Компании TSW известна среди участников туристического рынка как поставщик эксклюзивных туров, туров "на заказ" и VIP-туров. Однако, у бренда нет узнаваемости среди индивидуальных клиентов (частных лиц).

Цель продвижения: • повысить узнаваемость бренда

• привлечь внимание ЦА к предложениям бренда

• вовлечь ЦА в процесс формирования предложений

• увеличить объем продаж за счет привлечения индивидуальных клиентов

Срок сотрудничества: 1 год

География: Россия, города - миллионники

Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте 25-60 лет с уровнем дохода выше

среднего и высоким, проживающие в городах - миллионниках.

Интересы: путешествия, туризм, дайвинг, яхтинг, гольф, географические путешествия

(discovery), горные лыжи, водные виды спорта (рафтинг, виндсерфинг), альпинизм, bird watching, animal watching .

Смежные интересы: СПА, фотография, музеи / культура, рестораны Michelin, высокая мода,

внедорожники («покатушки»), клуб Harley-Davidson, аренда жилья за рубежом, свадебные церемонии.

Общий размер аудитории (тыс. чел.)

ЦА по интересам (тыс. чел.)

ЦА по доходам Ёмкость ЦА (тыс. чел.)

13 400*

150

8,3%

12,5

61 000*

650

3,8%

24,7

20 220*

~222

3,4%

~7,5

20 831*

~229

5,5%

~12,5

8 500*

~93.5

11,9%

~11,1

482

Нет данных

~140 тыс.чел.

* Данные на начало 2012 года, ~ - вычисленные данные

Anywayanyday.com Сервис отлично представлен во всех соцсетях

Facebook 30 300 чел.

В Контакте 42 000 чел.

Livejournal 1 043 чел.

Одноклассники 112 чел.

Aviasales.ru Facebook 4 500 чел.

В Контакте 518 000 чел.

Livejournal 343 чел.

Одноклассники 261 чел.

Tripadvisor.ru Facebook – собственное приложение

Booking.com Facebook 342 500 чел.

В сообществах много интересного материала, работает клиентская поддержка, раздаются промокоды. Идёт очень активное общение!

***Обзор крупных сообществ и смежных ресурсов в социальных сетях – приложении

SODIS

644 чел., Группа растёт

96 чел., активности нет

0 чел., Группа

«мертва»

62 чел., Группа

«мертва»

2 чел., «свежая» страница

ART TOUR

нет

нет

нет

Группа «мертва» с

2008г.

LUX TOUR

нет

500 чел., активность

низкая

нет

нет

76 чел., активность

низкая, с 2010г.

•Социальные сети ежедневно посещают более 65000 потенциальных клиентов, которые могли бы знать о нас и нашем продукте •Социальные сети благоприятны для продвижения проектов нашей тематики •Прямые конкуренты в социальных сетях пока представлены слабо

Мониторинг сделан при помощи сервиса iqBuzz.ru

Благоприятные площадки для продвижения:

• Livejournal.com

• Littleone.ru

• Liveinternet.ru

Запрос Результат за неделю • индивидуальные туры -крым -сочи -турция –египет 3510 • best hotels -крым -сочи -турция –египет 376 • отдых VIP -крым -сочи -турция –египет 741 • лучший отель -крым -сочи -турция -египет 33500 • отдых класса premium -крым -сочи -турция –египет 2170

• Первые страницы в поисковой выдаче выглядят примерно одинаково из-за активного SEO-продвижения одних и тех же источников.

• Все тематические ссылки носят рекламный, заказной характер, «живых» отзывов практически не содержат.

• В то же время существует несколько форумов, где активно ведется обсуждение нашей тематики: Forum.awd.ru forum.turizm.ru www.spomir.ru/forum forum.travel.ru

Настроение постов смешанное, эмоционально наполненное

Развитие и продвижение собственных площадок в

социальных сетях

Присутствие на площадках смежных по интересам ресурсов

Активность бренда в

интернете в течение всего

года

Комплексное решение позволит охватить все сегменты ЦА, сделать бренд узнаваемым и донести торговое предложение бренда до своей ЦА.

