Prévention des risques psychosociaux - preventica.com · Les risques psychosociaux, c’est quoi...
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Prévention
des risques psychosociaux
Quelles modalités d’action ?
Quelles ressources ?
Préventica, Strasbourg Europe 2017
Le 09 novembre 2017
Valérie Langevin – INRS
Stéphanie De Zan – Carsat NE
Laurence Weibel – Carsat AM
• Définition des risques psychosociaux (RPS)
• Prévention des RPS
• Offre de service Carsat
SOMMAIRE
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Les risques psychosociaux, c’est quoi exactement ?
Les risques psychosociaux ou RPS correspondent à des situations de travail où sont présents (combinés ou non)
– Du stress
– Des violences externes
– Des violences internes
Ce sont des risques qui peuvent être
induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail (facteurs de risque)
Ils s’analysent au regard de l’activité concrète des opérateurs
L’exposition à ces risques peuvent avoir
des conséquences sur la santé et le bon fonctionnement de l’entreprise
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Les risques psychosociaux : c’est quoi exactement ?
Activité réelle / Situation de travail
- Hôtesse d’accueil d’une grande entreprise
- Infirmière dans un service d’urgences
- Ouvrier du bâtiment
- Acheteur matière première industrie textile
- …
Facteurs de risques
- Intensité et complexité du travail
- Faible autonomie au travail
- Rapports sociaux dégradés
- …
Risques psychosociaux - Stress - Violences internes - Violences externes
Atteintes à la santé
- Maladies cardio-vasculaires
- Dépression
- Anxiété
- Epuisement professionnel
- Suicide
- …
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• Combattre le risque à la source (prévention primaire) Démarche de prévention paritaire, participative, pluridisciplinaire,
centrée vers l’identification des facteurs des risques et la mise en place de mesure de prévention visant à éliminer, sinon réduire, ces facteurs de risque
Démarche pérenne, itérative
• Renforcer ou développer les compétences des salariés à la gestion de situations particulières (prévention secondaire)
Mesures ponctuelles
• Prendre en charge les salariés en souffrance (prévention tertiaire)
Réagir à l’urgence des situations
Quelles actions pour quels objectifs ?
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Les modalités d’entrée dans la démarche de prévention
Activité réelle /
situation de travail
Facteurs de risque
Risques psychosociaux
Atteintes à la santé
Analyse a priori Analyse a posteriori
Préparer le cadre de l’analyse des situations de
travail, qui permettra de transformer le travail :
• Acteurs de la démarche
• Principes et garanties
• Outils d’analyse
• Information et participation des salariés
Préparer la démarche, une étape essentielle
• Engagement et participation de l’employeur
– Participation aux étapes clés
– Décisions, validation.
• Implication des représentants du personnel
• Autres acteurs
Acteurs de la démarche
• Protéger la parole – Des opérateurs dont on analyse la situation de travail
– Des acteurs qui participent à la démarche
• Se centrer sur le travail et son organisation – Eléments sur le travail, vérifiables
• Mettre en œuvre un plan d’action – Participation et engagement de l’employeur
– Conditions de construction, mise en œuvre et évaluation du plan d’action
Principes et garanties
• Identifier les facteurs de risque et leurs causes
– Entretiens et recueil de données complémentaires
• Des supports méthodologiques disponibles
Outils d’analyse
RPS DU ED 6140
Faire le point Outils 37 et 42
Démarche d’enquête paritaire du CHSCT – S/TS ED 6125
• Formalisation du dispositif d’analyse
• Communication aux salariés
=> Favoriser
la participation des salariés
Information et participation des salariés
Accompagnement / Conseil
- Existence de personne(s) ressource(s) RPS dans chaque Carsat
- Analyse de la demande : permet une orientation vers la démarche / les outils les plus pertinents au regard du contexte
- Sensibilisation RPS (groupe de travail, CHSCT …)
- Accompagnement de démarche en interne : cadrage méthodologique, formation intra aux outils RPS / DU, accompagnement de délégation d’enquête après suicide / tentative de suicide, …
- Lien avec le contrôleur de sécurité de la Carsat : pérenniser la démarche de prévention.
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Réseau de consultants
ED 6070
Se faire aider par des ressources externes: - Conditions sociales non favorables - Complexité, gravité des situations - Absence de ressources légitimes en interne
Un recours qui doit rester ponctuel et limité
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Animation d’un réseau de consultants
http://preventionrps.com
http://blogs.carsat-am.fr/rps/
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http://www.carsat-bfc.fr/images/assurer-et-prevenir-les-risques-professionnels/documents/2017-liste-partenaires-prevention-RPS.pdf
Carsat Nord-Est / Aract Grand-Est
Carsat Bourgogne-Franche-Comté
Carsat Alsace-Moselle
Conclusion
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• Les RPS, une catégorie de risque professionnel comme les autres
• Mêmes acteurs que pour les autres risques
• Mêmes principes quelque soit la modalité d’entrée
• Intégration dans la politique globale de prévention de l’entreprise
• Outils disponibles
• Ressources externes existantes