Presentación Prueba

MODULO GESTION DE CONOCIMIENTO -GC

Luz Stella Pemberthy G. Luz Stella Pemberthy G. -- MBAMBA

CONTENIDO�� GC EN LAS ORGANIZACIONES (50 Minutos)GC EN LAS ORGANIZACIONES (50 Minutos)� Características de las organizaciones que no comparten

conocimiento vs las organizaciones de futuro que comparten conocimiento

� La visión compartida en una organización� La importancia del trabajo en equipo y el liderazgo� Procesos de gestión de conocimiento � Generación de conocimientos� Combinación de conocimientos� Transferencia: Formal e informal de conocimientos� Apropiación de conocimientos

� Vídeo Tradición Panelera en el Cauca- (Actividad Reflexiva 1 )ANDI CAUCA- Santander de Quilichao septiembre 25 de 2009 / Luz Stella Pemberthy G. - MBA

CONTENIDO� G C Vs GESTIÓN DE LA COMUNICACION (20 Minutos)(20 Minutos)� Asociatividad para mejorar la comunicación y fortalecer las

relaciones� Instrumentos y herramientas de la comunicación para la GC� Comunicación en acción para proyectar, para planificar,

para participar, para …que? � Flujos de información para compartir conocimientos

ANDI CAUCA- Santander de Quilichao septiembre 25 de 2009 / Luz Stella Pemberthy G. - MBA

CONTENIDO�� GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y TERRITORIOGESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y TERRITORIO (50 Minutos)(50 Minutos)� Sistemas Productivos de Pequeña Escala: Un escenario para el

aprendizaje colectivo.

� Vídeo“Cauca Destino Turístico Encantador” (Actividad Reflexiva 2)

� Conclusiones


Características de las organizaciones tradicionales que no comparten conocimiento

Estructuras burocráticasLiderazgo autoritario y/o paternalistaAislamiento del entornoAutocomplacenciaCultura de ocultación de erroresBúsqueda de homogeneidadOrientación a corto plazoPlaneación rígida y continuistaIndividualismo Enrique García Coll


Características de las organizaciones futuristas quecomparten conocimiento

•Hay mayor cohesión y confianza entre los actores, se fortalecen las capacidades grupales y se proyecta un liderazgo soportado en valores.• La organización trabaja orientada en objetivos empresariales y en una visión de largo plazo.• Se identifican los activos de conocimiento y se determinan los niveles de conocimiento.• La organización valora su capital humano y tiene en cuenta sus capacidades y habilidades, agregando valor a su capital intelectual.


Visión compartida en una organización del conocimiento

Las aptitudes y su actitud, competencias, comportamiento, valores

Las nuevas relaciones entre

� conocido/ desconocido,

� conocido / aplicado,

�tendencia a la aceleración en los cambios de esas relaciones

�Menor intensidad de trabajo humano en cualquier actividad

�Mayor cantidad de conocimiento necesario para desempeñar cualquier puesto.

�Mayor espacio de autoridad responsable para la ejecución de la tarea individual.

�Mayor relevancia del trabajo de coordinación.


•• Conocimiento Conocimiento individualindividual

•• Conocimiento Conocimiento individualindividual

•• ConocimientoConocimientoOrganizacionalOrganizacional

ColectivoColectivo

•• ConocimientoConocimientoOrganizacionalOrganizacional

ColectivoColectivo

• Explicitar.• Compartir

• Interpretar.• Reutilizar.

Visión compartida en una organización del conocimiento


El aprendizaje organizacional requiere mecanismos que permitan convertir el conocimiento de las personas y equipos en

conocimiento colectivo

GESTION DE CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONESEn los documentos, bancos de datos y

patentes

En la normas, rutinas yprocesos

En los individuos y Grupos de personas

En la interacción con otras empresas

En los clientes yproveedores

Diferentes tipos de instituciones

Fuente: Pemberthy L.S. 2007


• Trabajo en Equipo:implica un grupo depersonas trabajando demanera coordinada,cooperando para lograrun resultado.Siendo importanteestablecer:- Compromiso.- Coordinación.- Confianza.- Comunicación.- Complementariedad

¡Compartir conocimientos es poderCrear y apoyar una cultura de

colaboración e intercambio de conocimientos!

Fuente: www.north-online.de


• Liderazgo: es un procesogerencial que orienta,dinamiza, conduce elcomponente de laorganización.

La clave del liderazgo seencuentra en las fortalezas delequipo y relaciones basadasen la confianza, el respeto encuanto aporte y sugerencias.

