Facultad de Diseño & ComunicaciónCarrera: Comunicador WebMateria: Comunicación Interactiva VI

Trabajo en Equipo

¿Qué es el trabajo en equipo?

https://www.youtube.com/watch?v=9z1-OCQ8cGg

(Ver video)

“Es un número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua

compartida”

(Fuente: Katzenbach y Smith – “La disciplina de los Equipos”)

El trabajar en equipo motiva a la gente a una mayor comunicación, genera un ámbito propenso para la creatividad y la innovación, un mejoramiento permanente, sentido de pertenencia y autoestima. Permite además, alinear valores y creencias de sus miembros, acordar los planes operativos con mayor precisión, planificar los proyectos y hacer un seguimiento e implementación de los planes concretos.

Definición (una de tantas…)

Rendimiento

CrecimientoPersonal

ProductoColectivo

HABI

LIDAD

ES

RESPONSABILIDAD

COMPROMISO

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Responsabilidad mutua.

Nro. Reducido de individuos.

Objetivos específicos. Enfoque común. Propósito con significado.

Principios básicos del equipo

Formación

Conflicto

Normalización

Desempeño

Fases de conformación de un equipo de trabajo

Formación: se caracteriza por una incertidumbre, sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros exploran para determinar qué conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo

Conflicto: Se distingue, precisamente, por los conflictos internos que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las restricciones que les impone su individualidad. Se presentan conflictos por quien controla el grupo. Esta etapa termina cuando se cuenta con una jerarquía de liderazgo clara.

Normalización: Se establecen las relaciones de trabajo estrechas y el equipo manifiesta su cohesión. Hay sentido de identidad y pertenencia, esta etapa de regulación se da por concluida cuando se solidifica la estructura del grupo y se han establecido un conjunto de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto.

Desempeño: La estructura en este punto es completamente funcional y no es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que nos ocupa.

Fases de conformación de un equipo de trabajo

Equipos eficaces (Douglas McGregor)

El ambiente tiende a ser informal, cómodo y relajado. Hay mucha discusión y prácticamente todos participan, pero se mantienen dentro de

las tareas del grupo. La tarea o el objetivo del grupo es bien entendido y aceptado por los miembros. Los miembros se escuchan unos a otros. . Hay desacuerdo. La mayor parte de las decisiones se toma por consenso, en el cual todos en general

están de acuerdo y dispuestos a adherirse. La crítica es frecuente, franca y relativamente cómoda. Todos tienen la libertad de expresar sus sentimientos así como sus ideas sobre el

problema y sobre la operación del grupo. Cuando se decide una acción, se hacen asignaciones claras y estas son aceptadas. El líder no domina ni tampoco el grupo hace diferencia hacia él.

GRUPO DE TRABAJO y

TRABAJO EN EQUIPO

¿Es lo mismo?

GRUPOS DE TRABAJO TRABAJO EN EQUIPO

La tarea está desmenuzada, y las personas sólo se responsabilizan por la parte que les toca

Las personas reconocen la interdependencia para alcanzar las metas que previamente se han establecido.

El producto final se obtiene como fruto de una suma de aportes individuales

El producto final se obtiene como futo del trabajo colectivo interdependiente.

El liderazgo oficial es ejercido por un gerente o director El liderazgo es ejercido por quien detenta la actitud y el rol más adecuado.

Los miembros no reconocen ni valoran las tareas ni las contribuciones de sus colegas

Están involucrados, conocen y negocian las contribuciones de cada uno a la tarea común

La comunicación para la tarea es pobre, limitada, estereotipada. Se inhiben los sentimientos y los desacuerdos.

La comunicación es abierta, comprometida y honesta. Todos participan y expresan con libertad sus puntos de vista.

El conflicto se inhibe. La dirección debe solucionarlo. Los miembros asumen el conflicto como parte de vivir, y lo resuelven constructivamente.

Liderazgo fuerte y focalizado Roles de liderazgo compartidos

Responsabilidad individual Responsabilidad individual y compartida

El propósito del grupo es igual a la más amplia misión organizacional

El equipo desarrolló su propio propósito: el propósito específico, alineado con la misión organizacional.

Tienen reuniones eficientes Se fomentan reuniones de dialogo y exploración, y también reuniones activas de solución de problemas

Miden su efectividad indirectamente, a través de su influencia sobre otros (por ejemplo, el desempeño financiero de los negocios

Miden su efectividad directamente, a través de la evaluación de sus trabajos colectivos

Discuten, deciden y delegan. Discuten, deciden, y realizan juntos y unidos el trabajo real.

Las 5 “c” del trabajo en equipo.

Las 5 “c” del trabajo en equipo.

Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

Complementariedad: Cada miembro domina una parte determinada del proyecto y aporta la especialidad que domina

Coordinación: el equipo, con un líder, debe actuar de forma organizada con vista a sacar un proyecto adelante

Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros para poder coordinar las distintas actividades

Confianza: cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros. Acepta anteponer el éxito del equipo al propio.

Team Management System (Sistema de Gerenciamiento de Equipos)

Aprender sobre las preferencias de trabajo de los colaboradores de un equipo es ideal para lograr un buen desempeño. Este sistema se basa en una evaluación/cuestionario, de 60 preguntas, diseñado para comprender mejor las formas en que cada persona aborda su trabajo.

