DISEÑO DE UN SISTEMA DE FACTURACIÓN QUE FACILITE LA OPTIMIZACIÓN DE ESTE PROCESO EN LAS EMPRESAS DEL RAMO FERRETERO DEL MUNICIPIO SAN

FERNANDO DEL ESTADO APURE

AUTORVENAVENTA SEIN

TUTORA: YURISLAIMA ZAPATA

SINTESIS DE LA TEORÍA PRINCIPALSINTESIS DE LA TEORÍA PRINCIPAL

Según Kendal y Kendal (1997), se entiende por sistemas: “… cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información, unidos y regulados por interacción interdependencia (…). (p. 99).

EL PROBLEMA

¿Cómo diseñar un sistema de facturación que facilite a las empresas ferreteras del Municipio San Fernando la optimización de este proceso?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

General

Diseñar un sistema de Facturación que facilite la Optimización de este proceso en las Empresas del Ramo Ferretero del Municipio San Fernando del Estado Apure.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

•Describir los actuales sistemas de facturación que poseen las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando.

•Identificar los requerimientos necesarios para la implementación de un sistema de facturación para las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando.

•Diseñar una propuesta de un sistema de facturación para la optimización del proceso de facturación llevado a cabo en las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando.

JUSTIFICACIÓN

•Ayudará a conocer mejor el sistema impositivo asociado al Ramo de la Facturación.

• Permitirá incrementar el rendimiento operativo y la productividad dentro de la empresa.

•Ayudará a efectuar una mejor planificación dentro de las organizaciones.

IMPORTANCIA

•Pretende llenar el vació que en materia de sistemas de facturación requieren las empresas objeto de estudio.

• Repercutirá de manera favorable para los clientes y comunidad en general ya que podrán realizar sus pagos de manera efectiva y rápida.

• Contribuirá a dar un enfoque distinto a la búsqueda de soluciones al problema planteado en las empresas.

•Servirá de marco referencial a otras investigaciones que se quieran realizar acerca del tópico tratado en la misma.

BASES TEÓRICAS

ANTECEDENTES

•Neira, D. (2001), Análisis de un Sistema de Información para la Empresa Teleconsys Servicios, C.A.

•Lozada (2002), Proyecto de un Sistema de Facturación Empresarial.

•Arias. (2007), Diseño de un sistema de facturación para el control de los pagos realizados por los clientes morosos a Hidrocapital en la zona Metropolitana de Caracas.

•García. (2007), Diseño de un sistema de información para el control de facturación y cobranza de la empresa Garanzon, C. A.

•Duran y Morfeo. (2007), Diseño de un Modulo de Seguridad basado en los Estándares ITIL para una infraestructura Tecnológica.

BASES LEGALES

•CÓDIGO DE COMERCIO

•LA CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

•LEY DE DELITOS INFORMÁTICOS.

MARCO METODOLÓGICO

POBLACIÓNLa población estuvo conformada por 1000

personas habitantes del Municipio San Fernando del Estado Apure.

MUESTRALa muestra estuvo conformada por (100)personas

habitantes del Municipio San Fernando.

TÉCNICALa observación directa.

INSTRUMENTOCuestionario.

RESULTADOS

PREGUNTA 1

Del universo del 100% de 100 personas a quienes se les aplicó el instrumento se puede deducir que el 80% de las personas que respondieron a esta pregunta consideran que los actuales sistemas de facturación que poseen las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando del Estado Apure no son los más óptimos, mientras que el 20 % restante manifestó que si son óptimos.

si20%

no80%

si

no

¿Cree (n) UD (s), qué los actuales sistemas de facturación que poseen las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando sean los más óptimos?

PREGUNTA 2

¿Considera (n) UD (s), que los sistemas Administrativos para llevar la Administración de las Industrias Ferreteras en el Municipio San Fernando sean los más adecuados?

Del universo del 100% de 100 personas, que contestaron esta interrogante se puede apreciar que el 91% de ellas manifestaron que los sistemas Administrativos para llevar la Administración de las industrias ferreteras no son los más adecuados, mientras que el 9% restante de los encuestados consideran que si.

si9%

no91%

si

no

PREGUNTA 3¿Cree (n) UD (s), que si se Automatizan los procesos de facturación en las empresas del sector ferretero del Municipio San Fernando esto contribuirá a mejorar la atención brindada a la clientela?

Según las respuestas obtenidas en esta pregunta del universo del 100% de 100 personas, la totalidad de estas expresó estar de acuerdo con esta interrogante ya que con la automatización de los procesos de facturación las empresas podrán mejorar el proceso de atención que en la actualidad le brindan a su clientela.

si100%

no0%

si

no

Se deduce que del universo del 100% de 100 personas encuestadas, el 96% considera que si es pertinente la planificación de la ejecución y control de los sistemas de facturación de las empresas en estudio ya que solamente de esta manera se podrán minimizar las limitaciones actuales de este importante sector comercial, mientras que un 4% restante señaló que no.

PREGUNTA 4¿Considera (n) UD (s) que si las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando Planifican la ejecución y control de sus sistemas de facturación esto ayudará a minimizar las limitaciones que actualmente se presentan en este sector?

si96%

no4%

si

no

PREGUNTA 5¿Se siente (n) UD (s) satisfechos con los actuales niveles de atención que ofrecen las empresas del ramo ferretero en el Municipio San Fernando?

Del universo del 100% de 100 personas, el 92% de ellas manifestó estar insatisfechos con los actuales niveles de atención que ofrece este sector, el 8% restante de los encuestados expresó estar de acuerdo.

si8%

no92%

si

no

PREGUNTA 6¿Considera (n) UD (s) que un sistema de facturación automatizado permitirá a las empresas ferreteras del Municipio San Fernando adaptarse a los estándares exigidos por la legislación venezolana a este tipo de organizaciones?

si100%

no0%

si

no

Del universo del 100% de 100 personas a quienes se les aplicó el instrumento se puede apreciar que la totalidad de ellas manifestó estar de acuerdo con la automatización de los sistemas de facturación para que estas empresas puedan adaptarse a los estándares jurídicos venezolanos lo que por ende evitará el fraude económico.

PREGUNTA 7¿Considera (n) UD (s) que la automatización de los sistemas de facturación en las empresas del ramo ferretero permitirá mejorar la imagen actual de este sector en su clientela y público en general?

si93%

no7%

si

no

Del universo del 100% de 100 personas que respondieron esta pregunta se puede inferir que el 93% de estas expresaron que la automatización de los sistemas de facturación mejorará en alto grado la actual imagen de estas empresas tanto en sus clientela como en el público en general, un 7% restante de estas manifestó que no.

PREGUNTA 8¿Cree (n) UD (s) que si se capacita al personal que labora en el área Administrativa en las empresas del sector ferretero del Municipio San Fernando en el manejo de sistemas de facturación automatizados estas tendrán un mejor desempeño laboral?

si100%

no0%

si

no

Del universo del 100% de las personas encuestadas se puede apreciar que el 100% de ellas expresó estar totalmente de acuerdo con lo estipulado en esta interrogante.

DISEÑO DE UN SISTEMA DE FACTURACIÓN QUE FACILITE LA OPTIMIZACIÓN DE ESTE PROCESO EN LAS EMPRESAS DEL RAMO

FERRETERO DEL MUNICIPIO SAN FERNANDO DEL ESTADO APURE.

JUSTIFICACIÓN•Ayudar a este tipo de empresas a buscar soluciones viables que les permitan solventar de manera inmediata la serie de problemas que confrontan diariamente tanto con sus clientes como también con las leyes venezolanas.

•Para las empresas, significará obtener sistemas actualizados y con tecnología de punta adaptados al marco jurídico venezolano acordes a sus necesidades y a la de los clientes.

•Constituye una respuesta a las necesidades detectadas durante la investigación bibliográfica realizada.

• Muchas empresas deben tener claro la importancia que reviste el que muchas de ellas posean sistemas de facturación acordes al marco jurídico legal vigente en Venezuela ya que esto les evita el tener que evitar sanciones por parte del Estado.

• Buscar la satisfacción de los clientes al momento de realizar sus pedidos y compras.

FACTIBILIDAD

•Existe una apremiante necesidad de optimizar los actuales sistemas de facturación que poseen las industrias dedicadas al negocio ferretero del Municipio San Fernando del Estado Apure, lo cual propicia un ambiente de aceptación ante la oferta.

•El recurso humano facilitador será el propio autor de la propuesta. Como por la amplitud del tema se requerirá de personas que colaboren en su desarrollo, existe un grupo numeroso interesado en colaborar con la propuesta, especialmente profesores, profesionales del área de informática y dueños de las empresas donde se aplicará la propuesta.

•Institucionalmente, las empresas, a través de sus dueños han expresado el deseo de que se realice este trabajo, apoyando en cuanto a medios se refiere: espacio físico, materiales, etc y todo el respaldo necesario.

OBJETIVO GENERAL

Implementar en la industria ferretera del Municipio San Fernando del Estado Apure un sistema de facturación con tecnología de punta que le permita a estas empresas la optimización de este proceso enmarcado en el orden jurídico venezolano.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

•Ofrecer una alternativa viable y factible de sistemas de facturación para el mejoramiento del proceso de atención al cliente.

•Diseñar una base de datos que permita llevar el control de entrada y salida de materiales en la industria ferretera del Municipio San Fernando del Estado Apure.

•Desarrollar un sistema de facturación que facilite a la industria ferretera del Municipio San Fernando la optimización de sus procesos de compra y venta.

BENEFICIARIOS

Los beneficiarios directos de la propuesta serán las empresas dedicadas al ramo de Ferretería del Municipio San Fernando del Estado Apure y, de manera indirecta los clientes y la población en general.

LOCALIZACIÓN FÍSICA Y COBERTURA ESPACIAL

El ámbito donde se desarrollará la propuesta lo constituyen las empresas del ramo Ferretero del Municipio San Fernando del Estado Apure.