Twitter (анонс промоакций от авиакомпаний и партнёров бренда)

Создание собственных сообществ в соцсетях

Форумы, блоги, тематические сайты (работа с аудиторией)

Промо-сайт бренда, блог

Помощь в создании спецпроекта с уникальным торговым предложением

Работа с лидерами мнений, популярными блоггерами и в смежных сообществах

Промоакции и фотоконкурсы (on-line и off-line)

Примеры УTП • Отдых «Haute Couture» • Путешествия класса premium в труднодоступные места Планеты • Уникальные маршруты и поезда Orient Express

Работа агентства • Мониторинг и исследование интернет-пространства по заданной тематике • Помощь в создании уникального торгового предложения • Разработка имиджа и рекламной кампании off-line на основе выбранного УTП • Продвижение УTП бренда в социальных сетях и сети Интернет

Размещаем QR коды на флаерах, театральных билетах и т.п.

Обеспечиваем трафик на промо-сайт с УTП

Выстраиваем доверительные отношения с клиентом, получаем заказы

http://www.tsw.ru

Освещаются интересные события в жизни культуры и искусства, анонсируются регаты, скачки, концерты и модные показы. Уделяется много внимания клиентской поддержке и полезным советам, ведется раздача промокодов, проводятся конкурсы и опросы. Освещаются специальные предложения от авиакомпаний, отелей и партнеров бренда, устанавливается форма заявки on-line. Для этого разрабатываются специальные приложения.

В сообществе не обсуждаются: • массовые направления отдыха (Турция, Египет и т.п.), «горящие туры» и т.п. • клиенты и возможные «неприятности» за рубежом • конкуренты и их предложения (туристические продукты)

В сообществе обсуждаются • темы индивидуального отдыха и сервиса • яркие и запоминающие места Планеты • рестораны Michelin, СПА-центры, гольф-клубы и т.п.

Пример страницы в Facebook

Формат, тема Периодичность Роль агентства Роль заказчика

Интересный факт 4 раза в неделю + + (supervise)

Видео развлекательное по теме 2 раза в неделю +

Опрос Каждую неделю +

Конкурс 1 раз в месяц +

Официальные новости 2 раза в месяц + + (supervise)

ТОП-10 стран на месяц 1 раз в месяц +

ТОП-10 событий на месяц 1 раз в месяц +

Гид по странам 1 раз в неделю +

Ресторанный гид 1 раз в неделю +

СПА-гид 1 раз в неделю +

Discovery 1 раз в неделю + + (supervise)

Жизнь в нашем стиле 2 раза в неделю +

Актуальное предложение 2-3 раза в неделю + + (supervise)

Цитаты знаменитостей 1 раз в неделю +

Фотоальбом (наша Планета) 2-3 раза в месяц +

Полезные советы 1 раз в неделю + + (supervise)

Как мы создаем наш продукт 2-3 раза в месяц + (supervise)

+ 1 раз в неделю – уникальная публикация согласно выбранному УТП

Призы и подарки: В качестве главных призов для победителей конкурсов используются сертификаты на

услуги компании и ее партнёров (ужин в ресторане на двоих, СПА-массаж, 2 бесплатные ночи в отеле), а также денежные вознаграждения и купоны на скидку:

Цели конкурсов: увеличение активности участников сообщества и привлечение новых,

вовлечение аудитории в жизнь в стиле, заданном брендом, повышение лояльности аудитории, исследование интересов ЦА

• All you need is Love… (конкурс на самое романтичное фото, сделанное на отдыхе) • Жизнь как чудо! (конкурс удивительных фото из путешествий) • Семья путешественников (конкурс на лучшее семейное фото из отпуска) • Удачный момент (конкурс удачных моментов сделанных камерой мобильного телефона)

• Курьезы на отдыхе (конкурс забавных историй в отпуске) • Путешествие мечты! (конкурс маршрутов путешествий) • Мой лучший отпуск (конкурс видео-отчетов )

II этап: творческие конкурсы

I этап: фотоконкурсы

Механика проведения: конкурс проводится в течение месяца среди

участников группы. Для участия необходимо разместить фото по заданной тематике в конкурсный альбом (дополнительное приложение). Голосование за лучшую работу проводится в 2 этапа. 1 этап: определяется Short list из 5 работ по общему числу положительных комментариев под фото (для голоса, необходимо вступить в группу) 2 этап: Независимое жюри из администраторов группы и представителя компании выбирает победителя.

