Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)

VERSIÓN RESUMIDA

Plan de Marketing VisitElche 2012

Entorno Dinámico

= Documento Dinámico

=

Diseñado integramente desde Visitelche.com

1.Escenario2.Planteamiento Estratégico3.Plan de Acción.

1.Plan de Acción. Objetivos2.Comunicación Global 360º

2.1 Campaña Comunicación. - Plan de Medios - Marketing Guerrilla - Publicidad -Marketing Online 2.2 Ferias. 2.3 Fam Trips, Press Trips y Blog Trips. 2.4 Presentaciones. Workshops. 2.5 Marketing Online. www.visitelche.com - Blog Multiproducto - Webs Turísticas / Sociales - App móvil Visitelche.com - Estrategia Redes Sociales - Newsletters - E-mail marketing 2.6 Publicaciones.

3. Distribución y comercialización. Travel Open Apps.4. Convenios de Colaboración.

http://www.visitelche.com/

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1. Escenario: Importancia del sector


1. Escenario: El Turismo, una industria en alza...


1. Escenario: Tres factores de Cambio/Revolución

Internet

Ota's

Low Cost


1. Escenario: UE Online, porcentaje de turistas online


1. Escenario: Online, Google Lookinside Travel Spain


1. Escenario: Online, porcentaje del uso de internet en todos los procesos

En el mercado nacional internet

afecta al 82% de la búsqueda de información sobre el destino. TNS 2010

Inspiración Comparar Planificar Reservar Viajar Compartir

● Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search.

● Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” sobre otros canaels….(facebook creció en este aspecto un 566%) 800 millones!!..

● La cuota de pantalla de INTERNET ha superado a la de Televisión.

● Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.

“Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe Nielsen redes sociales 2009


1. Escenario: Online, notoriedad redes sociales


1. Escenario: Online, notoriedad en dispositivos móviles

En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los

smartphones en el proceso de búsqueda y reserva del viaje.

Fuente: Euromonitor 2010

● En España ya se ha llegado a los 18 millones de

smartphones, el 49 % del total.

● Existen en la actualidad: 500.000 aplicaciones de IPhone (30.000 son de viajes)

10.000 aplicaciones de Blackberry 20.000 de Android.

● Más de 14 millones de iPads se han vendido en 2011 y se han desarrollado más de 15.000 aplicaciones .


1. Escenario: Online, notoriedad en redes sociales


1. Escenario: Online, notoriedad en redes sociales

+300 millones de usuarios




Cada mes de reproducen más de 3.000 millones de horas de vídeo en Youtube


1. Escenario: Online, crecimiento del mercado online


1. Escenario: LowCost, crecimiento


2.Planteamiento Estratégico, catálogo de productos, segmentación


2. Planteamiento Estratégico


2.Planteamiento Estratégico, objetivos


2.Planteamiento Estratégico, objetivos

Industria Turística = EMPLEO

Experiencias = Destino Competitivo


2.Planteamiento Estratégico, ¿cómo lo vamos a conseguir...?

Plan Director del Turismo de Elche

1 2 3 4 5 6EJES DE ACCIÓN

Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos (Portfolio de Productos)

Plan de Marketing de Turismo de Elche

Plan Estratégico de formación, sensibilización y emprendeduría turítica

Plan de adecuación y creación de infraestructura turítica de ciudad y litoral

Sistema de Gestión del Destino Elche

1

4

3

5 6

2


3. Plan de Acción


Estrategia por

Mercados

Creación deproducto Promoción

Distribución

Comunicación

Publicidad

Observatorio Turístico Bussines Intelligence

ProximidadIsócrona 2hs.

Nacional

Internacional1 escala

Portfolio de productos

MarcaTurística

3. Plan de Acción


3. Plan de Acción, comunicación global 360º

CampañaComunicación

Marketing de

Guerrilla

Plan de Medios

Ferias

Fam TripsPress TripsBlog Trips

PresentacionesWorkshops

P.R

MarketingOnline

PublicacionesMaterial

Audiovisual

ConveniosColaboració

n

E-mail Marketing/Newsletter


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, prensa


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, vallas


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, mupi


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación,sensibilización

Opción “Dedicado”. Campaña de sensibilización.


