gruppo “ COMPAGNIA BRISCOLA “

Comunità e Made in Italy

http://www.focus.it

http://www.bottegaverde.ithttp://www.facebook.com/BottegaVerdehttp://bottegaverdefansclub.forumfree.it

1° caso

• Community nel sito web ufficiale in cui c’è interazione con il cliente attraverso sondaggi su servizi e prodotti, possibilità di votare gli omaggi, concorsi e spazi per consigli finalizzati al miglioramento del sito.

Pagina Facebook con 23155 fan, soprattutto donne tra i 20 e i 35 anni che qui si possono confrontare riguardo i prodotti acquistati, e possono interagire direttamente con BV. Questo spazio è sfruttato da BV per lanciare nuove linee, ascoltare pareri, sondaggi, promozioni e indagini riguardo il grado di soddisfazione. La comunicazione è informale e amichevole e la pagina è arricchita da foto di prodotti e omaggi.I contenuti sono visibili pur non essendo fan della pagina.

• Interazione anche tramite Twitter con 204 followers

MODALITA’ ATTRAVERSO CUI BV INTERAGISCE DIRETTAMENTE CON LE CLIENTI

• Facebook usato anche per farsi sostenere in concorsi come BWA.

Bottega Verde nasce nel '72 a Pienzada una piccola erboristeria, ed è, ad

oggi il N°1 in Italia per produzione e vendita di cosmetici a base di

principi attivi naturali.

OSSERVAZIONI DEL GRUPPO:BV ha creato una buona comunicazione in rete con le clienti e da ciò può trarne idee spunti e consigli. A nostro avviso

però dovrebbe cercare di attirare anche il pubblico maschile magari con un layout e un impostazione del sito meno femminili.

“COMPAGNIA BRISCOLA“ IN CONTATTO CON:Dark Elyn ha creato questo forum e una pagina facebook (indipendentemente dall’azienda BV) per incontrare persone con la sua stessa passioneL’amministratrice del forum ci ha permesso di creare un sondaggio per la nostra

ricerca, ed è emerso che:

• il 74% dei partecipanti ha tra i 18 e i 30 anni• per il 96% si tratta di donne • studenti e disoccupati formano più del 50% (persone che ricercano la convenienza) della community• non c’è concentrazione in una particolare zona: i registrati provengono dalle diverse regioni italiane• c’è presenza di chi lavora per Bottega Verde• il forum è soprattutto usato per consigli, e i partecipanti per il 96% affermano sia più facile avere informazioni tramite questo spazio piuttosto che attraverso il sito ufficiale di Bottega Verde

La comunicazione è informale, amichevole e il sito è arricchito da foto che rendono più facile l’identificazione delle diverse sezioni

Nello spazio fb comunicare è molto più immediato, e si può coinvolgere chi non è esperto nell’uso dei forum

2° caso

Focus è un mensile di attualità, scienza e sociologia.

Il sito web ufficiale focus.it è molto vasto e attivo;all'interno della community creata da Focus stessovi sono Blog, Chat, Forum e una sezione dedicata aTest e Sondaggi.Il Facebook conta 35mila fan, il Twitter ufficiale ha 3000 followers e il canale Youtube 750 subscribers.

La community di Focus è molto varia, ma composta per la maggiore da utenti tra i 20 e i 40 anni, quelli piùgeneralmente interessati a scienza e tecnologia.Il Forum con 230mila utenti e 85 sezioni tratta di ognitematica (“Gli ufo esistono! Forse..” ha 574 topic!)I Blog possono essere aperti, previa richiesta a Focus,da chiunque si impegni a scrivere su una tematica di cuiè appassionato o competente (Spazio, Animali, Sport, etc).La Chat è il modo più diretto e veloce a disposizionedella community per scambiarsi idee e opinioni.I Test e Sondaggi sono di sono svariati tipi, creati e gestiti da Focus stessa.

Focus ha raggiunto un altissimo livello di interazione conla sua community virtuale, dandole accesso ad una sezione del giornale stesso, chiamata MyFocus.Qui vengono pubblicate Email, lettere, SMS, Foto e le notizie che riguardano la community stessa, come i concorsi indetti da Focus o risultati di sondaggi.

La foto del mese viene scelta e pubblicata nellaprima pagina di MyFocus fra centinaia di fotoscattate dalla community e caricate nel sito.

Nella sezione Invezione del mese viene periodicamente pubblicata la più originale o interessante invenzione ideata da un membro

della community di focus.it

OSSERVAZIONI DEL GRUPPORiteniamo che Focus sia un esempio da imitare in quanto ad

interazione con la community virtuale ad essa collegata. Focus da ascolto e spazio alla community, addirittura coinvolgendola nella creazione del prodotto finale, e sfruttando le potenzialità

del web 2.0, come sondaggi, test e chat, per adeguare il magazine alle idee, al pensiero e alle opinioni dei lettori.

Molto ampia è anche la sezione Domande & Risposte, dove le domande su degli argomenti specifici poste da membri della community trovano risposta per mano di esperti interpellati da Focus, o addirittura, dalla community stessa.

20 pagine all'interno della rivistai cui contenuti e discussioni sono interamente creati e gestiti dalla

comunità di focus.it