ER more than high-tech

licht op leren motivatie tot educatie en levenslang leren

Koninklijke Bibliotheek van België Brussel

30 januari 2014 Geert Gunst hoofdverpleegkundige spoedopname

2

programma

• Inleiding

• De praktijk – uitgangspositie

– visie

– de experten

– nieuwe teaching methodes als motivator

– verankering

– beloning

• Slot

Wie zijn we

3

Hoogtechnologisch geschoold

- DOENERS

Wie zijn wij

• 39.000 patiënten op jaarbasis

• 10 medewerkers secretariaat

• 55 verpleegkundigen

• 5 medewerkers vervoersdienst

• 1 ambulancier

• Wettelijke verplichting voor verpleegkundigen: min 15 uur opleiding/jaar BBT in de intensieve en spoedgevallenzorg

4

+/- 70

medewerkers

mijlpaal

2008

Kanteling van de opleidingsvisie

5

6

opleidingsvisie

Doceren

Kennis

Opdoen

Return on expectations ?

7

opleidingsvisie

doceren – return on expectations ?

Kan leiden tot nadenken over transfer

van competenties binnen het team

8

uitgangspositie Opleiding wat doe je ermee?

Confucius I hear and I forget,

I see and I remember,

I do and I understand.

• Confucius 孔夫子; 479 v.Chr.)

was een denker en sociaal filosoof uit het oude China, lang vóór de vorming van het Chinese keizerrijk tijdens de Periode van Lente en Herfst en wordt gezien als "Wanshishibiao" (万世师表),

een voorbeeld voor alle leraren.

9

Confucius

I hear and I forget, I see and I remember, I do and I understand.

10

opleidingsvisie

Doceren = kennis verwerven tot 2008

Hoe basisvaardigheden trainen?

– 2008 eerste workshop: gipstechnieken

– 2009 uitbreiding workshops • gipsworkshop

• Fixatie en isolatie workshop

• ALS opleiding in een trainingsmodel

Opleidingsvisie kantelen als motivator tot educatie

11

12

opleidingsvisie

2009 – aangepaste visie

Nieuwe teaching methodes worden geïntroduceerd

Ervaringen en kennis binnen het team worden gedeeld met de collega’s

13

opleidingsvisie

2009: Ervaringen en kennis binnen het team

worden gedeeld met de collega’s

• Is de kennis – de competentie er?

• Hoe ontwikkelen we competenties binnen het team?

• Hoe kunnen competenties behouden?

• Competieontwikkeling als motivator

14

Opleidingsvisie

KEN UW VOLK

• Is de kennis – competentie er? Analyse teamcompetenties

• Hoe ontwikkelen van competenties binnen het team? 1. Experten

– experten vormen - kennis – Didactische vaardigheden - aanleren

2. Nieuwe opleidingsvormen zoeken

• Hoe competenties behouden? • oa. Integratie in een beleidsplan

als leidinggevende: “Ik ben niet bevreesd, wanneer anderen iets beter kunnen of

weten dan mezelf.”

15

Opleidingsvisie

De experten

laat mensen groeien

“Veranderende werkomstandigheden, vragen om hoofdverpleegkundigen die mensen in staat stellen zich te ontwikkelen tot een expert.

Alle verpleegkundigen blijven wel verantwoordelijkheid voor hun eigen kennisverwerving.

16

Opleidingsvisie Nieuwe teaching methodes

1. Hands-on trainingssessies expert in een bepaald vakdomein brengt kennis over aan het team

- eerst korte uiteenzetting theorie - werken in één of meerdere kleine groepen

• Casussen: uitgewerkt door teamleden • Realistische oefeningen met + afloop • Uitwisseling ervaringen • Evaluatiequiz

VB:reanimatie ALS, agressiebeheersing, patiëntfixatie trainingen

17

CPR => Eén pop, PPT,… .

18

Reanimatie - CPR: BLS – AED Kind

Hands-on trainingssessies

19

Hands-on trainingssessies expert in een bepaald vakdomein brengt kennis over aan het team

de expert-docent wordt • Coördinator • Moderator • Bewaakt en ondersteun het leerproces • Arbeidsintensief – wordt gewerkt met casussen

VB: ALS, agressiebeheersing en patiëntfixatie trainingen

Opleidingsvisie Nieuwe teaching methodes

Casussen worden

aangereikt door teamleden

20

opleidingsvisie

Nieuwe teaching methodes:

2. experience trainingssessies expert in een bepaald vakdomein brengt

kennis over aan team - in kleine groepen – korte herhaling theorie - ervaringen worden uitgewisseld - training - zeer interactief

