Presentatie Marco van den Bosch

17 september 2012

Powered by:

Marco van den Bosch• Founder: The Channel Media Company

– Online Retail Networking– Online B2B Networking

• Tutor/Trainer: E-Channel Strategy & E-Media– Management Centre Europe (MCE Brussels)

• Customer References– TechData Europe (IT), Euronics Europe (CE), Microsoft– HP, Samsung, Bose, Sony, LG, Philips– Apple Computer, AH, Proctor & Gamble– Caravan & Leisure channel

Online changes the game…

Source: Forrester Research Web-influenced Retail Sales Forecast

US Online and Web-influenced sales ($ billions)

2009 2010 2011 2012 2013 2014

155 173 192 210 230 249

917 1,021

1,115 1,213

1,312 1,409

Online retail sales Web-influenced retail sales

Online and Web-influenced sales as percentage of total sales

42 46 48 50 51 53

Channel Media Company

Veranderend Klantgedrag…

57%

38%

31%

VENDOR

DISTRIBUTOR

RESELLER

Product knowledge

Dealer knowledge

Customerknowledge

SEARCH ENGINE

‘Unlimited’information

CLICKS & BRICKSTRADITIONAL ONLINE

END USERCustomer

OrientationInformation Buy

Sales & Marketing Sell

Sales & Marketing

Sales & Marketing

Information

All Information

@

?

“Shi(f)t happens” …veranderende verkoop processen

ZoekmachinesSEO en SEA

E-mail marketing

Externe online mediaen advies bureau

Merk Shop & E-tailers

Wat met het dealer verkoop kanaal?www.fabrikanten.nlsales

Klant bezoek fabrikanten klant bezoek verdeler

http://www.fabrikanten.nl/

Google: Cost Per Click (=CPC)

Cost of 1 Google-generated visitor…

Sport € 4,02hardloopschoen € 2,55tennisschoen € 1,02sportwinkel € 0,90

Customer Routing….


?

& other media

1.

2. 3. + 4. + 5. 6.

7.

8.

9.

1. Existing known customer to webshop2. Webshop customer to physical shop3. Pick up order at local Reseller 4. Transfer order to local Reseller 5. Dealer locator from central website

6. Dealer Locator from Vendor website 7. Brand SEO/SEA and other promotion8. Formula SEO/SEA and other promotion9. Location SEO/SEA and other promotion

fabrikanten

SPORT2000.nl

SPORT2000 lokaal.nl


Uitdagingen in het kanaal

Customer Ownership• Leveranciers direct selling• Direct players & E-tailers• Centrale formule shops• Lokale ondernemers shop-initiatieven

Reseller Ownership• Cooperaties• Formules• Franchise• Distributeurs

Crossing the Sales Channel

Resellers

Vendors

http://www.top1hobby.nl/webshop/

Selecteer: Speelgoed Selecteer: Babyspeelgoed

Selecteer: FisherPrice

http://www.top1hobby.nl/webshop/

http://www.top1toys-indebogaard.nl/

Welkom, komt u even binnen kijken !

We zien u graag terug...............!!??

Uitdaging!De meeste waardeketens benutten het volledige online marketing en sales potentieel onvoldoende!

ProducentenBESCHIKKEN over gedetailleerde en rijke informatie (bijv. video’s) over producten, promoties en nieuwe dienstenBESCHIKKEN NIET over middelen om deze informatie snel te distribueren of marketinginspanningen te beïnvloeden en meten op winkelniveau

DistributeursBESCHIKKEN over een offline Producenten- en Reseller netwerk vanuit hun centrale rol in de

waardeketenBESCHIKKEN NIET over de infrastructuur om online marketing en sales op Reseller niveau te

ondersteunen

ResellerBESCHIKKEN over een website voor hun klantenBESCHIKKEN NIET over de tijd, mensen of middelen om informatie over producten, promoties en

nieuwe diensten continu up-to-date te houden

Eindgebruikerswillen bij de lokale Reseller online kunnen BESCHIKKEN over up-to-date informatie op het

keuzemomentBESCHIKKEN NIET over een lokale Reseller die hetzelfde serviceniveau online biedt als men

offline ervaart

De enige oplossing ……Samenwerken in de keten

TheWAM = Winning At Multilevel


VENDOR

Formule

RESELLER

Clicks&bricks CONSUMENT

Connect

ContirbuteDistribute

Activate

• Meer winkelbezoek• Geen omzet buitenom• Marge zonder voorraad• Minder voorraadrisico• Clicks & Bricks klant traffic

• Verbinden• Finance/marketing• Rolbevestiging• Media toegang

• Through Channel marketing• Clicks & Bricks Inzicht• Consumer data• Product & brand marketing

