Presentatie Betteke van Ruler
-
Upload
van-der-hilst-communicatie -
Category
Documents
-
view
1.785 -
download
1
description
Transcript of Presentatie Betteke van Ruler
De toekomst van de communicatieprofessional: professionele communicatie is geen luxe meer!
Betteke van RulerVan der Hilst diploma uitreiking 28 september 2012
Confidential 2
Het vakgebied in vogelvlucht
Pakweg 140.000 professionals in het vak
9 van de 10 organisaties heeft C-profi’s
Vakgebied wordt steeds breder
Veel onduidelijkheid over wat het is en bijdraagt
Vakgebied wordt steeds belangrijker gevonden
Maar het heeft nog weinig ‘smoel’
Grote veranderingen op komst
Confidential 3
Trends in het communicatievak*
1 Vertrouwenskwestieo Van reputatie naar legitimatieo Van onderscheiden naar verbindeno Accountability intern en extern
2 Van offline naar online o Verdere versmelting van MC/CC/ICo Organisatie niet meer initiator van berichten (netwerken)o Conversatie als centrale communicatiestijl
3 De communicatieve organisatieo De communicatieve organisatie – iedereen communiceert!o Communicatie wordt primair proces – ondersteuning nodigo Van 90% zenden naar 80% luisteren
* Zie ook Communicatie NU, grootboek van het communicatievak
Confidential 4
De com prof niet langer
(alleenmaar) een
doener en niet meer “de”
communicator!
Confidential 5
Vakgebied gaat over het management van de communicatie van anderen
(Anderen in) de organisatie helpen beter te communiceren
Niet het communiceren zelf staat centraal maar het sturen, faciliteren, afremmen, aanjagen redigeren en begeleiden van al het gecommuniceer in en om de organisatie, ten behoeve van dat bedrijf of die instelling
Ik noem het daarom communicatiemanagement
Confidential 6
Kerntaken van de communicatie professional
Analyseren in kaart brengenAdviseren organisaties communicatiever maken Creëren iets doen ontstaanOrganiseren ontmoetingenBegeleiden mensen communicatiever maken Managen Van communicatieprocessen
Logeion, BNP’n 2010
Confidential 7
Reflectief communicatiemanagement
Conceptualisering – (incrementele) planning
Creatie – uitvoerende rol
Counseling – analyserende en
beïnvloedende rol
Coaching – begeleidende rol
Confidential
Communicatiemanagement nu en straks
Betteke van Ruler, 2011
Focus Orkestratie van uitingen Ondersteuning van gecommuniceer
Typering Imagomanagement Identiteitsmanagement
KPI Verandering k/h/g Vertrouwen/legitimatie
Kernbegrip Cognities Betekenissen
Essentie van com Overdracht info/cues Meaning constructie
Kernvraag Hoe bewerk ik doelgroep Wat vinden mensen echt
Interventies Primen, pushen Duiden (framen)
Herkomst acties Communicatieplan Ontwikkelingen in de samenleving
Rol Dirigent/uitvoerder Procesbegeleider /frame dokter
Rel. opdrachtgever Dienstbaar Professioneel
Confidential 9
Professionaliseren is een werkwoord
• Van medewerker naar professional
• Ontwikkeling van professionele normen
• Ontwikkelen van daarbij passende kennis en skills
• Dat kun je alleen maar met elkaar, professionals,
opdrachtgevers, docenten, wetenschappers!!!
Confidential 10
En daar hoort bij: altijd blijven leren…..(de 1e wet van WIIO is: alles wat verkeerd kan gaan, gaat dat nu of later ook)
Confidential