REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZNUCLEO: PALO VERDE

CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDADGRUPO : 9

GRUPO:Nº9

INTEGRANTES

Ibarra Miguel C.I 17.300850

Isturiz, yubiri C.I 17.300850

Key Edison C.I 17.300850

Alvarez, Odalis C.I 17.300850

RELACION ENTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

PUNTOS A TRATAR

Calidad y productividad Factores internos y externos Relación entre calidad y productividad Productividad con calidad Como las empresas alcanzan la productividad Productividad y competitividad Productividad empresarial

PUNTOS A TRATAR

Importancia de la productividad Mejora da la productividad Competitividad La competitividad y la estrategia empresarial Refuerzo competitivo Como estimular la competitividad La tic y ala competitividad Factores que influyen en la competitividad

PRODUCTIVIDAD

La calidad “es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explicitas o implícitas preestablecidas”

CALIDAD

Es la relación entre las entradas y las salidas en el proceso de transformación, es decir la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados

Yubiri izturis

FACTORES INTERNOS

Yubiri izturis

FACTORES EXTERNOS

Yubiri izturis

RELACION CALIDAD PRODUCTIVIDAD

Yubiri izturis

PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD

Miguel Ibarra

BENEFICIOS

Miguel Ibarra

COMO ALCANZAR LA PRODUCTIVIDAD

Miguel Ibarra

LAS EMPRESAS

Miguel Ibarra

VALOR AL CLIENTE

Miguel Ibarra

PRODUCTIVIDADY COMPETITIVIDAD

Miguel Ibarra

PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

Miguel Ibarra

METODO EVALUATIVO

DESTRESAS

IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD

MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD

TECNOLOGIA

RECURSO HUMANO

ORGANIZACION

CONDICIONES DE TRABAJO

RELACIONES LABORALES

COMPETITIVIDAD

LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Odalis Álvarez

REFUERZO COMPETITIVO

Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de:

• La estructura de la industria.• Las estrategias de las instituciones públicas.• La competencia entre empresas.• Las condiciones y los factores de la demanda.• Los servicios de apoyo asociados.

Edison Key

LA TIC Y LA COMPETITIVIDADETAPAS DEL PROCESO

• Los procesos centrados en la producción: En esta etapa, las TIC pueden ser utilizadas para diseñar y probar nuevos productos, procesos de pagos, diferentes tipos de links electrónicos, sistemas de control y procesos, entre otros.

Los procesos internos: En lo referente a administración de personal, entrenamiento, reclutamiento interno, entre otros

• Los procesos de compra on line: Acceso a vendedores y catálogos de productos, compras y pagos electrónicos, etc.

  Los procesos centrados en el cliente: Marketing, solicitudes y sistemas de pagos, seguimiento y atención al cliente. El comercio electrónico es parte fundamental de esta categoría, esencial para la venta y la post-venta.

Edison Key

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD

Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo y la capacidad para satisfacer sus necesidad.

Productividad: la capacidad de producir más satisfacción (sean bienes o servicios) con menos recursos. Un coste menor permite precios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).

Servicio: capacidad de mantener a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de sus relaciones con la organización.

 Imagen: es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y sus expectativas. Edison Key

GRACIAS POR SU ATENCION!!!