De aanpak:Om op een innovatieve manier zorg te kunnen bieden aan ouderen moet je buiten je eigen kaders kunnen denken. Hierin moet Laurens zich onderscheiden van andere zorgaanbieders. Ik heb de deelnemers uitgedaagd om van ‘buiten naar binnen’ te denken en de zorgverlening door de ogen van de klant te laten bekijken.

Het resultaat:Scherpe, uitdagende businessplannen die elk van de regio’s in staat stelt uit te groeien tot topzorgaanbieder in hun gebied.

Martijn MeijerDe organisatie:Laurens Zorg Rotterdam

De opdracht:“ Stel een businessplan op voor elk van de zeven regioteams van Laurens Zorg.”

De organisatie:De G4 Verkeer en Vervoer

De opdracht: “Zorg voor continuïteit in de organisatie na het wegvallen van de secretaris van de G4 Verkeer en Vervoer.”

De aanpak: Terwijl de lopende zaken doorgingen moest het secretariaat fysiek ingericht en opnieuw bemand worden, ik heb daarom voorbereidingen getroffen voor het nieuwe secretariaat. Daarbij was aandacht voor zowel de praktische zaken (zoals huisvesting en jaarplanning) als het werk rond overleggen tussen inhoudelijke experts, directeuren en wethouders. Verder heb ik bijvoorbeeld een gerichte lobby richting Den Haag gestart om meer financiële ruimte te creëren. Duidelijkheid en richting creëren, daar draaide het om in deze case.

Het resultaat:Een goede uitgangspositie voor de nieuwe secretaris en zijn medewerkers. Daarnaast heb ik o.a. lobbybrieven en bestuurlijke annotaties geschreven en heb ik een evaluatierapport vijf jaar G4 VenV opgesteld.

Thijs Kraassenberg

De organisatie:Nederlands pensioenfonds

De opdracht: “Zorg dat een nieuw risicomanagementproces wordt ingericht en regel daarbij de benodigde IT ondersteuning.”

De aanpak:In mijn rol als projectbegeleider waren mijn belangrijkste taken het bijeenbrengen van de juiste mensen, het overzicht bewaken en zorgen dat er voortgang wordt geboekt. Twee van mijn sterke kanten kwamen hierbij duidelijk naar voren; de omgeving betrokken houden en sturen op resultaten en vooruitgang. Hierbij heb ik een helder plan van aanpak gemaakt en de opdrachtgever duidelijke beslissingen voorgelegd.

Het resultaat: Uiteindelijk is er een nieuw softwarepakket voor risicomanagement aangeschaft en heb ik gedeeltelijk voor de implementatie daarvan gezorgd. Ook hebben er diverse proces- en IT-verbeteringen plaatsgevonden.

Pensioenfonds

Matthijs Girisch

De organisatie: De Lumens Groep

De opdracht: “Stel een ondernemingsplan op voor de nieuwe serviceorganisatie van de Lumens Groep.”

De aanpak: Door middel van een aantal workshops heb ik het managementteam begeleid bij het opstellen van een ondernemingsplan. Ik heb hiervoor de relevante gegevens verzameld en geanalyseerd en voorstellen gedaan voor de reorganisatie van de serviceorganisatie. Vervolgens hebben we gezamenlijk een ondernemingsplan geschreven voor de nieuwe serviceorganisatie.

Resultaat: Een afgerond ondernemingsplan waar de serviceorganisatie nu gebruik van maakt.

Karen Reijnen

De organisatie:Ideon

De opdracht:“Bouw aan de realisatie van Ideon en ontwikkel een opleidingsplan voor zorgprofessionals.”

De aanpak:Wij hebben Ideon geholpen met het opzetten van de organisatie. We waren verantwoordelijk voor het vormgeven van het opleidingscurriculum en het externe netwerk met universiteiten, zorgaanbieders en de overheidsorganisaties. Ook dachten wij mee over de opzet van de website, het extranet en de inrichting van de expositieruimte.