En las respuestas al cuestionario se identifican las preferencias de trabajo y los talentos cada persona tiene para contribuir a un equipo.

Rueda de gestión de equipos (Margerison y Mccan)

Roles|funciones de los miembros del equipo

Explorador | promotorPersonas excelentes tanto en la generación de ideas como en hacer que otras personas se entusiasmen con ellas. Seguramente saldrán a buscar qué está ocurriendo fuera de la organización y compararán las nuevas ideas con lo que otras personas están realizando. Son muy buenas para impulsar ideas, más no para organizarlas y controlarlas.

Evaluador | DesarrolladorProporcionan equilibrio y organización. Frecuentemente buscan maneras y medios de hacer que una idea funcione en la práctica. Testearan entre las partes las ideas contra algún criterio práctico. Una vez que les han dado a las idea un giro práctico, suelen perder el interés y prefieren trabajar en otras ideas o proyectos.

Impulsor | OrganizadorSon las personas que lograrán que se hagan las cosas. Una vez que han sido convencidas de la idea y es de su interés, establecerán procedimientos y sistemas involucrándose para convertir la idea en una realidad.

Realizador | ProductorSe enorgullecen de fabricar un producto o prestar un servicio con excelencia. Su meta es entregar lo que se espera cuando se lo espera. Verdaderamente, les gusta trabajar para fijar procedimientos y hacer las cosas de manera regular.

Controlador | InspectorSon personas que disfrutan hacer el trabajo detallado y de asegurarse que los hechos y las cifras sean las correctas. Son cuidadosos y meticulosos, críticos de errores o de los trabajos sistemáticos. Una gran fortaleza es que pueden concentrarse por un largo período en una tarea particular o concreta.

Seguidor | MantenedorUsualmente son personas de fuerte convicción sobre la manera en la que se deberían hacer las cosas. Con frecuencia son las personas más sustentadoras de otras en el equipo y pueden proporcionar mucha estabilidad. Defenderán al equipo contra posibles críticas. Trabajaran incansablemente.

Roles|funciones de los miembros del equipo

Informador | AsesorSon excelentes generando información y recolectándola de tal manera que pueda comprenderse. Son personas pacientes y están preparadas para contenerse de tomar decisiones hasta que sepan cuanto puedan sobre el trabajo a efectuar. Tienden a conocer los problemas en detalle. Son personas claves como miembros de apoyo en el equipo. Son personas queridas debido a su interés por las personas y su buena voluntad de saber escuchar a los demás.

Creador | InnovadorSon personas que poseen un número de ideas que pueden bien desafiar y perturbar la manera existente de hacer las cosas. Dichas personas pueden ser independientes y desean experimentar y practicar sus ideas sin considerar los sistemas y métodos actuales.

Roles|funciones de los miembros del equipo

IntegradorLos integradores escuchan antes de decidir. Mantienen a los miembros del equipo actualizados sobre una base regular. Están disponibles y se interesan por los problemas de las personas. Desarrollan un equipo equilibrado. Asignan trabajo a las personas basándose en sus capacidades. Fomentan el respeto, la comprensión y la confianza entre los miembros de su equipo. Fijan un ejemplo y acuerdan niveles de alta calidad con el equipo. Fijan metas factibles para el equipo, pero siempre los presionan para un rendimiento mejorado. Coordinan y representan a los miembros de un equipo e involucran a los miembros del equipo en la solución de problemas clave.

Roles|funciones de los miembros del equipo

¿Cuál es tu perfil?

Modelo Habilidades de Enlace (Margerison y Mccan)

Enlace de Personas

Escuchar atentamenteEscuchar antes de tomar decisiones.

ComunicaciónActualiza periódicamente la información para el resto del equipo

Relaciones Intra-equipoFomentan respeto, comprensión y confianza entre los integrantes del equipo.

Solución de problemas y orientaciónEscucha y atiende los problemas de los demás

Toma de decisiones participativaInvolucra a los integrantes del equipo en la resolución de problemas importantes.

Gestión de InterfacesCoordina y representa a todos los integrantes del equipo.

Enlace de personas y tareas

Establecer objetivosFijar metas alcanzables conjuntamente con el equipo , aunque estimula a mejorar el desempeño

Normas de CalidadDa el ejemplo, y conjuntamente con el equipo, establece normas morales elevadas.

Asignación de laboresAsigna el trabajo a las personas basándose en sus capacidades y preferencias.

Desarrollo de equipoEstablece el balance dentro del equipo

Delegación de laboresDelega tareas cuando no es esencial que el mismo las realice.

Enlace para líderes

Motivación Inspira a los demás a dar lo mejor de sí.

Estrategia Diseña planes efectivos para alcanzar las metas.

Fracasos del trabajo en equipo

No existe un clima agradable en el trabajo.Se planifica incorrectamente.Existe negatividad y egoísmo.Los miembros están desmotivados y no son perseverantes.Los involucrados no se sienten parte de un grupo.No se da la confianza mutua.Los objetivos a cumplir no están claros.