Presentation ranking especial juguetes

Ranking de Marcas de Juguetes

en España

Diciembre 2012

The Social Media Analytics & Technology Company

Índice

Objetivos y Fuentes

Evolución del Ranking - Top10

Ranking a 03/12/12

Presentación de las 5 primeras posiciones

Presentación de las 5 últimas posiciones

Resumen

RANKING MARCAS DE JUGUETES3 /33

Objetivos y Fuentes§ Objetivos: Crear un Ranking de las marcas que más juguetes venden durante

la Navidad en España, así como analizar e identificar las estrategias y acciones que llevan a cabo estas empresas jugueteras en los Social Media.

§ Fuentes: Analizamos, según el último informe publicado por la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ), los 15 juguetes más vendidos en España durante las Navidades del 2010. Tras conocer los artículos más vendidos, localizamos las marcas a las que pertenecen y creamos un primer Ranking de las 10 primeras marcas jugueteras que más venden en España, según el criterio de las cantidades de artículos vendidos y no por facturación, durante la campaña navideña publicada en Diciembre 2011.

§ http://www.aefj.es/prensa/dossier.php

§ http://www.hola.com/ninos/2010122250437/juguetes/navidad/2010/

http://www.aefj.es/prensa/dossier.php


Evolución del Ranking - Top10


Ranking a 03/12/12


1º puesto: HASBRO

§ Facebook: Tienen algo más de 6.000 fans, pero a pesar de ello no suben contenido para conseguir más, ni responden mensajes, ni tienen apartado de noticias o enlazan con otras redes, ni siquiera cuelgan fotos. Ninguna actualización ni interacción. Existe una aplicación de la marca llamada “Hasbro pets tv”. El diseño es mejorable. Lamentablemente se sitúan muy por debajo de otras marcas competidoras en esta red social.

§ Twitter: En Twitter cambian más su contenido y lo actualizan de manera más constante. Hacen comentarios divertidos y acorde a sus productos. Destaca el uso de esta red social por su continua actualización y mucha interacción con los usuarios. Diseño es coherente con la imagen corporativa.

§ LinkedIn: es de las pocas marcas de juguetes que realmente le da uso a esta red e informa con contenidos interesantes sobre cuestiones internas de la estructura empresarial: anuncian contrataciones, cuelgan vídeos y opiniones de los trabajadores.


1º puesto: HASBRO II

§ YouTube: Llevan lanzando contenido 6 años y continúan nutriendo esta herramienta con vídeos actuales, el último vídeo subido es de hace unas semanas. La estética de su canal es mejorable, la imagen que usan no es acorde a la imagen corporativa.

Ni duplican ni comparten los mismos contenidos en las diferentes redes.

En LinkedIn el target son marcas y perfiles de empresarios, y en Twitter y Youtube su público son padres. Sin embargo, tampoco lanzan ningún otro contenido que pueda resultarles interesante más allá de la promoción y el ruido sobre productos de la marca.

Hasbro destaca por el uso del lenguaje informal adaptado al público.


2º puesto: VTECH§ Facebook: 531.097 fans. Cuentan con un contenido muy amplio, bien

enlazado con Pinterest, vídeos, concursos, etc. Además, enlazan continuamente entradas de su Web, reutilizando posts y todo ello con una actualización permanente. Contestan habitualmente a los usuarios que interactúan con la marca. Además de la página, cuentan con aplicación para Facebook “VTechkids club”. Incluyen un apartado de Noticias y novedades interesantes.

§ Twitter: El contenido de las entradas es interesante y bien dirigido a su target. Es un contenido apropiado, continuado y adaptado con una actualización permanente. Contestan habitualmente a los usuarios que interaccionan con la marca.

§ LinkedIn: aunque no tienen contenidos interesantes, sí que aparece cierta información relevante de la compañía y foto de marca. Contestan habitualmente a los usuarios que interaccionan con la marca.


2º puesto: VTECH II§ Pinterest: Poseen un amplio contenido propio y de calidad con una

actualización permanente. Contestan habitualmente a los usuarios que interaccionan con la marca.

§ YouTube: Poseen un amplio contenido propio de calidad, sobre sus productos y suelen mantenerlo actualizado. Contestan habitualmente a los usuarios que interaccionan con la marca.

En todas sus redes sociales, cuidan mucho el diseño de páginas y perfiles, siendo su imagen atractiva y agresiva de cara a los usuarios.

Tienen una misma línea estratégica en los Social Media y cruzan el contenido (Facebook, Pinterest, YouTube) aunque podrían hacerlo más, es positivo ya que el target es el mismo y por ello se dirigen en forma y contenido a padres de niños.