VOORKENNIS EN ERVARINGEN

VAN HET TEAM ZIJN NOODZAKELIJK

21

Opleidingsvisie Nieuwe teaching methodes

experience trainingssessies expert in een bepaald vakdomein brengt kennis over aan team

de expert-docent - sterke communicatie vaardigheden

- maturiteit – discussies – open debat

- eigen kennis en knowhow wordt versterkt

- kennis up-to-date houden – externe opleidingen volgen

- feedback aan hoofdverpleegkundige

= input bijsturen organisatie

VB: TRIAGE OP SPOEDOPNAME

22

3. workshopsessies expert in een bepaald vakdomein brengt kennis over aan team

– praktisch trainen

– reeds verworven kennis bij medewerkers

– op niveau houden van de competenties

VB: gipsworkshop in de gipskamer

Opleidingsvisie Nieuwe teaching methodes

23

Gipsles op de afdeling door gipsmeester van de afdeling

24

Kleine opleidingen op de werkvloer Door onze referentie VPK

25

Opleidingsvisie Het één vervangt het andere niet.

• Kennis => Doceren => Intern / extern

• Vaardigheden => Hands on training =>

intern / (extern)

Vaardigheden trainen, zonder te beschikken over voldoende kennis is niet zinvol.

26

Opleiding op maat van de spoedopname

– Bevraging – evaluatie = examen

• december

– Bepalen onderwerpen en werkvormen

• samen met adjuncten

– Opleidingskalender

• januari

– Opleidingsbeleidsplan

– Opvolging - aftekenlijsten

Opleidingsvisie Nieuwe teaching methodes

27

Gestructureerde aanpak met aftekenlijst

comeback dag

28

Welk materiaal gebruik je?

• In een realistische omgeving

• Met het eigen effectief materiaal

C R M principes

29

Rampenplanning

Opleidingsvisie als attitudewijziging

30

Transmuraal pad automutulatie

az groeninge – psychiatrisch ziekenhuis H. Familie Kortrijk

Habitatkaarten

Opleidingsvisie over de afdelingsgrenzen heen

31

Samenwerking andere afdelingen binnen az groeninge

ALS op maat van het cath –lab az g

Samenwerking andere afdelingen buiten az groeninge

Opleidingsvisie over de afdelingsgrenzen heen

32

Samenwerking 3 ziekenhuizen 3 spoedopname

33

Opleidingsvisie Nieuwe teaching methodes

Taping les op i pad

34

Opleiding op maat van de spoedopname

– Hightech

– Lowtech – soft skills

– CRM

– Intervisie experten

– Promotie

Opleidingsvisie Nieuwe teaching methodes

35

Opleidingsvisie Nieuwe teaching methodes

36

VERANKEREN

• opleidingsbeleidsplan

• Kennis aanwezigheid materiaal.

• Aftekenen checklijsten.

• Instructies: vb Correct aanbrengen en fixeren infuus.

• Procedures: vb Aangepast pijnprotocol voor kinderen

• Infrastructuur: vb Kinderhoek in wachtzaal – spoedzaal en gesprekslokaal

• Bijeenkomst experten en ref vpk 2/jaar

Opleidingsvisie

Nieuwe teaching methodes

37

38

Opleidingsvisie

Nieuwe teaching methodes

VERANKEREN

door waardering

door beloning

39

opleidingsvisie

de experten

Dries ECG – pijnbeleid en capnografie

Sophie gips- en verbandmeester

Karel triage – ALS instructor – rampenmanagement

Matthijs pijnbeleid en wondzorg

Delphine pediatrisch materiaal

Peter en Kurt ALS – skillslab

Els en Bieke APLS

Kris BLS

Lucie palliatieve en geriatrische zorg

Stephanie agressiebeheersing

… Referentieverpleegkundigen

Stagecoaches Decaluwe Karel cordinator

Vanhecke Sabrina

Debaere Bieke

Tachon Dries

Geldhof Els

Plackaert Kurt

Desander Petra

40

Opleidingsvisie

Nieuwe teaching methodes

41

Dit alles kon alleen gerealiseerd worden door de motivatie, inzet en

professionaliteit van mijn adjunct Karel Decaluwé.

vandaar mijn speciale dank.

De belangrijkste vraag van vandaag

42

43

geert.gunst@azgroeninge.be

"A prudent question is one half of wisdom.“

?

44

together we care Spoedopname

45

CRM principes 1. Ken je omgeving

2. Anticipeer en plan vooruit

3. Vraag tijdig hulp van derden

4. Toon leiderschap en volgzaamheid

5. Verdeel de werkbelasting

6. Gebruik alle beschikbare hulpmiddelen

7. Communiceer effectief

8. Gebruik alle beschikbare informatie

9. Voorkom en beheer fixatiefouten

10.Check en dubbelcheck

11.Gebruik cognitieve hulpmiddelen

12.Evalueer continu

13.Maak gebruik van goed teamwork

14.Concentreer je aandacht op een verstandige manier

15.Stel prioriteiten dynamisch

46

Checklijst voor de organisator

47

Checklijst voor de organisator