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, plan de medios

PLAN DEMEDIOS

PrensaGeneralista

PrensaEspecializada

Radio / TV

Medios Online

ExteriorVallas

Roadshow

ComunicaciónTransversal



Se distinguen dos vertientes en la campaña de comunicación, una campaña para promocionar la ciudad en el exterior, y otra campaña para sensibilizar al ciudadano de la importancia del sector turístico.

CAMPAÑA DE PROMOCIÓN

● ZONA 1 (Isócrona dos horas de coche de Elche): Aumentar el número de visitas y pernoctaciones 1-2 noches.

● ZONA 2: Aumentar las pernoctaciones en la

ciudad, escapadas fin de semana y estancias 2 o más noches.

Objetivos del Plan de Comunicación

CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN

● Sensibilizar al ciudadano de la importancia del sector turístico.

● Fomentar el emprededurismo dentro del

sector.

● Convertir Elche en un destino competitivo.



Calendario General de Actuación

A. Campaña Promocional: zona 1 y zona 2TARGET: Familias – Parejas – Seniors – Jóvenes - LGTB • Se llevará a cabo un plan de medios específico para cada zona. En la Zona 1 incidiendo en un ámbito REGIONAL y en la Zona 2 en un ámbito NACIONAL.

Lanzamiento

Todo el Año

Verano

CREACIÓN DE IMAGEN DE MARCA Y DESTINO ESCAPADAS Público Nacional y de proximidad

REFUERZO DE IMAGEN Y MOVILIZAR A LA ACCIÓN ESCAPADAS, FESTIVOS, PUENTES… Público Nacional y de proximidad

AUMENTAR PROMOCIÓN Y MOVILIZAR –JUNIO A SEPTIEMBRE Público flotante, nacional y extranjero, escapadas y visitas




ZONA 1

Medios de amplia cobertura

• Ámbito geográfico: Isocrona 2 horas de Elche• Objetivo: dar a conocer Elche como una ciudad atractiva para visitar en un mismo día o como escapada con estancia (City Break).•Target: Familias, Parejas, Seniors, Jóvenes, LGTB

Soportes y acciones más específicas

1. Prensa Regional general y deportiva - gratuita2. Radio Regional3. Exterior: Bus Interurbano / Marquesinas circuito Valencia, Murcia, Albacete / Circuito de Vallas4. Online / SMM

5. Road show: Bus promocional (verano)6. Carpa personalizada (puntos estratégicos)7. Publicidad en playas (aérea)




ZONA 2

Medios de amplia cobertura

• Ámbito geográfico: Nacional capitales(comprende la zona 1)• Objetivo: dar a conocer la imagen de MARCA TURÍSTICA de Elche y motivar las visitas que generen estancias de varios días.•Target: Familias, Parejas, Seniors, Jóvenes, LGTB

Soportes y acciones más específicas

1. Prensa general nacional, económica y deportiva2. Radio Nacional /cuñas, microespacios, programas específico turismo3. Online / SMM4. Acciones especiales TV: patrocinio y activos5. Suplemento periódico (sección viajes) 6. Publicaciones y soportes RENFE7. Publicaciones líneas aéreas8. Revistas especializadas en Turismo /Viajar


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, acciones marketing de guerrilla

MERCADONACIONAL

Isócrona2hs Visita

Isócrona 2hs pernoctación

CapitalesPernoctación

● Playas Benidorm● Playas Torrevieja

● Campaña Murcia● Campaña Valencia● Campaña Albacete

● Madrid● Barcelona● Bilbao


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, acciones marketing de guerrilla

MERCADOINTERNACIONAL

MERCADOBRITÁNICO

MERCADOALEMÁN

MERCADOFRANCÉS

● Conexión LowCost sin escala

● Conexión LowCost regular sin escala

● Red viaria

● Conexión LowCost regular sin escala

● Red viaria


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, ferias

OBJETIVOSFERIAS

•Redimensionamiento. •Especialización (Productos). •Intensificación de AGENDAS (co-marketing).