Lenguaje adaptado perfectamente, sobre todo en la página de Facebook, donde hablan el lenguaje de los padres, de forma práctica, sencilla y cómoda. Cabe destacar que a sus seguidores les llame “Vtechers”.


3º puesto: PLAYMOBIL § Facebook: 40.390 fans. Cuentan con un contenido muy interesante, tienen

una parte para noticias, relatos de historias, fotos, normas de la página. Además el contenido es actualizado y la interacción es casi instantánea con sus fans. Cuentan además con aplicaciones en esta red social, además de su página, como P”laymobil Advent Calendar”. Cuidan tanto los contenidos como la estética de la página, cambiando la foto del perfil en función de la temporada o campaña.

§ Twitter: El contenido de Twitter es muy adecuado adaptándose a la red social, sobre todo interactúan con sus más de 1.000 seguidores dándoles la bienvenida y saludando a los niños de la familia, saben que son los que propician que sus familiares les sigan. Realizan una actualización permanente e interaccionan con sus seguidores prácticamente en el momento.

§ LinkedIn: sólo tienen una presencia básica y superficial, no participan ni lanzando contenido, ni describiendo sus productos.


3º puesto: PLAYMOBIL II § Pinterest: tienen un contenido muy rico y acorde con la imagen de marca. § YouTube: Su canal tiene un buen contenido, y además la marca cuenta con

diferentes canales, ligado al internacional, para cada país. Tratan contenido fundamentalmente propio. Bastante actualizado. El último contenido es de hace 1 semana solamente.

Playmobil destaca por el cuidado de su estética en todos los sitios de Social Media donde participa, a excepción de su perfil en LinkedIn.

Aunque Playmobil utiliza un contenido específico para cada red social, lo cierto es que éste, está adaptado a las circunstancias de la red para la que lo lanza.

Todos los medios tienen un único target (padres y familiares de niños, adultos coleccionistas y personas que ven la marca como un símbolo de su infancia y la siguen). Destacan por la comunicación y el contenido creando concursos y usando herramientas que motivan a estos colectivos a comprar.


4º puesto: GOLIATH TOYS§ Facebook: Tienen unos 3.900 fans a los que se les proporciona contenido

interesante, además de usar contenido propio, se hacen eco de contenido ajeno. Responden normalmente a las intervenciones de los usuarios. Cuentan con aplicación para esta red.

§ Twitter: El contenido es interesante, acorde con la estrategia llevada a cabo. Responden normalmente a las intervenciones de los usuarios.

§ Blog: Son los únicos del Ranking junto con la marca Diset, que cuentan con blog. El contenido es interesante, sin embargo no publican a menudo. Todo su contenido enlaza con la página Web principal de la marca. Parece más bien un blog promocional que un blog que interese a su público con contenido atractivo. Responden normalmente a las intervenciones de los usuarios.

§ LinkedIn: aunque no tienen contenidos interesantes, sí que aparece cierta información relevante de la compañía y foto de marca. Responden normalmente a las intervenciones de los usuarios.


4º puesto: GOLIATH TOYS II§ Pinterest: contenido apropiado e interesante. Responden normalmente a las

intervenciones de los usuarios.§ YouTube: contenido sobre todo dedicado a spots que la marca ha lanzado y

en su mayoría propio. Responden normalmente a las intervenciones de los usuarios.

La actualización de su contenido no es diaria, pero sí habitual.

Cuidan el diseño y utilizan una estética de sus perfiles o páginas en Internet.

Tienen la misma estrategia y duplican su contenido en las distintas redes, aunque no publiquen cada día, sí lo hacen de forma masiva siguiendo una estrategia. Se dirigen a padres de niños en los Social Media en general, con un lenguaje informal acorde a los productos.

Apenas publican noticias e información del sector, se dedican más a publicitar sus productos..


5º puesto: ZAPF CREATION

§ Facebook: tienen 2.142 seguidores en su página, aunque no trabajan mucho los contenidos a desarrollar. No tienen continuidad ni una estrategia de contenidos, se limitan a lanzar algún comentario o subir alguna foto, pero hace seis meses que no lo actualizan. Han pasado 6 meses desde su última entrada. No promueven la interactividad con sus fans. Tampoco cuentan con ninguna aplicación en Facebook. El diseño de la página es bueno.

§ LinkedIn: apenas tienen contenido, se han limitado a subir algunos datos básicos de la empresa, ni siquiera tienen foto de perfil.


