja, mas

desconhece o de uma caneta”, sugere Menezes. Para ele, a pesquisa de preço

dentro desse segmento só ocorre na sazonalidade. Durante o restante do ano,

os valores se diluem na cabeça dos clientes e as compras são feitas por

impulso.

48

10. Objetivos de Mercado

Impulsionar as vendas e consolidar liderança na categoria de canetas e

assim, conquistar o reconhecimento como referência no segmento

mercadológico.

A empresa não sentiu os efeitos da crise econômica no Brasil e, no ano

passado, apresentou um aumento de 15% em vendas, na comparação com o

ano anterior. Por isso, para este ano, a BIC Brasil está com metas agressivas

de crescimento, baseadas na estratégia de aumento de distribuição, excelência

no atendimento, inovação e fortalecimento da marca no Brasil. Por isso, deseja

manter a mesma proporção de crescimento, ou seja, aumentar em 15% suas

vendas em relação ao ano anterior.

11. Objetivos de comunicação

Toda a comunicação da empresa somente é feita em período de volta às

aulas e durante esse período outras marcas também investem em

comunicação. Por isso, o objetivo de comunicação da empresa é se destacar

como líder e a mais eficiente na categoria em que se apresenta.

12. Conteúdo Básico de Comunicação

A empresa repassou à agência algumas obrigatoriedades sobre seu

produto. São elas:

- Manter a assinatura “BIC é assim que se escreve”.

- Manter cores padrões da marca e produto

- Manter o símbolo ® (registrado) no logo

- Seguir conforme o Manual de Identidade da Marca da empresa

49

13. Verba

A verba disponibilizada pelo cliente para a campanha será de

R$8.000.000,00 (Oito Milhões de reais).

Será divida da seguinte forma:

50% Para Mídia

30% Para Promoção

20% Para Produção

14. Problema

Por se tratar de um produto de conveniência e mesmo sendo líder de

mercado e top of mind, não há um público fiel para a caneta BIC Cristal.

Por esse motivo, a empresa deseja alcançar um pouco mais de

fidelidade e com isso aumentar suas vendas.