Het resultaat: Gezamenlijk is het ons gelukt om zorgprofessionals met elkaar te verbinden en in te spelen op de wensen van de professionals op de werkvloer. De opening was één groot succes! Nu het project Ideon is afgerond en het bedrijf een feit is, is het voor de organisatie de uitdaging om de beloftes waar te maken en het enthousiasme vast te houden.

Christèle Warmerdam

& Elke Verstralen

De organisatie: Twynstra Gudde

De opdracht: “Bied ondersteuning aan een partner van Twynstra Gudde bij zijn werkzaamheden.”

De aanpak: Ik heb verschillende taken en werkzaamheden op me genomen om een TG-partner voor langere tijd in zijn werk te ondersteunen. Daarvoor heb ik een artikel geschreven, meegedacht en gewerkt aan een opleidingsconcept voor onze Haagse vestiging en meegewerkt in de projecten van de partner. Dat waren bijvoorbeeld Slim Prijzen, OV-bureau Randstad en Deltaprogramma IJsselmeergebied (DPIJ).

Het resultaat:Na deze periode waren het artikel over duurzame mobiliteit en verslagen van werkconferenties voor DPIJ afgerond naast de vele andere werkzaamheden die ik verricht heb.

Jelger Spijkerboer

De organisatie:Gemeente Almere, DSO

De opdracht:“Directiesecretaris Dienst Stedelijke Ontwikkeling.”

De aanpak: Gedurende acht maanden heb ik de directeur en de adjunct-directeur van de Dienst Stedelijke Ontwikkeling op inhoudelijk en procedureel vlak ondersteund. Hiertoe behoorden het voorbereiden van MT-, directie- en wethoudersoverleggen en het bijhouden van een bestuurlijke planning. Ook heb ik de besluitvormingsprocedure binnen de dienst onder de loep genomen. Daarnaast heb ik een begin gemaakt met het verbeteren van de kwaliteitsstandaard voor bestuurlijke stukken.

Het resultaat:De creatie van voorwaarden voor een goede ondersteuning van de directie.

Els Hettinga

De organisatie: Kennemerland, Brandweer

De opdracht:“Breng de huidige werkprocessen in kaart en beschrijf vervolgens de nieuwe werkprocessen.”

De aanpak:Eerst heb ik verschillende medewerkers geïnterviewd. De procesbeschrijving die daaruit volgde hebben we met betrokken medewerkers besproken en aangescherpt tijdens een aantal bijeenkomsten. Inmiddels zijn de processen uitgedeeld aan de medewerkers en worden ze vastgesteld door het management.

Het resultaat:De organisatie heeft de beschikking over diverse procesbeschrijvingen. Deze geven goed inzicht in een de organisatie en de onderlinge afhankelijkheden.

[Logo hier]

Alieke Hordijk

[Foto hier]

De organisatie:Nederlands pensioenfonds

De opdracht:“Combinatie van ‘rechterhand’ van de teamleider en projectleider bij de selectie van een Collateral Management systeem.”

De aanpak:Om een goede rechterhand te bieden aan de projectleider heb ik hem adhoc ondersteuning verleend. Het voorbereiden en opvolgen van een teamoverleg, agenda opstellen, verslag maken, acties uitzetten en actiehouders najagen vielen onder mijn taken. Om een systeem te selecteren heb ik als projectleider de juiste mensen bijeengebracht, overzicht bewaakt en gezorgd dat er voortgang geboekt werd.

Het resultaat:Het resultaat van mijn projectleiderschap was een geselecteerd Collateral Management systeem. De keuze voor dit systeem werd gedragen door de belangrijkste spelers in de organisatie. Daarnaast was door mijn ondersteuningsrol de teamleider ontlast, doordat ik hem taken uit handen nam. Concrete resultaten waren verslagen, actielijsten en uitgevoerde acties.

