Présentation & Guide d’utilisation

de

l’Espace Pro France Air

Guide d’utilisation

2

▪ Présentation de l’Espace Pro France Air p.3

▪ Introduction p.12

▪ Créez un compte sur l’espace pro p.13

▪ Naviguez sur l’Espace Pro p.17

▪ Naviguez sur une fiche produit p.19

▪ Recherchez un produit p.20

▪ Ajoutez un article au panier p.21

▪ Commandez rapidement à l’aide du code article p.23

▪ Passez votre commande p.24

▪ Choisissez votre type d’expédition et de paiement p.25

▪ Validez votre commande p.29

▪ Suivez vos livraisons p.30

▪ Découvrez l’onglet « Mes listes », outil de réalisation de devis p.31

▪ Découvrez la bibliothèque CAO/DAO et BIM p.32

Gagnez du temps, choisissez

l’Espace Pro

Quels sont les avantages de l’Espace Pro France Air ?

4

Commandez 24h/24 et 7j/7

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Optez pour le Service Air-Express livraison en 24h

Bénéficiez de vos prix nets et conditions commerciales

Livraison offerte dès 100€ d’achat Air-Express

Suivez vos livraisons depuis l’Espace Pro

Faites vous livrer où vous le souhaitez, partout en France*

*Livraison en France MétropolitaineRetour au menu

L’Espace Pro, c’est 25 000 références en quelques clics

5 Retour au menu

L’Espace Pro c’est votre catalogue en ligne

6

Documentation technique

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L’Espace Pro c’est vos commandes en ligne simplement !

7 Retour au menu

L’Espace Pro c’est votre bibliothèque de documents CAO/DAO et BIM

8 Retour au menu

L’Espace Pro c’est vos produits livrés en 24H avec le service Air-Express

9

Livraison en 24h en France métropolitaine

Stock de près de 3000 références

Livraison offerte dès 100€ d’achat

Air-Express livraison en 24h

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Guide d’utilisation

de

l’Espace Pro France Air

Nom du service

Introduction

11

▪ Cette plateforme vous permet d’accéder à l’ensemble de la documentation technique de France

Air ainsi qu’à tous les services proposés.

• La documentation dite « publique » concerne l’ensemble des documentations imprimées et

disponibles pour tous : pages catalogues, plaquettes commerciales etc…

• La documentation dite « complète » est accessible aux membres inscrits sur l’Espace Pro, et

elle inclut la documentation commerciale + la documentation technique (notices techniques,

fiches techniques, procès verbaux, textes de prescriptions, etc…

▪ L’Espace Pro est également une plateforme e-commerce B2B vous permettant de commander

vos produits. Les commandes sont réservées aux clients en France métropolitaine.

▪ Les clients en compte client France Air bénéficient de leurs prix nets et conditions

commerciales négociées. Pour ces clients et dans le cas d’un encours bancaire non dépassé,

aucun paiement en ligne par CB n’est demandé.

▪ Les clients non en compte peuvent passer commande grâce au paiement par carte bancaire.

▪ L’Espace Pro offre un service de livraison en 24h partout en France appelé Air-Express.

▪ Vous souhaitez créer un compte client France Air, merci de contacter le:

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Création d’un compte client Espace Pro

12 No d service

▪ Pour créer votre accès à l’Espace Pro, rendez-vous sur: http://espacepro.france-air.com/

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Création d’un compte Espace Pro

13

▪ Ce mode opératoire concerne les clients France Air en compte qui souhaitent avoir un accès à

l’Espace Pro.

▪ Sur la page d’accueil de l’Espace pro, cliquez sur DEVENIR CLIENT :

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Création d’un compte Espace Pro

14

▪ Renseignez l’ensemble des champs, acceptez les CGV & CGU et enfin cliquez sur « Envoyer ».

▪ La validation permet d’accéder directement à vos prix nets, et à la commande.

Ne pas oublier de renseigner

le numéro de compte client

France Air

Mot de passe à définir par vos

soins

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Création d’un compte Espace Pro

15

▪ Félicitations, vous êtes désormais inscrit sur l’Espace pro

▪ Vous pouvez accéder à l’ensemble des produits et services.

▪ Durant les premières 24h, le paiement de la commande se fera par carte bancaire uniquement, le

temps que le service client authentifie que le contact est bien rattaché à la société.

