GRAND CASComment revitaliser la marque Paris

à l’international ?

Véronique Lemoine - Adélaïde Magalhaes Alves de Lima - Claudia Ferrari - Claire Darbo

PARIS AUJOURD’HUI

L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS

Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires

L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS

Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires

La catégorie

• Le tourisme : un tour de force ?• Le « to do & see » Le tour versus le détour

Les concurrents

• Un manque de positionnement• Les villes monde Un positionnement clair Une ville monde taille humaine

La cible

• Un héros complexé• La perte des repères• Le refus de la non-coïncidence• 2 catégories distinctes Revaloriser le touriste

La marque

• Une ville sous-exploitée en tant que marque

• Grand Paris = ouverture Créer une marque-ville forte

LE TOURISME DE LOISIRS - OPPORTUNITÉS

L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS

Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires

La catégorie

• L’offre B2B est rattachée à l’office du tourisme

Reclarifier le rôle de l’office du tourisme

Les concurrents

• Une concurrence dynamique et organisée

Réaffirmer la place de Paris

La cible

• Organisateurs d’événements internationaux

• Les business (wo)men sur place Reclarifier la prise en charge

La marque

• Une ville sous-exploitée en tant que marque

• Grand Paris = ouverture

LE TOURISME D’AFFAIRES - OPPORTUNITÉS

CLARIFIER ORGANISER VALORISER

DONNER DU SENS AU VOYAGE À PARIS

LA PLATEFORME DE MARQUE

STATEMENT OF RELEVANT DIFFERENTIATION

Paris est la seule ville qui redonnedu sens à votre voyage

• Sens = Signification• Sens = Sensation• Sens = Direction

BRAND VALUES AND BELIEFS

• le respect : le touriste est rehabilité comme voyageur

• La liberté : la possibilité de s’approprier la ville à sa manière

• l’attention et le partage: le touriste est guidé et accompagné

Landor Brand Driver Platform®

Paris : travelling makes sense

LES IMPLICATIONS DE LA PLATEFORME DE MARQUE

ExpressionCommunication

Produits / ServicesPersonnes

Lieux

Me

unique

la vie en roserainy!

where we fell in love

the center of my world

nous!

Cliché!

French

YOU

magic

so classy

LOVE

Pigalle

la tour eiffel business

Oh la la….

• Média : – Les magazines des compagnies aériennes– Les guides de voyages réputés étrangers – RP et publicités dans la presse spécialisée et généraliste étrangère– Affichage

• Hors-Média :– Un site internet « ParIS… » avec un référencement optimisé (SEO&SEA).– Le social media : pages facebook « Paris » avec des thèmes bons plans, des

jeux concours, des films viraux…– Les lieux de contacts du touriste– Agences de voyages

Promotion auprès des parisiens

LES IMPLICATIONS – LA COMMUNICATION

• La signification :– Animer les monuments pour donner du sens– Flashcodes pour informer les touristes– Animations à l’office du tourisme et sur le site

• La sensation :– Proposer des parcours sensoriels dans Paris– Faire de Paris une marque polysensorielle

• La direction :– Proposer des offres insolites, des détours– Des itinéraires à personnaliser

LES IMPLICATIONS – LES PRODUITS / SERVICES

• Former les employés de l’office du tourisme :• Sur la ville et le Grand Paris• Aux produits et services • A la nouvelle charte d’accueil

• Collaboration entre les différents acteurs du tourisme

LES IMPLICATIONS – LES PERSONNES

• Un Office du Tourisme dans un lieu plus central, moderne et emblématique : Beaubourg– Charter aux couleurs de la nouvelle identité sensorielle– Créer un lieu plus convivial avec des connexions Internet, des coins

lecture, lieux de discussion et d’échanges

• Proposer la nouvelle offre : – Dans les aéroports et les gares principales– Développer des points d’informations mobiles– Dans les salons d’envergure internationale

LES IMPLICATIONS – LES LIEUX

LES POWER APPS

Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires

LES POWER APPS

Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires

at your fingers

Voyage dans les 5 sensCoffret de découverte

L’idée

• Un produit qui met en avant une autre manière de voir la ville à travers les expériences autour des 5 sens

• Un coffret de découverte développé en partenariat avec une société spécialisée

Voyage dans les 5 sensCoffret de découverte

COFFRET DE DÉCOUVERTE

La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT

Les hotels particuliers, les jardins

Séance de découverte parfum

Cours de patisserie

Paris paillettes Le diner parisien

Balade avec les enfants

Le jardin de Bagatelle

Le marché des puces avec les greeters

Concert jazz manouche

Champagne et fruits de saison

Flaner dans les lieux d’amour

Le vin et le fromage

French touch: la mode parisienne

Une église, un concert

Une baguette et…

Paris verte ses parcs en vélo

Une bougie pour toutes les occasions

Un musée avec un étudiant d’art

La nuit est jeune La bio expérience

COFFRET DE DÉCOUVERTE

La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT

Les hôtels particuliers, les jardins

Séance de découverte parfum

Cours de pâtisserie

Paris paillettes Le diner parisien

Balade avec les enfants

Le jardin de Bagatelle

Le marché des puces avec les ‘greeters’

Concert jazz manouche

Champagne et fruits de saison

Flâner dans les lieux d’amour

Le vin et le fromage

French touch: la mode parisienne

Une église, un concert

Une baguette et…

Paris verte ses parcs en vélo

Une bougie pour toutes les occasions

Une visite de Paris par le toucher

La nuit est jeune La bio expérience

COFFRET DE DÉCOUVERTE

En quoi cela nourrit la marque ? • En adéquation avec notre promesse ‘donner du sens’

L’effet sur la cible :• La sensation de vivre Paris différemment• La possibilité de personnaliser son voyage

Comment communiquer l’idée : • A l’Office du Tourisme, sur son site et celui de son partenaire• Listes de mariage / agence de voyage de noces• Concours des meilleures expériences à poster sur le site et sur “You Tube”.

COFFRET DE DÉCOUVERTE

LES POWER APPS

Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires

easy

L’idée

• Une application Smart Phone qui assiste le voyageur d’affaires dans l’organisation et la gestion de son séjour à Paris

• Objectif : Rendre le voyage d’affaires fluide et sans embuches logistiques

• Un service unique, utile et gratuit de l’Office de Tourisme

CARNET DE VOYAGE PRO

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Carnet de voyage de Mlle Claudia FerrariRendez-vous professionnels

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Consulter le plan Terminal 2F de l’Aéroport ParisCharles de Gaulle

Dates: 31 mai 2011 – 1 juin 2011

Transport: Vol: AF 2515 Départ 7:10 de Milan Malpensa – Terminale 1Arrivée 8:40 à Paris Charles de Gaulles - Terminale 2F

Hébèrgement: Hotel Plaza Athenée 25, Avenue Montaigne75008 PARIShttp://www.plaza-athenee-paris.fr/hotel-parisPhone +33 01 5367 6665

Comment se rendre à (Taxi – Train – Bus): Paris

Mercredi 31 mai 2011 METEO PARIS

Note de frais

Note de frais

En quoi l’idée nourrit la marque : • L’office du tourisme retrouve sa mission première : informer et guider

L’effet sur la cible : • Un service utile, pratique, disponible et consultable à tout moment

(ordinateur, smart phone)

Comment communiquer l’idée : • Dans les salons, les foires, les hôtels, les salles de réunions• Moyens de transport pour arriver à Paris • Film de démonstration viral : You tube; Site Office de Tourisme

CARNET DE VOYAGE PRO

n’est qu’un au revoir