5º puesto: ZAPF CREATION II

§ YouTube: Los contenidos que cuelgan son vídeos sobre el funcionamiento de los juguetes o vídeos promocionales. Este tipo de contenido es actual y propio. Actualización más constante y abundante, la última ha sido hace un mes. Pueden mejorar la estética del canal de YouTube. No publican vídeos sobre noticias del sector ni se hace eco de otras informaciones relevantes. Solamente usa contenidos propios promocionales en su gran mayoría.

No tiene enlazados los vídeos de YouTube con Facebook. No duplica contenido ni lo cruza porque utiliza formatos diferentes para ambas redes sociales.

Utiliza en sus escasas intervenciones con los usuarios un lenguaje sencillo, directo y sin formalismos. Además, suele concluir las entradas con preguntas de forma que activa y promueve las intervenciones y respuestas de los fans. A pesar de ello, no siguen ningún tipo de estrategia en cuanto a la comunicación Online ya que no prestan mucha atención a su redes sociales desde casi la creación de las mismas.


Ranking a 03/12/12


6º puesto: GIRO TOYS§ Facebook: Tienen un contenido muy completo y elaborado. La página, que

cuenta con 3.700 seguidores, está enlazada con su canal de YouTube, así como a Twitter. Además, tiene un apartado de notas y cuenta con un contenido muy rico e interesante. No tienen ninguna aplicación. Sin embargo, han lanzado el título de marca como “La comunidad de los padres con suerte” intentando que prime el valor pedagógico y didáctico del mismo, haciendo alusión siempre que sea posible a sus productos, pero en segundo plano. Cuentan con espacios como “ahorro navideño” etc. y actualizan constantemente la página.

§ Twitter: buscan dirigirse a un público más profesional y siguen a distribuidores, editoriales, fabricantes, etc. En esta red también Giro es ejemplo a seguir: cuelgan noticias relevantes, con contenido interesante, tienen concursos, etc. A pesar de que sólo tienen 477 seguidores. Al interactuar con ellos, han sido la única marca de juguetes que nos ha respondido, teniendo en cuenta estar en plena campaña navideña.


6º puesto: GIRO TOYS IIYouTube: Cuentan con un canal muy completo, con mucho contenido a pesar de

que no tienen muchas reproducciones sus vídeos. Cuelgan contenido no solamente de spots de juguetes de la marca sino de acontecimientos en el sector, vídeos demostración, concursos, apariciones televisivas, etc.

Tuenti: han realizado alguna acción puntual, en campaña, para dirigirse a adolescentes mediante eventos patrocinados.

Desarrollan una actualización permanente del contenido en todas las herramientas utilizadas.

Cuidan el diseño y la estética que tienen en Internet, acorde con la imagen corporativa que proyectan.

Lenguaje adaptado perfectamente a su target: padres jóvenes, especialmente madres de entre 24 y 34 años.


7º puesto: EDUCA BORRÁS

§ Facebook: Cuentan con 3.900 fans. El contenido de su página es en su mayoría ajeno, lo actualizan constantemente. Noticias, novedades, artículos relacionados, etc. Sobre todo contestan a las quejas o incidencias, no a comentarios habituales.

No tienen desarrollada ninguna aplicación en la red social.

El lenguaje que utilizan para dirigirse a sus seguidores es realmente bueno ya que suelen lanzar preguntas, su estrategia pasa por despertar interés en las personas que siguen la marca y tratan de crear una comunidad activa.

Cuidan la estética de la página y utilizan habitualmente imágenes para completar cada post, lo que les hace mucho más atractivos visualmente.


7º puesto: EDUCA BORRÁS II

§ Tratan de emocionar al usuario adulto y juvenil de Facebook.

§ Twitter: No tienen ningún contenido. Lo tienen vacío y con sólo un seguidor.

§ YouTube: Cuentan con dos listas de reproducción: una en francés y otra en español, a pesar de ello no tienen muchos vídeos ni muchas reproducciones, especialmente tienen algo más de contenido en el español. Actualizan periódicamente el canal.

Por lo general, tienen definido al público al que se dirigen y se demuestra en sus contenidos. Están informados sobre cuestiones que interesan al target, conocen en qué son especialistas (por ejemplo en puzzles) en la medida de lo posible relacionadas con el sector.


8º puesto: CEFA TOYS

§ Facebook: preguntas, bienvenida, concursos, fotos, publicidad, etc. Cefa cuida mucho el contenido de su red y lo hace de manera constante. Actualización permanente. Cabe destacar que tienen un control total de los comentarios que puedan hacerse, ya que tienen restringida la posibilidad de que se publique en su muro, pero sí dejan que se pueda interactuar en las publicaciones que ellos hacen. En ese caso responden o agradecen comentarios, pero no dan libertad a los usuarios para poder preguntar o cuestionar sobre algún tema de la marca o de sus productos. Cuentan con aplicación para Facebook.