Identificar, desarrollar, asegurar las competencias:

1. La matriz de competencias

2. Colaboradores entrenan colaboradores

3. La estafeta del conocimiento

Fuente: www.north-online.de


Fuente: Pemberthy L.S. Sanchez Deycy 2006

PROCESO GENERACION DE CONOCIMIENTO


PROCESO COMBINACION DE CONOCIMIENTO

Reconocimiento de los activos de conocimiento

saberes y conocimientos presentes en los actores

e instituciones

Contraste de los activos

de conocimiento

Interacción y creación de

conocimientoAplicación

según el caso


Transferencia de conocimiento

Proceso formal Proceso informal

Fuente: Pemberthy L.S.2006

PROCESO TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO


PROCESO APROPIACION DE CONOCIMIENTO

Fuente: Productores de panela 2006ANDI CAUCA- Santander de Quilichao septiembre 25 de 2009 / Luz Stella Pemberthy G. - MBA

Generación cartera de proyectos (P-S)

• Los procesos de GC, permiten compartir espacios para generarintercambio de conocimientos, de ideas, de prácticas y de experienciasindividuales, con el fin de generar aprendizajes colectivos.

• Permite mejorar la forma de ser más competitivos.

• Nos da la oportunidad de conocer que hacen los demás y aprenderde sus experiencias.

• A través de gestionar el conocimiento se aumentan las capacidadespara enfrentar el cambio del entorno y resolver de mejor manerasituaciones complejas.


VIDEOVídeo Panela

Actividad Reflexiva 1


“El sabio no es el hombre que proporciona las “El sabio no es el hombre que proporciona las verdaderas respuestas; es el que plantea las verdaderas respuestas; es el que plantea las

verdaderas preguntas”verdaderas preguntas”

Claude Claude LeviLevi--StraussStrauss


Asociatividad para mejorar la comunicación y fortalecer las relacionesAsociatividad para mejorar la comunicación y fortalecer las relaciones

La asociatividad es un factordiferenciador positivo en elmanejo de las relacionesinterpersonales y es unaestrategia para mitigar losriesgos de la competenciaexterna. La asociatividadmarca la pauta para lograr eldesarrollo o el estancamientoen una región.



Para Qué Sirve la Asociatividad?La asociatividad es un esquema de trabajo quesolo se logra apropiar en la medida que día adía se promuevan acciones conjuntas yproyectos concretos en función de losobjetivos establecidos para mejorar lascondiciones para producir y competir.

Podría decirse que generalmente los procesosasociativos surgen de la necesidad de generarbeneficios comunes que se convierten enaportes a los procesos de desarrolloempresarial y social de los actoresparticipantes.


� El proceso de comunicación.comunicación. debe ser adelantado por un gestor para que:

� Escuche, analice propuestas, las asimile y las adapte

� Coordine las relaciones interpersonales� Tenga capacidad de organizar gente� Sea capaz de hacer que la gente dé lo mejor de sí� Debe motivar , debe ser persuasivo y excelente

negociador



A través de:- Encuentros personales- Avisos y boletines en sus veredas (tiendas y salones comunitarios)- Megáfono de la vereda- Reuniones, eventos,Talleres…- Radio- Teléfono celular

Transporte: chivas.

Reuniones, capacitaciones, talleres, encuentros…

Asociaciones campesinas Centros de salud

Centros de acopio y tiendas comunitarias

Plaza de mercado

Organizaciones del Gobierno:Alcaldía, entre otros

Sitios de encuentro de conocimientos

ESPACIOS DE COMUNICACIÓNESPACIOS DE COMUNICACIÓN

Su red cercana como:- Familia-Vecinos-Líderes cercanos-Grupo de trabajo

Organizaciones pertenece o frecuenta:- Asociaciones-Cooperativas-Cabildo Indígena-Junta de Acción Comunal

Contactos y técnicos de:- ONG-OG-Instituciones Educativas-Almacenes, bodegas (proveedores)

SE RELACIONA CONSE RELACIONA CON


La comunicación implica tener en cuenta

La cultura y el contextoFuente Carolina Quiñonez


� Moderador.- Personaencargada de mantenerla dinámica de lasreuniones de trabajo,promover debates,gestionar agendas, yencontrar espacios yrecursos.



� Promotor.- Persona que proponeal equipo de dirección la creaciónde un circulo de intercambio,capta a los participantes y seencarga de presentar lasconclusiones alcanzadas por elcirculo y/o productos elaboradosen relación con una área clave delconocimiento.



� Documentalistas.- Personasencargadas de resumir, editar,publicar y estructurar losdocumentos aportados y/oelaborados por los miembros delcirculo.

� Experto.- Personas que aporte alcírculo conocimiento del temaescogido.



Estrategias de comunicación para la GC

Lucha por la supervivenciaHombre de CroMagnon vs Neanderthal

¿Por qué sobrevivió una especie y la otra pereció si ambas se servían de herramientas y lenguajes?

Pero ¿cómo consiguió el hombre de CroMagnon los conocimientos sobre los hábitos migratorios?

¿Qué hubiese sucedido si el primer hombre de CroMagnon que observó los hábitos migratorios de los animales no hubiese comunicado su observación a sus semejantes?


� El hombre de CroMagnon utilizó los métodos tecnológicos disponibles en ese momento, pinturas y astas de ciervo, para transmitir sus conocimientos a sus descendientes.