Marleen Nicolai

De organisatie:Liliane Fonds

De opdracht:“Breng zowel de huidige primaire processen als de ondersteunende processen in kaart, en voer hier vervolgens verbeteringen in door.”

De aanpak:Mijn takenpakket binnen het project ‘processen’ bestond uit het begeleiden van de werkgroepen die de processen binnen het Liliane Fonds analyseren en beschrijven. Deze begeleiding zat bijvoorbeeld in het motiveren van de werkgroepen, het leiden van de werkgroepbijeenkomsten en het monitoren van de planning. Ook heb ik voor de interne communicatie over het project gezorgd, bijvoorbeeld via Intranet. Tenslotte heb ik de procesbeschrijvingen en stroomdiagrammen uitgewerkt en de verbeterpunten in gewenste procesbeschrijvingen vertaald.

Het resultaat:Een kwaliteitshandboek waarin de nieuwe, verbeterde procesinrichting beschreven worden. Op deze manier kunnen de hulpverlening en voorlichting binnen het Liliane Fonds uiteindelijk naar een hoger plan getild worden.

Els Hettinga

De organisatie:SNS Property Finance

De opdracht: “Zet een marketingbeleid op voor een nieuw in te richten winkelcentrum met appartementen in het zuiden van Luxemburg en voer dit uit.”

De aanpak: Ik ben met alle betrokken partijen om de tafel gegaan om ze op één lijn te krijgen. Deze partijen waren de winkeliers, vastgoedontwikkelaars en de gemeente. Aan mij de taak om een marketingbeleid op te zetten dat door iedereen gedragen werd.

Het resultaat: Een gedegen marketingbeleid en positionering voor het winkelcentrum, waar de partijen ook na de oprichting verder op kunnen bouwen.

Jolanda Verbraak

De organisatie:Veiligheidsregio Kennemerland (VRK)

De opdracht: “Geef invulling aan de processen die nodig zijn voor een goed beheer en onderhoud van materiaal en materieel bij de VRK.”

De aanpak: Door middel van interviews met specialisten uit de regio heb ik een eerste opzet gemaakt van de processtappen die doorlopen moesten worden bij de inkoop, het onderhoud en vervanging van brandweermaterieel. Daarna hebben we in verschillende workshops de processen doorgenomen, verbeterd en aangepast aan de nieuwe regionale organisatie.

Het resultaat:Duidelijke en gedragen procesbeschrijvingen voor de nieuwe regionale organisatie.

Karen Reijnen

De organisatie:Gemeente Almere

De opdracht: “Rechterhand adjunct-directeur Dienst Stedelijke Ontwikkeling (DSO).”

De aanpak:Almere wil de vijfde stad van Nederland worden. Hiervoor moeten er woningen worden gebouwd, werkplekken worden gecreëerd en mogelijkheden zijn om te recreëren. De DSO is hiervoor medeverantwoordelijk. In deze opdracht ben ik rechterhand geweest van de adjunct-directeur. Eén van onze taken was om meer grip te krijgen op lopende woningbouwprojecten en -productie. Hiervoor heb ik een dashboard gemaakt dat inzicht geeft in de productie en voortgang van het project. Een andere taak was om een kadernota grondbeleid te realiseren. Deze nota geeft de kaders weer op welke manier de gemeente omgaat met de productiefactor ‘grond’. Hier was ik secretaris en verantwoordelijk om het proces goed te faciliteren.

Geurt van den Broek

Het resultaat:Door het dashboard is er meer sturing en richting gekomen. Met de vaststelling van de kadernota grondbeleid is er een fundament gelegd voor realisatie van de ambitie.

Jeroen NikkelenDe organisatie:Domeinen Roerende Zaken (DRZ)

De opdracht:“Beschrijf alle primaire processen.”

De aanpak:Aan de hand van de door de organisatie zelf opgestelde processen en de oude AO (administratieve organisatie) heb ik alle primaire processen van DRZ geüniformeerd, overzichtelijk gemaakt en in het computerprogramma MAVIM ingevoerd. Omdat de processen uiteindelijk weergeven welke activiteiten de medewerkers uitvoeren, hebben we samen met hen in workshops de processen doorgenomen en waar nodig aangepast.

Het resultaat:Uiteindelijk zijn alle processen in MAVIM ingevoerd, en na afstemming met de medewerkers op intranet gepubliceerd. Doordat de processen met de medewerkers waren afgestemd, konden teamleiders de gepubliceerde processen gebruiken bij het aansturen van hun teams en toezicht op de naleving van alle activiteiten houden.

Margriet MuisDe organisatie:Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

De opdracht:“Ontwerp een innovatieve en overdraagbare methode die besluitvorming versnelt bij complexe vraagstukken.”

De aanpak:Tezamen met een senior adviseur hebben we een Pressure Cooker Sessie ontworpen, gesteund op het gedachtegoed van Mutual Gains en de nieuwe Theory U. Naast het voorbereiden en begeleiden van een proefsessie werd de sessie overdragen door middel van een train-de-trainer methodiek.

Resultaat:Na een proefsessie is de methodiek nu succesvol binnen het Ministerie beschikbaar gesteld.

De organisatie: Alterra (WageningenUR)

De opdracht: “Ondersteun Alterra bij het schrijven van twee businessplannen.”

De aanpak:Onze opdracht richtte zich op de businessplannenWater en Landschap. We hebben door middel van desk-study marktgegevens verzameld en deze verwerkt in de businessplannen. Daarnaast hebben we deze plannen gepresenteerd. We hebben voor beide plannen posters gemaakt met visuele weergave van het businessplan. Verder hebben we geholpen om het proces vorm te geven en bijvoorbeeld bijeenkomsten begeleid om een Doelen Inspanningen Netwerk op te stellen.

De Adviseur:De opdracht was voor ons erg leerzaam. De tijdsspanne was kort, en de verwachtingen hooggespannen. Tegelijk kregen wij veel zelfstandigheid. Al met al een uitdagende opdracht waarbij de samenwerking tussen twee adviestalenten tot mooie resultaten heeft geleid.

Matthijs Girisch & Marco van Marle

De organisatie:Facility Services Netwerk (FSN)

De opdracht:FSN heeft door Twynstra Gudde alle interne processen in kaart laten bregen. Mijn taak: “stuur een team aan dat van die processen werkinstructies maakt.”

De aanpak:Met het team stem ik regelmatig de voortgang af. Hierbij beslissen we over problemen. Verder schrijf ik voor elke fase een plan van aanpak, waarover ik rapporteer aan de opdrachtgever.

Het resultaat :Het resultaat: beschreven werkinstructies opdat de medewerkers die kunnen gebruiken. Daarnaast ligt er een plan van aanpak om van de overige processen nog werkinstructies te maken.

Timon Sibma

De organisatie: Gemeente Zwolle - Expertisecentrum

De opdracht:De leidinggevende van een afdeling van 60 medewerkers kampte met problemen waardoor sturing en inzicht in het functioneren van medewerkers ontbrak.

De aanpak: • Een ronde interviews gehouden met projectleiders over projectbeheersing. De verbeterpunten die hieruit naar voren zijn gekomen heb ik verwerkt in een toolbox voor projectleiders.•Op het gebied van managementinformatie heb ik een systeem ontwikkeld waarin informatie (financieel, capaciteit, declarabiliteit en voortgang strategisch plan) overzichtelijk gepresenteerd wordt aan het MT. • Tenslotte heb ik sessies geleid over het jaarplan teneinde draagvlak en input te krijgen van de medewerkers.

Het resultaat: Een managementinformatiesysteem waarmee het MT meer zicht heeft op functioneren van medewerkers en kan bijsturen. De medewerkers hebben nieuwe instrumenten om hun rol als projectleider beter in te vullen.