§ YouTube: todos sus contenidos son propios y suelen hacerse eco de sus

apariciones en otros medios. Actualización habitual.


8º puesto: CEFA TOYS II

§ No comparten el mismo contenido en la red, no duplican ni cruzan los contenidos seguimiento una estrategia, ni siquiera en Facebook enlazan con su canal de YouTube.

§ Se dirigen a su target: padres y madres, con el fin de informar y crear una comunidad en torno a la marca, adaptando su contenido y lenguaje informal, y situando a los niños como eje central de su razón de ser.

§ Suelen informar de noticias referentes a los productos, pero en pocas ocasiones hablan sobre novedades o curiosidades en el sector juguetero.

§ Cefa Toys cuida la imagen y la estética de su presencia en los Social Media.


9º puesto: DISET

§ Facebook: solamente tienen 116 fans, pero abrieron su página el 5/10/12. Su contenido aunque no sea abundante por la corta trayectoria, es participativo y acorde con el público joven y adulto, para promoción de los juguetes. Es interesante porque tienen en cuenta las fechas y en días señalados hacen menciones especiales. Usan principalmente contenido propio animando y creando necesidades en los clientes. A menudo contestan a los usuarios que intervienen en sus página. No cuentan con aplicaciones de la marca en Facebook.

§ Blog: El blog es muy interesante, especialmente por el contenido, tal y como hacen en Facebook, siguen la misma estrategia. Usan tanto contenido propio como ajeno pero siempre asociado con el sector. Sí que responden a los comentarios que se hacen, aunque no son muchos.

§ LinkedIn: No tienen apenas contenido, salvo la descripción de la empresa.


9º puesto: DISET II

§ Google Plus: No hacen casi nada, tienen únicamente dos fotos, ningún video y tampoco ningún post.

§ YouTube: Cuelgan muchos vídeos sobre sus productos, making off, vídeos corporativos...

§ En todos sus espacios, mantienen una actualización de contenido continua.§ Mantienen un diseño muy atractivo y coherente con su imagen de marca en

todos sus espacios en Internet, sin embargo, podrían mejorar quizá la estética de su blog.

§ Utilizan contenidos para duplicarlos y relanzarlos en varias redes diferentes al mismo tiempo. Tienen clara su estrategia y por ejemplo, en el blog añaden enlaces al resto de redes sociales.

§ El Target son padres y usuarios finales jóvenes (Trivial Pursuit,etc.) y lanzan un contenido acorde, llama especial interés la creación del blog donde cuelgan contenido interesante.


10º puesto: MGA Entertainment

§ Pinterest: Es la red social que más trabajan, tienen 12 tableros y más de 1.300 seguidores. Emiten cosas relacionadas (esmaltes de uñas, peinados divertidos, etc.)

§ Facebook: Abrieron una página hace 7 meses y está abandonada. No tiene un contenido interesante ni de calidad. Desde el día de la creación de su página, subieron algunas imágenes y no han vuelto a actualizar nada. El diseño es malo, no cuidan la estética de la página. Tienen aplicación.

§ YouTube: El contenido, aunque es interesante es de hace 2 años, desde entonces no han publicado nada. Con este canal cuidan la estética de la marca.


10º puesto: MGA Entertainment II

§ Ninguna actualización desde hace 2 años.

§ No contestan a ninguna interacción.

§ MGA no utiliza ninguna estrategia de marca para lanzar su contenido, no utiliza ni el cruce ni la duplicidad.

§ Tienen abandonadas su redes sociales desde casi la creación de las mismas.

§ En todas sus redes utilizan un lenguaje informal adaptado al target.


Resumen ICabe destacar que el TOP10 de las marcas de juguetes representadas en este

Ranking siguen una misma línea estratégica en cuanto al uso de las herramientas de los Social Media. Es por eso que todas las marcas que aparecen en el Ranking hacen uso en primer lugar, de un canal de YouTube y una página en la red social Facebook como las herramientas de acceso a los usuarios más interesantes para el sector juguetero en Internet.

YouTube es utilizada como herramienta sencilla para reutilizar contenidos ya creados como pueden ser los spots publicitarios que se lanzan en campañas clave u otros videos promocionales sobre sus productos. Gracias a la creación de canales en YouTube, los usuarios pueden en unos minutos apreciar las aplicaciones de un juguete, sus características más importantes, su capacidad de diversión, tecnología y su aporte pedagógico y esto es sumamente interesante para las marcas de cara a dirigirse al consumidor final.