На начальном этапе цели конкурсов: увеличение активности участников сообщества,

привлечение новых участников в группу, повышение узнаваемости бренда

Главный приз: ужин на двоих в ресторане на одном

из курортов мира

Цели творческих конкурсов: увеличение активности участников сообщества и привлечение

новых, вовлечение аудитории в жизнь бренда, исследование спроса и интересов ЦА

Механика: Для участия в конкуре нужно составить маршрут

“Путешествия мечты“ и аргументировать свой выбор. Участники должны написать, почему они хотят попасть именно в этот уголок Планеты, почему оно для них так притягательно и маняще. По желанию - проиллюстрировать составленный маршрут фотографиями, видео, аудио и другими материалами и доступными средствами. Работы размещаются в конкурсном приложении. Голосование за лучшую работу проводится в 2 этапа. 1 этап: определяется Short list из 5 работ по общему числу положительных комментариев под фото (для голоса, необходимо вступить в группу) 2 этап: Независимое жюри из администраторов группы и представителя компании выбирает победителя.

Главный приз: сертификат на 1000 Евро от TSW

Организация презентаций, фуршетов для блоггеров

Блоггеры делятся эмоциями на своих ресурсах

Трафик на промо-сайт бренда

Ведем активную просветительскую работу по тематике УTП бренда, используем баннерную рекламу и тизеры

Работаем с лидерами мнений, используем таргетинговую рекламу, баннеры, тизеры, размещаем посты

12,5

24,7 7,5

12,5

11,1

Ёмкость рынка (тыс.чел.)

Facebook

В контакте

Мой Мир

Одноклассники

Livejournal

40-42 RUB

35-40 RUB

10-12 RUB

9-10 RUB

Нет данных

90-100 RUB

Стоимость рекламы (цена за клик)

* Linkedin создала русский интерфейс только летом 2011 года. Будем держать «руку на пульсе» и следить за ростом активности ЦА в данной сети

Социальные сети мы будем использовать для создания релевантного трафика с максимальной конверсией

Комплексное решение позволяет нам: • охватить все сегменты нашей целевой аудитории; • повысить узнаваемость бренда; • увеличить объем продаж за счет индивидуальных клиентов, что, собственно, и является целью проекта.

Авторы проекта: Анна Коваленко (Москва) +7 499 408-1614, bckovalenko@gmail.com Оксана Кошкина (Воронеж) +7 951 879-4480, 21diamand@mail.ru Дина Малышева (Москва) +7 985 337-4441, 3374441@gmail.com

Приложение 1. Целевая аудитория:: Индивидуальные клиенты, Ж, М, 25-60, уровень дохода средний, выше

среднего, высокий, нас интересуют жители следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Тюмень, Нижневартовск, Казань, Пермь, Екатеринбург, Челябинск, Сочи

2. Интересы: активный отдых, туризм, дайвинг, путешествия, яхтинг, discovery, горные лыжи, экстрим, водные виды спорта ( виндсерфинг и т.п.), гольф, альпинизм, bird / animal watching

3. Смежные интересы: СПА, фотография, музеи / культура, мишленовские рестораны, высокая мода, внедорожники (покатушки)

4. Обзор крупных сообществ в Facebook: Condé Nast Traveller Russia 4500 участников. Сообщество журнала путешествий Тонкости туризма 6150человек

5. Обзор крупных сообществ в Одноклассниках

Путешествия , туризм и отдых http://www.odnoklassniki.ru/#/group/44107423416408. 119 600 участников. Закрытое сообщество для любителей туризма, много новостей и обсуждений. Новости активно комментируют

Весь земной шар http://www.odnoklassniki.ru/#/group/47198209245225 20890 участников. Закрытое сообщество, Фото и видео, комментов нет.