� Con el tiempo acumuló los conocimientos de múltiples observadores, llegando a poder planificar sus actividades de caza cada vez con mayor eficiencia.

� l hombre de CroMagnon fue mucho más competitivo que el de Neanderthal y consiguió triunfar en un mercado donde lo que estaba en juego era la supervivencia .


Estrategias de comunicación para la GC

“… YO PIENSO, YO CREO, YO SE, ESTOY SEGURO, QUE PARA MIRAR Y ENSEÑAR A MIRAR ES NECESARIO TENER OJOS PROPIOS Y NO LENTES PRESTADOS.

PORQUE MEJOR NO ES EL QUE MEJOR COPIA.MEJOR ES EL QUE MAS CREA AUNQUE CREANDO SE EQUIVOQUE”.

EDUARDO GALEANO


SISTEMAS PRODUCTIVOS DE PEQUEÑA ESCALA: Un escenario para el aprendizaje colectivo

El espacio geográfico juega un papel determinante, el cual estaocupado por grupos humanos que han forjado en él, formas de viday de relaciones mediante el arraigo, la apropiación y latransformación de condiciones preexistentes. El desarrollo local yregional es expresión de esta capacidad social de una comunidadpara construir territorio.Son los grupos humanos que habitan el territorio, los verdaderosprotagonistas de la vida territorial y los principales agentes de sudesarrollo”.


La tecnología y el cambio tecnológico son reconocidos ahora comolos motores principales en los cambios en el patrón territorial deldesarrollo económico; el auge y caída de nuevos productos yprocesos productivos se da en las regiones y depende, en granmedida, de las capacidades territoriales para tipos específicos deinnovación.El aprendizaje colectivo puede ser entendido como la emergencia deun conocimiento básico común y de procedimientos a lo ancho de unconjunto de organizaciones geográficamente próximas, lo que facilitala cooperación y la solución de problemas comunes.




“Como empresas individuales, actuando individualmente, están enuna posición débil para competir. Les faltan recursos, economías deescala y de alcance de las cuales disponen las firmas grandes y lesfalta una voz política necesaria para influir sobre su propio entornoeconómico y político”El desarrollo del proyecto de EI nos dice, que si no es mediante laasociatividad, la relación con el entorno, la implementación deinteligencia competitiva, gestión tecnológica y ambiental;acompañado de los procesos de gestión de conocimiento,comunicación y el acceso a nuevas tecnologías de información, setorna casi imposible este escenario.


La cuestión es que el aprendizaje colectivo así como otras formas deasociatividad requiere de una fuerte dosis de capital social, en lostérminos en que ahora se entiende este concepto: redes decooperación basadas en la confianza interpersonal, capaces de operaren contextos de reciprocidad difusa, más allá de relaciones familiareso de amigos y orientadas a la consecución de fines legítimos.No siempre en las regiones en las cuales el aprendizaje colectivo delas organizaciones es más necesario, se cuenta con un adecuado stockde capital social.



PROPIEDADES DEL TRABAJO EN RED (Redes, comunidades de práctica)

Vídeo Cauca Destino Turístico Encantador

Actividad Reflexiva 3



� Las organizaciones en general deben considerar que la gestión de ellas hoydía no se basa en el mandato, en la orden ni en la ejecución, sino en lahegemonía del saber, la que incita a reconocer que el éxito de estas estárepresentado por el éxito de sus colaboradores.

� Las organizaciones basadas en conocimiento se caracterizan por su grancapacidad para generar, absorber, analizar, distribuir y gestionar informaciónvaliosa.

� Existe dificultad en las relaciones amistosas con otras compañías y actores;debido al miedo de compartir información y conocimiento, impidiéndoseentre otros:• Contar con mayor potencial intelectual para crecer y crear alianzas

estratégicas• Reducir riesgos• Focalizar y descubrir nichos

CONCLUSIONES


� El impacto que logran las organizaciones del conocimiento en cuanto a susresultados, se debe al gran valor que le dan los activos intangibles.

� El trabajador del conocimiento no tiene delimitadas sus funciones en un manual;su labor además de cumplir las metas propuestas, es la de brindar comunicación,colaboración, crear y compartir conocimiento, cuando y donde se necesite.

� La Gestión del Conocimiento se encuentra íntimamente ligada al sistema educativo,en el que se relaciona una actividad constante de aprendizaje, preparando alindividuo y a la organización para debatirse en un entorno cada vez cambiante.

� La falta de entrenamiento, capacitación, comunicación e información, del adecuadouso de la tecnologías, causa rechazo en el personal que labora en las organizaciones

CONCLUSIONES


Espero que estos pequeños aportes queden en sus mentes, en sus corazones y en el quehacer diario, para ser más grandes, más competitivos y más

productivos

MUCHAS GRACIASLuz Stella Pemberthy G.

Dinámicas UEEUNICAUCA-CREPIC

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