Foto

Logo

Géza Laqueur

De organisatie:Fonds Nuts Ohra (FNO)

De opdracht:FNO voert een aantal interne herstructureringen door, waaronder de samenvoeging van de Raad van Toezicht en het Bestuur. Ik help de directeur om de herstructurering concreet te maken.

De aanpak:Samen met de directeur maken we een opzet voor nieuwe statuten, stellen we commissies in en schrijven we reglementen. Dit alles leggen we vervolgens voor aan de Raad van Toezicht die goedkeuring moet verlenen.

Het resultaat :Het resultaat is dat eind maart 2011 de herstructurering klaar is, waardoor het fonds in haar nieuwe vorm door kan gaan.

Timon Sibma

[Foto hier]

De organisatie:Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU)

De opdracht:Het UMCU is bezig om nieuwe operatiekamers te bouwen. Dit project duurt een aantal jaren en bestaat uit verschillende deelprojecten. Ik ben projectsecretaris bij het overkoepelende programmabureau en draag zorg voor het overzicht van financiën.

De aanpak:Samen met de programmamanager bereid ik overleggen voor en bewaak ik de voortgang. Dit doe ik door veel met mensen in gesprek te zijn.

Het resultaat :Het resultaat is dat de Raad van Bestuur een goed overzicht heeft over de voortgang en knelpunten, zodat adequate besluiten genomen kunnen worden.

Timon Sibma

[Foto hier]

De organisatie: Wageningen University – Restaurant van de Toekomst

De opdracht:Het Restaurant van de Toekomst (RvdT) is als faciliteit ontwikkeld om het gedrag van de consument van de toekomst te kunnen onderzoeken. Adviestalent is gevraagd om te bezinnen op de positie (branding), de exploitatie (businessmodel) en nieuwe partners

De aanpak: In twee workshops, hebben wij samen met de medewerkers, aan de hand van vastgestelde uitgangspunten en randvoorwaarden, vernieuwende bedrijfsmodellen opgezet.

Het resultaat:Het RvdT bezit nu over concrete bedrijfsmodellen die zij op zowel korte als lange termijn kunnen uitvoeren en hebben een visie bepaald over hun positionering, samenwerking en nieuwe partners.

Jolanda VerbraakEdward GildingAnne Marth Kuilder

De organisatie:Wooninc.

De opdracht:Het toetsen van het inkoopbeleid en het schrijven van een plan van aanpak voor verdere professionalisering van de inkoopfunctie.

Rob van Buuren

De aanpakIk heb op basis van (1) interviews binnen de organisatie en (2) de bestaande documenten en procedures, de uitvoering van de inkoop in kaart gebracht. Daarna heb ik een plan geschreven voor verdere professionalisering van de inkoopfunctie, waarbij een ervaren TG adviseur vanuit de zijlijn heeft meegekeken.

Het resultaatEen plan van aanpak voor het verdere professionaliseren van het inkoopbeleid.

Quote programmamanager: “Rob is pragmatisch, kan goed hoofd- en bijzaken onderscheiden. Hij kan goed afstand nemen van de materie en heeft een zakelijke inslag. Ideaal voor kortlopende adviesopdrachten op strategisch niveau.”

De organisatie:SNS Property Finance

De opdracht: “Schrijf de externe analyse voor het businessplan voor een nieuw in te richten winkelcentrum met appartementen in het zuiden van Luxemburg.”

De aanpak: Voor dit vastgoedproject zijn een aantal marktanalyses uitgevoerd. Deze heb ik grondig bekeken en geanalyseerd en op basis van andere gegevens aangevuld om zo te komen tot een externe analyse van het businessplan.

Het resultaat: Het resultaat was een gedegen externe analyse. Daarnaast heb ik proactief gezocht naar andere taken die ik kon oppakken in het project. Zodoende heb ik onder andere de financiën op orde gebracht en een onderzoek uitgevoerd naar de marketing statistieken.

Anneke Westhoff