E-c

om

merc

e 2

016

E-commerce in België

De Morgen

Context: Huidig klimaat Retail België

Stijging leegstand, 5 jaar

Krimpende offline retail-sector

103%

Offline krimpt (vooral KMO)

Online boomt (vooral buitenlandse online spelers)

Groei online handel, 2015

+22%Groei online handel, 5 jaar

+243%

Is E-COMMERCE

EEN BEDREIGINGvoor de lokale handelaar?

64% van de Belgen kooptwel eens online*

33%doet dat maandelijks*

8 miljard euroSamen goed voor een omzet van

in 2015 (stijging van 15% tov 2014)**

grote buitenlandse spelersHet grootste deel van de omzet vloeit naar

Amazon Zalando Bol.com Coolblue

Bron: Comeos – E-commerce Belgium 2015*Bron: Becommerce, market monitor 2015**

van de Belgenspendeert meer dan100 euro per maand*1/2

KLANTDE

Bezit toestellen om

24/24 online te zijn

Weet wat hij/zij wil

Heeft steeds minder tijd

Cijfers

440.000 nieuwe klanten

49% spendeert meer dan

€100/maand

28%koopt maandelijks

76% van de online populatie

koopt online

Gemiddelde spend

€153/maand

4% deed reeds een

eerste online aankoop

Cijfers 2015

Bron: Comeos

Bezoekersgedrag

86% van de Belgen verklaart op

het internet naar producten te

zoeken, alvorens ze in de

winkel te gaan kopen.

Interessant is dat, hoewel 86% van de Belgen verklaart

op het internet te zoeken alvorens in de winkel te

kopen, ook 55% zegt het omgekeerde te doen: in de

winkel gaan zoeken alvorens online te kopen!

Context: Wat is het gevolg voor KMO Retail?

50.00%40.50%

9.50%

Marktaandeel 2013

Big offline retail Small offline retail

Online retail

53.61%27.88%

18.51%

Marktaandeel 2020*

Big offline retail Small offline retail

Online retail

* Verwachte forecast bij verder zetten van de huidige trend

Hoe begin ik een

E-COMMERCEals lokale handelaar?

Grote investering?

Hoe opboksen tegen de

grote concurrenten?

Toch aan e-commerce beginnen

Een eigen webshop opzetten…

Controle over je eigen

merk en positionering

Trafiek verhogend naar

fysieke winkel

Betere service aan

bestaande klanten

Verlengen van klassieke

openingsuren

…of toch niet?

Eigen webshop opzetten

kost geld

Content produceren is

essentieel

Marketing acties zijn

tijdsrovend

Trafiek genereren is niet

evident

Hoe winnen tegen grote

spelers?

Is een marktplaats een betere optie…

Groot aantal bezoekers

Vertrouwen

Lage instap

Professioneel van

opzet shop t.e.m.

betaling transactie

Gebruiksvriendelijk

…of toch niet?

Focus op producten, niet winkeliers

Uw stock vs de stock van de marktplaats

Opgaan in de massa

Geen controle over je merk

Geen re-marketing naar je eigen klanten mogelijk

Geen opbouw van loyauteit klanten

=Hét alternatief

E-commerce is een

KANSvoor de lokale handelaar!!

Waarom?

Onderzoek wijst uit dat mensen ook online

liefst in eigen land shoppen

Iedereen koopt wel eens online:

Mannen, vrouwen, verschillende leeftijden,alle lagen van de bevolking

Niet offline versus online maar beide dichter bij

elkaar brengen

Vaak zoeken we online om te kopen in de winkel

Klanten hebben hulp & adviesnodig en zoeken inspiratie.

U kunt hen dat bieden.

Lancering vond plaats op 1 februari 2016

DOEL: de winkel in de straat versterken door

een virtuele winkel toe te voegen

(bricks & clicks)

Integratie

Eenvoudig systeemProfessionele foto’s

Wij regelen de

financiële afhandelingTraffic naar de site via grootschalige marketing campagne

24/24 - 7/7 toegankelijk

Shoppen in alle vertrouwen

Praktische

distributie-oplossingof afhalen in uw winkel

Radio / tv / Print Nieuwsbrieven

SEO / SEA

ONTZORGEND!Verpakking

Samensterk

OntzorgendProfessioneel

Lokale verankeringPartnerschap

Geen eigen stock

Shoppen in alle vertrouwen

Consumer centricin naam van de

handelaar

VOORDELENAdviserend

Behandel uw online productaanbod gelijk als uw

offline productaanbod

Zorg dat uw producten aantrekkelijk worden

afgebeeld

Geef uw klant voldoende online informatie, help

hem in zijn besluit tot aankoop via transparantie

Ga slim om met uw prijsbepaling. Iedere klant is

namelijk slechts enkele klikken verwijderd van een

prijsvergelijking

4 tips voor online verkoop

Kortom: zorg voor

een aantrekkelijke

online etalage!

is een initiatief van

Bedankt!

Johan Taccoen