Resumen IICuelgan contenido no solamente de juguetes sino de acontecimientos en el

sector, sus concursos, making off de eventos, vídeos corporativos, vídeos sobre el funcionamiento de los juguetes, etc.

Facebook es la segunda herramienta por excelencia, que utilizan todas las marcas de Juguetes representadas en el Ranking. El motivo es muy sencillo: Facebook les permite acercarse de forma masiva a un gran número de consumidores finales: Padres jóvenes que utilizan esta red social y que a través de la página se interesan por el valor pedagógico y didáctico de los juguetes y conocer las últimas novedades para que sus hijos desarrollen habilidades y se diviertan. También se dirigen a consumidores nostálgicos como adultos que jugaron con juguetes de dichas marcas, coleccionistas, etc.


Resumen IIIFacebook resulta interesante a las marcas de Juguetes ya que les permite

acercarse a esos consumidores finales, conocer sus gustos, aclarar dudas, aumentar su notoriedad de marca, mejorar su posicionamiento y, en muchas ocasiones, el sector juguetero ha querido aprovechar la herramienta como un canal más de atención al cliente.

Algunas marcas procuran no solamente promocionar sus artículos, sino primar la diversión, el entretenimiento y el desarrollo de habilidades psico-motrices de los niños, dejando sus promociones en un segundo plano e incluyendo contenidos ajenos relacionados, de interés para el target como eventos, estudios realizados sobre la infancia, etc.

Además, esta herramienta tiene grandes ventajas ya que permite duplicar y compartir mucho contenido, y de este modo, todas las acciones que realizan las marcas, por ejemplo vídeos, eventos, concursos, fotografías, noticias, etc. es “aprovechado” creando diferentes apartados y permitiendo de este modo enriquecer la página con contenido muy interesante


Resumen IV

Las siguientes herramientas más utilizadas por las marcas de juguetes de nuestro Ranking, son Twitter y LinkedIn, utilizadas por 6 de las 10 marcas analizadas.

Con estas dos herramientas, se dirigen a un público más profesional, y muchas de las marcas le dan uso para seguir a distribuidores, editoriales, fabricantes, etc. y establecer con ellos relaciones comerciales.

En el caso de LinkedIn especialmente, al ser una red con enfoque profesional o de negocios. Tras el análisis, hemos comprobado que en muchos casos, a pesar de tener creado el perfil e incluso una estética coherente con la imagen corporativa, es una herramienta poco actualizada o con contenido pobre. Cabe destacar el uso que le da a esta red social la marca Hasbro, quien alimenta su perfil con contenido interesante, informa sobre contrataciones, y da voz a sus empleados a través del perfil.


Resumen VTwitter es otra de las herramientas que se sitúan al mismo nivel de uso por las

marcas de juguetes analizadas en el ranking. A través de esta red social se da una información más relacionada con el sector, desde el punto de vista del fabricante: tendencias, licencias, lanzamientos, rodajes, premios, etc. datos que interesan a los compradores. Además, Twitter ofrece la oportunidad de seguir también los perfiles y tweets de las empresas competidoras, las prensa especializada del sector juguetero, fabricantes, distribuidores importantes, etc.

Pinterest se sitúa en la tercera red más utilizada en el Social Media por las marcas líder de juguetes según el ranking mostrado. Gracias a esta herramienta, se puede mostrar los productos de forma mucho más visual y atractiva. Solamente 4 de las 10 marcas analizadas tienen una cuenta en Pinterest, y una de ellas, en concreto Playmobil apenas le da uso. A través de esta red, se muestran contenidos tanto propios como ajenos, imágenes curiosas o propuestas de “Do It Yourself”, entre otras cuestiones creativas e interesantes relacionadas con el target al que se dirigen y muchas veces ligadas al sector (manualidades, arte infantil, etc.).

RANKING MARCAS DE JUGUETES

Resumen VIBlogs: Por último, las marcas de juguetes más importantes pueden participar en

el Social Media a través de blogs oficiales corporativos, como es el caso de Goliath y Diset. Resulta una tarea muy interesante sobre todo de cara a poder explayarse explicando con detenimiento el funcionamiento de un nuevo juguete, así como modo de mejora de la comunicación interna y externa de la empresa, haciendo eco de estudios del sector, tendencias del mercado, eventos o acciones en los que participa la marca, colaboraciones con entidades, etc.

Google+: Esta red social de Google, prácticamente no es utilizada por las marcas mencionadas, a pesar de que favorece en el posicionamiento SEO.

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