MERCADONACIONAL

•Turismur. Murcia (27-29 abril) •SITC. Barcelona (20-22 abril) •Expovacaciones. Bilbao (10-13 mayo •INTUR. Valladolid (22-25 noviembre) •LMG. Elche-IFA (10-13 noviembre)



MERCADOINTERNACIONAL

•FITUR. Madrid (18-22 enero) •ITB. Berlín (7-11 marzo) •MAP. París (15-18 marzo) •MITT. Moscú (21-24 marzo). (P.R) •TUR. Göteborg (22-25 marzo) •WTM. Londres (6-9 noviembre) •EIBTM. Barcelona (27-29 noviembre)



MERCADONAC / INT

MICE

• FITUR . Madrid (18-20 enero) • Congreso Nacional OPC´s (9-11 feb) • MEDEX. París (30-31 marzo) • MITM Euromed.(junio 2012) • IMEX. Frankfurt. (mayo 2012) • Evento Days. Madrid (junio 2012) • TC&CB. Málaga (septiembre 2012) • SILE. Sevilla (noviembre 2012) • EIBTM. Barcelona (27-29 nov)


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, misiones inversas, fam/press/blog trip

Fam Trip15-28 feb.

Cultura

EEUU

Fam Trip16-29 abr.

Playa yNaturaleza

RUSO

Fam/Press15-30 sept.

InteriorCamping

HOLANDÉS

Fam Trip15-30 oct.

Playa yNaturaleza

BRITÁNICO

Fam Trip12-25 nov.

Global

ALEMÁN

PRODUCTO

MERCADO



Press Trip1-15 mar.

Familia

NACIONAL

Press Trip16-29 abr.

Global

ITALIANO

Press Trip12-25 nov.

Golf

ESCANDINAVIAALEMANIA

PRODUCTO

MERCADO



Blog Trip12 ene.

Marcavisitelche.com

NACIONAL

One Site Visit8-9 Abril

Idiomático

EEUU

Blog Trip12 may.

Playa yNaturalez

a

NACIONAL

One Site Visitagosto

Idiomático

JAPONÉS

Fam Trip23 may.

Global

RED TOURIST INFO CV

PRODUCTO

MERCADO


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Misiones Inversas (Blog Trip…) #visitelche

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés

● Conexión LowCost regular sin escalas

● Red viaria


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, jornadas directas( seg MICE-SCB)

MERCADOBRITÁNICO

● Presentación destino Londrés (1º semestre)

MERCADOALEMÁN

● Presentación destino Hamburgo/Berlín (2º semestre)

MERCADOFRANCÉS

● Presentación destino París/Lyon (2º semestre)


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, corresponsales promoción

P.R.NACIONAL

● Mercado Nacional Destino● Mercado Nacional MICE

P.R.INTERNACIONAL

● Mercado Ruso (Destino + MICE)● Mercado Chino (Destino)


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, marketing online

PORTAL WEB

SEO - SEM

Códigos QRGeomarketing

Audioguías

Blog/webSociales

NewsletterB2B/B2C

App MóvilTurismo

Redes Sociales

SMM

Web TurísticasC.ValencianaCosta BlancaTurespaña


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, portal web

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, SEO

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

Características:

■ Bien posicionada en buscadores (SEO, SEM) usable y social.Objetivos:

■ Favorecer la distribución del producto turístico■ Incidencia en medios sociales. Participamos en la conversación (SMM)■ Generación de contenido audiovisual/experiencial para el usuario

Actuaciones:

■ Evolución del portal turístico: SEO, SEM, Geoportal■ Blog multiproducto.■ Campaña de marketing online


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, webs sociales

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria


UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

• La información difundida en este canal debe ir siempre ligada a la información turística de la ciudad. El blog es un sitio web que debe ser periódicamente actualizado, tanto para informar a los usuarios como para posicionar la web en buscadores.• Este canal permite mayor número de palabras al realizar entradas, por lo que será un canal muy apropiado para difundir noticias de intereses más extensos, y ser después viralizadas por las redes como Twitter y Facebook. Siempre enlazado a la página web para atraer tráfico y posicionar en buscadores.