▪ Une fois ce contrôle réalisé, le paiement peut être fait selon vos conditions négociées

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Pierre Durand

Pierre Durandpierre.durand@sarlfroidclim.com

Pierre Durand

Chemin de plagnol,

04759 Dignes les Bains

Tel: 053730283

Pierre Durand

Chemin de plagnol,

04759 Dignes les Bains

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Navigation sur l’Espace Pro

16

Mon panier

Moteur de

recherche

Catalogue produits

Raccourci

Actualités

Bibliothèque CAO/DAO/BIM et logiciels

Saisie rapide

de code article

pour ajout au

panier

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Pierre Durand

Naviguez dans le catalogue produits

17

Accès rapide

Catégories

Types de

produits de la

catégorie

▪ Cliquez sur « Catalogue » pour accéder aux catégories de produits

▪ Accédez à des raccourcis de catégories produits « Indispensable / Air-Express / Déstockage »

▪ Accédez à l’ensemble des catégories produits

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Pierre Durand

Découvrez une fiche produit

18

Modèle ou

configurateur

Accessoires

associés

Documentations

Bouton

« ajouter au panier »

Délais de livraison (ici Air-Express livraison en 24h)

Quantités

▪ Lorsqu’un produit l’exige, merci de choisir la configuration souhaitée.

Disponible en

livraison

Air-Express 24h

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Recherchez un produit

19

▪ Recherchez un nom de produit, une catégorie ou une référence (dans la partie gauche)

Astuce : Laissez le moteur de recherche vous proposer ses résultats ! Ne pas cliquer sur entrée !

▪ Cliquez sur une recherche associée, produits associés ou catégories associées.

▪ Accédez à la page produit de votre recherche

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Ajoutez un article au panier

20

▪ Accédez à la fiche produit souhaitée

▪ Ajustez la quantité et cliquez sur « ajouter au panier »

▪ Pensez aux accessoires de votre produit

Accessoires

associés

Bouton

« ajouter au panier »

Quantités

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Versions /

Configurations

Validation d’ajout au panier

21

▪ Vous avez une confirmation d’ajout au panier

▪ Vous pouvez accéder à votre panier ou retourner à vos achats

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Commandez rapidement à l’aide du code article

22

▪ Renseignez le code article à droite dans la barre de recherche

NB: La recherche d’un produit ne peut pas se faire par le code article, le code article est uniquement

utilisable pour « ajouter au panier ».

▪ Indiquez la quantité souhaitée

▪ Ajoutez directement le code article au panier

Saisir le code article Ajuster la quantité souhaitée Ajouter au panier

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Commandez vos articles ajoutés au panier

23

▪ Le panier reprend les informations des produits qu’il contient, donne le montant TTC, affiche le

montant de la DEEE, et donne l’information des produits Air Express qu’il est possible de se faire

livrer en 24h.

▪ Vous avez oublié un accessoire ? Ajoutez-le directement depuis votre panier !

▪ Cliquez sur « Commander » pour vous rendre à l’étape de livraison

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Informations de livraison ! Faites vous livrer ou vous voulez !

24

▪ Renseignez vos informations de livraison, vous avez 3 modes de livraison possibles:

▪ Livrer à l’adresse du carnet d’adresse

▪ Livrer à une adresse différente

▪ Retirer votre commande dans l’un de nos Comptoir de l’air ©

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nos points de ventes

Confirmez votre adresse d’expédition

25

▪ Choisissez l’adresse de livraison de votre carnet d’adresse, renseignez une nouvelle adresse ou

bien utilisez l’adresse de facturation

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Pierre Durand, Chemin de plagnol, 04759 Dignes les Bains

Choisissez votre mode de livraison

26

▪ Livraison Air-Express 24h pour les produits Air-Express

▪ Livraison standard (avec frais selon conditions commerciales)

Frais de livraison offerts pour 100€ de commande de produits Air-Express

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Choisissez votre mode de paiement

27

▪ Durant les premières 24h, le paiement de la commande se fera par carte bancaire uniquement.

▪ Ensuite, vous choisissez votre mode de paiement : conditions commerciales ou carte bancaire.

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Récapitulatif avant validation de votre commande

28

▪ La dernière étape est la validation de votre commande:

Personnalisez votre

référence de

commande

Valider votre commande

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Suivez l’état d’avancement de vos commandes

29

▪ En cliquant sur « Mon compte » vous accédez à vos informations de commandes, d’adresses, de

contacts, ainsi que les documents que vous avez téléchargés.

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Pierre Durand

PIERRE DURAND

« Mes Listes », l’outil de réalisation de devis

30

▪ Avec « Mes listes », vous pouvez créer des devis.

▪ Créez autant de listes que vous le souhaitez et ajoutez l’ensemble des codes articles à vos listes.

Astuce : Pensez à vos produits de réassort, c’est simple et pratique !

▪ Ensuite ajoutez votre liste au panier et passez commande.

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Pierre Durand

Accédez à la bibliothèque CAO/DAO/BIM et à nos logiciels de sélections

31

▪ Pour accédez à ces informations techniques il est nécessaire d’être connecté à l’Espace Pro.

▪ Cliquez sur l’onglet « Documentation technique et logiciels »

Bibliothèque de fichier BIM

Bibliothèque de fichier CAO/DAO

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Pierre Durand

Merci

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