Presentatie workshop 'Lean Startup in de Zorg' door Huub Raemakers

Huub Raemakers

Utrecht

29 januari 2015

Lean Startup in de ZorgBusiness- en verdienmodellen in de langdurige zorg

Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 2|© Twynstra Gudde |


‐ Even voorstellen.

‐ Wat gaan we doen tijdens de workshop?

Welkom


1. Welkom (5min)

2. Inleiding Lean Startup (10min)

3. Casus: wonen zonder zorgen (10 min)

4. Opdracht (20 min)

5. Plenaire terugkoppeling (30min)

6. Vragenronde en afsluiting (5 min)

Agenda


2. The Lean Startup Methode

“Lean Startup is een methodeom het instrument business

model canvas toe te passen”


‐ Lean Startup is een iteratief proces, waarbij voortdurend de

onderdelen van het business model worden getoetst: het gaat er om

zoveel mogelijk te leren.

‐ Aan de hand van de uitkomsten wordt er doorontwikkeld (persevere)

of iets nieuws bedacht (pivot).

‐ Des te meer leercycli hoe beter het is: Fail Fast Foreward.

The Lean Startup Methode


‐ Lean Startups beginnen niet met een

businessplan, maar beginnen met een

zoektocht naar een business model.

Weg met verspilling Lean

Leerproces Bouw, meet, leer

Aannames Business model canvas

Waardepropositie Minimaal werkend product

Feedback “Ga naar buiten!”

Experimenteren Ontdekken

Iteratief Geen blauwdruk

The Lean Startup Methode: De essentie


‐ Lean Startup is een aanpak voor innovatie

van producten en diensten in grote

onzekerheid.

‐ Wanneer de omgeving sterk in beweging

is en niet goed te voorspellen is.

‐ Wanneer er ruimte is om te

experimenteren.

‐ Wanneer bestuur/directie bereid zijn om

niet alleen te verbeteren, maar ook te

vernieuwen.

‐ Wanneer de interactie met de cliënt /

patiënt en zijn/haar omgeving gezocht

moet worden, om antwoorden te

ontdekken.

The Lean Startup Methode: Wanneer?


1. Business Model Canvas

Entrepreneurs weten dat zij in het begin alleen maar

een idee hebben en een set aan aannames over hun

business model.

2. Customer development

Gericht op het voortdurend aanpassen van de

aannames in het business model door vroegtijdige

feedback van klanten. Experimenteren en Minimaal

Werkend Product zijn instrumenten voor het

vroegtijdig verkrijgen van deze feedback.

3. Agile development

Gericht op het elimineren van de verspilling van tijd

en middelen, door producten en diensten

incrementeel en iteratief te ontwikkelen.

The Lean Startup Methode: Bouwstenen


‐ Customer Discovery (ontdekken)

Vertaalt de visie in een aantal aannames over de bouwblokken van het

nieuwe initiatief (business model canvas). Vervolgens wordt een plan

gemaakt om al deze aannames met experimenten te toetsen.

‐ Customer Validation (valideren)

Hierbij wordt getest of het ontwikkelde business model daadwerkelijk zou

kunnen werken. Zo niet: terug naar customer discovery.

Customer development


‐ Artikel

‐ Verhaal

‐ Story Board

‐ Video

‐ Interview

‐ Value board

‐ Observatie

‐ Tekenfilmpje

‐ Brochure

‐ Marktonderzoek

‐ Website (Wizard of Oz)

‐ Advertentie

‐ Prototype: testopstelling

‐ Simulatie

‐ Split testing (Optie A of Optie B)

‐ Brochure dienstverlening

‐ …

Instrumenten voor deelexperimenten

Call to Action

“Wat mensen zeggen en wat ze doen

zijn twee verschillende zaken”


‐ Minimaal Werkend Product wordt binnen

de methodiek MVP: Minimum Viable

Product genoemd.

‐ De interventie of de dienst niet en detail

uitwerken, maar genoeg om te kunnen

toetsten en experimenteren (een

prototype).

‐ Het MVP is een basis voor je

experimenten.

‐ Wist u dat Dropbox pas werd begrepen

toen zij er het bekende filmpje van

maakten?

Minimaal Werkend Product: Integraal beeld


Samenvatting


Casebeschrijving‘wonen zonder zorgen’3


‐ Zorgorganisatie Wonen Leven en Zorg

(WLZ) heeft de visie dat door het wegvallen

van de verzorgingshuizen er een een ‘gat

in de markt’ is ontstaan.

