09-11-2012

nieuwe mediaSamen wonen; een online platform om communicatie te stimuleren

1

Joris Burggraaff, scriptiepresentatie

Dr. ir. T.A. Daamen (1e mentor)Dr. ir. L. H.M.J. Lousberg (2e mentor)Dr. ir. K.J. Vollers (gecommitteerde)

§

2

Samen wonen

§

2

Samen wonen

verschuiving naar vragersmarkt

3

introductie

verschuiving naar vragersmarkt

• minder woningen verkocht

3

introductie

verschuiving naar vragersmarkt

• minder woningen verkocht• internet & social media

3

introductie

verschuiving naar vragersmarkt

introductie

4

verschuiving naar vragersmarkt

• bewoners eerder betrekken

introductie

portfolio¤past het bij bedrijf?

locatiewaar? wanneer? met wie?

gebruikerswaarom? wie? wat? hoeveel? hoe duur?

realisatiehoe?

4

verschuiving naar vragersmarkt

• bewoners eerder betrekken• uitgebreider communiceren

introductie

4

verschuiving naar vragersmarkt

• bewoners eerder betrekken• uitgebreider communiceren

introductie

nieuwe media

4

inhoudsopgave

• introductie • methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen

Samen wonen

5

inhoudsopgave

Samen wonen

• vragen• aan het eind• Twitter: #Samenwonen

6

hoe?

• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen

7

- De verschuiving naar een vragersmarkt verlangt intensievere communicatie met woningzoekenden om hun woonwensen en belangen te achterhalen.- Het is onduidelijk of en op welke wijze dit communicatieproces met nieuwe media ondersteund kan worden.

methodologie

probleemstelling

8

methodologie

- De verschuiving naar een vragersmarkt verlangt intensievere communicatie met woningzoekenden om hun woonwensen en belangen te achterhalen.- Het is onduidelijk of en op welke wijze dit communicatieproces met nieuwe media ondersteund kan worden.

probleemstelling

8

onderzoeksvraag

In hoeverre is het mogelijk om nieuwe m e d i a i n t e z e t t e n o m h e t c o m m u n i c a t i e p r o c e s v a n e e n w o n i n g o n t w i k k e l i n g t u s s e n d e woningzoekenden en de overige betrokkenen te stimuleren?

methodologie

- Op welke wijze?

9

In hoeverre is het mogelijk om nieuwe m e d i a i n t e z e t t e n o m h e t c o m m u n i c a t i e p r o c e s v a n e e n w o n i n g o n t w i k k e l i n g t u s s e n d e woningzoekenden en de overige betrokkenen te stimuleren?

methodologie

onderzoeksdoel

- Op welke wijze?

inzichten in mogelijkheden

9

methodologie

onderzoeksdoel

ontwerpprincipes voor een online platform dat

dient ter stimulatie van communicatie tussen

deelnemers in een ontwikkelproces.

- Op welke wijze?

9

online platform

projectwebsite

methodologie

11

ontwerpprincipes voor een online platform

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

12

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

12

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

12

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

12

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

12

Samen wonen

• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen

COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

literatuurresultaten

13

communicatie

theorie

• terugkoppeling vergroot begrip

COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

14

communicatie

theorie

• terugkoppeling vergroot begrip• onderscheid op basis van communicatievormen

COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

direct vs indirect

verbaal vs non-verbaal

intern vs extern

14

opkomende media

theorie

• web 3.0

COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

bron: Van den Hoff, 2011

15

opkomende media

theorie

communiceren met lage inspanning

• web 3.0• online communicatie

85% heeft internet in NLD

massacommunicatie met terugkoppeling

grotere kans op miscommunicatiegrotere kans op onbetrouwbare informatie

COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

15

opkomende media

theorie

• web 3.0• online communicatie• social media

7 mio Facebook gebruikers in NLD

Pinterest: 80% vrouw

meer dan de helft zijn foto’s175 mio Tweets per dag

COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

15

opkomende media

theorie

• web 3.0• online communicatie• social media

COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

met nieuwe media wordt het efficiënter om met een grote groep te communiceren

15

communicatief plannen

theorie

COMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

COMMUNICATIEFPLANNEN

bron: Innes & Booher, 2003; 2004

16

communicatief plannen

theorie

COMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

COMMUNICATIEFPLANNEN

bron: Innes & Booher, 2003; 2004

16

“planvorming door de dialoog aan te gaan met particulieren”

communicatief plannen

theorie

+ Voorkeuren en belangen worden achterhaald.+ Gebruik maken van lokale kennis.+ Draagvlak voor de beslissing opbouwen- Scheve machtsverhoudingen door professionaliteit.- Bestaande formele vormen van bewonersparticipatie werken niet goed.

COMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

COMMUNICATIEFPLANNEN

bron: Innes & Booher, 2003; 2004

17

communicatief plannen

theorie

+ Voorkeuren en belangen worden achterhaald.+ Gebruik maken van lokale kennis.+ Draagvlak voor de beslissing opbouwen.- Scheve machtsverhoudingen door professionaliteit.- Bestaande formele vormen van bewonersparticipatie werken niet goed.

COMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

COMMUNICATIEFPLANNEN

bron: Innes & Booher, 2003; 2004

17

Samen wonen

• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen

18

oriëntatiecases

theorie & praktijk

19

oriëntatiecases

theorie & praktijk

• 15 woonplatforms vergeleken

19

oriëntatiecases

theorie & praktijk

• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal

19

oriëntatiecases

theorie & praktijk

• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel

19

oriëntatiecases

theorie & praktijk

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel• 2 functies: planoptimalisatie & afzetvergroting

19

oriëntatiecases

theorie & praktijk

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel• 2 functies: planoptimalisatie & afzetvergroting

19

platformbeschrijving

Samen wonen

20

platformbeschrijving

Samen wonen

20

Samen wonen

• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen

21

resultaten

resultaten

• expertinterviews

22

resultaten

resultaten

• expertinterviews• ronde 1: beleving

gamification

22

resultaten

resultaten

• expertinterviews• ronde 1: beleving

mariska vlot

wim sterks

boris geheniau

jeroen hutten

marieke ruijzingsven cooler

bart lamot

rutger teunissen

22

resultaten

resultaten

• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces

23

resultaten

resultaten

• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces

jasper ludolphgodfried de graaff

robert dackus

erik van der wal

laura zuidgeest

jeroen heijdra

rogier boogaard

23

resultaten

resultaten

• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces• ronde 3: belangen

24

resultaten

resultaten

• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces• ronde 3: belangen

maaike vegteratte roskom jakko dekker

patrick biesboer

hugo de vries

leon heddes

jan bruil

rob van der schoot

24

resultaten

resultaten

• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces• ronde 3: belangen

• experimentele studie

25

resultaten

resultaten

• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces• ronde 3: belangen

• experimentele studie

25

©Joris Burggraaff

resultaten

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

evolutie van ontwerpprincipes

26

©Joris Burggraaff

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

evolutie van ontwerpprincipes

26

©Joris Burggraaff

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

evolutie van ontwerpprincipes

26

©Joris Burggraaff

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

• definitieve versie

evolutie van ontwerpprincipes

26

resultaten

resultaten

27

resultaten

resultaten

• prioritering

27

resultaten

resultaten

• prioritering• leefstijl

27

introvert

extravert

groepsgeorienteerdego

geor

ient

eerd

rood

bron: Smartagent Company, 2000

resultaten

resultaten

• prioritering• leefstijl• projectfase

27

beheerdefinitiefase

aanpassingen plan

binding naar woning

communicatievorm

architectonisch ontwerp technisch ontwerp bouw

© Joris Burggraaff

resultaten

resultaten

• prioritering• www.platformsamenwonen.nl

28

conclusie

Samen wonen

29

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

In hoeverre is het mogelijk om nieuwe media in te zetten om het communicatieproces van een woningontwikkeling tussen de woningzoekenden en de overige betrokkenen te stimuleren?

30

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

initiatief ontwerp bouw beheer ...

31

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• of planoptimalisatie

onzekerheden

31

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• of planoptimalisatie• of afzetvergroting

31

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• aanpassen bouwproces

32

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

In hoeverre is het mogelijk om nieuwe media in te zetten om het communicatieproces van een woningontwikkeling tussen de w o n i n g z o e k e n d e n e n d e o v e r i g e betrokkenen te stimuleren?- Op welke wijze?

33

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

het is mogelijk om de communicatie tussen woningzoekenden en overige betrokkenen te stimuleren door de ontwerpprincipes van Samen wonen in een online platform te implementeren.

www.platformsamenwonen.nl

34

Samen wonen

• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen

35

Samen wonen

• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen?

35