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, blog


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, newsletter B2B/B2C

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, App Móvil Turismo

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

Aplicación MóvilNativa de Turismo Visitelche.com


UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

Facebook En este apartado se incluye la gestión y dinamización de la página mediante noticias, fotos, videos e información destacada para fomentar la participación de los turistas. Además se trabajará con los comentarios y aportaciones de estos, animando a la conversación y participación de los usuarios, y gestionándolos para resolver problemas, cuestiones o aclaraciones que sean necesarias.

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Redes Sociales


UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

• Se hará uso de esta red para viralizar y hacer llegar a más usuarios el contenido cargado en la página de Facebook, la Web y el blog. Con ello se persigue atraer más tráfico a la propia página web, ayudando así a su posicionamiento en los buscadores. • La información tuiteada/retuiteada en este canal, debe ser información útil para el turista que visite Elche. Eventos, agenda cultural, actos, conciertos, hasta ofertas y promociones de las empresas del sector.



UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

Youtube:

• VisitElche debe tener su propio canal de Youtube para difundir las noticas en imágenes, promocionando y posicionando la marca y el destino. • Como mantenimiento se entiende la búsqueda de vídeos interesantes, la suscripción a otros canales similares y de interés y la dinamización en general del canal. La interacción con los usuarios a través de comentarios, propuestas, cuestiones e incluso videos colgados por los propios seguidores.



UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Misiones Inversas (Blog Trips…) #visitelche

Instagram • Esta aplicación permite aplicar a las fotografías unos pequeños retoques fotográficos a través de una serie de filtros que están disponibles, y sincronizar con otras redes como Foursquare, Facebook y Twitter. • Se utilizará para dar promoción al destino y realizar acciones o concursos puntuales con las fotografías de los usuarios. Se pretende que los propios usuarios de la ciudad sean prescriptores de la marca, evangelizadores de la ciudad.


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, colección publicaciones VisitElche

GUÍAS/RUTAS

•Guía Destino ( Ej. País Aguilar, Monocle)•Guía ECB, segmento MICE•Guía Camp d´Elx (producto turismo rural)•Ruta Monumental•Ruta Palmeral•Ruta Medioambiental•Callejero-Mapa Turístico

•Orientadas al cliente final•Imagen coherente y experiencial•Soporte digital para descarga

FOLLETOSPROMOCIONALES

•Elche 24-48-72 horas•Flyers promocionales, distribución displays ,online, inserciones guías de excursiones, descuentos promocionales conectados acciones guerrilla (segmentación)

•Estrategia de producto


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, material audiovisual

BBDDFOTOGRAFÍAS

• Visuales por producto• BBDD por recursos/localizaciones

VIDEOSPROMOCIONALES

• Global de destino• Eventos deportivos (Media Maratón, Triatlón)• Elche Ciudad Deportiva• Actualización vídeo promocional MICE• Actualización vídeos playas, Misteri, fiestas…

VIDEOSEXPERIENCIALES

• Vídeos corta duración. (segmentados por producto)


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, distribución y comercialización

MARCA +

PRODUCTO

AsociacionesEmpresariales

Partners

Portal WebVisitElche.com

RRSSSMM

OTA´S

Travel OpenApps

AVTCosta BlancaTurespaña

SCB

TTOOAAVV

Receptivas

Tourist InfoElche

Red Tourist

Info


UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, convenios de colaboración


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, presencia en todo el ciclo de experiencia del viajero

InspiraciónCompartir

Experiencias

Duranteel Viaje

· Portal Turístico 2.0· Comunidad Redes Sociales· SMM· Gestión de Contenidos

· Portal Visitelche.com· Publicaciones Turísticas, publicvacones digitales y PDF´s· Web móvil· GPS· Audioguías· Códigos QR

· Proyecto Travel Open Apps· Comercialización online· Paquetes ofertas web

Reserva

· Campaña Publicidad· Asistencia a Ferias cliente final· Portal Turístico· Marketing, SEO, SEM SMM, publicidad online, e-marketing· Blog, Redes SocialesFam, Press, Blog Trips, workshops· Newsletters· Publicaciones turísticas· Convenios colaboración· Ofertas , paquetes

DecisiónDestino

· Portal Turístico Visitelche.com· Cuaderno de Viaje· Agenda, Eventos· Ofertas, paquetes· Móvil Marketing

Planificación

Turismo somos todos...Tú también eres Turismo...


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