Verticaal worden

Consumer

Channel info structure

Strategie & Advice

Channel Academy Online Marketing

TheWAM Revolution


Strategie & Advice


TheWAM Revolution


Strategie & Advice


TheWAM Revolution

Channel Solution

Vendor Media Components/

Digital POS

ResellersClicks & Bricks

€ + €

€ + €

Sport2000ERM

Data collectionData analysis

Market knowledge

Sport2000DataPool

PIM

RDS

Vendor data

External data

MIM

Reseller Media Components

DYNAMIC CONTENT MAIL SERVICE BANNER SYSTEM PREFERRED SLOTS WEBSHOP

INDIVIDUAL RESELLER ONLINE IDENTITY

Multi Channel Media

Microsite Banner

Mailing

Multi Channel Media

TOP1TOYS Narrow Casting

Reseller Finder

Reseller E-order

Centrale logistiek

WWW.SPORT2000.NL

Huidig Bereik SPORT2000.nl = 1.432.000


De Kracht van onze lokale ondernemers…

Reseller Shop Reseller Website

De winkelier: Lokale Clicks & Bricks

Print Google

E-business

E-mail

Point of Sales

Advertising

E-vouchers

Narrow casting

TV

Radio

Winkelconcept

“Clicks & Bricks”= Multichannel Marketing

Affiches

Centrale webshop versus lokale webshops• Consumenten oriënteren en kopen online uit

gemak*• Consumenten kopen offline omwille van persoonlijk

advies en persoonlijke aandacht*• De consument heeft voorkeur voor een Clicks &

Bricks formule waar men producten kan bekijken en kopen op de, op dat moment, door hen gewenste wijze*

• Toevoegen van de Click formule bij de Sport2000 winkeliers biedt de consument de keuze van wijze van winkelen die men wenst

• Het combineren van lokale online en offline marketing is de basis van succes om lokale consumenten online en offline te binden

• Iedere Sport2000 winkelier voorzien van haar/zijn eigen lokale online winkel, legt de verantwoordelijkheid voor succes hiervan daar waar het hoort: Bij de winkelier

• De eigenaar van een lokale online winkel wordt financieel beloond voor alle inspanningen die men doet om zijn online (potentiele) consumenten te bereiken


ONLINEGemakSnelVolledige product range24/7 bereikbaarProduct informatieEenvoudig vergelijken

OFFLINEPersoonlijk adviesWinkelervaringKijken, ruiken, tasten en belevenBetrouwbaarheidService

Clicks & Bricks: De online en offline winkelervaring van de consument moet gelijk zijn

* Numerous sources, including Forrester, ABN Amro, PwC

Glocalisering =>100 X lokaal Uw merk in ons verkoopnetwerk!

SPORT2000.nl

100 X SPORT2000local.nl


Wat betekent dat voor de leverancier?

SPORT2000 CHANNEL

PRODUCT CONTENTMARKETING CONTENT

VALUE CONTENTACTIES

LAUNCHES

X 100

D

CCCCCCCCC

CONNECT MET KLANTENNETWERK LOKALE SPORT2000 RESELLERS

VENDOR

Sport 2000 channel media systeem

END USERS

END USERS

END USERS

RESELLER

RESELLER

RESELLER

Fabrikanten WEBSITE

Sport 2000Media platform

BANNER PRODUCTCONTENT

VALUE CONTENT

MAILING CONTENT

Push

Push

Push

Multi-Channel SolutionMulti-channel … local touchpoints

Wat levert een lokale online winkel op?

• Meer winkel bezoek omdat grootste deel van de consumenten online oriënteren en offline kopen*)

• Toename van omzet door daar aanwezig te zijn waar de consument zich oriënteert

• 24/7 bereikbaar• Uitbreiding van productaanbod (longtale) door

gebruikmaken centrale distributie• Het combineren van lokale online en offline

marketing is de basis van succes om lokale consumenten online en offline te binden

• Geen extra inspanning vereist door winkelier voor de Basis inrichting en Glocale marketing

• Opbouw consumentprofielen en monitoren van consument interesse gebieden

• Winkelier blijft, ook digitaal, het centrale aanspreekpunt voor de consument


ONLINEGemakSnelVolledige product range24/7 bereikbaarProduct informatieEenvoudig vergelijken

OFFLINEPersoonlijk adviesWinkelervaringKijken, ruiken, tasten en belevenBetrouwbaarheidService

Clicks & Bricks: De online en offline winkelervaring van de consument moet gelijk zijn

* Numerous sources, including Forrester, ABN Amro, PwC

Start met leren en combineren !?Wees nieuwsgierig…….. En probeer!

• Online Marketing• Starting with Google Adwords• Starting with Google Analytics• Search Engine Optimization• Social Media• Enz..• e

Google Facebook

Advice Education

Workshops


Rapportages …….GeniusOnline Stats Mailings Stats

Total reach

per vendor/category

per reseller

werk samen

versterk elkaar

denk creatief na overnieuwe verdienmodellen

creëer longtailcommitment

Het nieuwe retailen = “Glocaliseren”

Caravan & Camping Channel

37

Microsite Banners ReportsMailings

Creëer uw online ‘schapruimte’ om uw assortiment en concepten te tonen: u

controleert de content

Niche marketing voor innovaties en acties via Banners, die direct linken naar uw

landingspagina’s

Bereik het klantenbestand van

Resellers met opgemaakte

templates

Ongekende marktinformatie en resultaatmetingen met Channel

Reports op Reseller niveau

Uw rijke content op een eigen, door u gecontroleerde minisite bij de Resellers met bijvoorbeeld video’s, applicaties, PDFs, etc.

Uw specifieke landingspagina’s op Reseller niveau, of uw eigen Microsite

Presentatie Marco van den Bosch

Documents

Transcript of Presentatie Marco van den Bosch