Страны, путешествия, отдых http://www.odnoklassniki.ru/#/group/47432499003394 20 933 участника. Закрытое, активное сообщество про отдых.

"ВОКРУГ СВЕТА» http://www.odnoklassniki.ru/#/group/49757497917452

38 000 участников, закрытое сообщество. Активно, много новостей, обсуждений, фотоальбомов

Путешествия по миру http://www.odnoklassniki.ru/#/group/43197260169452 20 117 участников. Закрытое тематическое сообщество. Множество тем обсуждений, но мало новостей.

Путешествия, отдых, туризм, фото ***Смотримир*** http://www.odnoklassniki.ru/smotrimir

20 637 учвстников. фотоотчеты и отчеты о путешествиях,поиск попутчиков и советов. Периодически - реклама туров) обсуждения активны есть вКонтакте

Туризм, путешествия, отдых.

http://www.odnoklassniki.ru/#st.cmd=altGroupMain&st.groupId=orxnpdwgnrhsvexln0rteutgurmzhdnksjbg&st._aid=LST_AltGroup 13 965 участников, сообщество активное. Поиск попутчиков, обсуждения, полезная информация + информация для тур. агентств (выставки на тему туризма)

6. Обзор крупных сообществ В Контакте

Отлично работают В Конакте Тонкости Туризма 17493 человек Сообщества –группы, которые можно использовать для продвижения своих ресурсов TRAVEL CLUB 27834 участника открытая группа, активна WORLD TRAVEL , 10 138 участников , Открытая группа, актив много фотографий о разных уголках мира выкладывается и активно комментируется на Dream Travel, 8 853 подписчика и Travel it! - путешествуй с нами, 113 233 подписчика

7. Смежные ресурсы и сервисы Anywayanyday http://www.anywayanyday.com • http://www.facebook.com/anywayanyday3 0039 участников, используется техподдержка и клиентская

поддержка (ответы оперативны), ведется работа над обратной связью (опросы), оповещения о выгодных предложениях, новостях компании, акциях, размещение интересных фактов о мире и путешествиях. Ведется очень качественная работа с подписчиками -раздаются промокоды со скидками активным участникам.

• https://twitter.com/#!/anywayanyday 3313 читателей, твиты аналогичны сообщениям в FB, но адаптированы под площадку (не 100% повтор). Используется для ответов на вопросы клиентов (в первую очередь), размещения выгодных предложений и информации об акциях.

• http://anywayanyday.livejournal.com/ 128 друзей, размещение интересных статей и видео о мире и путешествиях, спецпредложений по авиабилетам.

• http://vk.com/anywayanyday 41759 подписчиков Skyscanner http://www.skyscanner.ru Основная площадка русскоязычного сайта аналогична работе на фейсбуке. Новости, предложения, опросы, работа с клиентами, раздача промокодов ToutOut (соцсеть для путешественников) • http://tourout.ru/ • http://tourout.livejournal.com/ 5 друзей, 1146 записей • http://www.facebook.com/people/Tourout-Ru/100001742123969?sk=wall 10 друзей. Отчеты о путешествиях с

основного сайта Traveltips http://traveltipz.ru/ • http://www.facebook.com/Traveltipz, 12899 участников, репосты с блогов сайта OneTwoTrip Onetwotrip.com Бронирование авиабилетов online. Конкурентное преимущество - низкие цены за счет электронной выписки

(покупки) билета в той стране, где самый низкий тариф. Зарабатывают на комиссионном возногражеднии от авиакомпаний.

• Twitter- 444 читателей, периодичность сообщений: 2-3 в месяц • http://vk.com/club22#/onetwotrip 2260 подписчиков, группа неактивная • http://www.facebook.com/onetwotrip 9900 участников, группа активная, 2-20 публикаций в месяц

График публикаций в группе