Presentatie 'Wegwijs in webwinkelbezorging'

Wegwijs in WebwinkelbezorgingDonderdag 26-01-2012

Wie ben ik en wat is Paazl

Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 2

Bernard Schreiner

• Mede oprichter en -eigenaar van Paazl

• Zelf ook webwinkelier met Kerstboom.nl

Paazl

• Is leverancier van logistieke webwinkel software-as-a-service

• Helpt bij het efficiënt inrichten van het verzendproces

• Verbetering van de bezorgservice naar de consument

Waar gaan we het vandaag over hebben


1. Welke soorten bezorgopties zijn er

2. Wat zijn de laatste trends op het gebied van bezorging

3. Waar moet je op letten als je een keuze maakt

4. En wat is vervolgens belangrijk als je het

verzendproces vanuit de webshop gaat inrichten

WELKE SOORTEN

BEZORGOPTIES ZIJN ER?


De ‘standaard’ bezorging


• De volgende werkdag/binnen 24-uur

• Handtekening voor ontvangst

• Verhoogde aansprakelijkheid

• Rembours

• Niet bij buren

Ophaalpunten


• Totaal ca 3.000 ophaalpunten in Nederland

Tijdvakbelevering


• Bezorgen binnen een bandbreedte van een aantal uur

• Levering op een bepaald dagdeel

• Levering voor een bepaald tijdstip

Buitenland zendingen


• De bekende Amerikaanse partijen

• Vervoerders van Europese origine

WAT ZIJN DE TRENDS OP HET

GEBIED VAN

WEBWINKELBEZORGING?


Ophaalpunten


• Aantal bezorgingen op ophaalpunten bijna verdubbeld!!

Bron: Paazl

Gratis verzenden


• Hoe gratis is ‘Gratis’?

• Kost ‘Gratis’ dan ook niets?

• Gratis vanaf..

Tijdvakbelevering


• De ideale wereld is te duur

• Indicatie van de 1ste en invloed op de 2de

• Additioneel bij standaard bezorging

Bezorgkeuze


• Toenemende trend is keuze in bezorging

• Bezorgservice die past met de wens van de ontvanger

• De consument het gevoel geven dat hij/zij wat te kiezen

heeft.

• Consument is ‘in controll’

• Combinatie standaard bezorging en ophaalpunten

Voldoende bezorgservices


Avond Ophaalpunt met notificatie Returns Exchange

International Economy Voor 12:00 SameDayHandtekening voor ontvangst Voor 10:00 Retour

Plus Pack and Collect Niet bij buren LastMile

Middag FirstMile TimeDefinite Priority Internationaal

Avond Ophaalpunt met notificatie Returns Exchange International Economy

Voor 12:00 SameDayHandtekening voor ontvangst Voor 10:00

WAAR MOET JE OP LETTEN

ALS JE EEN KEUZE MAAKT?


Hoe maak je de keuze


• Type product

• Soort klant

• Regio

• Aantal pakketten

WAAR MOET JE OP LETTEN

BIJ HET INRICHTEN VAN HET

VERZENDPROCES?


Zo min mogelijk handwerk


• Overzetten NAW gegevens

• Versturen van e-mail notificaties

• Slim printen van adreslabels

Zorg voor zicht en grip op uw (retour) zendingen


• Creëer zicht op uw eigen zendingen

• Geef uw klant de middelen om ook te track en tracen

• Optimaliseer uw retourenproces

Flexibiliteit bij het inrichten van bezorgopties en tarieven

Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012

| 15 september 2011

20

• Makkelijk bezorgopties toevoegen en verwijderen

• Bezorgoptie differentiatie op basis van product

• Tarief differentiatie op basis van product en locatie

BEDANKT



VRAGEN?

Mocht u vragen hebben naar aanleiding

van deze presentatie, bel dan

020-7736303 of mail naar [email protected].

Presentatie 'Wegwijs in webwinkelbezorging'

Documents

Transcript of Presentatie 'Wegwijs in webwinkelbezorging'