‐ In de stad zal er, is de gedachte, een

behoefte zijn van (kwetsbare) ouderen die

vinden dat ze niet langer veilig thuis

kunnen wonen.

‐ Maar zij kunnen/willen ook niet naar een

verpleeghuis, daar zijn ze ‘te goed’ voor.

‐ WLZ wil speciaal voor deze doelgroep een

‘wonen zonder zorgen huis’ ontwikkelen,

waar kwetsbare ouderen veilig en met zorg

oud kunnen worden.

Een nieuw ‘wonen zonder zorgen’ huis


Relatiebeheer

Klanten

Inkomsten

WaardepropositieKernactiviteiten

Strategische

Partners

Kosten Distributie

kanalen

Kern

Bezittingen

Business model canvas ‘Wonen zonder zorgen’ huis


Bouwblok Hypothese

1 Klanten Ouderen ouder dan 70 jaar, alleen of met partner, modaal+ inkomen, wonend in de stad. Doelgroep is geschat op 250 alleenstaanden en paren. Behoeften zijn veiligheid, sociale contacten en zorg op maat als nodig. Behoud eigen regie en zelfstandig wonen.

2 Waardepropositie Het ‘wonen zonder zorgen huis’ biedt huurappartementen, waar mensen alleen (30m2) of in paren (60m2) particulier kunnen wonen. In het huis zijn betaalde voorzieningen. Gedacht wordt aan voeding, welzijn, zorg, wassen, beveiliging en schoonmaak.

3 Relatiebeheer De relatie met de bewoners wordt onderhouden door een persoonlijk contactpersoon van WLZ, die 24/7 per telefoon bereikbaar is en tweewekelijks langs komt.

4 Distributiekanalen Voor de verkoop wordt een website en een partnerprogramma ingericht. Een groot makelaarskantoor met meerdere vestigingen in de stad biedt de appartementen aan.

5 Kernactiviteiten De kernactiviteiten zijn: marketing, verkoop, verhuizen en levering. Deze activiteiten worden vanuit zorgorganisatie WLZ ingevuld, samen met de partners.

6 Kernbezittingen Het pand is in eigendom van WLZ en wordt verbouwd tot 75 appartementen. Daarnaast is er personeel in dienst van WLZ dat hierop ingezet kan worden.

7 Strategische partners

Welzijnsorganisatie ‘Vrije tijd’ (activiteiten), Makelaars (verkoopkanaal) en IKEA (inrichting).

8 Kostenstructuur Koop vastgoed, verbouw, afschrijving, inrichting publieke ruimte, onderhoud, personeel, domotica, voeding en vervoer

9 Inkomsten Huurpenningen, abonnementen en losse verkoop.

Business model canvas ‘Wonen zonder zorgen’ huis


‐ Jullie worden in 9 groepen ingedeeld, die ieder voor één bouwblok

een experiment gaan ontwerpen om de hypothese (geheel of

gedeeltelijk) te toetsen en te leren.

‐ “Ontwerp een experiment voor jouw bouwblok van het BMC om de

aannames te toetsen.”‐ HOE: Op welke manier ga je experimenteren om te toetsen of het

bouwblok goed is bedacht?

‐ LEREN: Wat wil je concreet leren met dit experiment?

‐ WIE: Op wie richt het experiment zich?

‐ Na de opdracht krijgen jullie 2 minuten om je experiment

toe te lichten (elevator pitch). Gebruik hiervoor

een flip-over vel!

Opdracht (20 minuten)


‐ Ieder groepje presenteert zijn experiment in

de carrousel in 2 minuten.

‐ Na de carrousel bespreken we de

experimenten (inhoud, maar vooral

proces).

‐ Vervolgens gaan we in gesprek over de

Lean Startup als methode om het Business

Model Canvas toe te passen.

5. Plenaire terugkoppeling (9x2 minuten)


Huub Raemakers, partner strategie en innovatie in de zorg

E-mail: [email protected]

Mobiel: 0630230984

6. Vragenronde en afsluiting

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie

berusten bij Twynstra Gudde.

Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt

zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.

Huub Raemakers

[email protected]

Presentatie workshop 'Lean Startup in de Zorg' door Huub Raemakers

Healthcare

Transcript of Presentatie workshop 'Lean Startup in de Zorg' door Huub Raemakers