IntroducciónCuando se ofrece una gran variedad de productos para incrementar la calidad de vida del consumidor, entonces es altamente necesario el realizar una segmentación.

Una segmentación es una herramienta estratégica de la mercadotecnia, cuyo objetivo consiste en identificar y determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de mercadotecnia) para obtener resultados rentables.

• Dividir un mercado en grupos definidos con necesidades, características o comportamientos

distintos.

¿Qué es segmentación de mercado?

¿Quién utiliza la segmentación de mercado?

• En un mundo globalizado, sería fácil pensar que muy pocos productos se encuentra realmente orientados.

¿CÓMO SEGMENTAR?

• Segmentación de mercados de consumo

• Segmentación de mercados industriales

• Segmentación de mercados internacionales

• Requisitos para efectuar una segmentación eficaz.

Campo de la Segmentación

La Segmentación de Mercados de Consumo

• Principales variables para segmentar:

Variables geográficas Variables demográficas Variables psicográficas Variables conductuales.

Segmentación Geográfica

• Dividir un mercado en diferentes unidades geográficas tales como:

• Región del mundo: Países, Continentes, etc• Región del País: Naciones, regiones ,estados, municipios, ciudades, vecindarios, etc• Tamaño de ciudad o zona metropolitana: menos de 5000 habitantes, mas de 5000

habitantes, etc• Densidad: urbana, suburbana, rural, etc• Clima: cálido, húmedo, seco, templado

Segmentación Demográfica

• Son las bases más utilizadas para segmentar a grupos de clientes, las necesidades, los deseos y la frecuencia de uso de los consumidores a menudo varían de acuerdo con las variables.

• La demografía ayuda a identificar un mercado objetivo, en tanto que las características psicológicas y socioculturales ayudan a describir a las personas del grupo.

• Son las variables mas fácil de medir

Segmentación Demográfica

Edad

Sexo o género

Estado civil

Ingreso, educación, ocupación, nacionalidad, raza, religión

Segmentación por Edad y Ciclo de vida de las familias Se basa en dividir un mercado en grupos por edad y por ciclo de vida. Las familias normalmente pasan por etapas parecidas en su formación, desarrollo y finalidad.

Segmentación por Género

Dividir un mercado en diferentes grupos con base en el género.

La segmentación por género ha sido utilizada desde hace mucho tiempo en los mercados de ropa, cosméticos, artículos de tocador, y revistas.

Segmentación por Ingreso

• Dividir un mercado en grupos diferentes según su ingreso.

Ha sido utilizada en productos y servicios como automóviles, embarcaciones, ropa, cosméticos, servicios financieros, y viajes

La Segmentación Psicológica

• Dividir un mercado en diferentes grupos con base en la clase social, el estilo de vida, o las características de la personalidad.

• Los miembros de un mismo grupo demográfico pueden tener características psicográficas muy diversas, los productos que la gente compra reflejan su estilo de vida.

La segmentación psicológica

• Clase social: Baja-baja, baja alta, clase trabajadora, clase media, media alta, alta baja, alta -alta.

• Estilo de vida: Exitosos, luchadores, sobrevivientes

• Personalidad : Compulsivo, gregario, autoritario, ambicioso

Clase Social

Ejemplo:

En los aviones hay divisiones para los lugares, ya sea los VIP o los lugares normales .

Segmentación Conductual

Dividir un mercado en grupos con base en el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores a un producto.

•Ocasiones: Ocasión habitual, ocasión especial•Beneficios: Calidad, servicio, ahorro, conveniencia, rapidez

• Estatus de Usuario: No usuario, ex usuario, usuario potencial, usuario primerizo, usuario habitual

• Frecuencia de Uso: Usuario ocasional, usuario medio, usuario intensivo.

• Estatus de Lealtad: Ninguna, media, fuerte, absoluta

La segmentación de mercados Industriales

Mercadólogos orientados al consumidor e Industriales usan muchas de las mismas variables para segmentar sus mercados.

Se pueden segmentar:Geográficamente y demográficamente (por industria, por tamaño de la empresa) o por beneficios buscados, estatus del usuario, frecuencia de consumo, y nivel de lealtad

Variables Adicionales

•Características operativas del cliente•Enfoques de compra•Factores situacionales•Características personales

•Ejemplo:

Para los clientes de pequeñas empresas, American Express ha creado la OPEN: red de pequeñas empresas, “el lugar donde todo es sobre las pequeñas empresas

Segmentación de Mercados Internacionales

• Las compañías segmentan por medio de una variable o la combinación de variables.

• Ubicación Geográfica• Factores Económicos• Factores Políticos y Legales • Factores Culturales

Segmentación entre Mercados

Dentro de esta, existe una estrategia llamada segmentación entre mercados:

•Consiste en formar segmentos de consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares aunque vivan en países distintos

Requisitos para una Optima Segmentación

• Ser MediblesEs decir que se pueda determinar (de forma precisa o

aproximada )aspectos como: Tamaño Poder de compra Perfiles de cada componentes de componentes

• Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.

• Ser sustanciales: Que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.

• Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma

particular a las diferentes actividades de marketing.

Fuentes consultadas

• http://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado