Presentación de Agustin Nenadovit - eCommerce Day Montevideo 2015
Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016
-
Upload
ecommerce-institute -
Category
Marketing
-
view
175 -
download
0
Transcript of Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016
Plan de Marketing Digital
Conversión + Engagement + Branding
Como hacer un
(sin morir asfixiado por el humo)
“To measure is to know.”
“If you can not measure it, you can not improve it.”
Lord Kelvin // 1824 - 1907
Como medir conversiónComo se mide una conversion?• Funnel de checkout• Compra realizada• Lead adquirido en form• Chat interaction• Llamada telefónica con fuente
web
engagement = compromiso
Nota al pie: Esta es la peor foto de internet
Como medir engagement
Como se mide el Engagement?• Recurrencia• Pages / Session• Avg Session time• Video view rate (youtube)• Social interaction rate (social) • Impression to click ratio
Problemas:• ¿Cual es el “baseline”?• ¿La medida de hoy es comparable
con la de ayer?
Como medir branding
$$$ “Expensively” $$$• Tradicional:
– Investigación de Mercado• Digital:
– Google Brand Research– Facebook AdLift– Comscore
Problemas:Todos…
– Tiempo– Costo– Definición de parametros de
investigación– Etc. etc.
Caso de Éxito :: Banco Popular
• Sector/Industria >> Banca - Finanzas
• Fecha de inicio operación >> 1893
• Tasa de Conversión / mail >> 0.65%
• Promedio de Pedidos Mes >> ~1.000
• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> ~50
Ignacio Bazzano
CEO PortlikeCTO Takeoff Media@nachobazzano
http://www.linkedin.com/in/ignaciobazzano
Banco Popular es el mayor banco de Puerto Rico y la región del caribe.
Tiene más de 500.000 usuarios en el e-banking todos los meses.
Consolida el 80% del market share bancario en Puerto Rico
Estrategia Desarrollada
Identificar el cliente
Segmentar por producto
Impactar con ofertas
Medir rendimiento
“secret sauce”+
+
Resultados del Caso de ExitoObjetivos & KPI duros
• Lift de ~80% en performance de campaña de Adwords.
• Lift de ~60% en performance por mail (personalizado vs sin personalizar)
Desafíos & ObstáculosDesafíos• Desarrollar la inteligencia para
ofrecer la oferta personalizada.• Medir en forma centralizada la
performance de diferentes medios.
• Retargeting en sistemas cerrados
Obstáculos• Integración técnica• Privacidad y seguridad de la
información• Volumen de datos a
procesar
Caso de Éxito :: MiTrenda
• Sector/Industria >> Indumentaria y moda
• Fecha de inicio operación >> 2014
• Participación del canal online >> 100%
• Tasa de Conversión / mail >> 1.75%
• Promedio de Pedidos Mes >> 583
• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> 5 Ignacio Bazzano
CEO PortlikeCTO Takeoff Media@nachobazzano
http://www.linkedin.com/in/ignaciobazzano
Mitrenda es un e-commerce de indumentaria y accesorios para
mujeres y hombres que opera en el mercado local hace 2 años.
Logró entregar más de 7.000 órdenes en los últimos 12 meses.
Estrategia
ObstáculosEstacionalidad PageSpeed
Mix de producto | Colecciones
Resultados
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 60.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00
18.00
USD 15.39
USD 12.31
USD 10.50
USD 6.13
USD 7.71
USD 5,84
Disminución del CPV
ResultadosAumento del ROI
Dto!
Dto!
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 90%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
65%
75%
145%
63%
83%
45%
216%
148%
241%
ClaveMedición & Análisis
Consejos y leccionesEstrategia dinámica
Consejos y leccionesAlways be testing
Consejos y leccionesSegmentos creativos
Comportamiento anterior
Categoría de producto de interés
Instancia de uso
Amantes de descuentos
Compras anterioresClicks en e-mails recibidosProductos vistos en web
MujerHombreAccesoriosLencería
MUCHAS GRACIAS!@nachobazzano