DIGITAL CAR DEALER WORKSHOP

#DCDW

AGENDA VAN DE #DCDW

✦ Opening en introductie van de Digital Car Dealer Workshop #DCDW

✦ Paul de Vries Nieuweautokopen.nl over de laatste updates van de NADA2015

✦ Michiel Aker van Marktplaats over de laatste cijfermatige trends vanaf de NADA icm Nederlandse cijfers van eBay/Marktplaats

✦ Arjan Hofstede van Ventavid over hogere conversie met online leads icm video

✦ Lunch aangeboden door Marktplaats Zakelijk & Nieuweautokopen.nl

✦ Maarten Palthe en Robert Brouwer van Autodata over Adwords in het dealerbedrijf

✦ Frans de Hoyer van GW Management over Social Media in het dealerbedrijf

NADA 2015 IN SAN FRANCISCO

✦ + 40 000 bezoekers op alle dagen

✦ + 50 verschillende landen

✦ Nederlandse delegatie een van de grootste!

✦ Bedrijvenbeurs zo groot als de RAI

✦ Welke nieuwe zaken zijn wij op het spoor?

NIEUWE ZAKEN?

✦ What About an AutoReply?

✦ The Next Up! “Programma voor showroom traffic!”

✦ Laura Madison - “Online Marketing voor de verkoper!”

✦ Dealer E-Process - Platform voor de Nederlandse markt?

✦ SMS op de dealerwebsite - “Heeft u al SMS op uw (mobiele) website staan?”

✦ Paragon Honda - “Praktijk voorbeeld van CRM gebruik in het dealerbedrijf”

✦ Lotlinx - “VDP pages voor de dealerwebsite”

AUTO REPLY?

Een autoreply telt niet, maar…..

✦Hoe creatief kun je ermee zijn, qua uitingen?

✦Leg je een opvolgings-claim neer?

✦Laat je zien wat de vervolgstappen zijn?

✦Of maak je een standaard video?

SENT FROM MY IPHONE

Hallo {Peter} Bedankt voor je aanvraag! Als ik straks op de zaak ben, neem ik direct contact met je op! Paul - Sent from my Iphone

✦ Bezoekers worden minder in de showroom: ZMOT

✦ Uniek programma welke koppelt met alle bekende CRM/DMS tools

✦ Iedere verkoper kan ‘gewoon’ aan zijn werk (leads, prospects bellen) en iemand is aangewezen als ‘the next up”

✦ Elke verkoper is daarmee ‘accountable’ voor zijn eigen input!

✦ Ratio’s op gesprektijd en Geo Fencing

✦ Slechts 50%(USA) komt in het CRM, waarbij de verkoper bepaald of dit daadwerkelijk gebeurd!

Lauradrives.com

✦ Personal Branding is the name!

✦ Youtube, Google +, Instagram, Twitter en Facebook kanaal met 1 doel: selling more cars

✦ Onbekendheid is je grootste probleem als verkoper en als dealer! Zeker in Montana…

✦ Verkocht + 30 nieuwe Toyota’s per maand!

✦ Youtube views + 340 000, 2643 Volgers op Twitter en 3400likes op Facebook

✦ https://www.youtube.com/watch?v=zFMmBV0Xcvc

✦ Dealerplatform wat ook naar Nederland komt, via Webuildretail!

✦ Uitgeroepen tot de beste VDP dealerpagina van Amerika

✦ Back-End system waarbij de stappen ervoor goed in beeld komen dmv Spy Technology

✦ volledig DNA van de lead zichtbaar (bron, browser ect)

✦ Index op basis van VDP, statijd en prijs

✦ 21 April MOBIEL - Responsive en mobile first concept!

Waarom SMS gebruiken?

A.18-24 jaar - 21 sms’jes op 1 telefoon

B.25-34 jaar - 12 sms’jes op 1 telefoon

C.35-44 jaar - 7 sms’jes op 1 telefoon

D.45-54 jaar - 5 sms’jes op 1 telefoon

E.+ 55 jaar - 3 sms’jes op 1 telefoon

✦ Waarom SMS op je website?

✦ Hoeveel ongelezen SMS’jes heb jij op je telefoon?

✦ 98% van de SMS wordt gelezen, 22% van de e-mails

✦ 59% van de kopers gebruikt de mobiele site van de dealer, voordat ze komen op de desktop site. Ideaal dus voor SMS

✦ SMS is net als een lead, een startpunt van een dialoog!

✦ Geeft meer ‘rust’ dan bijvoorbeeld chat mogelijkheden

✦ Paragon Honda Dealer

✦ Dealer (airport functie) in the New York Area (20+ dealers)

✦ 16 x contact met de klant per jaar

✦ Gemiddelde eigenaar Honda vs 48 maanden, Paragon 28 maanden

✦ Focus op service, onderhoud en reparatie

✦ “War” zone op basis van postcode

✦ Lost sale, is battle lost, but not the war!

✦ Focus op gebruikte Certified Honda’s

✦ Verkoopproces op de vloer op basis van feiten

✦ 27.3% conversie op alle leads(ups, calls en online)

✦ Focus op zg. Private Lease (veelal zonder onderhoud) met Buy Backs

✦ Volledige connectie qua marketing op radio, tv, online(banners, website, mobiel) en fysieke showroom

✦ Gebaseerd op de VDP pagina en voorraad van de dealer

✦ Voorraad dealers staat op honderden websites, zoals een affiliate campagne

✦ Eerst SRP pagina, daarna directe doorklik op basis van VDP pagina naar de dealerwebiste

✦ Gemaakt op basis van: merk/model en postcode

✦ Target op de ‘lower funnel” bezoekers, welke in de markt zijn!

✦ zijn partner met zoveel mogelijk partners,waarbij je voorraad overal staat ipv op de eerste 5